Den här artikeln har översatts från engelska med maskinöversättning.

Statusen "NOT CONNECTED" betyder att Webex Events -plattformen inte har åtkomst till ditt Apple-utvecklarkonto. Om du tidigare anslutit ett Apple-utvecklarkonto måste du förmodligen kontrollera att ditt Apple-utvecklarkonto inte har löpt ut och att alla Apple-avtal har godkänts.

Inte ansluten-indikatorn på Grant Webex Events Access-steget för att skapa en varumärkesapp

När du loggar in på ditt Apple-utvecklarkonto visas alla åtgärder som kräver din uppmärksamhet överst på sidan.

Kontoåtgärdsbannern i ett Apple Developer-konto.

Här är några vanliga anledningar till att din Branded App kan visas som "INTE ansluten". 👇

Utgått Apple-utvecklarkonto

Om det har gått mer än 1 år sedan du skapade ditt Apple-utvecklarkonto och du inte valde automatisk förnyelse, har ditt Apple-utvecklarkonto troligen löpt ut. Förrän du förnyar ditt Apple Developer-medlemskap kommer dina appar inte att vara tillgängliga att ladda ner i App Store och du kommer inte att kunna skicka in nya appar eller uppdateringar.

Följ Apples instruktioner för att förnya ditt Apple Developer-konto .

⚠️ Varning! Om ditt Apple-utvecklarkonto har löpt ut, skapa inte ett nytt konto om du redan har en Branded App kopplad till ditt utgångna konto. Om kontoinnehavaren inte längre är med i din organisation kontaktar du Apple för att överföra äganderätten .

Otecknade avtal

Som innehavare av ett Apple-utvecklarkonto kommer Apple med jämna mellanrum att be dig att acceptera nya uppdaterade avtal. Om det finns nya avtal som ska undertecknas måste den person som ansvarar för att hantera din organisations Apple-utvecklarkonto logga in på Apples utvecklarportal för att granska och underteckna avtal.

Du kan också behöva underteckna uppdaterade skatte- eller licensavtal. Följ Apples instruktioner för att underteckna skatte- och licensavtal .

Har Webex Events fortfarande behörighet att komma åt ditt konto?

Om ditt Apple-utvecklarkonto inte har löpt ut och det inte finns några osignerade avtal, kanske du inte har gett oss alla nödvändiga behörigheter när du gav oss åtkomst, eller så har du inte bjudit in oss med vår senaste e-postadress. Läs artikeln Bjud in Webex Events till ditt Apple-utvecklarkonto för instruktioner.

Om du vill ta bort vår gamla e-postadress från ditt Apple-utvecklarkonto, se Apples dokumentation för att lära dig hur du gör det.

Uppdatera appen

När du har undertecknat alla avtal och åtgärdat eventuella andra problem, gå tillbaka till Webex Events plattformen och prova att uppdatera din app.

💡 Tänk på att det kan ta Apple upp till 30 minuter att bearbeta ändringar i ditt Apple-utvecklarkonto.

Gå tillbaka till din Branded App och klicka på uppdateringsikonen bredvid indikatorn "NOT CONNECTED". Den bör uppdateras till "CONNECTED". Om det inte gör det, försök igen efter en halvtimme. Om din app fortfarande inte kan ansluta, chatta live med vårt supportteam så att vi kan hjälpa dig. 👍

Uppdateringsikonen i steget Grant Webex Events Access.

Frågor? Chatta med oss eller maila support@socio.events .