Ten artykuł został przetłumaczony z języka angielskiego za pomocą tłumaczenia maszynowego.
Niniejsze często zadawane pytania pomagają personelowi odprawy i wolontariuszom w rozwiązywaniu problemów, które mogą wystąpić z łącznością, Onsite App i drukowaniem identyfikatorów podczas odprawy. Niektóre rozwiązania wymagają zalogowania się do platformy Webex Events . Jeśli nie masz konta na platformie Webex Events , zdecydowanie zalecamy zwrócenie się o pomoc do organizatora wydarzenia.
Dostępny jest również nasz artykuł dotyczący konfiguracji drukarki Zebra, który pomoże Ci w konfiguracji drukarki i rozwiązywaniu problemów.
Łączność
Jaka jest zalecana prędkość Internetu do drukowania plakietek na Onsite ?
Zalecamy prędkość wysyłania i pobierania wynoszącą co najmniej 5 Mb/s. Niezależnie od tego, czy router korzysta z Internetu w obiekcie, czy z karty SIM do połączenia z Internetem, zawsze sprawdź prędkość Internetu w lokalizacji, w której chcesz umieścić swoje stanowiska odprawy.
Jak podłączyć router do Internetu?
Sprzęt wypożyczany od naszego preferowanego dostawcy, Choose 2 Rent, obejmuje router z już zainstalowaną kartą SIM. Krótko po włączeniu router automatycznie połączy się z Internetem.
Jeśli sprzęt pochodzi od innego dostawcy, router może nadal mieć kartę SIM lub może być konieczne podłączenie kabla sieciowego z miejsca wydarzenia do portu WAN routera. Aby uzyskać więcej informacji, zapytaj organizatora wydarzenia.
Mój router nie może połączyć się z Internetem.
Jeśli router ma kartę SIM, brak połączenia lub słabe połączenie zwykle oznacza, że router znajduje się w miejscu, do którego nie dociera sygnał komórkowy, na przykład w piwnicy lub w rogu obiektu. Jeśli połączenie internetowe jest wolne lub sygnał jest słaby, spróbuj przenieść router w inne miejsce, nie odłączając go od drukarek. Porozmawiaj z organizatorem wydarzenia o przeniesieniu odprawy w miejsce, w którym sygnał komórkowy jest lepszy.
Jeśli router jest podłączony do Internetu w obiekcie za pomocą kabla sieciowego, upewnij się, że kabel jest solidnie podłączony na obu końcach. W razie potrzeby poproś personel obiektu o pomoc.
Jak podłączyć drukarkę do Internetu?
Wystarczy podłączyć kabel sieciowy do drukarki i do jednego z ponumerowanych portów LAN routera. Nie podłączaj drukarki do portu WAN routera.
Jak podłączyć urządzenie do meldowania się do Internetu?
Włącz router i poczekaj około minuty, aż zostanie w pełni uruchomiony.
Znajdź nazwę sieci Wi-Fi i hasło do routera. Często można go znaleźć z tyłu lub z boku routera lub jego pudełka.
Otwórz ustawienia iPada lub iPhone'a.
Kliknij Wi-Fi.
Kliknij właściwą sieć.
Wprowadź hasło, a następnie dotknij opcji Dołącz .
Obsługa Onsite App
Jaką wersję iPadOS/iOS obsługuje Onsite ?
Onsite App działa z wersją 14.0 lub nowszą systemów Apple iPadOS i iOS.
Jak nazywa się Onsite App w Apple App Store?
Oficjalna nazwa w katalogu Apple to Onsite by Webex Events (Socio) . Po pobraniu aplikacja pojawi się na ekranie głównym urządzenia jako Na Onsite .
Jak zalogować się do Onsite App?
Użyj konta platformy Webex Events , aby zalogować się do Onsite App. Jeśli jesteś pracownikiem lub wolontariuszem, poproś organizatora wydarzenia o pomoc w zalogowaniu się, jeśli nie przekazał jeszcze instrukcji.
Jeśli jesteś organizatorem posiadającym konto na platformie i potrzebujesz pomocy w logowaniu, zapoznaj się z naszym artykułem na temat aktualizacji adresu e-mail i hasła do konta na platformie Webex Events .
Skąd mam wiedzieć, którą drukarkę wybrać?
Jeżeli podczas odprawy korzysta się z wielu drukarek, podczas konfigurowania Onsite App należy wybrać właściwą drukarkę. Drukarki są wymienione w aplikacji według numerów seryjnych, które znajdziesz na spodzie drukarki.
Co powinienem wpisać w polu Lokalizacja drukarki?
