Dit artikel is vertaald uit het Engels met behulp van machinevertaling.
Als moderator die het Webex Events platform gebruikt, kan het uw taak zijn om gerapporteerde content te verwijderen, vragen en antwoorden en polls te beheren, videoruimtes te superviseren of zelfs mensen te blokkeren van de Event App. Het eerste gedeelte van dit artikel helpt evenementorganisatoren om moderatorpersoneel te coördineren en Webex Events accounts voor hen te maken, en de rest biedt toegangs- en moderatie-instructies voor moderators.
Organisator voorbereiding
Als evenementenorganisator moet u uw moderators voorbereiden, zodat zij op de dag van het evenement zelfverzekerd en zelfstandig kunnen werken.
Accounts aanmaken
Zorg er eerst voor dat al uw moderators kunnen inloggen op het Webex Events platform en de Event App. Zelfs als iemand alleen Video Rooms of Session-chats modereert, geef ze dan een platform-login zodat ze gebruikers kunnen blokkeren als dat nodig is.
Volg onze instructies om moderators uit te nodigen voor het team waaraan uw Event App is gekoppeld.
Volg onze gids voor het toevoegen en uploaden van deelnemers om een deelnemersprofiel voor elke moderator toe te voegen, zodat zij ook toegang hebben tot uw Event App.
Coördineer personeel
Nadat u moderatoraccounts hebt aangemaakt, kunt u uw moderators eventuele speciale richtlijnen voor het evenement sturen.
Laat zien hoe ze hun deelnemersprofielen moeten invullen. U wilt bijvoorbeeld dat ze hun persoonlijke informatie minimaal houden, of u vraagt iedereen om (Moderator) achter hun naam te zetten.
Zorg ervoor dat elke moderator weet wanneer hij/zij moet inloggen en precies voor welke onderdelen van de Event App hij/zij verantwoordelijk is. Noteer de namen van functies en functie-items. Als u functies hebt hernoemd, vertel de moderators dan welke, zodat ze deze handleiding effectief kunnen gebruiken.
Communiceer de regels en voorkeuren rondom onnadenkend of vijandig gedrag, zodat er op de dag van het evenement geen twijfels meer zijn.
Afhankelijk van de omvang en complexiteit van het evenement kunt u overwegen om de planning van de moderators in een online spreadsheet te verwerken, zodat iedereen via een link snel en eenvoudig alle details kan bekijken.
Lees ten slotte de sectie 'Moderatorinstructies' hieronder zodat u weet wat u kunt verwachten en plannen, en stuur moderators vervolgens een link naar de sectie! De rest van dit artikel is geschreven voor iemand die geen evenementenorganisator is, maar u kunt ze ook gebruiken als u een organisator bent. 😉
🗺️ Moderatorinstructies
Welkom bij moderatie met het Webex Events platform! In deze instructies verwijzen we naar het "Webex Events platform" en de "Web App". Zo ziet u het verschil:
Webex Events platform - Het Webex Events platform is de interface die alleen toegankelijk is voor beheerders, waar evenementorganisatoren en moderators hun evenement beheren. De navigatiebalk voor evenementen aan de linkerkant van het scherm heeft inklapbare secties zoals 'Sessies', 'Aanwezigen' en ' Event App'.
Web App - De Web App is de browser-gebaseerde versie van de Event App, wat deelnemers gebruiken om te interacteren met event content. De functies die worden vermeld in het functiesmenu aan de linkerkant van de Web App kunnen sterk variëren, afhankelijk van welke functies de organisator heeft toegevoegd aan de Event App.
Nu u het verschil kent tussen het Webex Events platform en de web-app, gaan we het hebben over hoe u zich bij elk platform kunt aanmelden.
1. Meld u aan bij het Webex Events platform
Om te beginnen met modereren, logt u in op platform.socio.events . Als u geen evenementorganisator bent, zoek dan de e-mailuitnodiging die de organisator u heeft gestuurd en accepteer de uitnodiging om lid te worden van het team op het platform. Als u nog geen uitnodiging hebt, neem dan contact op met de organisator.
Nadat u bent ingelogd op het Webex Events platform, klikt u op de gebeurtenis op de pagina 'Mijn gebeurtenissen'.
2. Meld u aan bij de web-app
Als u de Video Rooms-functie of een sessie of livestreamchat modereert, moet u zich als deelnemer aanmelden bij de web-app van het evenement. Het is een goed idee om het Webex Events platform en de web-app open te houden in verschillende tabbladen terwijl u modereert.
Nadat u op het evenement hebt geklikt, klikt u op 'Event App' in de navigatiebalk.
