Bu makale, makine çevirisi kullanılarak İngilizce'den çevrilmiştir.
Bu SSS, check-in personelinin ve gönüllülerin, check-in sırasında bağlantı, Onsite App ve kimlik kartı yazdırmayla ilgili ortaya çıkabilecek sorunları gidermelerine yardımcı olur. Bazı çözümler Webex Events platformunda oturum açmanızı gerektirir. Webex Events platformu hesabınız yoksa etkinlik düzenleyicinizden yardım istemenizi önemle tavsiye ederiz.
Yazıcı kurulumu ve sorun giderme konusunda size yardımcı olmak için Zebra Yazıcı Kurulumu makalemiz de mevcuttur.
Bağlantı
Onsite rozetleri yazdırmak için önerilen internet hızı nedir?
En az 5 Mbps yükleme ve indirme hızı öneriyoruz. Yönlendiriciniz ister mekanın internetini ister internet bağlantısı için bir SIM kartı kullanıyor olsun, check-in istasyonlarınızı yerleştirmek istediğiniz konumdaki internet hızını her zaman test edin.
Yönlendiricimi internete nasıl bağlarım?
Tercih ettiğimiz satıcı Choose 2 Rent'ten kiralanan ekipman, halihazırda takılı SIM kartı olan bir yönlendirici içerir. Yönlendirici açıldıktan kısa bir süre sonra otomatik olarak internete bağlanacaktır.
Ekipman başka bir satıcıdan geldiyse, yönlendiricinin hâlâ bir SIM kartı olabilir veya mekandan yönlendiricinin WAN bağlantı noktasına bir ağ kablosu bağlamanız gerekebilir. Daha fazla bilgi için etkinlik organizatörünüze danışın.
Yönlendiricim internete bağlanamıyor.
Yönlendiricinizde bir SIM kart varsa, bağlantının olmaması veya bağlantının zayıf olması genellikle yönlendiricinin bodrum katı veya mekanın bir köşesi gibi hücre sinyalinin ulaşmadığı bir yerde bulunduğu anlamına gelir. İnternet yavaşsa veya sinyal zayıfsa, yönlendiriciyi yazıcı(lar)dan ayırmadan farklı bir konuma taşımayı deneyin. Giriş işlemini cep telefonu sinyalinin daha iyi olduğu bir konuma taşımak konusunda etkinlik organizatörünüzle konuşun.
Yönlendiriciniz mekanın internetine bir ağ kablosuyla bağlıysa, kablonun her iki ucunun da sağlam bir şekilde bağlandığından emin olun. Gerekirse mekan personelinden yardım isteyin.
Yazıcımı internete nasıl bağlarım?
Bir ağ kablosunu yazıcıya ve yönlendiricideki numaralı LAN bağlantı noktalarından birine bağlamanız yeterlidir. Yazıcıyı yönlendiricinin WAN bağlantı noktasına takmayın.
Check-in cihazımı internete nasıl bağlarım?
Yönlendiriciyi açın ve tamamen başlatılana kadar yaklaşık bir dakika bekleyin.
Yönlendiricinin arkasında veya yanında WiFi ağ adını ve şifresini bulun.
iPad veya iPhone'un Ayarlarını açın.
WiFi'ye dokunun.
Doğru ağa dokunun.
Parolayı girin ve ardından Katıl'a dokunun.
Onsite App işlemi
Onsite hangi iPadOS/iOS sürümünü destekliyor?
Onsite App, Apple iPadOS ve iOS'un 14.0 veya daha yeni sürümüyle çalışır.
Apple App Store'daki Onsite App adı nedir?
Apple'ın kataloğundaki resmi ad Onsite by Webex Events (Socio)' dur. Uygulamayı indirdikten sonra cihazın ana ekranında Onsite olarak görünür.
Onsite App nasıl oturum açabilirim?
Onsite App oturum açmak için Webex Events platform hesabını kullanın. Personel üyesi veya gönüllüyseniz, henüz talimat vermemişse etkinlik organizatöründen oturum açma konusunda yardım isteyin.
Mevcut bir platform hesabına sahip bir organizatörseniz ve oturum açma konusunda yardıma ihtiyacınız varsa Webex Events platform hesabı e-postanızı ve şifrenizi güncelleme hakkındaki makalemize bakın.
Hangi yazıcıyı seçeceğimi nasıl bileceğim?
Giriş sırasında birden fazla yazıcı kullanılıyorsa Onsite App yapılandırırken doğru yazıcıyı seçtiğinizden emin olun. Yazıcılar uygulamada, yazıcının alt kısmında bulacağınız seri numaralarına göre listelenir.
