Ten artykuł został przetłumaczony z języka angielskiego za pomocą tłumaczenia maszynowego.

Niniejsze często zadawane pytania pomagają personelowi odprawy i wolontariuszom w rozwiązywaniu problemów, które mogą wystąpić z łącznością, Onsite App i drukowaniem identyfikatorów podczas odprawy. Niektóre rozwiązania wymagają zalogowania się do platformy Webex Events . Jeśli nie masz konta na platformie Webex Events , zdecydowanie zalecamy zwrócenie się o pomoc do organizatora wydarzenia.

Dostępny jest również nasz artykuł dotyczący konfiguracji drukarki Zebra, który pomoże Ci w konfiguracji drukarki i rozwiązywaniu problemów.

Zalecamy prędkość wysyłania i pobierania wynoszącą co najmniej 5 Mb/s. Niezależnie od tego, czy router korzysta z Internetu w obiekcie, czy z karty SIM do połączenia z Internetem, zawsze sprawdź prędkość Internetu w lokalizacji, w której chcesz umieścić swoje stanowiska odprawy.

Sprzęt wypożyczany od naszego preferowanego dostawcy, Choose 2 Rent, obejmuje router z już zainstalowaną kartą SIM. Krótko po włączeniu router automatycznie połączy się z Internetem.

Jeśli sprzęt pochodzi od innego dostawcy, router może nadal mieć kartę SIM lub może być konieczne podłączenie kabla sieciowego z miejsca wydarzenia do portu WAN routera. Aby uzyskać więcej informacji, zapytaj organizatora wydarzenia.

Jeśli router ma kartę SIM, brak połączenia lub słabe połączenie zwykle oznacza, że ​​router znajduje się w miejscu, do którego nie dociera sygnał komórkowy, na przykład w piwnicy lub w rogu obiektu. Jeśli połączenie internetowe jest wolne lub sygnał jest słaby, spróbuj przenieść router w inne miejsce, nie odłączając go od drukarek. Porozmawiaj z organizatorem wydarzenia o przeniesieniu odprawy w miejsce, w którym sygnał komórkowy jest lepszy.

Jeśli router jest podłączony do Internetu w obiekcie za pomocą kabla sieciowego, upewnij się, że kabel jest solidnie podłączony na obu końcach. W razie potrzeby poproś personel obiektu o pomoc.

Wystarczy podłączyć kabel sieciowy do drukarki i do jednego z ponumerowanych portów LAN routera. Nie podłączaj drukarki do portu WAN routera.

Onsite App działa z wersją 14.0 lub nowszą systemów Apple iPadOS i iOS.

Oficjalna nazwa w katalogu Apple to Onsite by Webex Events (Socio) . Po pobraniu aplikacji pojawi się ona na ekranie głównym urządzenia jako Na Onsite .

Użyj konta platformy Webex Events , aby zalogować się do Onsite App. Jeśli jesteś pracownikiem lub wolontariuszem, poproś organizatora wydarzenia o pomoc w zalogowaniu się, jeśli nie przekazał jeszcze instrukcji.

Jeśli jesteś organizatorem posiadającym konto na platformie i potrzebujesz pomocy w logowaniu, zapoznaj się z naszym artykułem na temat aktualizacji adresu e-mail i hasła do konta na platformie Webex Events .

Jeżeli podczas odprawy korzysta się z wielu drukarek, podczas konfigurowania Onsite App należy wybrać właściwą drukarkę. Drukarki są wymienione w aplikacji według numerów seryjnych, które znajdziesz na spodzie drukarki.

To pole określa, gdzie plakietka zostanie fizycznie wydrukowana — zwykle jest to lokalizacja drukarki. Lokalizacja to zazwyczaj końcówka frazy wyświetlanej po zameldowaniu się uczestnika, np. „Twoja plakietka została wydrukowana w…”.

Po wpisaniu lokalizacji aplikacja pokazuje, co robisz, a wiadomość jest aktualizowana w miarę wpisywania, aby pokazać, jak będzie ona wyglądać dla uczestników. Jeśli nie masz pewności, jaką lokalizację wpisać, zapytaj organizatora wydarzenia.