Klik op Web-app om de pagina 'Web-app-instellingen' te openen.
Zoek het veld 'Deelbare link' en klik op het pictogram Openen naast de knop 'Kopiëren' om de web-app in een nieuw browsertabblad te openen.
Meld u aan bij de web-app met het e-mailadres dat de organisator heeft gebruikt om u toe te voegen aan het evenement. Als u problemen ondervindt, vraag dan de organisator van het evenement om hulp.
Nadat u bent ingelogd, klikt u op de afbeelding van het gebruikersprofiel in de linkerbenedenhoek van het scherm en selecteert u de optie Ik om uw profiel te configureren.
Volg de instructies die de organisator u heeft gegeven bij het instellen van uw deelnemersprofiel.
Gefeliciteerd. Je bent klaar om te beginnen met modereren! 🎉 Laten we het nu hebben over hoe je elk aspect van de Event App kunt modereren. Gebruik de inhoudsopgave om naar secties te gaan die voor jou relevant zijn.
🖼 Muurmoderatie (Webex Events -platform)
Aanwezigen kunnen tekst en afbeeldingen op de Wall plaatsen en commentaar geven op de berichten van anderen. Als iemand iets beledigends plaatst, kunnen andere gebruikers hun berichten melden.
Klik op het Webex Events platform op Functies in de navigatiebalk Gebeurtenis en klik vervolgens op Prikbord om gerapporteerde Prikbordberichten te bekijken en erop te reageren.
Er zijn twee tabbladen op de Wall-pagina: Posts en Reported Posts. De weergaven en acties die u op deze tabbladen kunt uitvoeren, zijn identiek, behalve dat het tabblad Reported Posts alleen posts toont die deelnemers hebben gerapporteerd vanwege aanstootgevende inhoud.
Bij elk bericht op de muur staat vermeld wie het bericht heeft geplaatst, wanneer het bericht is geplaatst en hoeveel vind-ik-leuks het heeft gekregen, hoeveel reacties het heeft gegeven en hoeveel meldingen het heeft gekregen.
Klik op het pictogram Instellingen ( ⋯ ) naast een bericht om het te exporteren of te verwijderen.
Vink het vakje naast individuele berichten aan en klik vervolgens op het pictogram met de drie puntjes ( ⋯ ) naast het veld 'Zoeken' om berichten in bulk te exporteren of te verwijderen.
Klik op een bericht om te bekijken wie het leuk vond en rapporteerde en om individuele opmerkingen op het bericht te verwijderen. Klik in het modale Berichtdetails op het pictogram Instellingen ( ⋯ ) om het bericht te exporteren of te verwijderen.
Als u iemand als recidivist identificeert, moet u deze persoon mogelijk blokkeren via de Event App. Ga naar het gedeelte 'Gebruikers blokkeren en deblokkeren' van dit artikel voor instructies.
Nu weet u hoe u berichten en reacties op uw muur kunt modereren!
🙋♂️ Vraag-en-antwoordmoderatie (Webex Events -platform)
Q&A kan onderdeel zijn van individuele Agendasessies of Live Stream-functies, of Q&A kan een op zichzelf staande functie zijn. Ongeacht hoe Q&A is ingesteld, hebt u toegang tot elke Q&A vanaf één pagina op het Webex Events platform .
Klik in de navigatiebalk van het evenement onder ' Event App' op Vragen en antwoorden en peilingen .
Klik op de naam van de vraag-en-antwoordsessie die u modereert.
Als de Q&A op een specifiek tijdstip live moet gaan, zorg er dan voor dat de schakelaar 'Q&A inschakelen' is uitgeschakeld tot het juiste moment.
Wanneer de vragen binnenkomen, toont het paneel 'Moderatie' alle vragen die wachten op goedkeuring. Klik op het pictogram Instellingen ( ⋯ ) en klik vervolgens op Goedkeuren of Afwijzen . Nadat u een vraag hebt goedgekeurd, wordt deze verplaatst naar het paneel 'Live' en verschijnt deze in de Event App.
Klik op het tabblad Archief in de rechterbovenhoek van de moderatiepagina om de vragen die u hebt afgewezen, te bekijken en te herstellen.
💡 Houd er rekening mee dat u mogelijk de vragen op de juiste momenten moet voorlezen of naar sprekers moet sturen als de Q&A deel uitmaakt van een livesessie. Werk samen met uw evenementorganisator om te bepalen hoe u hiermee omgaat.
