Bu makale, makine çevirisi kullanılarak İngilizce'den çevrilmiştir.
Ürünlerimizi mümkün olduğunca sezgisel ve güvenilir hale getirmek için her gün çok çalışıyoruz. Ancak tarayıcı sürümleri, mikrofon ve kamera izinleri ve ağ hızı gibi bazı faktörler kontrolümüz dışındadır. Bu makale tam da burada devreye giriyor: Bir web tarayıcısında harika bir Webex Events deneyimi sağlamak için yalnızca sizin kontrol edebileceğiniz yönler hakkında rehberlik sunmak.
Mükemmel bir şekilde hazırlansanız bile, bazen teknoloji aksayabiliyor; bu nedenle bu kılavuz, Video Odaları için özel adımlar da dahil olmak üzere genel sorun giderme tavsiyeleri de sunuyor.
⚠️ Dikkat! Bu makaleyi etkinlik organizatörleri için yazdık. Bu makalenin bağlantısını katılımcılarla paylaşmayın . Bunun yerine, ihtiyaç duyduğunuz bilgileri kopyalayın ve bunları kendi yardım içeriğiniz veya katılımcılara göndereceğiniz e-postalar için kullanın. İçeriği kopyalarsanız, alakalı olmayan referansları veya belirli kelimeleri düzenlemeniz veya kaldırmanız gerekebilir.
Genel en iyi uygulamalar
Webex Events ürünlerini kullanan herkes, mümkün olan en iyi deneyimi elde etmek için bu temel yönergeleri izlemelidir.
🔼 Web tarayıcınızın en son sürümünü kullanın
Katılımcılar Web Uygulamasında en iyi deneyimi elde etmek için Google Chrome'un en güncel sürümünü kullanmalıdır. Google Chrome ayrıca tüm Webex Events ürünleri için en iyi şekilde çalışır. Webex Events Production Studio sunum yapan toplantı sahipleri ve konuşmacılar Chrome veya Microsoft Edge kullanabilir.
Chrome'un güncellenmesi gerekip gerekmediğini nasıl kontrol edeceğiniz ve nasıl güncelleyeceğiniz konusunda aşağıdaki talimatları izleyin.
Webex Events Production Studio Microsoft Edge kullanıyorsanız, Microsoft Edge'i güncellemeyle ilgili şu talimatları izleyin.
Güncelleme yapmadan önce kaydedilmemiş çalışmalarınızı kaydettiğinizden emin olun!
💻 📱 Bilgisayar veya akıllı telefon kullanın
Webex Events, dizüstü veya masaüstü bilgisayardaki Chrome tarayıcısında veya akıllı telefona yüklenen Mobil Uygulama ile en iyi şekilde çalışır. iPad'ler gibi tabletler iyi çalışır, ancak bunları kullanmanızı önermiyoruz.
🔓 Kişisel Sanal Özel Ağınızdan (VPN) çıkış yapın
Kişisel bir VPN kullanıyorsanız, VPN'in yapılandırmasına bağlı olarak Web Uygulamasının bazı yönleri düzgün çalışmayabilir. Güvenliği çok ciddiye alıyoruz ve ürünlerimizin VPN olmadan da güvenle kullanılabileceğinden eminiz.
💡 Ürünlerimizin kullanılamadığı bir ülkeden VPN kullanıyorsanız sonuçları garanti edemeyeceğimizi veya karşılaşabileceğiniz sorunlar için destek sağlayamayacağımızı unutmayın.
