Bài báo này được dịch từ tiếng Anh bằng cách sử dụng dịch máy.

Câu hỏi thường gặp này giúp nhân viên làm thủ tục và tình nguyện viên khắc phục các sự cố có thể phát sinh với khả năng kết nối, Onsite App và in huy hiệu trong khi làm thủ tục. Một số giải pháp yêu cầu bạn phải đăng nhập vào nền tảng Webex Events . Nếu bạn không có tài khoản nền tảng Webex Events , chúng tôi thực sự khuyên bạn nên yêu cầu người tổ chức sự kiện của bạn hỗ trợ.

Bài viết Thiết lập máy in Zebra của chúng tôi cũng có sẵn để giúp bạn thiết lập và khắc phục sự cố máy in.

Chúng tôi khuyến nghị tốc độ tải lên và tải xuống ít nhất là 5 Mbps. Cho dù bộ định tuyến của bạn đang sử dụng Internet tại địa điểm hay thẻ SIM để kết nối Internet, hãy luôn kiểm tra tốc độ Internet ở vị trí bạn muốn đặt trạm đăng ký.

Thiết bị được thuê từ nhà cung cấp ưa thích của chúng tôi, Choose 2 Rent, bao gồm bộ định tuyến đã lắp sẵn thẻ SIM. Ngay sau khi bộ định tuyến bật nguồn, nó sẽ tự động kết nối với internet.

Nếu thiết bị đến từ nhà cung cấp khác, bộ định tuyến có thể vẫn có thẻ SIM hoặc bạn có thể phải kết nối cáp mạng từ địa điểm đến cổng WAN của bộ định tuyến. Hãy hỏi người tổ chức sự kiện của bạn để biết thêm thông tin.

Nếu bộ định tuyến của bạn có thẻ SIM, không có kết nối hoặc kết nối kém thường có nghĩa là bộ định tuyến được đặt ở nơi mà tín hiệu di động không đến được, chẳng hạn như tầng hầm hoặc một góc của địa điểm tổ chức. Nếu Internet chậm hoặc tín hiệu kém, hãy thử di chuyển bộ định tuyến đến một vị trí khác mà không ngắt kết nối nó khỏi (các) máy in. Trao đổi với người tổ chức sự kiện của bạn về việc di chuyển đăng ký đến một vị trí có tín hiệu di động tốt hơn.

Nếu bộ định tuyến của bạn được kết nối với Internet tại địa điểm bằng cáp mạng, hãy đảm bảo cáp được kết nối chắc chắn ở cả hai đầu. Hãy yêu cầu nhân viên địa điểm hỗ trợ nếu cần thiết.

Chỉ cần kết nối cáp mạng với máy in và với một trong các cổng LAN được đánh số trên bộ định tuyến. Không cắm máy in vào cổng WAN của bộ định tuyến.

Onsite App hoạt động với phiên bản 14.0 trở lên của Apple iPadOS và iOS.

Tên chính thức trong danh mục của Apple là Onsite by Webex Events (Socio) . Sau khi bạn tải xuống ứng dụng, ứng dụng sẽ xuất hiện trên màn hình chính của thiết bị dưới dạng Onsite .

Sử dụng tài khoản nền tảng Webex Events để đăng nhập vào Onsite App. Nếu bạn là nhân viên hoặc tình nguyện viên, hãy yêu cầu người tổ chức sự kiện trợ giúp đăng nhập nếu họ chưa cung cấp hướng dẫn.

Nếu bạn là người tổ chức có tài khoản nền tảng hiện có và bạn cần trợ giúp đăng nhập, hãy tham khảo bài viết của chúng tôi về cách cập nhật email và mật khẩu tài khoản nền tảng Webex Events của bạn .

Nếu có nhiều máy in được sử dụng khi nhận phòng, hãy đảm bảo chọn đúng máy in khi định cấu Onsite App. Các máy in được liệt kê trong ứng dụng theo số sê-ri mà bạn sẽ tìm thấy ở dưới cùng của máy in.

Trường này xác định nơi huy hiệu sẽ được in ra — thường là vị trí của máy in. Vị trí thường là thứ kết thúc một cụm từ xuất hiện sau khi người tham dự đăng ký, chẳng hạn như "Huy hiệu của bạn đã được in lúc...".

Ứng dụng hiển thị những gì bạn đang hoàn thành khi bạn nhập vị trí và thông báo sẽ cập nhật khi bạn nhập để hiển thị cách nó sẽ hiển thị với những người tham dự. Nếu bạn không chắc chắn nên nhập Địa điểm nào, hãy hỏi người tổ chức sự kiện của bạn.

