这篇文章是使用机器翻译从英文翻译而来的。
此常见问题解答可帮助签到人员和志愿者解决签到期间可能出现的连接、Onsite App和徽章打印问题。某些解决方案需要您登录Webex Events平台。如果您没有Webex Events平台帐户，我们强烈建议您向活动组织者寻求帮助。
我们的Zebra 打印机设置文章也可以帮助您进行打印机设置和故障排除。
连接
打印Onsite徽章的推荐网速是多少？
我们建议上传和下载速度至少为 5 Mbps。无论您的路由器是使用场地互联网还是 SIM 卡进行互联网连接，请务必在您想要放置签到站的位置测试互联网速度。
如何将路由器连接到互联网？
从我们的首选供应商 Choose 2 Rent 租用的设备包括一台已安装 SIM 卡的路由器。路由器通电后不久就会自动连接到互联网。
如果设备来自其他供应商，路由器可能仍带有 SIM 卡，或者您可能需要将网线从场地连接到路由器的 WAN 端口。请咨询您的活动组织者以获取更多信息。
我的路由器无法连接到互联网。
如果您的路由器有 SIM 卡，则无连接或连接不良通常意味着路由器位于手机信号无法到达的地方，例如地下室或场地的一角。如果互联网速度慢或信号差，请尝试将路由器移至其他位置，而无需断开与打印机的连接。请与您的活动组织者讨论将签到处移至手机信号更好的位置。
如果您的路由器通过网线连接到场地网络，请确保网线两端均已牢固连接。如有必要，请向场地工作人员寻求帮助。
如何将我的打印机连接到互联网？
只需将网线连接到打印机和路由器上标有编号的 LAN 端口之一即可。不要将打印机插入路由器的 WAN 端口。
如何将我的值机设备连接到互联网？
打开路由器电源，等待大约一分钟，直至其完全启动。
找到路由器的 WiFi 网络名称和密码。这通常可以在路由器或其包装盒的背面或侧面找到。
打开 iPad 或 iPhone 的“设置”。
点击WiFi。
点击正确的网络。
输入密码，然后点击加入。
Onsite App操作
Onsite支持哪个版本的 iPadOS/iOS？
Onsite App可与 Apple iPadOS 和 iOS 14.0 或更新版本兼容。
Apple App Store 中的Onsite App名称是什么？
Apple 目录中的官方名称是Onsite by Webex Events (Socio) 。下载应用程序后，它会在设备主屏幕上显示为Onsite 。
如何登录Onsite App？
使用Webex Events平台帐户登录Onsite App。如果您是工作人员或志愿者，请向活动组织者寻求登录帮助（如果他们尚未提供说明）。
如果您是拥有现有平台帐户的组织者，并且需要登录帮助，请参阅有关更新Webex Events平台帐户电子邮件和密码的文章。
我怎么知道该选择哪台打印机？
如果在办理登机手续时使用多台打印机，请确保在配置Onsite App时选择正确的打印机。打印机按其序列号在应用程序中列出，您可以在打印机底部找到序列号。
我应该在打印机位置字段中输入什么？
此字段标识徽章的实际打印位置 — 通常是打印机的位置。位置通常是与会者签到后出现的短语的结尾，例如“您的徽章正在打印中...”，结尾可以是“大厅”或“您面前”。😉
当您输入地点时，应用会显示您正在完成的内容，并且消息会随着您的输入而更新，以向与会者显示该内容。如果您不确定要输入什么作为地点，请咨询您的活动组织者。
组织者可以通过Onsite App在Webex Events平台中配置位置 “确认页面”下的标签。
如何访问Onsite App设置？
在主页上，用三根手指向上滑动以显示设置密码模式。输入密码并点击打开设置。如果您不知道密码，请咨询您的活动组织者。组织者可以从Onsite App中在Webex Events平台中配置密码 标签：‘其他设置’
从这里，您可以：
为什么Onsite App找不到打印机？为什么应用程序说打印机处于离线状态？
断电、电缆断开或 WiFi 设置都可能导致这些问题。请按顺序检查以下各项：
检查打印机的电源线是否已插入并且打印机电源是否打开。
检查连接打印机和路由器的网线两端是否插好。确保打印机的网络指示灯为绿色。