📄 İzin verilenler listesine Webex Events etki alanlarını ve e-postalarını ekleyin
Çalışanlarınızın, konuşmacılarınızın ve katılımcılarınızın ürünlerimizi kullanırken mümkün olan en iyi deneyimi yaşamasını sağlamak için etki alanı ve e-posta listemizi kurumsal veya mekan ağı izin listelerine ekleyin. Katılımcılar Event App yönetilen bir ağdan katılıyorsa, Bilgi Teknolojileri (BT) personelinden bu etki alanlarını eklemelerini istemeleri gerekebilir. Etki alanlarının ve e-postaların tam listesi için aşağıdaki düğmeye tıklayın. 👇
🎤 📷 🎧 Mikrofon ve kamera izinlerini verin ve kulaklık takın
Bir Video Odasına katılmayı, canlı yayında konuşmayı veya bir bağlantıyla bire bir görüntülü sohbet etmeyi planlayan kişiler, tarayıcılarının cihazlarının mikrofonunu ve kamerasını kullanma iznine sahip olduğundan emin olmalıdır.
Chrome için adres çubuğunun yanındaki kilit (🔒) simgesine tıklamanız ve Kamera ve Mikrofon seçeneklerinin etkinleştirildiğinden emin olmanız yeterlidir.
💡 Unutmayın, Microsoft Edge'i Webex Events Production Studio ile kullanıyorsanız, Microsoft Edge'de mikrofon ve kamera izinlerinin nasıl verileceğiyle ilgili talimatları izleyin.
Bu ayarlar menüde mevcut değilse, Site Ayarları seçeneğine tıklayın. Site Ayarları sayfasında, İzinler altındaki 'Gizlilik ve güvenlik' bölümünde aşağıdaki ayarları güncelleyin:
Kamera - İzin ver
Mikrofon - İzin Ver
Ses - Otomatik (varsayılan)
Bir Video Odasına veya bire bir görüntülü sohbete katılıyorsanız, tarayıcı ekranınızın üst kısmındaki Yeniden Yükle düğmesine tıklayın. Bu, sayfayı yeniden başlatır ve güncellenmiş ayarlarınızı Web Uygulamasına uygular.
Hoparlörlerinizden gelen sesleri mikrofonunuzun almasını ve yankı yaratmasını önlemek için kablolu kulaklık veya kulak içi kulaklık takmak da iyi bir fikirdir. 🔉
📶 Ağ bant genişliğini ve sistem kaynaklarını serbest bırakın
Katılımcılar, konuşmacılar ve personel, yavaş yükleme sürelerini, canlı yayın gecikmelerini veya düşük video kalitesini önlemek için ağdaki programların veya diğer cihazların bant genişliğini tüketmediğinden emin olmalıdır.
Bant genişliğini en çok kullanan cihazlar arasında televizyonlar, video akışı yapan bilgisayarlar veya çevrimiçi oyunlar ve oyun konsolları yer alıyor.
Cihaz yedeklemeleri, Google Drive ve Dropbox senkronizasyonu gibi bant genişliğini kullanabilecek hizmetleri duraklatın.
Bilgisayarınızda çalışan program, tarayıcı sekmesi ve arka plan işlemleri ne kadar çok olursa, bilgisayarınız ve ağınız o kadar yavaş çalışacaktır. İşte kontrol etmeniz gereken bazı genel alanlar:
Kaynakları tüketen etkin işlemleri belirlemek için Mac'te Etkinlik İzleyicisi uygulamasını veya Windows'ta Görev Yöneticisi'ni kullanın.
Web Uygulaması veya Webex Events platformu için bir tarayıcı sekmesi kullanın. Örneğin, canlı bir yayın iki farklı sekmede iki kez açılırsa, bu deneyimden uzaklaşabilir.
📡 İnternetteki en iyi uygulamalarımızı takip edin
Siz ve katılımcılarınız için sorunsuz ve istikrarlı bir deneyim sağlamak amacıyla, birçok harika ipucunun yer aldığı İnternet En İyi Uygulamaları makalemizi okuyun!
🧪 Deneyin!
Event App başlatmadan önce etkinlik personelinizden birkaçından Mobil Uygulamayı indirmelerini ve Web Uygulamasına katılmalarını isteyin. Her şeyi denemelerini sağlayın! Bu, katılımcılarınızın yaşayabileceği yaygın (veya yaygın olmayan) zorlukları belirlemenize yardımcı olur ve önceden plan yapmanızı sağlar. Event App test etme hakkında her şeyi öğrenmek için aşağıdaki düğmeye tıklayın.
