Bu makale, makine çevirisi kullanılarak İngilizce'den çevrilmiştir.

Sadece muhteşem etkinliğiniz için heyecanlı olan katılımcılardan haber alsanız iyi olur. Ancak, hepimiz bazen herkesin yardıma ihtiyacı olduğunu biliyoruz! Bu makale, katılımcı oturum açma sorunlarını çözme konusunda size rehberlik eder, böylece insanların Event App sunduğu tüm olanaklardan yararlanmaya geri dönmesine yardımcı olabilirsiniz.

Bu bölümü dikkatlice okuyun! Bu makaledeki çözüm adımlarından bazıları, e-posta adresi bilgilerini değiştirmeyi ve paylaşmayı içerir. Katılımcı verilerini kötü kişilere vermekten kaçınmak için, katılımcıların Etkinliğinizde oturum açmasına yardımcı olurken bu en iyi uygulamaları izleyin.

Bir katılımcı size kayıtlı e-postasından farklı bir e-posta gönderdiğinde veya e-posta sağladığında, herhangi bir değişiklik yapmadan önce bir güvenlik önlemi olarak katılımcıdan kayıtlı e-posta adresinden size bir e-posta göndermesini isteyin. Tam kayıtlı e-posta adresini paylaşmayın . Bunun yerine, katılımcıyı yanıtlarken e-posta adresinin çoğunu maskeleyin ve gerçek e-posta adresinin içerdiği sayıda maskelenmiş karakter kullanmayın.

💡 Kayıtlı e-postada bir yazım hatası varsa, bu doğrulamanın mümkün olmayacağını unutmayın. Bu durumda, katılımcılara e-posta ve oturum açma sorunları konusunda yardım ederken sağduyunuzu kullanın.

Katılımcının kayıtlı e-posta adresi ' jewel@domain.com ' ise mesajınızı şu şekilde oluşturabilirsiniz:

MERHABA!

Gönderdiğiniz e-posta adresi, dosyamızda bulunan kayıtlı e-postadan çok farklı. Güvenlik önlemi olarak, e-posta adresini güncellemeden önce lütfen kayıtlı e-posta hesabınızdan bana bir e-posta gönderin. Dosyamızda bulunan e-posta adresi: j********@domain.com.

Etkinliğinizdeki Katılımcılar sayfasına gidin ve katılımcıyı adına göre arayın. Sonuç yoksa, Erişim İsteği e-postasından e-posta adresini arayın. Hala sonuç yoksa, onları Etkinliğe manuel olarak ekleyebilirsiniz . Otomatik Erişim Talebi e-postasını aldıysanız, yanıtlayın ve tekrar giriş yapmayı deneyebileceklerini bildirin.

Bir katılımcı oturum açtıktan sonra Mobil Uygulamada e-postasını güncellerse ve ardından güncellenen e-postayla Web Uygulamasında oturum açmaya çalışırsa, "Kullanılmakta olan e-posta zaten bir profile bağlı. Lütfen doğru hesapla giriş yapın'.

Bir katılımcı sizinle bu hatayla ilgili olarak iletişime geçerse, Mobil Uygulamada oturum açmak için kullandıkları e-posta adresiyle oturum açmalarını isteyin. Katılımcı bu e-postayı hatırlamıyorsa, 'Uygulama oturum açma e-postasını' bulmak için bu makalenin sonundaki talimatları kullanın.

💡 Bir kullanıcı, yazım hatası içeren bir Oturum Açma E-postası ile oturum açarsa, parola sıfırlama isteklerini alamayacaklarını unutmayın. Katılımcı bir Sponsor, Katılımcı vb. için Takip Talebi özelliğini kullanıyorsa, takip iletişimi almaz.

Kullanıcı, 'Giriş E-postası' altında listelenen e-posta ile oturum açmak istemiyorsa, en iyi seçenek kullanıcının hesabını silmek ve onu Event App yeniden eklemektir. Mobil Uygulama ayarlarından kullanıcıdan hesabını silmesini isteyebilirsiniz.

⚠️Dikkat! Bir katılımcının hesabının silinmesi, bu kişinin gönderilerinin, bağlantılarının veya diğer etkileşimlerinin Event App kaldırılmasına neden olur.

Bir katılımcı Webex Events App veya Branded App Uygulamanızda oturum açıp katılmak için bir Etkinlik seçtiğinde, uygulamayı her yeniden açtıklarında söz konusu Event App otomatik olarak açılır.

Bir etkinlik sona erdiğinde, katılımcılar genellikle Mobil Uygulamada veya Branded App etkinlik oturumunu kapatma zahmetine girmezler, bunda bir sorun yoktur! Bir katılımcı, bir Event App 30 gün boyunca etkin olmadığında, otomatik olarak, farklı bir Event App katılabilecekleri uygulamanın "Ana Sayfa" ekranına yönlendirilir.