To pole określa, gdzie plakietka zostanie fizycznie wydrukowana — zwykle jest to lokalizacja drukarki. Lokalizacja to zazwyczaj element kończący zdanie pojawiające się po zameldowaniu się uczestnika, np. „Twoja plakietka jest drukowana w…”, które może kończyć się słowami „w holu” lub „przed tobą”. 😉
Po wpisaniu lokalizacji aplikacja pokazuje, co robisz, a wiadomość jest aktualizowana w miarę wpisywania, aby pokazać, jak będzie ona wyglądać dla uczestników. Jeśli nie masz pewności, jaką lokalizację wpisać, zapytaj organizatora wydarzenia.
Organizatorzy mogą skonfigurować lokalizację na platformie Webex Events z poziomu Onsite App w sekcji „Strona potwierdzenia”.
Jak uzyskać dostęp do ustawień Onsite App ?
Na stronie głównej przesuń trzema palcami w górę, aby wyświetlić modalne hasło ustawień. Wprowadź hasło i dotknij Otwórz ustawienia . Jeśli nie znasz hasła, skontaktuj się z organizatorem wydarzenia. Organizatorzy mogą skonfigurować hasło na platformie Webex Events z poziomu Onsite App w sekcji „Inne ustawienia”.
Stąd możesz:
Zmień tryb meldowania się
Dlaczego Onsite App nie może znaleźć drukarki? Dlaczego aplikacja wyświetla komunikat, że drukarka jest w trybie offline?
Utrata zasilania, odłączone kable lub ustawienia Wi-Fi mogą powodować którykolwiek z tych problemów. Sprawdź każdą z nich w kolejności:
Sprawdź, czy przewód zasilający drukarki jest podłączony i czy drukarka jest włączona.
Sprawdź, czy kabel sieciowy łączący drukarkę z routerem jest podłączony na obu końcach. Upewnij się, że kontrolka sieci drukarki świeci na zielono.
Sprawdź, czy przewód zasilający routera jest podłączony i czy router jest włączony.
Upewnij się, że urządzenie meldujące się jest podłączone do sieci Wi-Fi routera.
Przejdź do ustawień urządzenia, znajdź i dotknij Webex Events Onsite na pasku bocznym i upewnij się, że Onsite by Webex Events App ma zarówno uprawnienia do sieci lokalnej , jak i do kamery .
Czasami problem z routerem może uniemożliwić Onsite App znalezienie drukarki. Jeśli po sprawdzeniu wszystkich powyższych kroków aplikacja nadal nie może znaleźć drukarki, spróbuj ręcznie wprowadzić adres IP drukarki. Oto jak:
Jeśli nadal jesteś w trakcie konfiguracji na stronie „Dostępne drukarki”, dotknij przycisku Dodaj drukarkę według adresu IP .
Jeśli Onsite App działa już w trybie kiosku, otwórz menu Ustawienia aplikacji, postępując zgodnie z instrukcjami wymienionymi wcześniej . Stuknij Ustawienia drukarki , następnie Drukarka , a następnie stuknij opcję Dodaj drukarkę według adresu IP .Znajdź adres IP drukarki. W przypadku drukarek ZD620 adres IP i numer wersji wyświetlają się naprzemiennie na ekranie głównym. W przypadku drukarek ZD621 dotknij przycisku Informacje o drukarce, aby znaleźć adres IP.
Wpisz adres IP w polu, a następnie dotknij Dodaj drukarkę .
💡 Pamiętaj, zostaw numer portu 9100, chyba że na drukarce wskazano inaczej.
Jak zmienić drukarkę, z której drukuje iPad lub iPhone?
Otwórz menu Ustawienia aplikacji, korzystając z instrukcji wymienionych wcześniej .
Kliknij Ustawienia drukarki po lewej stronie ekranu.
Stuknij opcję Drukarka , następnie stuknij opcję Wyszukaj drukarki, aby wyszukać i wybrać inną, lub stuknij opcję Dodaj drukarkę według adresu IP, aby ręcznie wpisać adres IP drukarki.
💡 Pamiętaj, że w przypadku drukarek ZD620 adres IP i numer wersji wyświetlają się rotacyjnie na ekranie głównym. W przypadku drukarek ZD621 dotknij przycisku Informacje o drukarce, aby znaleźć adres IP.
Jak ustawić limit ponownego wydruku identyfikatora?
Otwórz menu Ustawienia aplikacji, korzystając z instrukcji wymienionych wcześniej .
Kliknij Ustawienia drukarki po lewej stronie ekranu.
Kliknij Limit ponownego wydruku .
