Bài báo này được dịch từ tiếng Anh bằng cách sử dụng dịch máy.
Trạng thái 'KHÔNG KẾT NỐI' có nghĩa là nền tảng Webex Events không có quyền truy cập vào tài khoản Nhà phát triển Apple của bạn. Nếu trước đây bạn đã kết nối tài khoản Nhà phát triển Apple thì có thể bạn sẽ cần kiểm tra xem tài khoản Nhà phát triển Apple của mình chưa hết hạn và tất cả các thỏa thuận của Apple đã được chấp nhận hay chưa.
Khi bạn đăng nhập vào tài khoản Apple Developer , mọi hành động mà bạn cần chú ý sẽ xuất hiện ở đầu trang.
Dưới đây là một số lý do phổ biến khiến Branded App của bạn có thể xuất hiện dưới dạng 'KHÔNG KẾT NỐI'. 👇
Tài khoản nhà phát triển Apple đã hết hạn
Nếu đã hơn 1 năm kể từ khi bạn tạo tài khoản Nhà phát triển Apple và bạn không chọn tự động gia hạn thì tài khoản Nhà phát triển Apple của bạn có thể đã hết hạn. Cho đến khi bạn gia hạn tư cách thành viên tài khoản Nhà phát triển Apple, ứng dụng của bạn sẽ không có sẵn để tải xuống trong App Store và bạn sẽ không thể gửi ứng dụng hoặc bản cập nhật mới.
⚠️ Cảnh giác! Nếu tài khoản Nhà phát triển Apple của bạn đã hết hạn, đừng tạo tài khoản mới nếu bạn đã liên kết Branded App với tài khoản đã hết hạn của mình. Nếu chủ tài khoản không còn ở tổ chức của bạn, hãy liên hệ với Apple để chuyển quyền sở hữu .
Thỏa thuận chưa ký
Với tư cách là chủ tài khoản Nhà phát triển của Apple, Apple sẽ định kỳ yêu cầu bạn chấp nhận các thỏa thuận cập nhật mới. Nếu có các thỏa thuận mới được ký kết, người chịu trách nhiệm quản lý Tài khoản nhà phát triển Apple của tổ chức bạn phải đăng nhập vào cổng thông tin Nhà phát triển Apple để xem xét và ký các thỏa thuận.
Bạn cũng có thể cần phải ký các thỏa thuận về thuế hoặc giấy phép cập nhật. Làm theo hướng dẫn của Apple về việc ký các thỏa thuận về thuế và giấy phép .
Webex Events vẫn có quyền truy cập vào tài khoản của bạn phải không?
Nếu tài khoản Nhà phát triển Apple của bạn chưa hết hạn và không có bất kỳ thỏa thuận nào chưa được ký, thì có thể bạn đã chưa cấp cho chúng tôi tất cả các quyền cần thiết khi cấp cho chúng tôi quyền truy cập hoặc có thể bạn đã không mời chúng tôi bằng địa chỉ email mới nhất của chúng tôi. Đọc bài viết Mời Webex Events tới Tài khoản nhà phát triển Apple của bạn để biết hướng dẫn.
Nếu bạn muốn xóa địa chỉ email cũ của chúng tôi khỏi tài khoản Nhà phát triển Apple của mình, hãy tham khảo tài liệu của Apple để tìm hiểu cách thực hiện điều đó.
Làm mới ứng dụng
Sau khi bạn đã ký tất cả các thỏa thuận và khắc phục mọi vấn đề khác, hãy quay lại nền tảng Webex Events và thử làm mới ứng dụng của bạn.
💡 Xin lưu ý rằng Apple có thể mất tối đa 30 phút để xử lý các thay đổi trong tài khoản Nhà phát triển Apple của bạn.
Quay lại Branded App của bạn và nhấp vào biểu tượng làm mới bên cạnh chỉ báo 'KHÔNG KẾT NỐI'. Nó sẽ cập nhật thành 'CONNECTED'. Nếu không, hãy thử lại sau nửa giờ. Nếu ứng dụng của bạn vẫn không kết nối, hãy trò chuyện trực tiếp với nhóm hỗ trợ của chúng tôi để chúng tôi có thể trợ giúp. 👍
Câu hỏi? Trò chuyện với chúng tôi, gửi email tới support@socio.events hoặc tham dự buổi gặp mặt trực tiếp .