Acest articol a fost tradus din engleză folosind traducerea automată.

Aceste întrebări frecvente ajută personalul de check-in și voluntarii să remedieze problemele care pot apărea cu conectivitate, Onsite App și imprimarea insignelor în timpul înregistrării. Unele soluții necesită să vă conectați la platforma Webex Events . Dacă nu aveți un cont de platformă Webex Events , vă recomandăm insistent să solicitați asistență organizatorului dvs. de eveniment.

Articolul nostru Zebra Printer Setup este disponibil și pentru a vă ajuta cu configurarea și depanarea imprimantei.

Vă recomandăm o viteză de încărcare și descărcare de cel puțin 5 Mbps. Indiferent dacă routerul dvs. folosește internetul locației sau o cartelă SIM pentru conexiune la internet, testați întotdeauna viteza internetului în locația în care doriți să vă amplasați stațiile de check-in.

Echipamentul închiriat de la furnizorul nostru preferat, Choose 2 Rent, include un router cu o cartelă SIM deja instalată. La scurt timp după pornirea routerului, se va conecta automat la internet.

Dacă echipamentul provine de la alt furnizor, routerul poate avea în continuare o cartelă SIM sau poate fi necesar să conectați un cablu de rețea de la locație la portul WAN al routerului. Adresați-vă organizatorului evenimentului pentru mai multe informații.

Dacă routerul dvs. are o cartelă SIM, nicio conexiune sau o conexiune slabă înseamnă, de obicei, că routerul este situat într-un loc unde semnalul celular nu ajunge, cum ar fi un subsol sau un colț al locației. Dacă internetul este lent sau semnalul este slab, încercați să mutați routerul într-o altă locație fără a-l deconecta de la imprimante. Discutați cu organizatorul evenimentului despre mutarea înregistrării într-o locație în care semnalul celular este mai bun.

Dacă routerul dvs. este conectat la internet cu un cablu de rețea, asigurați-vă că cablul este conectat solid la ambele capete. Solicitați asistență personalului locației dacă este necesar.

Pur și simplu conectați un cablu de rețea la imprimantă și la unul dintre porturile LAN numerotate de pe router. Nu conectați imprimanta la portul WAN al routerului.

Onsite App funcționează cu versiunea 14.0 sau mai nouă a Apple iPadOS și iOS.

Numele oficial din catalogul Apple este Onsite by Webex Events (Socio) . După ce ați descărcat aplicația, aceasta apare pe ecranul de pornire al dispozitivului ca Onsite .

Utilizați un cont de platformă Webex Events pentru a vă conecta la Onsite App. Dacă sunteți membru al personalului sau voluntar, cereți ajutor organizatorului evenimentului pentru a vă conecta dacă nu a furnizat deja instrucțiuni.

Dacă sunteți un organizator cu un cont de platformă existent și aveți nevoie de ajutor pentru a vă conecta, consultați articolul nostru despre actualizarea e-mailului și parolei contului platformei Webex Events .

Dacă sunt în uz mai multe imprimante la check-in, asigurați-vă că selectați imprimanta corectă atunci când configurați Onsite App. Imprimantele sunt listate în aplicație după numerele lor de serie, pe care le veți găsi în partea de jos a imprimantei.

Acest câmp identifică locul unde se va imprima fizic o insignă - de obicei, locația imprimantei. Locația este de obicei ceva care încheie o expresie care apare după ce un participant se înregistrează, cum ar fi „Insigna ta a fost tipărită la...”.

Aplicația arată ceea ce completați când introduceți locația, iar mesajul se actualizează pe măsură ce scrieți pentru a arăta cum va apărea participanților. Dacă nu sunteți sigur ce să introduceți ca locație, întrebați organizatorul evenimentului.

Organizatorii pot configura locația în platforma Webex Events din Onsite App fila din „Pagina de confirmare”.

Din pagina principală, glisați în sus cu trei degete pentru a dezvălui modalul parolei de setări. Introduceți parola și atingeți Deschideți setări . Dacă nu știți parola, consultați organizatorul evenimentului. Organizatorii pot configura parola în platforma Webex Events din Onsite App fila din „Alte setări”.

De aici, puteți:

Pierderea de curent, cablurile deconectate sau setările WiFi pot cauza oricare dintre aceste probleme. Verificați fiecare dintre acestea în ordine:

Deschideți meniul Setări al aplicației utilizând instrucțiunile menționate mai devreme .

Deschideți meniul Setări folosind instrucțiunile menționate mai devreme , apoi atingeți butonul Schimbați eveniment de lângă numele evenimentului selectat în prezent.

Verificați dacă o imprimantă este conectată. Dacă în colțul din dreapta sus al ecranului apare o pictogramă care arată ca o imprimantă cu o bară oblică, nu există nicio imprimantă conectată.

Deschideți meniul Setări folosind instrucțiunile menționate mai devreme și conectați-vă la o imprimantă din meniul Setări imprimantă . Dacă aplicația nu vă poate localiza imprimanta, urmați pașii menționați mai devreme în acest articol.

Da! Dacă un participant atinge limita de retipărire a insignei și încercați să-i imprimați insigna, veți primi un mesaj „Limita de printare atinsă”. Pentru a depăși limita de retipărire pentru participant, urmați acești pași:

Acest lucru poate fi intenționat, în funcție de modul în care echipa dvs. a configurat insignele și regulile insignelor în platforma Webex Events . Dacă nu sunteți sigur dacă câmpurile sunt excluse corect, cereți ajutor organizatorului evenimentului.

Dacă cineva a schimbat recent un design de insignă în platforma Webex Events , utilizați instrucțiunile de mai jos pentru a publica modificările și a actualiza fiecare dispozitiv de check-in.

De fiecare dată când modificați designul unei insigne în platforma Webex Events , trebuie să publicați modificările și apoi să reîmprospătați datele pe fiecare dispozitiv de check-in.

În bara de navigare a evenimentului, sub „La Onsite”, faceți clic pe Insigna . Pe pagina Insigna, faceți clic pe butonul Publicați insigne . Dacă nu aveți un cont Webex Events Platform , cereți ajutor organizatorului evenimentului.

Pentru a vă actualiza dispozitivele de check-in, accesați pagina Setări de pe fiecare folosind instrucțiunile menționate mai devreme . Atingeți Actualizați toate datele la Onsite pentru a descărca cele mai recente modificări ale insignei.

Faceți clic pe butonul de mai jos pentru a citi articolul nostru despre configurarea imprimantei cu insigne și depanarea.

Dacă nu puteți găsi o soluție la o întrebare sau o problemă folosind resursele de mai sus, iată ce trebuie să faceți în continuare:

Pentru toate problemele legate de aplicația Webex Events Onsite , cum ar fi erorile, problemele privind datele participanților și setările, discutați cu echipa de asistență Webex Events folosind balonul din colțul din dreapta jos al acestui ecran.

Pentru toate problemele legate de hardware, cum ar fi greșelile de imprimare și problemele de configurare, contactați furnizorul dvs. de închiriere. Dacă ți-ai cumpărat propriul echipament, pur și simplu discută în direct cu noi folosind balonul din colțul din dreapta jos al acestui ecran.

Întrebări? Discutați cu noi sau trimiteți un e-mail la support@socio.events .