Эта статья была переведена с английского с помощью машинного перевода.
Как модератор, использующий платформу Webex Events , вы можете удалять поступивший контент, управлять вопросами и ответами и опросами, контролировать видеокомнаты или даже блокировать людей в Event App. Первый раздел этой статьи помогает организаторам мероприятий координировать работу модераторов и создавать для них учетные записи Webex Events , а остальная часть содержит инструкции по доступу и модерированию для модераторов.
Подготовка организатора
Как организатору мероприятия вам необходимо подготовить своих модераторов, чтобы они могли работать уверенно и независимо в день мероприятия.
Создать аккаунты
Во-первых, убедитесь, что все ваши модераторы могут войти в платформу Webex Events и Event App. Даже если кто-то модерирует только видеокомнаты или сеансовые чаты, предоставьте им вход на платформу, чтобы они могли блокировать пользователей при необходимости.
Следуйте нашим инструкциям, чтобы пригласить модераторов в команду, с которой связано ваше Event App .
Следуйте нашему руководству по добавлению и загрузке участников , чтобы добавить профиль участника для каждого модератора, чтобы они также могли получить доступ к вашему Event App.
Координировать персонал
После создания учетных записей модераторов отправьте своим модераторам любые особые указания по мероприятию.
Покажите, как заполнять профили участников. Например, вы можете попросить их свести личную информацию к минимуму или попросить всех добавить (Модератор) после своего имени.
Убедитесь, что каждый модератор знает, когда ему нужно войти в систему и за какие именно части Event App он отвечает. Запишите названия функций и названия элементов функций. Если вы переименовали какие-либо функции, сообщите модераторам, какие именно, чтобы они могли эффективно использовать это руководство.
Сообщите правила и предпочтения относительно реагирования на невнимательное или враждебное поведение, чтобы в день мероприятия не пришлось гадать.
В зависимости от масштаба и сложности мероприятия рассмотрите возможность составления расписания модераторов в виде онлайн-таблицы, чтобы каждый мог перейти по ссылке и быстро и легко просмотреть все детали.
Наконец, прочитайте раздел «Инструкции для модераторов» ниже, чтобы знать, чего ожидать и к чему готовиться, а затем отправьте модераторам ссылку на раздел! Остальная часть этой статьи написана для тех, кто не является организатором мероприятий, но вы все равно можете использовать их, если вы тоже организатор. 😉
🗺️ Инструкции модератора
Добро пожаловать в модерацию с платформой Webex Events ! В этих инструкциях мы ссылаемся на «платформу Webex Events » и «веб-приложение». Вот как отличить:
Платформа Webex Events — платформа Webex Events — это интерфейс только для администраторов, где организаторы и модераторы событий управляют своим событием. Панель навигации Event в левой части экрана имеет сворачиваемые разделы, такие как «Сеансы», «Посетители» и «Event App».
Веб-приложение — веб-приложение представляет собой браузерную версию Event App, к которой участники получают доступ для взаимодействия с содержимым мероприятия. Функции, перечисленные в меню функций в левой части веб-приложения, могут значительно различаться в зависимости от того, какие функции организатор добавил в Event App.
Теперь, когда вы знаете разницу между платформой Webex Events и веб-приложением, давайте поговорим о том, как войти в каждую из них.
1. Войдите на платформу Webex Events.
Чтобы начать модерировать, войдите в platform.socio.events . Если вы не являетесь организатором мероприятия, найдите электронное приглашение, которое вам отправил организатор, и примите приглашение присоединиться к команде на платформе. Если у вас еще нет приглашения, свяжитесь с организатором.
После входа на платформу Webex Events нажмите «Событие» на странице «Мои события».
2. Войдите в веб-приложение.
Если вы модерируете функцию Video Rooms или чат Session или Live Stream, вам необходимо войти в веб-приложение Event в качестве посетителя. Рекомендуется держать платформу Webex Events и веб-приложение открытыми в разных вкладках во время модерирования.
После нажатия на событие нажмите «Event App» на панели навигации.