Konuşmacılarınızı, moderatörlerinizi ve Görsel-İşitsel (AV) personelinizi unutmayın! Webex Events Production Studio kullanıyorsanız, prova yürütme hakkında bilgi edinmek için aşağıdaki bağlantısı verilen makaleyi okuyun.
🤔 Genel sorun giderme
Yukarıda listelenen en iyi uygulamaları takip ettiyseniz, harika bir deneyim yaşamanız gerekir! 🙌 Ancak teknoloji her zaman mükemmel değildir. Aşağıdaki temel sorun giderme adımları, sizin veya katılımcılarınızın yaşayabileceği sorunları çözmeye çalışmanın hızlı bir yoludur.
🔁 Sayfayı yenile
Evet, gerçekten çok basit. Bazen gerçekten bu kadar basit. 🤷
Windows'ta, tarayıcı sekmesini "sert şekilde yenilemek" için Ctrl, Shift ve R tuşlarına aynı anda basın.
Mac için, tarayıcı sekmesini "sert şekilde yenilemek" için Cmd, Shift ve R tuşlarına aynı anda basın.
👋 Çıkış yapın ve tekrar giriş yapın
Web Uygulaması veya Webex Events platformunda kullanıcı profil resminize tıklayın, Oturumu Kapat'ı seçin, ardından tekrar oturum açın.
🐱👤 Gizli moda geç
Tarayıcınız, bazı özelliklerin çalışmasını engelleyen bir site için ayarları veya bilgileri depolamış olabilir. Bunu hızlıca test etmek için, Web Uygulamasını veya Webex Events platformunu gizli veya özel bir tarayıcı penceresinde açın. Google Chrome'da, 'Google Chrome'u özelleştir ve kontrol et' menüsünü açmak için tarayıcı adres çubuğunun yanındaki üç nokta simgesine tıklamanız yeterlidir, ardından Yeni Gizli pencere'yi seçin.
Şimdi gizli moda geçmenin sorunu çözüp çözmediğini kontrol etmek için Event App veya platforma tekrar giriş yapmayı deneyin. Eğer çözdüyse, muhtemelen tarayıcınızın çerezlerini ve önbelleğini temizlemeniz gerekir. Bir sonraki bölüm bunu nasıl yapacağınızı açıklıyor. 👇
🍪 Çerezleri ve önbelleği temizle
Gizli pencere kullanırken sorununuz ortadan kalktıysa, bu tarayıcınızın önbelleğini temizlemeniz gerektiğine dair güçlü bir ipucudur. Gizli mod sorunu çözmese bile, olası bir neden olarak bunu elemek yine de iyi bir uygulamadır. Aşağıdaki düğmeye tıklayın ve Chrome'da çerezlerinizi ve önbelleğinizi nasıl temizleyeceğinizi öğrenmek için Google'ın talimatlarını izleyin.
Farklı bir tarayıcı kullanıyorsanız, tarayıcınızın önbelleğini nasıl temizleyeceğinize ilişkin talimatları bulmak için hızlı bir web araması yapın.
Hala sorun mu yaşıyorsunuz?
Harika destek ekibimiz size yardımcı olmak için burada! Bu ekranın sağ alt köşesindeki sohbet balonunu kullanarak bir sohbet başlatın.
💡 Unutmayın, sohbet desteği yalnızca etkinlik organizatörleri ve personel için mevcuttur. Katılımcıların sohbetlerini etkinlik organizatörlerine yönlendireceğiz.
👍 Video Odası en iyi uygulamaları
Yukarıdaki genel en iyi uygulamalar bölümündeki en iyi uygulamaların yanı sıra Video Odası en iyi uygulamalarını da takip ettiğinizden emin olun.
💡 Unutmayın, Video Odaları Safari tarayıcısında çalışmayabilir.
