Este artigo foi traduzido do inglês usando tradução automática.
Como moderador usando a plataforma Webex Events , pode ser sua função remover conteúdo denunciado, gerenciar perguntas e respostas e enquetes, supervisionar salas de vídeo ou até mesmo bloquear pessoas do Event App. A primeira seção deste artigo ajuda os organizadores de eventos a coordenar a equipe de moderadores e a criar contas Webex Events para eles, e o restante fornece instruções de acesso e moderação para moderadores.
Preparação do organizador
Como organizador de eventos, você precisa preparar seus moderadores para que possam trabalhar com confiança e independência no dia do evento.
Criar contas
Primeiro, certifique-se de que todos os seus moderadores possam fazer login na plataforma Webex Events e no Event App. Mesmo que alguém esteja apenas moderando salas de vídeo ou chats de sessão, forneça a ele um login na plataforma para que ele possa bloquear usuários, se necessário.
Siga estas instruções para convidar moderadores para a mesma equipe à qual seu Event App está associado.
Siga nosso guia para adicionar e enviar participantes para adicionar um perfil de participante para cada moderador, para que eles também possam acessar seu Event App.
Coordenar equipe
Depois de criar contas de moderador, envie aos moderadores quaisquer diretrizes especiais para o evento.
Mostre como preencher os perfis dos participantes. Por exemplo, você pode querer que eles reduzam ao mínimo suas informações pessoais ou peça a todos que incluam (Moderador) após o nome.
Certifique-se de que cada moderador saiba quando precisa fazer login e exatamente por quais partes do Event App eles são responsáveis. Observe os nomes dos recursos e os nomes dos itens dos recursos. Se você renomeou algum recurso, informe aos moderadores quais deles para que eles possam usar este guia de maneira eficaz.
Comunique regras e preferências sobre como lidar com comportamento imprudente ou hostil, para que não haja suposições no dia do evento.
Dependendo do tamanho e da complexidade do evento, considere gerenciar o agendamento do moderador em uma planilha on-line para que todos possam seguir um link para revisar todos os detalhes de forma rápida e fácil.
Por fim, leia a seção 'Instruções para moderadores' abaixo para saber o que esperar e planejar e, em seguida, envie aos moderadores um link para a seção! O restante deste artigo foi escrito para alguém que não é organizador de eventos, mas você ainda pode usá-los se também for organizador. 😉
🗺️ Instruções do moderador
Bem-vindo à moderação com a plataforma Webex Events ! Nestas instruções, nos referimos à "plataforma Webex Events " e ao "Web App". Veja como saber a diferença:
Plataforma Webex Events - A plataforma Webex Events é a interface somente de administrador onde os organizadores e moderadores de eventos controlam seu evento. A barra de navegação do evento no lado esquerdo da tela possui seções recolhíveis como ‘Sessões’, ‘Participantes’ e ‘Event App’, para citar alguns.
Web App - O Web App é a versão baseada em navegador do Event App, que é o que os participantes acessam para interagir com o conteúdo do evento. Os recursos listados no lado esquerdo do Web App podem variar bastante. Aqui está um exemplo de aplicativo da Web:
Agora que você sabe a diferença entre a plataforma Webex Events e o Web App, vamos falar sobre como fazer login em cada um.
1. Faça login na plataforma Webex Events
Para começar a moderar, faça login em platform.socio.events . Se você não é organizador de eventos, localize o convite por e-mail que o organizador lhe enviou e aceite o convite para ingressar na equipe na plataforma. Se você ainda não tem um convite, entre em contato com o organizador.
Depois de fazer login na plataforma Webex Events , clique no evento na página ‘Meus eventos’.
2. Faça login no aplicativo da web
Se você estiver moderando o recurso Salas de vídeo ou um bate-papo de sessão ou transmissão ao vivo, precisará fazer login no aplicativo Web do evento como participante. É uma boa ideia manter a plataforma Webex Events e o aplicativo Web abertos em guias diferentes enquanto você modera.
Após clicar no Evento, clique em Event App na barra de navegação.