Người tổ chức có thể định cấu hình Vị trí trong nền tảng Webex Events từ Onsite App trong 'Trang xác nhận'.

Từ trang chính, vuốt lên bằng ba ngón tay để hiển thị chế độ cài đặt mật khẩu. Nhập mật khẩu và nhấn Mở Cài đặt . Nếu bạn không biết mật khẩu, hãy kiểm tra với người tổ chức sự kiện của bạn. Người tổ chức có thể định cấu hình mật khẩu trong nền tảng Webex Events từ Onsite App tab trong 'Cài đặt khác'.

Từ đây, bạn có thể:

Mất điện, cáp bị ngắt kết nối hoặc cài đặt WiFi có thể gây ra một trong những sự cố này. Kiểm tra từng thứ theo thứ tự:

Mở menu Cài đặt của ứng dụng bằng cách sử dụng hướng dẫn được đề cập trước đó .

Mở menu Cài đặt bằng cách sử dụng hướng dẫn được đề cập trước đó , sau đó chạm vào nút Thay đổi sự kiện bên cạnh tên Sự kiện hiện được chọn.

Kiểm tra xem máy in đã được kết nối chưa. Nếu biểu tượng xuất hiện ở góc trên cùng bên phải của màn hình trông giống như máy in có dấu gạch chéo thì nghĩa là không có máy in nào được kết nối.

Mở menu Cài đặt bằng cách sử dụng hướng dẫn được đề cập trước đó và kết nối với máy in từ menu Cài đặt Máy in . Nếu ứng dụng không thể định vị máy in của bạn, hãy làm theo các bước được đề cập trước đó trong bài viết này.

Đúng! Nếu người tham dự đạt đến giới hạn in lại huy hiệu và bạn cố in huy hiệu của họ, bạn sẽ nhận được thông báo 'Đã đạt đến giới hạn in'. Để ghi đè giới hạn in lại cho người tham dự, hãy làm theo các bước sau:

Điều này có thể có chủ ý tùy thuộc vào cách nhóm của bạn thiết lập huy hiệu và quy tắc huy hiệu trong nền tảng Webex Events . Nếu bạn không chắc chắn liệu các trường có được loại trừ chính xác hay không, hãy yêu cầu người tổ chức sự kiện của bạn trợ giúp.

Nếu gần đây ai đó đã thay đổi thiết kế huy hiệu trong nền tảng Webex Events , hãy sử dụng hướng dẫn bên dưới để công bố các thay đổi và cập nhật từng thiết bị đăng ký.

Mỗi khi bạn thay đổi thiết kế huy hiệu trong nền tảng Webex Events , bạn phải xuất bản các thay đổi và sau đó làm mới dữ liệu trên từng thiết bị đăng ký.

Trong thanh điều hướng Sự kiện của bạn bên dưới ' Onsite', hãy nhấp vào Huy hiệu . Trên trang Huy hiệu, nhấp vào nút Xuất bản Huy hiệu . Nếu bạn không có tài khoản Webex Events Platform , hãy yêu cầu người tổ chức sự kiện của bạn trợ giúp.

Để cập nhật thiết bị đăng ký của bạn, hãy truy cập trang Cài đặt trên từng thiết bị bằng cách sử dụng hướng dẫn được đề cập trước đó . Nhấn vào Làm mới tất cả dữ liệu Onsite để tải xuống các thay đổi huy hiệu mới nhất.

Nhấp vào nút bên dưới để đọc bài viết của chúng tôi về cách thiết lập và khắc phục sự cố máy in huy hiệu.

Nếu bạn không thể tìm ra giải pháp cho một câu hỏi hoặc vấn đề bằng cách sử dụng các tài nguyên ở trên thì đây là những việc cần làm tiếp theo:

Đối với tất cả các vấn đề liên quan đến ứng dụng Webex Events Onsite , chẳng hạn như lỗi, vấn đề về dữ liệu người tham dự và cài đặt, hãy trò chuyện với nhóm hỗ trợ Webex Events bằng bong bóng ở góc dưới bên phải của màn hình này.

Đối với tất cả các vấn đề liên quan đến phần cứng, chẳng hạn như lỗi in sai và vấn đề về cấu hình, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ cho thuê của bạn. Nếu bạn mua thiết bị của riêng mình, chỉ cần trò chuyện trực tiếp với chúng tôi bằng bong bóng ở góc dưới bên phải của màn hình này.

Câu hỏi? Trò chuyện với chúng tôi hoặc gửi email tới support@socio.events .