Эта статья была переведена с английского с помощью машинного перевода.
В качестве модератора, использующего платформу Webex Events , в ваши обязанности может входить удаление содержимого, о котором сообщается, управление вопросами и ответами и опросами, контроль над видеокомнатами или даже блокировка пользователей в Event App. Первый раздел этой статьи помогает организаторам мероприятий координировать работу модераторов и создавать для них учетные записи Webex Events , а остальная часть содержит инструкции по доступу и модерации для модераторов.
Подготовка органайзера
Как организатор мероприятия, вам необходимо подготовить модераторов, чтобы они могли работать уверенно и независимо в день мероприятия.
Создание учетных записей
Сначала убедитесь, что все ваши модераторы могут войти на платформу Webex Events и в Event App. Даже если кто-то модерирует только видеокомнаты или сеансовые чаты, дайте ему логин на платформе, чтобы он мог при необходимости заблокировать пользователей.
Следуйте этим инструкциям, чтобы пригласить модераторов в ту же команду, с которой связано ваше Event App .
Следуйте нашему руководству по добавлению и загрузке участников , чтобы добавить профиль участника для каждого модератора, чтобы они также могли получить доступ к вашему Event App.
Координировать персонал
После создания учетных записей модераторов отправьте модераторам особые рекомендации для мероприятия.
Покажите, как заполнять профили участников. Например, вы можете захотеть, чтобы они свели к минимуму свою личную информацию, или попросить всех добавить слово «Модератор» после своего имени.
Убедитесь, что каждый модератор знает, когда ему нужно войти в систему и за какие именно части Event App он отвечает. Обратите внимание на имена функций и названия элементов функций. Если вы переименовали какие-либо функции, сообщите модераторам, какие именно, чтобы они могли эффективно использовать это руководство.
Сообщите о правилах и предпочтениях в отношении невнимательного или враждебного поведения, чтобы в день мероприятия не приходилось гадать.
В зависимости от размера и сложности мероприятия рассмотрите возможность обработки расписания модератора в онлайн-таблице, чтобы каждый мог перейти по ссылке и быстро и легко просмотреть все детали.
Наконец, прочитайте раздел «Инструкции для модератора» ниже, чтобы знать, чего ожидать и что планировать, а затем отправьте модераторам ссылку на этот раздел! Остальная часть этой статьи написана для тех, кто не является организатором мероприятий, но вы все равно можете использовать их, если вы тоже организатор. 😉
🗺️ Указания модератора
Добро пожаловать на модерацию на платформе Webex Events ! В этих инструкциях мы имеем в виду «платформу Webex Events » и «веб-приложение». Вот как отличить:
Платформа Webex Events . Платформа Webex Events представляет собой интерфейс только для администратора, с помощью которого организаторы и модераторы мероприятий управляют своим мероприятием. На панели навигации по событию в левой части экрана есть сворачиваемые разделы, такие как «Сеансы», «Участники» и «Event App», и это лишь некоторые из них.
Веб-приложение. Веб-приложение — это браузерная версия Event App, к которому участники получают доступ для взаимодействия с контентом мероприятия. Функции, перечисленные в левой части веб-приложения, могут сильно различаться. Вот один из примеров веб-приложения:
Теперь, когда вы знаете разницу между платформой Webex Events и веб-приложением, давайте поговорим о том, как войти в каждую из них.
1. Войдите на платформу Webex Events.
Чтобы начать модерирование, войдите на платформу.socio.events . Если вы не являетесь организатором мероприятия, найдите приглашение по электронной почте, отправленное вам организатором, и примите приглашение присоединиться к команде на платформе. Если у вас еще нет приглашения, обратитесь к организатору.
После входа на платформу Webex Events щелкните событие на странице «Мои события».
2. Войдите в веб-приложение.
Если вы модерируете функцию «Видеокомнаты» или чат сеанса или прямой трансляции, вам необходимо войти в веб-приложение мероприятия в качестве участника. Во время модерации рекомендуется держать платформу Webex Events и веб-приложение открытыми на разных вкладках.
После нажатия на событие нажмите «Event App» на панели навигации.