⚙️ Video odası ayarlarını kontrol edin
Bir Video Odasına katıldığınızda, sohbete katılmadan önce mikrofonunuzu, hoparlörünüzü ve kameranızı yapılandırın. Ayarlar (⚙️) simgesine tıklayın ve en iyi mikrofonu, hoparlörü ve kamerayı seçtiğinizden emin olun, ardından etkileşime başlamak için Katıl'a tıklayın!
🤔 Video Odası sorun giderme
Oda düğmesi 'Oda Dolu' diyor
Video odaları 13 katılımcıya kadar izin verir. On üçüncü kişi katıldıktan sonra, odadan biri çıkana kadar başka hiç kimse katılamaz.
Oda düğmesi 'Kapalı' diyor
Bir odanın altındaki düğmede 'Kapalı' yazıyorsa, bu odanın henüz müsait olmadığı anlamına gelir. Video Odaları'nı nasıl kuracağınızı ve yöneteceğinizi öğrenmek için Video Odaları özellik kılavuzumuzu okuyun.
'Katıl'a tıkladığımda hiçbir şey olmuyor
Sayfayı yeniden yüklemeyi deneyin.
Windows - Ctrl + ÜstKrkt + R
Mac - Cmd + Shift + R
Bazı tarayıcı uzantıları Video Rooms'a erişimi engeller. Soruna hangisinin neden olduğunu bulmak için mikrofonunuzu veya kameranızı kullanan tarayıcı uzantılarını tek tek devre dışı bırakmayı deneyin.
Chrome'da, sağ üst köşedeki üç nokta simgesine tıklayın, Uzantılar üzerine gelin ve ardından Uzantıları Yönet'e tıklayın. Uzantılar sayfasında, bir uzantıyı devre dışı bırakmak için yanındaki geçiş düğmesine tıklamanız yeterlidir. Uzantıları daha sonra etkinleştirmek için aynı işlemi kullanın.
Tarayıcınızın önbelleğini temizlemeyi deneyin. Chrome için, nasıl yapılacağını öğrenmek için Google'ın önbellek ve çerezleri temizleme hakkındaki makalesine bakın.
Ses ve görüntü sorunları
Ses, mikrofon erişimi veya kamera erişimiyle ilgili sorun yaşıyorsanız, sorunu gidermek için şu adımları deneyin:
Bu makalenin 'Genel en iyi uygulamalar' bölümündeki tavsiyelere uyduğunuzdan emin olun.
Odaya tamamen girdiğinizden emin olun. Bir Video Odası liste öğesinin altında Katıl'a tıklamak sizi video ve ses cihazlarınızı kontrol etmenize ve seçmenize olanak tanıyan bir "yeşil odaya" götürür. Ayrıca odadaki diğer herkese katılmak için bu sayfada Katıl'a tıklamanız gerekir.
Toplantı ekranının alt kısmındaki Ayarlar (⚙️) simgesine tıklayarak ses ve video cihazı ayarlarınızı kontrol edin ve en iyi giriş ve çıkışı seçtiğinizden emin olun. Kamera seçiciye erişmek için Video sekmesine tıklayın.
Mikrofonunuzun ve kameranızın etkin olduğundan emin olmak için bilgisayarınızın ses ayarlarını kontrol edin.
Ayarlar (⚙️) simgesi üzerinden mikrofonunuza, hoparlörünüze veya kameranıza erişemiyorsanız, mikrofon ve kamera erişimine ve sese izin vermek için önceki bölümde belirtilen adımları izleyin.
Bu işe yaramazsa, bunun nedeni bazı tarayıcı uzantılarının Video Room sesini ve videosunu engelleyebilmesi olabilir. Bu makalenin "Katıl"a tıkladığımda hiçbir şey olmuyor" bölümünde belirtilen adımları deneyin.
Bu en iyi uygulamaları ve sorun giderme ipuçlarını yararlı bulmanızı umuyoruz. Bu makalede ele alınmayan daha fazla çözüm keşfettiniz mi? Destek ekibimize bunlardan bahsedin!
Sorularınız mı var? Bizimle sohbet edin veya support@socio.events adresine e-posta gönderin.