Овај чланак је преведен са енглеског помоћу машинског превода.

Свакодневно радимо напорно да би наши производи били што интуитивнији и поузданији. Међутим, неки фактори као што су верзије прегледача, дозволе микрофона и камере и брзина мреже су ван наше контроле. Ту долази овај чланак — да понуди смернице о аспектима које само ви можете да контролишете да бисте обезбедили сјајно искуство Webex Events у веб прегледачу.

Чак и када сте се савршено припремили, технологија понекад пада, тако да овај водич такође нуди опште савете за решавање проблема, укључујући специфичне кораке за видео собе.

⚠ Опрез! Написали смо овај чланак за организаторе догађаја. Не делите везу до овог чланка са учесницима . Уместо тога, копирајте све информације које су вам потребне и користите их за сопствени садржај помоћи или е-поруке учесницима. Ако копирате садржај, можда ћете морати да измените или уклоните референце или одређене речи које нису релевантне.

Сви који користе Webex Events производе треба да прате ове основне смернице за најбоље могуће искуство.

Користите најновију верзију Гоогле Цхроме-а за најбоље искуство са свим производима Webex Events . Гоогле има упутства како да провери да ли Цхроме треба да се ажурира и како да га ажурира . Обавезно сачувајте све несачуване радове пре ажурирања.

Webex Events најбоље функционише у Цхроме прегледачу на лаптопу или десктоп рачунару или са мобилном апликацијом инсталираном на паметном телефону. Таблети попут иПад-а обично раде добро, иако не препоручујемо да их користите.

Ако користите лични ВПН, неки аспекти веб апликације можда неће радити исправно, у зависности од конфигурације ВПН-а. Сигурност схватамо веома озбиљно и уверени смо да су наши производи безбедни за коришћење без ВПН-а.

💡 Имајте на уму да ако користите ВПН из земље у којој наши производи нису доступни , не можемо гарантовати резултате нити нудити подршку за проблеме на које можете наићи.

Побрините се да ваше особље, говорници и учесници имају најбоље могуће искуство када користите наше производе додавањем наше листе домена и е-поште на листе дозвољених за корпоративну мрежу или мрежу мјеста одржавања. Ако се учесници придружују вашој Event App са управљане мреже, можда ће морати да замоле своје особље за информационе технологије (ИТ) да дода ове домене. Кликните на дугме испод за комплетну листу домена и имејлова. 👇

Људи који планирају да учествују у видео соби, говоре у стриму уживо или имају видео ћаскање један на један са везом треба да се увере да њихов прегледач има дозволу да користи микрофон и камеру свог уређаја.

За Цхроме, једноставно кликните на икону закључавања (🔒) поред траке за адресу и уверите се да су опције камере и микрофона активиране.

Ако ова подешавања нису доступна у менију, кликните на опцију Подешавања сајта . На страници Подешавања сајта ажурирајте следећа подешавања у одељку „Приватност и безбедност“ под Дозволама:

Ако се придружујете видео соби или видео ћаскању један на један, кликните на дугме Поново учитај на врху екрана прегледача. Ово поново покреће страницу и примењује ваша ажурирана подешавања на веб апликацију.

Такође је добра идеја да носите жичане слушалице или слушалице за уши како бисте спречили да микрофон хвата звукове из звучника и ствара ехо. 🔉

Полазници, говорници и особље треба да се увере да програми или други уређаји на мрежи не гутају пропусни опсег како би спречили споро учитавање, кашњење у стримингу уживо или нарушен квалитет видео записа.

Што више програма, картица прегледача и позадинских процеса покренете на рачунару, спорије ће радити ваш рачунар и ваша мрежа. Ево неких заједничких области које треба проверити:

Да бисте обезбедили несметано и стабилно искуство за вас и ваше полазнике, прочитајте наш чланак о најбољим праксама на Интернету за мноштво сјајних савета!

Замолите неколицину особља за догађаје да преузму мобилну апликацију и придруже се веб апликацији пре него што покренете Event App. Нека испробају све! Ово помаже да се идентификују уобичајене (или неуобичајене) потешкоће које ваши учесници могу имати и оспособљава вас да планирате унапред. Кликните на дугме испод да бисте сазнали све о тестирању ваше Event App.

Не заборавите своје звучнике, модераторе и аудио-визуелно (АВ) особље! Ако користите Webex Events Production Studio, прочитајте чланак на линку испод да бисте сазнали о вођењу пробе.

Ако сте следили најбоље праксе наведене изнад, требало би да имате сјајно искуство! 🙌 Технологија ипак није увек савршена. Следећи основни кораци за решавање проблема су брз начин да покушате да решите проблеме које ви или ваши учесници можете да искусите.

Да, заиста је основно. Понекад је заиста тако једноставно. 🤷

У веб апликацији или платформи Webex Events кликните на слику вашег корисничког профила, изаберите Одјави се , а затим се једноставно поново пријавите.

Ваш претраживач можда има сачувана подешавања или информације за сајт који спречавају рад неких функција. Да бисте ово брзо тестирали, отворите веб апликацију или платформу Webex Events у анонимном или приватном прозору прегледача. У Гоогле Цхроме-у, једноставно кликните на икону са три тачке поред траке за адресу прегледача да бисте отворили мени „Прилагоди и контролишите Гоогле Цхроме“, а затим изаберите Нови прозор без архивирања .

Сада покушајте да се поново пријавите на Event App да бисте проверили да ли је прелазак у анонимни режим решио проблем. Ако јесте, вероватно ћете морати да обришете колачиће и кеш претраживача. Следећи одељак објашњава како. 👇

Ако је ваш проблем нестао када користите прозор без архивирања, то је јак траг да морате да обришете кеш претраживача. Чак и ако режим без архивирања није решио проблем, и даље је добра пракса искључити га као могући узрок. Кликните на дугме испод и пратите упутства од Гоогле-а да бисте сазнали како да обришете колачиће и кеш у Цхроме-у.

Ако користите други прегледач, брзо претражите веб да бисте пронашли упутства о томе како да обришете кеш меморију прегледача.

Наш сјајан тим за подршку је ту да вам помогне! Започните ћаскање помоћу облачића за ћаскање у доњем десном углу овог екрана.

💡 Имајте на уму да је подршка за ћаскање доступна само организаторима догађаја и особљу. Ћаскања учесника ћемо упутити организатору њиховог догађаја.

Уверите се да пратите све најбоље праксе у одељку са општим најбољим праксама изнад, поред ових најбољих пракси за видео собу.

💡 Имајте на уму да видео собе можда неће радити у прегледачу Сафари.

Када се придружите видео соби, конфигуришите микрофон, звучник и камеру пре него што се придружите разговору. Кликните на икону Подешавања (⚙) и уверите се да сте изабрали најбољи микрофон, звучник и камеру, а затим кликните на Придружи се да бисте започели интеракцију!

Видео собе дозвољавају до 13 учесника. Након што се тринаеста особа придружи, нико други се не може придружити док неко не напусти просторију.

Ако дугме испод собе каже „Затворено“, то значи да соба још увек није доступна. Прочитајте наш водич за функције за видео собе да бисте научили како да подесите и управљате видео собама.

Ако имате проблема са звуком, приступом микрофону или приступом камери, испробајте ове кораке за решавање проблема:

Надамо се да су вам ове најбоље праксе и савети за решавање проблема били од помоћи. Да ли сте открили још решења која нису обухваћена у овом чланку? Реците нашем тиму за подршку о њима!

Питања? Разговарајте са нама, пошаљите емаил на суппорт@социо.евентс или присуствујте сесији лицем у лице .