Yazıcı Konumu alanına ne girmeliyim?
Bu alan, rozetin fiziksel olarak nerede yazdırılacağını (genellikle yazıcının konumu) tanımlar. Konum genellikle bir katılımcının giriş yapmasının ardından görünen "Rozetiniz şu adreste basılmıştır..." gibi bir ifadenin sonunda yer alan bir şeydir.
Uygulama, konumu yazdığınızda ne tamamladığınızı gösterir ve siz yazdıkça mesaj güncellenerek mesajın katılımcılara nasıl görüneceğini gösterir. Konum olarak ne gireceğinizden emin değilseniz etkinlik organizatörünüze sorun.
Organizatörler , Webex Events platformundaki Konumu Onsite App Uygulamasından yapılandırabilir 'Onay Sayfası'nın altındaki sekmeyi tıklayın.
Onsite App ayarlarına nasıl erişebilirim?
Ayarlar şifre modunu ortaya çıkarmak için ana sayfadan üç parmağınızla yukarı kaydırın. Şifreyi girin ve Ayarları Aç'a dokunun. Şifreyi bilmiyorsanız etkinlik organizatörünüze danışın. Organizatörler Webex Events platformundaki şifreyi Onsite App Uygulamasından yapılandırabilir 'Diğer ayarlar'ın altındaki sekmeyi tıklayın.
Buradan şunları yapabilirsiniz:
Giriş modunu değiştir
Onsite App neden bir yazıcı bulamıyor? Uygulama neden yazıcının çevrimdışı olduğunu söylüyor?
Güç kaybı, bağlantısı kesilmiş kablolar veya WiFi ayarları bu sorunlardan herhangi birine neden olabilir. Bunların her birini sırayla kontrol edin:
Yazıcının güç kablosunun takılı olduğundan ve yazıcının açık olduğundan emin olun.
Yazıcıyı yönlendiriciye bağlayan ağ kablosunun her iki ucunun da takılı olduğundan emin olun. Yazıcının ağ ışığının yeşil olduğundan emin olun.
Yönlendiricinin güç kablosunun takılı olduğundan ve yönlendiricinin açık olduğundan emin olun.
Check-in cihazının yönlendiricinin Wi-Fi ağına bağlı olduğundan emin olun.
Cihazın Ayarlarına gidin, kenar çubuğundaki Webex Events Onsite bulun ve dokunun ve Onsite by Webex Events App uygulamasının hem Yerel Ağ hem de Kamera izinlerine sahip olduğundan emin olun.
Bazen yönlendiriciyle ilgili bir sorun, Onsite App bir yazıcı bulmasını engelleyebilir. Yukarıdaki adımların tümünü kontrol ettiyseniz ve uygulama hâlâ yazıcıyı bulamıyorsa yazıcının IP adresini manuel olarak girmeyi deneyin. İşte nasıl:
'Kullanılabilir Yazıcılar' sayfasında hâlâ kurulum sürecindeyseniz, Yazıcıyı IP Adresine Göre Ekle düğmesine dokunun.
Onsite App zaten kiosk modundaysa, daha önce belirtilen talimatları kullanarak uygulamanın Ayarlar menüsünü açın. Yazıcı Ayarları'na , ardından Yazıcı'ya ve ardından IP Adresine Göre Yazıcı Ekle'ye dokunun.Yazıcının IP adresini bulun. ZD620 yazıcılar için IP adresi ve sürüm numarası ana ekranda dönüşümlü olarak görüntülenir. ZD621 yazıcılarda IP adresini bulmak için Yazıcı Bilgileri düğmesine dokunun.
Alana IP adresini girin ve ardından Yazıcı Ekle'ye dokunun.
💡 Yazıcıda aksi belirtilmediği sürece port numarasını 9100 olarak bırakmayı unutmayın.
Yazıcıları nasıl değiştiririm?
Daha önce bahsedilen talimatları kullanarak uygulamanın Ayarlar menüsünü açın.
Ekranın sol tarafındaki Yazıcı Ayarları'na dokunun.
Yazıcı seçeneğine dokunun, ardından farklı bir yazıcı arayıp seçmek için Yazıcı Ara öğesine dokunun veya yazıcının IP adresini manuel olarak yazmak için Yazıcıyı IP Adresine Göre Ekle öğesine dokunun.
💡 ZD620 yazıcılar için IP adresinin ve sürüm numarasının ana ekranda dönüşümlü olarak görüntülendiğini unutmayın. ZD621 yazıcılarda IP adresini bulmak için Yazıcı Bilgileri düğmesine dokunun.
