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Como moderador usando a plataforma Webex Events , pode ser seu trabalho remover conteúdo denunciado, gerenciar perguntas e respostas e enquetes, supervisionar salas de vídeo ou até mesmo bloquear pessoas do Event App. A primeira seção deste artigo ajuda os organizadores de eventos a coordenar a equipe de moderadores e criar contas Webex Events para eles, e o restante fornece instruções de acesso e moderação para moderadores.
Preparação do organizador
Como organizador de eventos, você precisa preparar seus moderadores para que eles possam trabalhar com confiança e independência no dia do evento.
Criar contas
Primeiro, certifique-se de que todos os seus moderadores podem fazer login na plataforma Webex Events e no Event App. Mesmo que alguém esteja moderando apenas Salas de Vídeo ou chats de Sessão, dê a eles um login de plataforma para que possam bloquear usuários, se necessário.
Siga nossas instruções para convidar moderadores para a equipe à qual seu Event App está associado.
Siga nosso guia para adicionar e enviar participantes para adicionar um perfil de participante para cada moderador, para que eles também possam acessar seu Event App.
Coordenar equipe
Depois de criar contas de moderador, envie a eles quaisquer diretrizes especiais para o evento.
Mostre como preencher os perfis dos participantes. Por exemplo, você pode querer que eles mantenham suas informações pessoais mínimas ou peça a todos para incluir (Moderador) após seus nomes.
Certifique-se de que cada moderador saiba quando precisa fazer login e exatamente por quais partes do Event App ele é responsável. Anote os nomes dos recursos e dos itens de recursos. Se você renomeou algum recurso, diga aos moderadores quais são, para que eles possam usar este guia de forma eficaz.
Comunique regras e preferências sobre como lidar com comportamento hostil ou desconsiderado para que não haja dúvidas no dia do evento.
Dependendo do tamanho e da complexidade do evento, considere gerenciar o agendamento do moderador em uma planilha on-line para que todos possam seguir um link para revisar todos os detalhes de forma rápida e fácil.
Por fim, leia a seção 'Instruções do moderador' abaixo para saber o que esperar e planejar, então envie aos moderadores um link para a seção! O restante deste artigo foi escrito para alguém que não é um organizador de eventos, mas você ainda pode usá-los se for um organizador também. 😉
🗺️ Instruções para o moderador
Bem-vindo à moderação com a plataforma Webex Events ! Nestas instruções, nos referimos à "plataforma Webex Events " e ao "Web App". Veja como saber a diferença:
Plataforma Webex Events - A plataforma Webex Events é a interface somente para administradores onde os organizadores e moderadores de eventos controlam seus Eventos. A barra de navegação do Evento no lado esquerdo da tela tem seções recolhíveis como 'Sessões', 'Participantes' e ' Event App'.
Web App - O Web App é a versão baseada em navegador do Event App, que é o que os participantes acessam para interagir com o conteúdo do evento. Os recursos listados no menu de recursos no lado esquerdo do Web App podem variar amplamente dependendo de quais recursos o organizador adicionou ao Event App.
Agora que você sabe a diferença entre a plataforma Webex Events e o Web App, vamos falar sobre como fazer login em cada um.
1. Faça login na plataforma Webex Events
Para começar a moderar, faça login em platform.socio.events . Se você não for um organizador de eventos, localize o convite por e-mail que o organizador lhe enviou e aceite o convite para se juntar à equipe na plataforma. Se você ainda não tiver um convite, entre em contato com o organizador.
Depois de efetuar login na plataforma Webex Events , clique no Evento na página "Meus Eventos".
2. Faça login no aplicativo da Web
Se você estiver moderando o recurso Salas de Vídeo ou um chat de Sessão ou Transmissão ao Vivo, você precisa fazer login no Web App do Evento como um participante. É uma boa ideia manter a plataforma Webex Events e o Web App abertos em abas diferentes enquanto você modera.
Depois de clicar no Evento, clique em Event App na barra de navegação.