Нажмите «Веб-приложение» , чтобы открыть страницу «Настройки веб-приложения».
Найдите поле «Ссылка для общего доступа» и щелкните значок открытия рядом с кнопкой «Копировать», чтобы открыть веб-приложение в новой вкладке браузера.
Войдите в веб-приложение, используя адрес электронной почты, который организатор использовал для добавления вас на мероприятие. Если у вас возникли проблемы, обратитесь за помощью к организатору мероприятия.
После входа в систему щелкните изображение профиля пользователя в левом нижнем углу экрана и выберите опцию «Я» , чтобы настроить свой профиль.
Следуйте инструкциям, предоставленным организатором при настройке профиля участника.
Поздравляю. Вы готовы начать модерацию! 🎉 Теперь давайте поговорим о том, как модерировать каждый аспект Event App. Используйте оглавление, чтобы перейти к разделам, которые вам интересны.
🖼 Настенная модерация (платформа Webex Events )
Участники могут публиковать текст и изображения на стене и комментировать сообщения других. Если кто-то публикует что-то оскорбительное, другие пользователи могут пожаловаться на это сообщение.
На платформе Webex Events нажмите «Функции» на панели навигации по событию, затем нажмите «Стена» , чтобы просмотреть сообщения на стене и ответить на них.
На странице стены есть две вкладки — «Сообщения» и «Сообщения, на которые жалуются». Представления и действия, которые вы можете выполнять на этих вкладках, идентичны, за исключением того, что на вкладке «Сообщения, о которых сообщалось», отображаются только сообщения, на которые посетители сообщили об оскорбительном содержании.
В списке каждой записи на стене указывается пользователь, опубликовавший ее, время публикации, а также количество лайков, комментариев и жалоб.
Нажмите значок «Настройки» ( ⋯ ) рядом с публикацией, чтобы экспортировать или удалить ее.
Установите флажок рядом с отдельными сообщениями, а затем щелкните трехточечный значок ( ⋯ ) рядом с полем «Поиск», чтобы экспортировать или удалить несколько сообщений.
Нажмите на публикацию, чтобы просмотреть, кто поставил лайк и пожаловался на нее, а также удалить отдельные комментарии к публикации. В модальном окне «Сведения о публикации» щелкните значок «Настройки » ( ⋯ ), чтобы экспортировать или удалить публикацию.
Если вы идентифицируете кого-то как рецидивиста, вам может потребоваться заблокировать его в Event App. Инструкции см. в разделе «Блокировка и разблокировка пользователей» этой статьи.
Теперь вы знаете, как модерировать записи и комментарии на стене!
🙋♂️ Модерация вопросов и ответов (платформа Webex Events )
Вопросы и ответы могут быть частью отдельных сеансов повестки дня или функций прямой трансляции, либо вопросы и ответы могут быть отдельной функцией. Независимо от того, как настроены вопросы и ответы, вы можете получить доступ ко всем вопросам и ответам с одной страницы платформы Webex Events .
На панели навигации по событию в разделе «Event App» нажмите «Вопросы и ответы» и «Опрос» .
Нажмите на название вопроса и ответа, который вы модерируете.
Если предполагается, что вопросы и ответы будут опубликованы в определенное время, убедитесь, что переключатель «Включить вопросы и ответы» деактивирован до нужного времени.
Когда вопросы начинают поступать, на панели «Модерация» отображаются все вопросы, ожидающие одобрения. Нажмите значок «Настройки» ( ⋯ ), затем нажмите «Утвердить» или «Отклонить» . После того как вы одобрите вопрос, он переместится на панель «Прямой эфир» и появится в Event App».
Нажмите вкладку «Архив» в правом верхнем углу страницы модерации, чтобы просмотреть и восстановить вопросы, которые вы отклонили.
💡 Имейте в виду, что вам может потребоваться прочитать или отправить вопросы докладчикам в подходящее время, если вопросы и ответы являются частью прямой трансляции. Поговорите с организатором мероприятия, чтобы решить, как с этим справиться.
