Эта статья была переведена с английского с помощью машинного перевода.

Статус «НЕ ПОДКЛЮЧЕНО» означает, что платформа Webex Events не имеет доступа к вашей учетной записи разработчика Apple. Если вы ранее подключали учетную запись Apple Developer , вам, вероятно, потребуется убедиться, что срок действия вашей учетной записи Apple Developer не истек и все соглашения Apple приняты.

Индикатор «Не подключено» на этапе «Предоставить доступ к Webex Events» при создании фирменного приложения

Когда вы входите в свою учетную запись разработчика Apple , любые действия, требующие вашего внимания, отображаются вверху страницы.

Баннеры действий учетной записи в учетной записи разработчика Apple.

Вот несколько распространенных причин, по которым ваше Branded App может отображаться как «НЕ ПОДКЛЮЧЕНО». 👇

Срок действия учетной записи разработчика Apple истек.

Если с момента создания учетной записи Apple Developer прошло более 1 года и вы не выбрали автоматическое продление, срок действия вашей учетной записи Apple Developer, скорее всего, истек. Пока вы не продлите членство в своей учетной записи разработчика Apple, ваши приложения не будут доступны для загрузки в App Store, и вы не сможете отправлять новые приложения или обновления.

Следуйте инструкциям Apple по продлению вашей учетной записи разработчика Apple .

⚠️Осторожно ! Если срок действия вашей учетной записи разработчика Apple истек, не создавайте новую учетную запись, если у вас уже есть Branded App, связанное с вашей учетной записью с истекшим сроком действия. Если владелец учетной записи больше не работает в вашей организации, свяжитесь с Apple, чтобы передать право собственности .

Неподписанные соглашения

Apple, как владелец учетной записи разработчика Apple, будет периодически предлагать вам принять новые обновленные соглашения. Если необходимо подписать новые соглашения, лицо, ответственное за управление учетной записью разработчика Apple в вашей организации, должно войти на портал разработчиков Apple, чтобы просмотреть и подписать соглашения.

Вам также может потребоваться подписать обновленные налоговые или лицензионные соглашения. Следуйте инструкциям Apple по подписанию налоговых и лицензионных соглашений .

Имеет ли Webex Events по-прежнему разрешение на доступ к вашей учетной записи?

Если срок действия вашей учетной записи Apple Developer не истек и нет неподписанных соглашений, возможно, вы не предоставили нам все необходимые разрешения при предоставлении нам доступа или не пригласили нас, используя наш новый адрес электронной почты. Инструкции можно найти в нашей статье «Пригласить Webex Events в свою учетную запись разработчика Apple» .

Если вы хотите удалить наш старый адрес электронной почты из своей учетной записи разработчика Apple, обратитесь к документации Apple, чтобы узнать, как это сделать.

Обновите приложение

После подписания всех соглашений и устранения других проблем вернитесь на платформу Webex Events и попробуйте обновить свое приложение.

💡 Имейте в виду, что обработка изменений в вашей учетной записи разработчика Apple может занять до 30 минут.

Вернитесь в свое Branded App и щелкните значок обновления рядом с индикатором «НЕ ПОДКЛЮЧЕНО». Он должен обновиться до «CONNECTED». Если этого не произошло, повторите попытку через полчаса. Если ваше приложение по-прежнему не подключается, обратитесь в чат с нашей службой поддержки, чтобы мы могли помочь. 👍

Значок обновления на этапе предоставления доступа к Webex Events.

Вопросы? Напишите нам в чате или напишите на support@socio.events .