Bu makale, makine çevirisi kullanılarak İngilizce'den çevrilmiştir.

Yalnızca muhteşem etkinliğiniz için heyecanlanan katılımcılardan haber alsanız iyi olurdu. Ancak hepimiz bazen herkesin yardıma ihtiyacı olduğunu biliyoruz! Bu makale, katılımcıların oturum açma sorunlarını çözme konusunda size rehberlik eder, böylece insanların Event App sunduğu tüm hizmetlerin keyfini çıkarmaya geri dönmelerine yardımcı olabilirsiniz.

Bu bölümü dikkatlice okuyun! Bu makaledeki çözüm adımlarından bazıları, e-posta adresi bilgilerinin değiştirilmesini ve paylaşılmasını içermektedir. Katılımcı verilerinin kötü niyetli kişilere verilmesini önlemek için katılımcıların Etkinliğinizde oturum açmasına yardımcı olurken bu en iyi uygulamaları izleyin.

Bir katılımcı size kendi kayıtlı e-posta adresinden e-posta gönderdiğinde veya kayıtlı e-postasından farklı bir e-posta sağladığında, herhangi bir değişiklik yapmadan önce bir güvenlik önlemi olarak katılımcıdan size kayıtlı e-posta adresinden bir e-posta göndermesini isteyin. Kayıtlı e-posta adresinin tamamını paylaşmayın . Bunun yerine, katılımcıya yanıt verirken e-posta adresinin çoğunu maskeleyin ve gerçek e-posta adresinin içerdiği sayıda maskelenmiş karakter kullanmayın.

💡 Kayıtlı e-postada yazım hatası varsa bu doğrulamanın mümkün olmayacağını unutmayın. Bu durumda, katılımcılara e-posta ve oturum açma sorunları konusunda yardımcı olurken sağduyunuzu kullanın.

Katılımcının kayıtlı e-posta adresi ' mücevher@alanadi.com ' ise mesajınızı şu şekilde oluşturabilirsiniz:

MERHABA!

Gönderdiğiniz e-posta adresi, kayıtlı e-posta adresimizden çok farklı. Güvenlik önlemi olarak, e-posta adresimi güncellemeden önce lütfen kayıtlı e-posta hesabınızdan bana bir e-posta gönderin. Kayıtlarımızda bulunan e-posta adresi: j********@domain.com.

Bir katılımcı Webex Events App veya Branded App Uygulamanızda oturum açma konusunda sorun yaşıyorsa veya Event App katılma konusunda sorun yaşıyorsa öncelikle Webex Events platformunda katılımcı profilini bulun.

Bir katılımcı oturum açtıktan sonra Mobil Uygulamadaki e-postasını güncellerse ve ardından güncellenen e-postayla Web Uygulamasında oturum açmaya çalışırsa, 'Kullanılan e-posta zaten bir profile bağlı' yazan bir mesaj alır. Lütfen doğru hesapla giriş yapın'.

Bir katılımcı bu hatayla ilgili olarak sizinle iletişime geçerse, ondan Mobil Uygulamada oturum açarken kullandığı e-posta adresiyle oturum açmasını istemeniz yeterlidir. Katılımcı bu e-postayı hatırlamıyorsa 'Uygulama giriş e-postasını' bulmak için bu makalenin sonundaki talimatları kullanın.

💡 Bir kullanıcının yazım hatası içeren bir giriş e-postası ile giriş yapması durumunda şifre sıfırlama istekleri almayacağını unutmayın. Katılımcı bir sponsor, katılımcı vb. için Takip İsteği özelliğini kullanıyorsa, takip iletişimi alamayacaktır.

Kullanıcı 'Giriş E-postası' altında listelenen e-posta adresiyle giriş yapmak istemiyorsa en iyi seçenek kullanıcının hesabını silip Event App yeniden eklemektir. Mobil Uygulama ayarlarından kullanıcıdan hesabını silmesini isteyebilirsiniz.

⚠️ Dikkat! Bir katılımcının hesabının silinmesi, gönderilerini, bağlantılarını ve diğer etkileşimlerini Event App kaldıracaktır.

Bir katılımcı Webex Events App veya Branded App Uygulamanızda oturum açtığında ve katılmak için bir Event App seçtiğinde, uygulamayı her yeniden açtığında söz konusu Event App otomatik olarak açılır.

Bir etkinlik bittiğinde katılımcılar genellikle bu Event App Webex Events App veya Branded App Uygulamanızda bırakma zahmetine girmezler, bu da sorun değil! Bir katılımcı, bir Event App 30 gün boyunca etkinlik dışı kaldıktan sonra, otomatik olarak farklı bir Event App katılabilecekleri uygulamanın 'Ana Sayfa' ekranına yönlendirilir.