Organizatorzy mogą skonfigurować lokalizację na platformie Webex Events z poziomu Onsite App w sekcji „Strona potwierdzenia”.

Na stronie głównej przesuń trzema palcami w górę, aby wyświetlić modalne hasło ustawień. Wprowadź hasło i dotknij Otwórz ustawienia . Jeśli nie znasz hasła, skontaktuj się z organizatorem wydarzenia. Organizatorzy mogą skonfigurować hasło na platformie Webex Events z poziomu Onsite App w sekcji „Inne ustawienia”.

Stąd możesz:

Utrata zasilania, odłączone kable lub ustawienia Wi-Fi mogą powodować którykolwiek z tych problemów. Sprawdź każdą z nich w kolejności:

Otwórz menu Ustawienia aplikacji, korzystając z instrukcji wymienionych wcześniej .

Otwórz menu Ustawienia, korzystając ze wspomnianych wcześniej instrukcji , a następnie dotknij przycisku Zmień wydarzenie obok nazwy aktualnie wybranego wydarzenia.

Sprawdź, czy drukarka jest podłączona. Jeśli w prawym górnym rogu ekranu pojawi się ikona przypominająca drukarkę przekreśloną, oznacza to, że drukarka nie jest podłączona.

Otwórz menu Ustawienia, korzystając z instrukcji wymienionych wcześniej i połącz się z drukarką z menu Ustawienia drukarki . Jeśli aplikacja nie może zlokalizować Twojej drukarki, wykonaj czynności opisane wcześniej w tym artykule.

Tak! Jeśli uczestnik osiągnie limit ponownego wydruku identyfikatora, a Ty spróbujesz wydrukować jego identyfikator, zostanie wyświetlony komunikat „Osiągnięto limit wydruku”. Aby zastąpić limit ponownego wydruku dla uczestnika, wykonaj następujące kroki:

Może to być zamierzone, w zależności od tego, jak Twój zespół skonfigurował odznaki i zasady odznak na platformie Webex Events . Jeśli nie masz pewności, czy pola są prawidłowo wykluczane, poproś o pomoc organizatora wydarzenia.

Jeśli ktoś niedawno zmienił projekt plakietki na platformie Webex Events , skorzystaj z poniższych instrukcji, aby opublikować zmiany i zaktualizować każde urządzenie meldujące się.

Za każdym razem, gdy zmieniasz projekt plakietki na platformie Webex Events , musisz opublikować zmiany, a następnie odświeżyć dane na każdym urządzeniu do meldowania się.

Na pasku nawigacyjnym wydarzenia w sekcji „Na Onsite” kliknij Odznaka . Na stronie Odznaki kliknij przycisk Publikuj odznaki . Jeśli nie masz konta na Webex Events Platform , poproś organizatora wydarzenia o pomoc.

Aby zaktualizować urządzenia meldujące się, wejdź na stronę Ustawienia na każdym z nich, postępując zgodnie z instrukcjami wymienionymi wcześniej . Stuknij opcję Odśwież wszystkie dane na Onsite , aby pobrać najnowsze zmiany w plakietce.

Kliknij przycisk poniżej, aby przeczytać nasz artykuł na temat konfiguracji drukarki identyfikatorów i rozwiązywania problemów.

Jeśli nie możesz znaleźć rozwiązania pytania lub problemu, korzystając z powyższych zasobów, oto co dalej:

W przypadku wszystkich problemów związanych z aplikacją Webex Events Onsite , takich jak błędy, problemy z danymi uczestników i ustawieniami, porozmawiaj z zespołem pomocy technicznej Webex Events , korzystając z dymka w prawym dolnym rogu tego ekranu.

W przypadku wszystkich problemów związanych ze sprzętem, takich jak błędy w druku i problemy z konfiguracją, skontaktuj się z wypożyczalnią. Jeśli kupiłeś własny sprzęt, po prostu porozmawiaj z nami na żywo, korzystając z dymka w prawym dolnym rogu tego ekranu.

Pytania? Porozmawiaj z nami lub wyślij e-mail na adres support@socio.events .