Эта статья была переведена с английского с помощью машинного перевода.
Как мы объявили 29 марта , с 30 апреля 2025 года Webex Events будет поддерживать исключительно клиентов с соглашением Webex Suite Enterprise (Suite EA).
Начиная с 29 апреля 2024 года мы больше не будем продавать отдельные продукты и услуги за пределами Соглашения Webex Suite Enterprise.
Если у вас возникли вопросы об этих изменениях, на которые вы не нашли ответа ниже, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки или к своему контактному лицу Webex Events .
Часто задаваемые вопросы
Что делать, если у меня есть действующий контракт?
Мы обязуемся оказывать вам поддержку до окончания вашего текущего контракта.
На какое обслуживание я могу рассчитывать, оставаясь клиентом?
Вы по-прежнему будете получать ту же исключительную поддержку, которую вы знаете и любите, а также доступ к таким ресурсам, как наша База знаний, курсы Академии и очное обучение.
Что делать, если у меня многолетний контракт?
Наша команда будет работать с вами, чтобы перевести вас на пакет Webex Suite, включающий Webex Events , если это имеет смысл для вашей организации. Мы поможем с другими вариантами по мере необходимости.
Что делать, если мне нужно что-то обновить (например, добавить больше участников, лицензии на Lead Retrieval и т. д.)?
Мы здесь, чтобы помочь вам с любыми необходимыми обновлениями.
💡 Помните, что мы не будем заключать новые контракты после 29 апреля 2024 года, но будем рады помочь с любыми улучшениями вашего текущего контракта.
Что делать, если я хочу приобрести Suite?
Вы можете узнать больше о Suite и его возможностях, посетив страницу Webex Collaboration Suite . Если вы хотите двигаться дальше после ознакомления, посетите нашу страницу контактов отдела продаж и обязательно выберите Webex Events, ранее Socio, в раскрывающейся форме. Вы получите ответ в течение 24–48 рабочих часов от члена команды Webex, который поможет вам зарегистрироваться на соответствующий план Enterprise для вашей организации. Не стесняйтесь обращаться к команде Webex Events в любой момент за помощью в навигации по экосистеме Cisco.
Что делать, если моя организация уже использует Webex?
Если вы не уверены, включает ли пакет Webex вашей организации Webex Events, обратитесь в нашу службу поддержки или к своему контактному лицу Webex Events , и мы с радостью проведем расследование. Если вы заинтересованы в добавлении Webex Events, мы поможем вам связаться с нужной командой в Cisco.
Когда мои участники потеряют доступ к моим мероприятиям?
Если доступ не будет удален в рамках нашей обычной процедуры (через 30 дней после окончания действия вашего контракта), он будет закрыт для организаторов мероприятий и участников через 90 дней после 30 апреля 2025 года. Для получения более подробной информации или помощи обратитесь в нашу службу поддержки клиентов.
Вопросы? Напишите нам в чате или напишите на support@socio.events .