Clique em Aplicativo da Web para abrir a página "Configurações do aplicativo da Web".
Encontre o campo 'Link compartilhável' e clique no ícone abrir ao lado do botão 'Copiar' para abrir o aplicativo da Web em uma nova guia do navegador.
Entre no Web App usando o endereço de e-mail que o organizador usou para adicionar você ao Evento. Se tiver algum problema, peça ajuda ao organizador do evento.
Após efetuar login, clique na imagem do perfil do usuário no canto inferior esquerdo da tela e selecione a opção Eu para configurar seu perfil.
Siga todas as instruções fornecidas pelo organizador ao configurar seu perfil de participante.
Parabéns. Você está pronto para começar a moderar! 🎉 Agora vamos falar sobre como moderar cada aspecto do Event App. Use o índice para pular para as seções que são relevantes para você.
🖼 Moderação de parede (plataforma Webex Events )
Os participantes podem postar texto e imagens no Mural e comentar as postagens dos outros. Se alguém postar algo ofensivo, outros usuários podem denunciar suas postagens.
Na plataforma Webex Events , clique em Recursos na barra de navegação do Evento e, em seguida, clique em Mural para revisar e responder às postagens denunciadas no Mural.
Há duas abas na página Mural — Posts e Reported Posts. As visualizações e ações que você pode tomar nessas abas são idênticas, exceto que a aba Reported Posts mostra apenas as postagens que os participantes reportaram por conteúdo ofensivo.
Cada publicação no Wall é listada junto com o usuário que a publicou, o horário em que foi publicada e o número de curtidas, comentários e denúncias.
Clique no ícone Configurações ( ⋯ ) ao lado de uma postagem para exportá-la ou excluí-la.
Marque a caixa ao lado de postagens individuais e clique no ícone de três pontos ( ⋯ ) ao lado do campo "Pesquisar" para exportar ou excluir postagens em massa.
Clique em uma publicação para revisar quem curtiu e denunciou e para excluir comentários individuais na publicação. No modal Post Details, clique no ícone Settings ( ⋯ ) para exportar ou excluir a publicação.
Se você identificar alguém como um infrator reincidente, pode ser necessário bloqueá-lo do Event App. Visite a seção 'Bloqueando e desbloqueando usuários' deste artigo para obter instruções.
Agora você sabe como moderar postagens e comentários no Wall!
🙋♂️ Moderação de perguntas e respostas (plataforma Webex Events )
O Q&A pode fazer parte de Agenda Sessions individuais ou recursos de Live Stream, ou o Q&A pode ser um recurso independente. Independentemente de como o Q&A é configurado, você pode acessar cada Q&A de uma única página na plataforma Webex Events .
Na barra de navegação do evento, em ' Event App', clique em Perguntas e respostas e enquetes .
Clique no nome da sessão de perguntas e respostas que você está moderando.
Se a sessão de perguntas e respostas estiver programada para ir ao ar em um horário específico, certifique-se de que a opção "Ativar sessão de perguntas e respostas" esteja desativada até o momento certo.
Quando as perguntas começarem a chegar, o painel 'Moderação' mostrará todas as perguntas aguardando aprovação. Clique no ícone Configurações ( ⋯ ) e clique em Aprovar ou Descartar . Depois que você aprovar uma pergunta, ela será movida para o painel 'Ao vivo' e aparecerá no Event App.
Clique na aba Arquivo no canto superior direito da página de moderação para revisar e restaurar as perguntas que você descartou.
💡 Lembre-se de que você pode ser obrigado a ler ou enviar as perguntas aos palestrantes em momentos apropriados se o Q&A fizer parte de uma sessão ao vivo. Trabalhe com o organizador do seu evento para determinar como lidar com isso.
Após uma pergunta ser respondida, clique no ícone Configurações ( ⋯ ) ao lado da pergunta no painel 'Ao vivo' e selecione Marcar como respondida . Clique em Ocultar pergunta para arquivá-la sem marcá-la como 'Respondida' ou 'Descartada'.