Clique em Web App para abrir a página ‘Configurações do aplicativo Web’.
Encontre o campo ‘Link compartilhável’ e clique no ícone abrir próximo ao botão ‘Copiar’ para abrir o aplicativo Web em uma nova guia do navegador.
Faça login no Web App usando o endereço de e-mail que o organizador usou para adicionar você ao evento. Se você tiver algum problema, peça ajuda ao organizador do evento.
Após fazer login, clique na imagem do perfil do usuário no canto inferior esquerdo da tela e selecione a opção Eu para configurar seu perfil.
Siga todas as instruções fornecidas pelo organizador ao configurar seu perfil de participante.
Parabéns. Você está pronto para começar a moderar! 🎉 Agora vamos falar sobre como moderar cada aspecto do Event App. Use o índice para pular para as seções que são relevantes para você.
🖼 Moderação de parede (plataforma Webex Events )
Os participantes podem postar textos e imagens no Mural e comentar nas postagens de outras pessoas. Se alguém postar algo ofensivo, outros usuários poderão denunciar suas postagens.
Na plataforma Webex Events , clique em Recursos na barra de navegação do evento e clique em Mural para revisar e responder às postagens denunciadas no mural.
Existem duas guias na página Mural – Postagens e Postagens denunciadas. As visualizações e ações que você pode realizar nessas guias são idênticas, exceto que a guia Postagens denunciadas mostra apenas postagens denunciadas pelos participantes por conteúdo ofensivo.
Cada postagem no Mural é listada junto com o usuário que a postou, a hora em que a postou e o número de curtidas, comentários e relatórios.
Clique no ícone Configurações ( ⋯ ) próximo a uma postagem para exportá-la ou excluí-la.
Marque a caixa ao lado de postagens individuais e clique no ícone de três pontos ( ⋯ ) próximo ao campo ‘Pesquisar’ para exportar ou excluir postagens em massa.
Clique em uma postagem para avaliar quem gostou e denunciou e para excluir comentários individuais na postagem. No modal Post Details, clique no ícone Configurações ( ⋯ ) para exportar ou excluir a postagem.
Se você identificar alguém como reincidente, pode ser necessário bloqueá-lo no Event App. Visite a seção ‘Bloquear e desbloquear usuários’ deste artigo para obter instruções.
Agora você sabe como moderar postagens e comentários no Mural!
🙋♂️ Moderação de perguntas e respostas (plataforma Webex Events )
As perguntas e respostas podem fazer parte de sessões individuais da agenda ou de recursos de transmissão ao vivo, ou as perguntas e respostas podem ser um recurso independente. Independentemente de como as perguntas e respostas estão configuradas, você pode acessar todas as perguntas e respostas em uma única página na plataforma Webex Events .
Na barra de navegação do evento, em ' Event App', clique em Perguntas e respostas e enquetes .
Clique no nome das perguntas e respostas que você está moderando.
Se as perguntas e respostas devem ir ao ar em um horário específico, certifique-se de que o botão 'Ativar perguntas e respostas' esteja desativado até o momento certo.
Quando as perguntas começam a chegar, o painel ‘Moderação’ mostra todas as perguntas aguardando aprovação. Clique no ícone Configurações ( ⋯ ) e clique em Aprovar ou Dispensar . Depois de aprovar uma pergunta, ela passa para o painel 'Ao vivo' e aparece no Event App.
Clique na guia Arquivo no canto superior direito da página de moderação para revisar e restaurar as perguntas que você dispensou.
💡 Lembre-se de que pode ser necessário que você leia ou envie as perguntas aos palestrantes em momentos apropriados se as perguntas e respostas fizerem parte de uma sessão ao vivo. Trabalhe com o organizador do evento para determinar como lidar com isso.
Depois que uma pergunta for respondida, clique no ícone Configurações ( ⋯ ) próximo à pergunta no painel 'Ao vivo' e clique em Marcar como respondida . Clique em Ocultar pergunta para arquivá-la sem marcá-la como 'Respondida' ou 'Dispensada'.