Nadat een vraag is beantwoord, klikt u op het pictogram Instellingen ( ⋯ ) naast de vraag in het paneel 'Live' en selecteert u Markeren als beantwoord . Klik op Vraag verbergen om de vraag te archiveren zonder deze te markeren als 'Beantwoord' of 'Afgewezen'.
Wanneer de vragen- en antwoordsessie is gesloten, gaat u terug naar het tabblad Vragen en antwoorden om de volgende vragen en antwoorden te selecteren.
Nu weet je hoe je een vraag-en-antwoordsessie moet modereren!
📊 Polling-moderatie (Webex Events platform)
Polls vereisen geen actieve moderatie, hoewel u polls mogelijk moet in- of uitschakelen voor specifieke sessies of livestreams, zelfs als polls gepland zijn om live te gaan op specifieke tijden. Hier leest u hoe u polls kunt modereren op het Webex Events platform :
Klik in de navigatiebalk van het evenement onder ' Event App' op Vragen en antwoorden en peilingen .
Klik op het tabblad Polling . Alle polls verschijnen in een lijst op deze pagina.
Wanneer het tijd is om een poll te activeren of deactiveren, klikt u op het pictogram Instellingen ( ⋯ ) naast de polltitel en selecteert u de gewenste optie. Let goed op de kolom 'Gekoppeld aan' om er zeker van te zijn dat u polls voor de juiste sessie beheert.
Vink de vakjes naast meerdere peilingen aan en klik op het pictogram met de drie puntjes ( ⋯ ) naast het zoekveld om ze te activeren of deactiveren.
De persoon die de polls heeft gemaakt, heeft er mogelijk een aantal gepland om automatisch op een specifiek tijdstip te verschijnen. Als een poll is gepland, staat er in de kolom Status 'Gepland' en hoeft u deze niet handmatig te activeren, tenzij deze vóór de geplande tijd moet verschijnen.
Nu weet u hoe u peilingen kunt activeren en deactiveren!
💻 Videokamer moderatie (Web App)
Omdat u direct met deelnemers aan de videokamer communiceert, zijn er meer overwegingen dan alleen weten hoe u mensen kunt blokkeren. Daarom hebben we een apart artikel met Videokamer Moderatie Instructies .
💬 Chatmoderatie (web-app)
Het modereren van chats houdt in dat u de web-app gebruikt om chats van deelnemers in Agendasessies, livestreams en andere gebieden te bekijken en erop te reageren. Raadpleeg de instructies die u van de organisator van het evenement hebt ontvangen om erachter te komen welke chats u zult modereren.
In de web-app verschijnt het tabblad Chat altijd in het paneel aan de rechterkant van het scherm, waar het ook actief is. Klik gewoon in het tekstinvoerveld, typ een bericht en klik op Verzenden om zelf een chat te plaatsen.
Nu weet u hoe u chats kunt beoordelen en beantwoorden!
❌ Gebruikers blokkeren en deblokkeren (Webex Events platform)
Als een gebruiker spamt of respectloos is, moet u deze mogelijk blokkeren op het Webex Events platform . Als u iemand blokkeert, worden al zijn berichten, opmerkingen, chats en statistieken uit de hele Event App verwijderd. U kunt iemand deblokkeren nadat u hem hebt geblokkeerd, maar dit herstelt zijn berichten, opmerkingen, chats of statistieken niet.
💡 Houd er rekening mee dat de organisator of het senior evenementpersoneel je doorgaans zal vragen om iemand te blokkeren als dat nodig is, of dat ze specifieke blokkeringsvoorwaarden zullen schetsen voordat het evenement begint.
Hoe blokkeer of deblokkeer je iemand?
Klik in de navigatiebalk van het evenement op Deelnemers .
Gebruik op de pagina Deelnemers de zoekbalk om de gebruiker te vinden.
Klik op het pictogram Instellingen ( ⋯ ) naast hun naam.
Om ze te blokkeren, selecteert u Blokkeren in het instellingenmenu. Om een eerder geblokkeerde gebruiker te deblokkeren, selecteert u Deblokkeren .
⚠️ Let op! Als een deelnemer een registratieticket toegewezen heeft gekregen, kan hij/zij niet meer worden gedeblokkeerd nadat hij/zij is geblokkeerd.
💡 Houd er rekening mee dat als u een deelnemer blokkeert die hetzelfde e-mailadres heeft als een andere deelnemer, zijn/haar status 'Duplicaat' wordt in plaats van 'Geblokkeerd'.
Nu weet u hoe u een Webex Events App kunt modereren! 🏆 Als u een videoruimte modereert, lees dan eerst onze instructies voor het modereren van videoruimtes !
Vragen? Chat met ons of stuur een e-mail naar support@socio.events .