Ancak bir katılımcının son etkinlikten 30 gün sonra yeni bir Event App katılması gerekiyorsa, uygulamayı açıp bunun yerine eski Event App içeriğini bulduğunda kafaları karışabilir. Bir katılımcı sizinle bu konuda iletişime geçerse, sorunu kolayca çözmelerine yardımcı olabilirsiniz!

Katılımcılara, Webex Event Uygulamasının 'Ana Sayfa' sayfasının sol üst köşesindeki kapı simgesine dokunmaları talimatını vermeniz yeterlidir. Bu onları, yeni bir Event App bulup katılabilecekleri Etkinlik listesine geri götürür.

Bir Event App yalnızca davetli olarak ayarlandığında, katılımcılar Mobil Uygulamaya veya Web Uygulamasına kaydoldukları veya Etkinliğinize eklendikleri e-posta adresi dışında bir e-posta adresiyle oturum açmaya çalıştıklarında sorunlarla karşılaşırlar. Bazen e-posta adresinde bir yazım hatası olabilir veya Webex Events App veya Branded App oturum açmak için kullandıklarından farklı bir e-postayla kaydolmuş olabilirler.

Her iki durumda da, kullanmaya çalıştıkları e-postanın kayıtlı olmadığını bildiren bir mesaj görünecektir.

💡 'E-posta kayıtlı değil' mesajını istediğiniz zaman özelleştirebileceğinizi unutmayın. Burası talimatları vermek ve katılımcıların Event App neden erişemediklerini anlamalarına yardımcı olmak için harika bir yerdir. Daha fazla bilgi edinmek için Gizlilik Ayarları makalemize bakın.

Bir katılımcı, Web Uygulamasında kaydolduğundan farklı bir e-posta adresiyle oturum açmaya çalışırsa, 'E-posta Kayıtlı Değil' hatası belirerek, Tamam'ı tıklatıp tekrar denemesini ister. Hâlâ giriş yapamıyorlarsa, yardım için muhtemelen sizinle iletişime geçeceklerdir. Öncelikle, giriş yapmayı denemek için kullandıkları e-posta adresini tam olarak doğrulayın, ardından sorunun çözülmesine yardımcı olması için aşağıdaki adımları izleyin .

Bir kullanıcının Webex Events App veya Branded App indirip Etkinliğiniz için kaydolduğundan farklı bir e-posta adresiyle oturum açtığı durumlar vardır. Bu durumda Event App katılmaya çalıştıklarında 'Profilinizdeki e-posta bu etkinlik için kayıtlı değil' şeklinde bir hata mesajı alacaklardır. Mesaj, profillerini güncellemelerini veya Event App katılma isteği göndermelerini ister.

⚠️ Dikkat! Bir katılımcının e-posta adresini değiştirmeden önce bu makalenin başındaki güvenlik notunu dikkatlice okuyun.

Durum Etkin ise, katılımcı zaten Event App oturum açmıştır ve e-posta adresini düzeltemezsiniz .

Bu durumda listedeki katılımcıya tıklayın ve 'Uygulama giriş e-postası'nı kontrol edin.

Şimdi, aldığınız e-postayı yanıtlayın ve oturum açmak için Uygulama oturum açma e-postasını kullanmalarını isteyin.

Giriş yaptıktan sonra hala Event App katılamıyorlarsa, Event App katılabilmeleri için Event App profillerindeki e-postayı Kayıtlı e-posta adresiyle güncellemelerini isteyin.

Katılımcılarla iletişim kurarken bu makalenin başındaki güvenlik yönergelerini izleyin.

Durum 'Aktif' değilse katılımcının e-posta adresini güncelleyebilirsiniz! Katılımcının adını tıklayarak profilini açın ve 2. adıma geçin.

⚠️ Dikkat! Listelenen kayıtlı e-posta, erişim isteği e-postasında bulunandan tamamen farklıysa olası güvenlik sorunlarından kaçınmak için bu makalenin başındaki güvenlik yönergelerini izleyin.

Bu noktada katılımcının başarıyla oturum açabilmesi gerekir.

Artık katılımcıların alabileceği oturum açma hatalarını ve nasıl yardım edebileceğinizi biliyorsunuz!

Sorunuz mu var? Bizimle sohbet edin, support@socio.events adresine e-posta gönderin veya Yüz Yüze bir oturuma katılın.