После ответа на вопрос нажмите значок «Настройки» ( ⋯ ) рядом с вопросом на панели «Живой» и нажмите «Отметить как отвеченный» . Нажмите «Скрыть вопрос» , чтобы заархивировать его, не отмечая его как «Отвечено» или «Отклонено».
Когда сеанс вопросов и ответов закроется, вернитесь на вкладку «Вопросы и ответы», чтобы выбрать следующий вопрос и ответ.
Теперь вы знаете, как модерировать вопросы и ответы!
📊 Модерация опросов (платформа Webex Events )
Опросы не требуют активной модерации, хотя вам может потребоваться включить или отключить опросы для определенных сеансов или прямых трансляций, даже если опросы запланированы на определенное время. Вот как:
На панели навигации по событию платформы Webex Events в разделе «Event App» нажмите «Вопросы и ответы» и «Опрос» .
Откройте вкладку Опрос . Все опросы отображаются в списке на этой странице.
Когда придет время активировать или деактивировать опрос, щелкните значок «Настройки» ( ⋯ ) рядом с названием опроса и выберите нужный вариант. Обратите особое внимание на столбец «Связано с», чтобы убедиться, что вы управляете опросами для нужного сеанса.
Установите флажки рядом с несколькими опросами и щелкните трехточечный значок ( ⋯ ) рядом с полем поиска, чтобы активировать или деактивировать их.
Человек, создавший опросы, возможно, запланировал автоматическое появление некоторых из них в определенное время. Если опрос запланирован, в столбце «Статус» указано «Запланировано», и вам не нужно будет активировать его вручную, если только он не появится раньше запланированного времени.
Теперь вы знаете, как активировать и деактивировать опросы!
💻 Модерация видеокомнаты (веб-приложение)
Поскольку вы будете напрямую взаимодействовать с участниками видеокомнаты, есть больше соображений, чем просто знание того, как блокировать людей. Именно поэтому у нас есть отдельная статья с Инструкцией по модерации видеокомнат .
💬 Модерация чата (веб-приложение)
Модерирование чата предполагает использование веб-приложения для просмотра чатов участников и ответов на них в сеансах повестки дня, прямых трансляциях и других областях. Обратитесь к инструкциям, которые вы получили от организатора мероприятия, чтобы узнать, какие чаты вы будете модерировать.
В веб-приложении вкладка «Чат» всегда отображается на панели в правой части экрана, где бы она ни была активна. Просто щелкните поле ввода текста, введите сообщение и нажмите «Отправить» , чтобы опубликовать собственный чат.
Теперь вы знаете, как просматривать чаты и отвечать на них!
❌ Блокировка и разблокировка пользователей (платформа Webex Events )
Если пользователь рассылает спам или проявляет неуважение, вам может потребоваться заблокировать его на платформе Webex Events . При блокировке кого-либо удаляются все его публикации, комментарии, чаты и показатели из всего Event App. Вы можете разблокировать кого-либо после того, как заблокировали его, но это не восстановит его публикации, комментарии, чаты или показатели.
💡 Имейте в виду, что обычно организатор или старший персонал мероприятия попросят вас заблокировать кого-то, если это необходимо, или опишут конкретные условия блокировки до начала мероприятия.
Как заблокировать или разблокировать кого-либо
На панели навигации по событию нажмите Участники .
На странице Участники используйте поиск, чтобы найти пользователя.
Нажмите значок «Настройки» ( ⋯ ) рядом с его именем.
Чтобы заблокировать их, выберите «Блокировать» в меню настроек. Чтобы разблокировать ранее заблокированного пользователя, выберите «Разблокировать» .
⚠️Осторожно ! Если участнику назначен регистрационный билет, его нельзя разблокировать после блокировки.
💡 Имейте в виду, что если вы заблокируете участника, у которого тот же адрес электронной почты, что и у другого участника, его статус будет «Дубликат», а не «Заблокирован».
Теперь вы знаете, как модерировать Webex Events App! 🏆 Если вы модерируете видеокомнату, прочтите наши инструкции по модерации видеокомнаты далее!
Вопросы? Поговорите с нами, отправьте электронное письмо по адресу support@socio.events или посетите сеанс лицом к лицу .