Нажмите «Веб-приложение» , чтобы открыть страницу «Настройки веб-приложения».
Найдите поле «Ссылка общего доступа» и нажмите значок « Открыть » рядом с кнопкой «Копировать», чтобы открыть веб-приложение в новой вкладке браузера.
Войдите в веб-приложение, используя адрес электронной почты, который организатор использовал для добавления вас в мероприятие. Если у вас возникли проблемы, обратитесь за помощью к организатору мероприятия.
После входа в систему щелкните изображение профиля пользователя в нижнем левом углу экрана и выберите опцию «Я» , чтобы настроить свой профиль.
Следуйте всем инструкциям, предоставленным организатором при настройке вашего профиля участника.
Поздравляем. Вы готовы начать модерировать! 🎉 Теперь давайте поговорим о том, как модерировать каждый аспект Event App. Используйте оглавление, чтобы перейти к разделам, которые вам интересны.
🖼 Модерация стены (платформа Webex Events )
Участники могут публиковать текст и изображения на Стене и комментировать посты других. Если кто-то публикует что-то оскорбительное, другие пользователи могут пожаловаться на его посты.
На платформе Webex Events щелкните Функции на панели навигации Event, затем щелкните Стена, чтобы просмотреть и ответить на сообщения на Стене.
На странице «Стена» есть две вкладки — «Сообщения» и «Пожалованные сообщения». Просмотры и действия, которые вы можете выполнить на этих вкладках, идентичны, за исключением того, что вкладка «Пожалованные сообщения» показывает только сообщения, на которые участники пожаловались за оскорбительный контент.
Для каждой записи на стене указывается имя пользователя, опубликовавшего ее, время публикации, а также количество лайков, комментариев и жалоб.
Нажмите значок «Настройки» ( ⋯ ) рядом с публикацией, чтобы экспортировать или удалить ее.
Установите флажок рядом с отдельными сообщениями, а затем нажмите значок с тремя точками ( ⋯ ) рядом с полем «Поиск», чтобы экспортировать или удалить все сообщения одновременно.
Нажмите на публикацию, чтобы просмотреть, кто поставил лайк и пожаловался на нее, а также удалить отдельные комментарии к публикации. В модальном окне «Сведения о публикации» нажмите значок «Настройки» ( ⋯ ), чтобы экспортировать или удалить публикацию.
Если вы определили кого-то как рецидивиста, вам может потребоваться заблокировать его в Event App. Посетите раздел «Блокировка и разблокировка пользователей» этой статьи для получения инструкций.
Теперь вы знаете, как модерировать записи и комментарии на стене!
🙋♂️ Модерация вопросов и ответов (платформа Webex Events )
Вопросы и ответы могут быть частью отдельных сеансов повестки дня или функций прямой трансляции, или вопросы и ответы могут быть автономной функцией. Независимо от того, как настроены вопросы и ответы, вы можете получить доступ к каждому вопросу и ответу с одной страницы на платформе Webex Events .
На панели навигации «Событие» в разделе «Event App»» нажмите «Вопросы и ответы и опросы» .
Нажмите на название вопроса и ответа, который вы модерируете.
Если сеанс вопросов и ответов должен начаться в определенное время, убедитесь, что переключатель «Включить сеанс вопросов и ответов» деактивирован до подходящего момента.
Когда вопросы начинают поступать, панель «Модерация» показывает все вопросы, ожидающие одобрения. Щелкните значок « Настройки» ( ⋯ ), затем щелкните «Одобрить» или «Отклонить» . После одобрения вопроса он перемещается на панель «Живой» и появляется в Event App».
Нажмите вкладку «Архив» в правом верхнем углу страницы модерации, чтобы просмотреть и восстановить отклоненные вами вопросы.
💡 Помните, что вам может потребоваться прочитать или отправить вопросы спикерам в соответствующее время, если Q&A является частью прямой трансляции. Поработайте с организатором мероприятия, чтобы определить, как с этим справиться.