Rozetin yeniden basım sınırını nasıl ayarlayabilirim?
Daha önce bahsedilen talimatları kullanarak uygulamanın Ayarlar menüsünü açın.
Ekranın sol tarafındaki Yazıcı Ayarları'na dokunun.
Yeniden Yazdırma Sınırı'na dokunun.
Yeniden yazdırma sınırını ayarlamak için kaydırıcıyı kullanın.
Kaydet'e dokunun .
Etkinlikleri nasıl değiştiririm?
Daha önce bahsedilen talimatları kullanarak Ayarlar menüsünü açın ve ardından seçili olan Etkinliğin adının yanındaki Etkinliği Değiştir düğmesine dokunun.
Rozeti Yazdır düğmesi neden çalışmıyor?
Bir yazıcının bağlı olup olmadığını kontrol edin. Ekranın sağ üst köşesinde, üzerinde eğik çizgi bulunan yazıcıya benzeyen bir simge belirirse, bağlı bir yazıcı yoktur.
Daha önce bahsedilen talimatları kullanarak Ayarlar menüsünü açın ve Yazıcı Ayarları menüsünden bir yazıcıya bağlanın. Uygulama yazıcınızı bulamıyorsa bu makalenin başlarında belirtilen adımları izleyin.
Bir katılımcı, rozet yeniden basım sınırını aşarsa, yine de rozetini yeniden basabilir miyim?
Evet! Bir katılımcı rozet yeniden yazdırma sınırına ulaşırsa ve siz de onun rozetini yazdırmaya çalışırsanız 'Baskı sınırına ulaşıldı' mesajını alırsınız. Katılımcının yeniden yazdırma sınırını geçersiz kılmak için şu adımları izleyin:
'Baskı sınırına ulaşıldı' modunda Yeniden Yazdırmanın Kilidini Aç düğmesine dokunun.
Ayarların parolasını girin ve Yeniden Yazdırmaya İzin Ver düğmesine dokunun. Rozet hemen yeniden basılmaya başlayacaktır.
Rozet baskısı
Neden bazı rozetlerde alanlar eksikken bazılarında eksik?
Bu, ekibinizin Webex Events platformunda rozetleri ve rozet kurallarını nasıl ayarladığına bağlı olarak kasıtlı olabilir. Alanların doğru şekilde hariç tutulup tutulmadığından emin değilseniz etkinlik düzenleyicinizden yardım isteyin.
Birisi yakın zamanda Webex Events platformunda bir rozet tasarımını değiştirdiyse değişiklikleri yayınlamak ve her check-in cihazını güncellemek için aşağıdaki talimatları kullanın.
Son rozet değişiklikleri neden yazdırılmıyor?
Webex Events platformunda bir rozet tasarımını her değiştirdiğinizde, değişiklikleri yayınlamanız ve ardından her check-in cihazındaki verileri yenilemeniz gerekir.
' Onsite' bölümünün altındaki Etkinlik gezinme çubuğunuzda Rozet'i tıklayın . Rozet sayfasında Rozetleri Yayınla düğmesini tıklayın. Webex Events Platform hesabınız yoksa etkinlik düzenleyicinizden yardım isteyin.
Check-in cihazlarınızı güncellemek için, daha önce bahsedilen talimatları kullanarak her birinin Ayarlar sayfasına erişin. En son rozet değişikliklerini indirmek için Tüm Onsite Verilerini Yenile'ye dokunun .
Yazıcı hataları ve baskı kalitesi sorunları
Rozet yazıcı kurulumu ve sorun giderme hakkındaki makalemizi okumak için aşağıdaki düğmeye tıklayın.
Yardım almak
Yukarıdaki kaynakları kullanarak bir soruya veya soruna çözüm bulamazsanız, bundan sonra yapmanız gerekenler şunlardır:
Uygulama yardımı
Hatalar, katılımcı veri sorunları ve ayarlar gibi Webex Events Onsite uygulamasıyla ilgili tüm sorunlar için bu ekranın sağ alt köşesindeki balonu kullanarak Webex Events destek ekibiyle sohbet edin.
Donanım yardımı
Yanlış baskılar ve yapılandırma sorunları gibi donanımla ilgili tüm sorunlar için kiralama sağlayıcınızla iletişime geçin. Kendi ekipmanınızı satın aldıysanız, bu ekranın sağ alt köşesindeki balonu kullanarak bizimle canlı sohbet etmeniz yeterlidir.
Sorunuz mu var? Bizimle sohbet edin veya support@socio.events adresine e-posta gönderin.