检查路由器的电源线是否插好以及路由器电源是否打开。
确保签到设备已连接到路由器的 WiFi 网络。
转到设备的“设置”，在侧栏中找到并点击“Webex Events Onsite” ，并确保Onsite by Webex Events App具有本地网络和摄像头权限。
有时路由器出现问题可能会导致Onsite App无法找到打印机。如果您已检查上述所有步骤，但应用程序仍然找不到打印机，请尝试手动输入打印机的 IP 地址。操作方法如下：
如果您仍处于“可用打印机”页面的设置过程中，请点击通过 IP 地址添加打印机按钮。
如果Onsite App已处于信息亭模式，请使用前面提到的说明打开应用程序的“设置”菜单。点击“打印机设置” ，然后点击“打印机” ，然后点击“通过 IP 地址添加打印机” 。找到打印机的 IP 地址。对于 ZD620 打印机，IP 地址和版本号在主屏幕上轮流显示。对于 ZD621 打印机，点击打印机信息按钮查找 IP 地址。
在字段中输入 IP 地址，然后点击添加打印机。
💡 请记住，除非打印机另有说明，否则请将端口号保留为 9100。
如何更改 iPad 或 iPhone 的打印打印机？
按照前面提到的说明打开应用程序的“设置”菜单。
点击屏幕左侧的打印机设置。
点击打印机选项，然后点击搜索打印机来搜索并选择其他打印机，或者点击通过 IP 地址添加打印机来手动输入打印机的 IP 地址。
💡 请记住，对于 ZD620 打印机，IP 地址和版本号会在主屏幕上轮流显示。对于 ZD621 打印机，请点击“打印机信息”按钮以查找 IP 地址。
如何设置徽章重印限制？
按照前面提到的说明打开应用程序的“设置”菜单。
点击屏幕左侧的打印机设置。
点击重印限制。
使用滑块设置重印限制。
点击保存。
我如何更改事件？
使用前面提到的说明打开“设置”菜单，然后点击当前选定的事件名称旁边的“更改事件”按钮。
为什么“打印徽章”按钮不起作用？
检查打印机是否已连接。如果屏幕右上角出现一个图标，看起来像是打印机，中间有一条斜线，则表示没有连接打印机。
如果参会人员的徽章重印次数超出限制，我还能重印他们的徽章吗？
是的！如果与会者的证章重印次数达到限制，而您尝试打印他们的证章，您将收到“已达到打印次数限制”的消息。要覆盖与会者的重印次数限制，请按以下步骤操作：
在“达到打印限制”模式下，点击解锁重印按钮。
输入设置密码，然后点击允许重印按钮。徽章将立即开始重印。
徽章印刷
为什么有些徽章缺少字段而其他的却有？
这可能是故意为之，具体取决于您的团队如何在Webex Events平台中设置徽章和徽章规则。如果您不确定字段是否被正确排除，请向您的活动组织者寻求帮助。
如果有人最近在Webex Events平台上更改了徽章设计，请按照以下说明发布更改并更新每个签到设备。
我可以更改参会者的专属群组吗？
是的！但是，更改专属组后，您必须刷新所有签到设备，以确保与会者的徽章上打印正确的信息。阅读下面的部分以了解如何刷新签到设备。
为什么不打印最近的徽章更改？
每次在Webex Events平台中更改徽章设计时，您都必须发布更改，然后在每个签到设备上刷新数据。
在“Onsite”下的活动导航栏中，单击徽章。在徽章页面上，单击发布徽章按钮。如果您没有Webex Events Platform帐户，请向活动组织者寻求帮助。
要更新您的签到设备，请使用前面提到的说明访问每台设备上的“设置”页面。点击“刷新所有Onsite数据”以下载最新的徽章更改。
打印机错误和打印质量问题
单击下面的按钮阅读有关徽章打印机设置和故障排除的文章。
获取帮助
如果您无法使用上述资源找到问题的解决方案，请按照以下步骤操作：
应用程序帮助
对于与Webex Events Onsite应用程序相关的所有问题，例如错误、与会者数据问题和设置，请使用此屏幕右下角的气泡与Webex Events支持团队聊天。
硬件帮助
对于与硬件相关的所有问题，例如印刷错误和配置问题，请联系您的租赁提供商。如果您购买了自己的设备，只需使用此屏幕右下角的气泡与我们进行实时聊天即可。
有疑问？与我们聊天或发送电子邮件至 support@socio.events 。