После ответа на вопрос нажмите значок « Настройки» ( ⋯ ) рядом с вопросом на панели «Live» и выберите «Отметить как отвеченный ». Нажмите «Скрыть вопрос» , чтобы архивировать его, не отмечая как «Отвеченный» или «Отклоненный».
После закрытия сессии вопросов и ответов вернитесь на вкладку «Вопросы и ответы», чтобы выбрать следующую сессию вопросов и ответов.
Теперь вы знаете, как модерировать сессию вопросов и ответов!
📊 Модерация опросов (платформа Webex Events )
Опросы не требуют активной модерации, хотя вам может потребоваться включить или выключить опросы для определенных сеансов или прямых трансляций — даже если опросы запланированы для запуска в определенное время. Вот как модерировать опросы на платформе Webex Events :
На панели навигации «Событие» в разделе «Event App»» нажмите «Вопросы и ответы и опросы» .
Нажмите на вкладку Опросы . Все опросы отображаются в списке на этой странице.
Когда придет время активировать или деактивировать опрос, щелкните значок « Настройки» ( ⋯ ) рядом с заголовком опроса и выберите нужный вам параметр. Обратите особое внимание на столбец «Связано с», чтобы убедиться, что вы управляете опросами для правильного сеанса.
Установите флажки рядом с несколькими опросами и щелкните значок с тремя точками ( ⋯ ) рядом с полем поиска, чтобы активировать или деактивировать их.
Человек, создавший опросы, мог запланировать автоматическое появление некоторых из них в определенное время. Если опрос запланирован, в столбце «Статус» будет указано «Запланировано», и вам не нужно будет вручную активировать его, если только он не должен появиться до запланированного времени.
Теперь вы знаете, как активировать и деактивировать опросы!
💻 Модерация видеокомнаты (веб-приложение)
Поскольку вы будете напрямую взаимодействовать с участниками видеокомнаты, есть больше соображений, чем просто знать, как блокировать людей. Вот почему у нас есть отдельная статья с инструкциями по модерации видеокомнаты .
💬 Модерация чата (веб-приложение)
Модерирование чата подразумевает использование веб-приложения для просмотра и ответа на чаты участников в сессиях повестки дня, прямых трансляциях и других областях. Ознакомьтесь с инструкциями, полученными от организатора мероприятия, чтобы узнать, какие чаты вы будете модерировать.
В веб-приложении вкладка «Чат» всегда отображается на панели с правой стороны экрана, где бы она ни была активна. Просто щелкните в поле ввода текста, введите сообщение и щелкните «Отправить» , чтобы опубликовать собственный чат.
Теперь вы знаете, как просматривать чаты и отвечать на них!
❌ Блокировка и разблокировка пользователей (платформа Webex Events )
Если пользователь рассылает спам или проявляет неуважение, вам может потребоваться заблокировать его на платформе Webex Events . Блокировка кого-либо удаляет все его публикации, комментарии, чаты и метрики из всего Event App. Вы можете разблокировать кого-либо после блокировки, хотя это не восстановит его публикации, комментарии, чаты или метрики.
💡 Помните, что обычно организатор или старший персонал мероприятия попросят вас заблокировать кого-то, если это необходимо, или опишут конкретные условия блокировки до начала мероприятия.
Как заблокировать или разблокировать кого-то
На панели навигации мероприятия нажмите Участники .
На странице «Участники» воспользуйтесь строкой поиска, чтобы найти пользователя.
Нажмите значок «Настройки» ( ⋯ ) рядом с их именем.
Чтобы заблокировать их, выберите Заблокировать в меню настроек. Чтобы разблокировать ранее заблокированного пользователя, выберите Разблокировать .
⚠️ Внимание! Если участнику назначен регистрационный билет, его нельзя будет разблокировать после блокировки.
💡 Помните, если вы заблокируете участника, у которого такой же адрес электронной почты, как у другого участника, его статус будет «Дубликат» вместо «Заблокирован».
Теперь вы знаете, как модерировать Webex Events App! 🏆 Если вы модерируете видеокомнату, прочтите наши инструкции по модерированию видеокомнаты !
Вопросы? Напишите нам в чате или напишите на support@socio.events .