Bu makale, makine çevirisi kullanılarak İngilizce'den çevrilmiştir.

Ürünlerimizi mümkün olduğunca sezgisel ve güvenilir hale getirmek için her gün çok çalışıyoruz. Ancak tarayıcı sürümleri, mikrofon ve kamera izinleri, ağ hızı gibi bazı faktörler kontrolümüz dışındadır. Bu makalenin devreye girdiği yer burasıdır; bir web tarayıcısında harika bir Webex Events deneyimi sağlamak için yalnızca sizin kontrol edebileceğiniz yönler hakkında rehberlik sunmaktır.

Mükemmel bir şekilde hazırlansanız bile teknoloji bazen başarısız olabilir; bu nedenle bu kılavuz aynı zamanda Video Odaları için özel adımlar da dahil olmak üzere genel sorun giderme önerileri de sunmaktadır.

⚠️ Dikkat! Bu makaleyi etkinlik organizatörleri için yazdık. Bu makalenin bağlantısını katılımcılarla paylaşmayın . Bunun yerine, ihtiyaç duyduğunuz bilgileri kopyalayın ve kendi yardım içeriğiniz veya katılımcılara göndereceğiniz e-postalar için kullanın. İçeriği kopyalarsanız referansları veya alakalı olmayan belirli kelimeleri düzenlemeniz veya kaldırmanız gerekebilir.

Webex Events ürünlerini kullanan herkesin mümkün olan en iyi deneyim için bu temel yönergelere uyması gerekir.

Tüm Webex Events ürünlerinde en iyi deneyim için Google Chrome'un en güncel sürümünü kullanın. Google'ın , Chrome'un güncellenmesi gerekip gerekmediğini nasıl kontrol edeceğine ve nasıl güncelleyeceğine ilişkin talimatları bulunmaktadır. Güncellemeden önce kaydedilmemiş çalışmalarınızı kaydettiğinizden emin olun.

Webex Events, dizüstü veya masaüstü bilgisayardaki Chrome tarayıcısında veya akıllı telefona yüklenen Mobil Uygulamayla en iyi şekilde çalışır. iPad gibi tabletler genellikle iyi çalışır, ancak bunları kullanmanızı önermiyoruz.

Kişisel bir VPN kullanıyorsanız, VPN yapılandırmasına bağlı olarak Web Uygulamasının bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir. Güvenliği çok ciddiye alıyoruz ve ürünlerimizin VPN olmadan kullanımının güvenli olduğundan eminiz.

💡 Ürünlerimizin bulunmadığı bir ülkeden VPN kullanıyorsanız sonuçları garanti edemeyeceğimizi veya karşılaşabileceğiniz sorunlar için destek sunamayacağımızı unutmayın.

Etki alanı ve e-posta listemizi kurumsal veya mekan ağı izin verilenler listesine ekleyerek personelinizin, konuşmacılarınızın ve katılımcılarınızın ürünlerimizi kullanırken mümkün olan en iyi deneyimi yaşamasını sağlayın. Katılımcılar Event App yönetilen bir ağdan katılıyorsa Bilgi Teknolojisi (BT) personelinden bu alanları eklemesini istemeleri gerekebilir. Alan adlarının ve e-postaların tam listesi için aşağıdaki düğmeyi tıklayın. 👇

Bir Video Odasına katılmayı, canlı yayında konuşmayı veya bağlantıyla birebir görüntülü sohbet yapmayı planlayan kişiler, tarayıcılarının, cihazlarının mikrofonunu ve kamerasını kullanma iznine sahip olduğundan emin olmalıdır.

Chrome için adres çubuğunun yanındaki kilit (🔒) simgesine tıklayın ve Kamera ve Mikrofon seçeneklerinin etkinleştirildiğinden emin olun.

Bu ayarlar menüde bulunmuyorsa Site Ayarları seçeneğini tıklayın. Site Ayarları sayfasında, İzinler altındaki 'Gizlilik ve güvenlik' bölümünde aşağıdaki ayarları güncelleyin:

Bir Video Odasına veya bire bir görüntülü sohbete katılıyorsanız, tarayıcı ekranınızın üst kısmındaki Yeniden Yükle düğmesini tıklayın. Bu, sayfayı yeniden başlatır ve güncellenen ayarlarınızı Web Uygulamasına uygular.

Mikrofonunuzun hoparlörlerinizden gelen sesleri alıp yankı oluşturmasını önlemek için kablolu kulaklık veya kulaklık takmak da iyi bir fikirdir. 🔉

Katılımcılar, konuşmacılar ve personel, yavaş yükleme sürelerini, canlı yayın gecikmesini veya dalgalı video kalitesini önlemek için ağdaki programların veya diğer cihazların bant genişliğini tüketmediğinden emin olmalıdır.

Bilgisayarınızda ne kadar çok program, tarayıcı sekmesi ve arka plan işlemi çalıştırırsanız, bilgisayarınız ve ağınız o kadar yavaş çalışacaktır. Kontrol edilecek bazı ortak alanlar şunlardır:

Siz ve katılımcılarınız için sorunsuz ve istikrarlı bir deneyim sağlamak amacıyla, tonlarca harika ipucu için En İyi İnternet Uygulamaları makalemizi okuyun!