Quando a sessão de perguntas e respostas terminar, volte para a guia Perguntas e respostas para selecionar as próximas perguntas e respostas.
Agora você sabe como moderar perguntas e respostas!
📊 Moderação de enquetes (plataforma Webex Events )
As enquetes não exigem moderação ativa, embora você possa precisar ativar ou desativar as enquetes para sessões ou transmissões ao vivo específicas, mesmo que as enquetes estejam programadas para ir ao ar em horários específicos. Veja como:
Na barra de navegação de eventos da plataforma Webex Events , em ' Event App', clique em Perguntas e respostas e enquetes .
Clique na guia Pesquisa . Todas as enquetes aparecem em uma lista nesta página.
Quando chegar a hora de ativar ou desativar uma enquete, clique no ícone Configurações ( ⋯ ) próximo ao título da enquete e selecione a opção necessária. Preste muita atenção à coluna 'Linked To' para ter certeza de que está gerenciando as enquetes para a sessão correta.
Marque as caixas ao lado de várias enquetes e clique no ícone de três pontos ( ⋯ ) próximo ao campo de pesquisa para ativá-las ou desativá-las.
A pessoa que criou as enquetes pode ter programado algumas para aparecerem automaticamente em um horário específico. Se uma enquete estiver agendada, a coluna Status indicará 'Agendada' e você não precisará ativá-la manualmente, a menos que ela precise aparecer antes do horário agendado.
Agora você já sabe como ativar e desativar enquetes!
💻 Moderação de sala de vídeo (aplicativo Web)
Como você interagirá diretamente com os participantes da sala de vídeo, há mais considerações do que simplesmente saber como bloquear pessoas. É por isso que temos um artigo separado com Instruções para moderação de salas de vídeo .
💬 Moderação de bate-papo (aplicativo Web)
A moderação do bate-papo envolve o uso do Web App para assistir e responder aos bate-papos dos participantes nas sessões da agenda, transmissões ao vivo e outras áreas. Consulte as instruções que você recebeu do organizador do evento para descobrir quais chats você moderará.
No Web App, a guia Bate-papo sempre aparece no painel do lado direito da tela, onde quer que esteja ativa. Basta clicar no campo de entrada de texto, digitar uma mensagem e clicar em Enviar para postar seu próprio bate-papo.
Agora você sabe revisar e responder bate-papos!
❌ Bloqueio e desbloqueio de usuários (plataforma Webex Events )
Se um usuário estiver enviando spam ou sendo desrespeitoso, pode ser necessário bloqueá-lo na plataforma Webex Events . Bloquear alguém remove todas as postagens, comentários, bate-papos e métricas de todo o Event App. Você pode desbloquear alguém depois de bloqueá-lo, embora isso não restaure suas postagens, comentários, bate-papos ou métricas.
💡 Lembre-se de que normalmente o organizador ou a equipe sênior do evento solicitarão que você bloqueie alguém, se necessário, ou descreverão condições específicas de bloqueio antes do início do evento.
Como bloquear ou desbloquear alguém
Na barra de navegação do Evento, clique em Participantes .
Na página Participantes, use a pesquisa para localizar o usuário.
Clique no ícone Configurações ( ⋯ ) ao lado do nome.
Para bloqueá-los, selecione Bloquear no menu de configurações. Para desbloquear um usuário bloqueado anteriormente, selecione Desbloquear .
⚠️ Cuidado! Se um participante tiver um ticket de registro atribuído a ele, ele não poderá ser desbloqueado depois de bloqueado.
💡 Lembre-se de que se você bloquear um participante que tenha o mesmo endereço de e-mail de outro participante, o status dele será ‘Duplicado’ em vez de ‘Bloqueado’.
Agora você sabe como moderar um Webex Events App! 🏆 Se você estiver moderando uma sala de vídeo, leia nossas Instruções para moderação de sala de vídeo a seguir!
Questões? Converse conosco, envie um e-mail para support@socio.events ou participe de uma sessão presencial .