Ancak, bir katılımcının yeni bir etkinliğe son etkinliğinden itibaren 30 günden daha kısa bir süre içinde katılması gerekiyorsa, uygulamayı açıp bunun yerine eski Event App içeriğini bulduklarında kafası karışabilir. Bir katılımcı sizinle bu konuda iletişime geçerse, sorunu kolayca çözmelerine yardımcı olabilirsiniz!

Katılımcılara, Etkinlik Uygulamasının "Ana Sayfa" sayfasının sol üst köşesindeki kapı simgesine dokunmalarını söylemeniz yeterlidir. Bu, onları Etkinlik ve Topluluk listesine geri götürür ve burada yeni bir tane bulup katılabilir.

Bir Event App yalnızca davetli olarak ayarlandığında katılımcılar, Etkinlik Uygulamasına kaydolduklarından veya Event App Uygulamasına eklendiklerinden farklı bir e-posta adresiyle Mobil Uygulamaya veya Web Uygulamasına giriş yapmaya çalıştıklarında sorunlar yaşarlar. Bazen e-posta adresinde bir yazım hatası olabilir veya iş e-postaları yerine kişisel bir e-posta ile kaydolabilirler.

Her iki durumda da, kullanmaya çalıştıkları e-postanın kayıtlı olmadığını bildiren bir mesaj görüntülenir.

💡 Unutmayın, 'E-posta kayıtlı değil' mesajını istediğiniz zaman özelleştirebilirsiniz. Bu, talimatlar sağlamak ve katılımcıların Event App neden erişemediklerini anlamalarına yardımcı olmak için harika bir yerdir. Daha fazla bilgi edinmek için Gizlilik Ayarları makalemize bakın.

Bir katılımcı, kaydolduklarından farklı bir e-posta adresiyle Web Uygulamasında oturum açmaya çalışırsa, Tamam'ı tıklatıp yeniden denemelerini isteyen bir 'E-posta Kayıtlı Değil' hatası görünür. Hâlâ oturum açamıyorlarsa, muhtemelen yardım için sizinle iletişime geçeceklerdir. Önce, oturum açmak için kullandıkları e-posta adresini tam olarak doğrulayın, ardından sorunu çözmenize yardımcı olması için aşağıdaki adımları izleyin .

Kullanıcı, Mobil uygulamada kaydolduklarından farklı bir e-posta adresiyle oturum açmaya çalışırsa, 'Profilinizdeki e-posta adresi bu etkinlik için kayıtlı değil' hata mesajı görüntülenir ve kullanıcıdan e-posta adresini güncellemesini ister. profil veya Event App erişim talep edin.

⚠️Dikkat! Bir katılımcının e-posta adresini değiştirmeden önce bu makalenin başındaki güvenlik notunu dikkatlice okuyun.

Etkinliğinizin Katılımcılar sayfasına gidin ve katılımcıyı ada veya e-posta adresine göre arayın. Katılımcıyı bulduktan sonra, "Katılımcı durumu" sütununu kontrol edin.

Durum "Etkin" ise, katılımcı zaten Event App oturum açmıştır ve e-posta adresini düzeltemezsiniz .

Bu durumda, listedeki katılımcıya tıklayın ve 'Uygulama giriş e-postasını' kontrol edin.

Şimdi, aldığınız e-postayı yanıtlayın ve oturum açmak için diğer e-postalarını kullanmalarını isteyin. Katılımcılarla iletişim kurarken bu makalenin başındaki güvenlik yönergelerini izleyin.

Durum 'Aktif' değilse , katılımcının e-posta adresini güncelleyebilirsiniz! Profilini açmak için katılımcının adına tıklayın ve 3. adıma geçin.

Genel Bakış sekmesindeki katılımcının profilinde, 'Katılımcı bilgileri başlığının' yanındaki Ayarlar ( ⋯ ) simgesini tıklayın, Düzenle'yi tıklayın, ardından 'Kayıtlı e-posta' alanına doğru adresi girin.

⚠️Dikkat! Listelenen kayıtlı e-posta, erişim isteği e-postasında bulunandan tamamen farklıysa, olası güvenlik sorunlarından kaçınmak için bu makalenin başındaki güvenlik yönergelerini izleyin.

Bu noktada, katılımcı başarılı bir şekilde oturum açabilmelidir.

Artık katılımcıların alabileceği oturum açma hatalarını ve nasıl yardımcı olabileceğinizi biliyorsunuz!

Sorular? Bizimle Sohbet Edin veya support@socio.events'e E-posta Gönderin