Event App başlatmadan önce etkinlik personelinizden birkaçından Mobil Uygulamayı indirmelerini ve Web Uygulamasına katılmalarını isteyin. Her şeyi denemelerini sağlayın! Bu, katılımcılarınızın karşılaşabileceği yaygın (veya nadir) zorlukları belirlemenize yardımcı olur ve sizi ileriyi planlamanız için donatır. Event App test etmeye ilişkin her şeyi öğrenmek için aşağıdaki düğmeyi tıklayın.

Konuşmacılarınızı, moderatörlerinizi ve Görsel İşitsel (AV) personelinizi unutmayın! Webex Events Production Studio kullanıyorsanız prova yürütme hakkında bilgi edinmek için aşağıda bağlantısı verilen makaleyi okuyun.

Yukarıda listelenen en iyi uygulamaları izlediyseniz harika bir deneyime sahip olmalısınız! 🙌 Teknoloji yine de her zaman mükemmel değildir. Aşağıdaki temel sorun giderme adımları sizin veya katılımcılarınızın karşılaşabileceği sorunları çözmeye çalışmanın hızlı bir yoludur.

Evet, gerçekten çok basit. Bazen her şey gerçekten bu kadar basittir. 🤷

Web Uygulamasında veya Webex Events platformunda kullanıcı profil resminize tıklayın, Oturumu Kapat'ı seçin ve ardından tekrar oturum açın.

Tarayıcınızda, bazı özelliklerin çalışmasını engelleyen bir siteye ait ayarlar veya bilgiler saklanmış olabilir. Bunu hızlı bir şekilde test etmek için Web Uygulamasını veya Webex Events platformunu gizli veya özel bir tarayıcı penceresinde açın. Google Chrome'da, 'Google Chrome'u özelleştirin ve kontrol edin' menüsünü açmak için tarayıcı adres çubuğunun yanındaki üç nokta simgesini tıklamanız ve ardından Yeni Gizli pencere 'yi seçmeniz yeterlidir.

Şimdi, gizli moda geçmenin sorunu çözüp çözmediğini kontrol etmek için Event App veya platformunda tekrar oturum açmayı deneyin. Eğer öyleyse, muhtemelen tarayıcınızın çerezlerini ve önbelleğini temizlemeniz gerekir. Bir sonraki bölümde bunun nasıl yapılacağı açıklanmaktadır. 👇

Gizli pencere kullanırken sorununuz ortadan kalktıysa bu, tarayıcınızın önbelleğini temizlemeniz gerektiğine dair güçlü bir ipucudur. Gizli mod sorunu çözmese bile olası bir neden olarak bunu göz ardı etmek yine de iyi bir uygulamadır. Chrome'da çerezlerinizi ve önbelleğinizi nasıl temizleyeceğinizi öğrenmek için aşağıdaki düğmeyi tıklayın ve Google'ın talimatlarını izleyin.

Farklı bir tarayıcı kullanıyorsanız tarayıcınızın önbelleğini nasıl temizleyeceğinize ilişkin talimatları bulmak için hızlı bir web araması yapın.

Harika destek ekibimiz size yardım etmek için burada! Bu ekranın sağ alt köşesindeki sohbet balonunu kullanarak sohbet başlatın.

💡 Sohbet desteğinin yalnızca etkinlik organizatörleri ve personele sunulduğunu unutmayın. Katılımcıların sohbetlerini etkinliğin organizatörüne yönlendireceğiz.

Bu Video Odası en iyi uygulamalarına ek olarak yukarıdaki genel en iyi uygulamalar bölümündeki en iyi uygulamaların tümünü takip ettiğinizden emin olun.

💡 Video Odalarının Safari tarayıcısında çalışmayabileceğini unutmayın.

Bir Video Odasına katıldığınızda konuşmaya katılmadan önce mikrofonunuzu, hoparlörünüzü ve kameranızı yapılandırın. Ayarlar (⚙️) simgesine tıklayın ve en iyi mikrofonu, hoparlörü ve kamerayı seçtiğinizden emin olun, ardından etkileşime başlamak için Katıl'a tıklayın!

Video odaları 13'e kadar katılımcıya izin verir. On üçüncü kişi katıldıktan sonra, biri odadan çıkana kadar başka kimse katılamaz.

Bir odanın altındaki düğmede 'Kapalı' yazıyorsa bu, odanın henüz müsait olmadığı anlamına gelir. Video Odalarının nasıl kurulacağını ve yönetileceğini öğrenmek için Video Odaları özellik kılavuzumuzu okuyun.

Ses, mikrofon erişimi veya kamera erişimiyle ilgili sorun yaşıyorsanız sorunu gidermek için şu adımları deneyin:

Bu en iyi uygulamaları ve sorun giderme ipuçlarını faydalı bulduğunuzu umuyoruz. Bu makalede ele alınmayan başka çözümler mi keşfettiniz? Destek ekibimize bunlardan bahsedin!

Sorunuz mu var? Bizimle sohbet edin, support@socio.events adresine e-posta gönderin veya Yüz Yüze oturuma katılın.