Quando a sessão de perguntas e respostas for encerrada, volte para a aba de perguntas e respostas para selecionar a próxima sessão de perguntas e respostas.
Agora você sabe como moderar perguntas e respostas!
📊 Moderação de enquetes (plataforma Webex Events )
As enquetes não exigem moderação ativa, embora você possa precisar ativar ou desativar as enquetes para Sessões específicas ou transmissões ao vivo — mesmo que as enquetes estejam programadas para ir ao ar em horários específicos. Veja como moderar enquetes na plataforma Webex Events :
Na barra de navegação do evento, em ' Event App', clique em Perguntas e respostas e enquetes .
Clique na aba Polling . Todas as pesquisas aparecem em uma lista nesta página.
Quando for a hora de ativar ou desativar uma enquete, clique no ícone Configurações ( ⋯ ) ao lado do título da enquete e selecione a opção que você precisa. Preste bastante atenção à coluna "Linked To" para ter certeza de que você está gerenciando enquetes para a sessão certa.
Marque as caixas ao lado de várias enquetes e clique no ícone de três pontos ( ⋯ ) ao lado do campo de pesquisa para ativá-las ou desativá-las.
A pessoa que criou as enquetes pode ter programado algumas para aparecerem automaticamente em um horário específico. Se uma enquete estiver programada, a coluna Status diz 'Programada', e você não precisará ativá-la manualmente, a menos que ela precise aparecer antes do horário programado.
Agora você sabe como ativar e desativar enquetes!
💻 Moderação de sala de vídeo (Web App)
Como você vai interagir diretamente com os participantes da sala de vídeo, há mais considerações do que simplesmente saber como bloquear pessoas. É por isso que temos um artigo separado com Instruções de Moderação de Sala de Vídeo .
💬 Moderação de chat (Web App)
Moderar o chat envolve usar o Web App para assistir e responder aos chats dos participantes em Agenda Sessions, transmissões ao vivo e outras áreas. Consulte as instruções que você recebeu do organizador do evento para descobrir quais chats você moderará.
No Web App, a aba Chat sempre aparece no painel do lado direito da tela onde quer que esteja ativa. Basta clicar no campo de entrada de texto, digitar uma mensagem e clicar em Enviar para postar um chat seu.
Agora você sabe como revisar e responder aos chats!
❌ Bloqueio e desbloqueio de usuários (plataforma Webex Events )
Se um usuário estiver enviando spam ou sendo desrespeitoso, talvez seja necessário bloqueá-lo na plataforma Webex Events . Bloquear alguém remove todas as suas postagens, comentários, chats e métricas de todo o Event App. Você pode desbloquear alguém depois de bloqueá-lo, embora isso não restaure suas postagens, comentários, chats ou métricas.
💡 Lembre-se de que normalmente o organizador ou a equipe sênior do evento pedirá que você bloqueie alguém, se necessário, ou descreverá condições específicas de bloqueio antes do início do evento.
Como bloquear ou desbloquear alguém
Na barra de navegação do evento, clique em Participantes .
Na página Participantes, use a barra de pesquisa para localizar o usuário.
Clique no ícone Configurações ( ⋯ ) ao lado do nome.
Para bloqueá-los, selecione Bloquear no menu de configurações. Para desbloquear um usuário bloqueado anteriormente, selecione Desbloquear .
⚠️ Cuidado! Se um participante tiver um ingresso de Registro atribuído a ele, ele não poderá ser desbloqueado depois de ser bloqueado.
💡 Lembre-se de que, se você bloquear um participante que tenha o mesmo endereço de e-mail de outro participante, o status dele será "Duplicado" em vez de "Bloqueado".
Agora você sabe como moderar um Webex Events App! 🏆 Se você estiver moderando uma sala de vídeo, leia nossas Instruções de moderação de sala de vídeo a seguir!
Dúvidas? Converse conosco ou envie um e-mail para support@socio.events .