Użyj suwaka, aby ustawić limit ponownego wydruku.
Kliknij Zapisz .
Jak zmienić Wydarzenia?
Otwórz menu Ustawienia, korzystając ze wspomnianych wcześniej instrukcji , a następnie dotknij przycisku Zmień wydarzenie obok nazwy aktualnie wybranego wydarzenia.
Dlaczego przycisk Drukuj plakietkę nie działa?
Sprawdź, czy drukarka jest podłączona. Jeśli w prawym górnym rogu ekranu pojawi się ikona przypominająca drukarkę przekreśloną, oznacza to, że drukarka nie jest podłączona.
Otwórz menu Ustawienia, korzystając z instrukcji wymienionych wcześniej i połącz się z drukarką z menu Ustawienia drukarki . Jeśli aplikacja nie może zlokalizować Twojej drukarki, wykonaj czynności opisane wcześniej w tym artykule.
Czy jeśli uczestnik przekroczy limit ponownego wydruku identyfikatora, czy nadal mogę wydrukować jego identyfikator?
Tak! Jeśli uczestnik osiągnie limit ponownego wydruku identyfikatora, a Ty spróbujesz wydrukować jego identyfikator, zostanie wyświetlony komunikat „Osiągnięto limit wydruku”. Aby zastąpić limit ponownego wydruku dla uczestnika, wykonaj następujące kroki:
W trybie „Osiągnięto limit drukowania” naciśnij przycisk Odblokuj ponowne drukowanie .
Wprowadź hasło ustawień, a następnie dotknij przycisku Zezwól na ponowne wydrukowanie . Ponowne drukowanie plakietki rozpocznie się natychmiast.
Drukowanie odznak
Dlaczego w niektórych odznakach brakuje pól, a w innych nie?
Może to być zamierzone, w zależności od tego, jak Twój zespół skonfigurował odznaki i zasady odznak na platformie Webex Events . Jeśli nie masz pewności, czy pola są prawidłowo wykluczane, poproś o pomoc organizatora wydarzenia.
Jeśli ktoś niedawno zmienił projekt plakietki na platformie Webex Events , skorzystaj z poniższych instrukcji , aby opublikować zmiany i zaktualizować każde urządzenie meldujące się.
Czy mogę zmienić ekskluzywną grupę uczestnika?
Tak! Jednak po zmianie grupy ekskluzywnej należy odświeżyć wszystkie urządzenia do meldowania się, aby mieć pewność, że na identyfikatorze uczestnika zostaną wydrukowane odpowiednie informacje. Przeczytaj sekcję poniżej, aby dowiedzieć się, jak odświeżyć urządzenia meldujące się.
Dlaczego nie są drukowane ostatnie zmiany w plakietce?
Za każdym razem, gdy zmieniasz projekt plakietki na platformie Webex Events , musisz opublikować zmiany, a następnie odświeżyć dane na każdym urządzeniu do meldowania się.
Na pasku nawigacyjnym wydarzenia w sekcji „Na Onsite” kliknij Odznaka . Na stronie Odznaki kliknij przycisk Publikuj odznaki . Jeśli nie masz konta na Webex Events Platform , poproś organizatora wydarzenia o pomoc.
Aby zaktualizować urządzenia meldujące się, wejdź na stronę Ustawienia na każdym z nich, postępując zgodnie z instrukcjami wymienionymi wcześniej . Stuknij opcję Odśwież wszystkie dane na Onsite , aby pobrać najnowsze zmiany w plakietce.
Błędy drukarki i problemy z jakością druku
Kliknij przycisk poniżej, aby przeczytać nasz artykuł na temat konfiguracji drukarki identyfikatorów i rozwiązywania problemów.
Otrzymywać pomoc
Jeśli nie możesz znaleźć rozwiązania swojego pytania lub problemu, korzystając z powyższych zasobów, oto co dalej:
Pomoc aplikacji
W przypadku wszystkich problemów związanych z aplikacją Webex Events Onsite , takich jak błędy, problemy z danymi uczestników i ustawieniami, porozmawiaj z zespołem pomocy technicznej Webex Events, korzystając z dymka w prawym dolnym rogu tego ekranu.
Pomoc sprzętowa
W przypadku wszystkich problemów związanych ze sprzętem, takich jak błędy w druku i problemy z konfiguracją, skontaktuj się z wypożyczalnią. Jeśli kupiłeś własny sprzęt, po prostu porozmawiaj z nami na żywo, korzystając z dymka w prawym dolnym rogu tego ekranu.
Pytania? Porozmawiaj z nami lub napisz na adres support@socio.events .