Este artigo foi traduzido do inglês usando tradução automática.
O status 'NÃO CONECTADO' significa que a plataforma Webex Events não tem acesso à sua conta de desenvolvedor Apple. Se você conectou anteriormente uma conta de desenvolvedor Apple , provavelmente precisará verificar se sua conta de desenvolvedor Apple não expirou e se todos os contratos da Apple foram aceitos.
Quando você faz login na sua conta de desenvolvedor Apple , todas as ações que exigem sua atenção aparecem na parte superior da página.
Aqui estão alguns motivos comuns pelos quais seu Branded App pode aparecer como 'NÃO CONECTADO'. 👇
Conta de desenvolvedor Apple expirada
Se já se passou mais de 1 ano desde que você criou sua conta de desenvolvedor Apple e não optou pela renovação automática, sua conta de desenvolvedor Apple provavelmente expirou. Até que você renove a assinatura da sua conta de desenvolvedor Apple, seus aplicativos não estarão disponíveis para download na App Store e você não poderá enviar novos aplicativos ou atualizações.
⚠️ Cuidado! Se a sua conta de desenvolvedor Apple expirou, não crie uma nova conta se você já tiver um Branded App associado à sua conta expirada. Se o titular da conta não estiver mais na sua organização, entre em contato com a Apple para transferir a propriedade .
Acordos não assinados
Como titular de uma conta Apple Developer, a Apple solicitará periodicamente que você aceite novos contratos atualizados. Se houver novos contratos a serem assinados, a pessoa responsável pelo gerenciamento da conta de desenvolvedor Apple da sua organização deverá fazer login no portal Apple Developer para revisar e assinar os contratos.
Você também pode precisar assinar contratos fiscais ou de licença atualizados. Siga as instruções da Apple sobre como assinar contratos fiscais e de licença .
O Webex Events ainda tem permissão para acessar sua conta?
Se sua conta de desenvolvedor Apple não expirou e não há contratos não assinados, você pode não ter nos concedido todas as permissões necessárias quando nos concedeu acesso ou pode não ter nos convidado usando nosso endereço de e-mail mais recente. Leia nosso artigo Convidar Webex Events para sua conta de desenvolvedor Apple para obter instruções.
Se você deseja excluir nosso endereço de e-mail antigo da sua conta de desenvolvedor Apple, consulte a documentação da Apple para saber como fazer isso.
Atualize o aplicativo
Depois de assinar todos os contratos e corrigir quaisquer outros problemas, retorne à plataforma Webex Events e tente atualizar seu aplicativo.
💡 Lembre-se de que a Apple pode levar até 30 minutos para processar as alterações em sua conta de desenvolvedor Apple.
Retorne ao seu Branded App e clique no ícone de atualização próximo ao indicador 'NÃO CONECTADO'. Deve ser atualizado para 'CONNECTED'. Caso contrário, tente novamente depois de meia hora. Se o seu aplicativo ainda não conectar, converse ao vivo com nossa equipe de suporte para que possamos ajudar. 👍
Questões? Converse conosco, envie um e-mail para support@socio.events ou participe de uma sessão presencial .