Dit artikel is vertaald uit het Engels met behulp van machinevertaling.
Als moderator die het Webex Events platform gebruikt, kan het uw taak zijn om gerapporteerde inhoud te verwijderen, vragen en antwoorden en opiniepeilingen te beheren, toezicht te houden op videoruimtes of zelfs mensen te blokkeren van de Event App. Het eerste gedeelte van dit artikel helpt organisatoren van evenementen bij het coördineren van moderatorpersoneel en het maken van Webex Events accounts voor hen, en de rest biedt toegangs- en moderatie-instructies voor moderators.
Voorbereiding organisator
Als organisator van evenementen moet u uw moderators voorbereiden, zodat ze op de dag van het evenement zelfverzekerd en onafhankelijk kunnen werken.
Accounts aanmaken
Zorg er eerst voor dat al uw moderators kunnen inloggen op het Webex Events platform en de Event App. Zelfs als iemand alleen videokamers of sessiechats modereert, geef hem/haar dan een platform-login zodat hij/zij indien nodig gebruikers kan blokkeren.
Volg deze instructies om moderators uit te nodigen voor hetzelfde team waaraan uw Event App is gekoppeld.
Volg onze handleiding voor het toevoegen en uploaden van deelnemers om voor elke moderator een deelnemersprofiel toe te voegen, zodat zij ook toegang hebben tot uw Event App.
Coördineren personeel
Nadat u moderatoraccounts heeft aangemaakt, kunt u uw moderators eventuele speciale richtlijnen voor het evenement sturen.
Laat zien hoe u hun bezoekersprofielen kunt invullen. U wilt bijvoorbeeld dat ze hun persoonlijke gegevens tot een minimum beperken, of u kunt iedereen vragen om (Moderator) achter hun naam te zetten.
Zorg ervoor dat elke moderator weet wanneer hij moet inloggen en voor welke onderdelen van de Event App hij precies verantwoordelijk is. Noteer functienamen en functie-itemnamen. Als je functies hebt hernoemd, vertel de moderators dan welke, zodat ze deze handleiding effectief kunnen gebruiken.
Communiceer regels en voorkeuren over het omgaan met onattent of vijandig gedrag, zodat u op de dag van het evenement niet hoeft te raden.
Afhankelijk van de omvang en complexiteit van het evenement kunt u overwegen de moderatorplanning in een online spreadsheet af te handelen, zodat iedereen een link kan volgen om snel en eenvoudig alle details te bekijken.
Lees ten slotte het gedeelte 'Moderatorinstructies' hieronder, zodat u weet wat u kunt verwachten en plannen. Stuur de moderators vervolgens een link naar het gedeelte! De rest van dit artikel is geschreven voor iemand die geen organisator van evenementen is, maar je kunt ze nog steeds gebruiken als je zelf organisator bent. 😉
🗺️ Moderatorinstructies
Welkom bij moderatie met het Webex Events platform! In deze instructies verwijzen we naar het "Webex Events platform" en de "Web-app". Hier ziet u hoe u het verschil kunt zien:
Webex Events platform: het Webex Events platform is de interface voor alleen beheerders waar organisatoren en moderators van evenementen hun evenement beheren. De evenementennavigatiebalk aan de linkerkant van het scherm heeft inklapbare secties zoals 'Sessies', 'Deelnemers' en ' Event App', om er maar een paar te noemen.
Webapp - De webapp is de browsergebaseerde versie van de Event App, waartoe bezoekers toegang hebben om te communiceren met de inhoud van het evenement. De functies die aan de linkerkant van de webapp worden vermeld, kunnen sterk variëren. Hier is een voorbeeld van een webapp:
Nu u het verschil kent tussen het Webex Events platform en de web-app, gaan we bespreken hoe u zich bij beide kunt aanmelden.
1. Meld u aan bij het Webex Events platform
Om te beginnen met modereren, logt u in op platform.socio.events . Als u geen evenementenorganisator bent, zoekt u de e-mailuitnodiging die de organisator u heeft gestuurd en accepteert u de uitnodiging om lid te worden van het team op het platform. Als je nog geen uitnodiging hebt, neem dan contact op met de organisator.
Nadat u bent ingelogd op het Webex Events platform, klikt u op de gebeurtenis op de pagina 'Mijn gebeurtenissen'.
2. Log in op de webapp
Als u de videoruimtefunctie of een sessie- of livestreamchat beheert, moet u zich als deelnemer aanmelden bij de webapp van het evenement. Het is een goed idee om het Webex Events platform en de web-app open te houden op verschillende tabbladen terwijl u modereert.
Nadat u op het evenement hebt geklikt, klikt u op Event App in de navigatiebalk.
Klik op Webapp om de pagina 'Webapp-instellingen' te openen.
Zoek het veld 'Deelbare link' en klik op het openpictogram naast de knop 'Kopiëren' om de webapp in een nieuw browsertabblad te openen.
Log in op de webapp met het e-mailadres dat de organisator heeft gebruikt om u aan het evenement toe te voegen. Als u problemen ondervindt, vraag dan de organisator van het evenement om hulp.
Nadat u zich heeft aangemeld, klikt u op de afbeelding van het gebruikersprofiel in de linkerbenedenhoek van het scherm en selecteert u de optie Ik om uw profiel te configureren.
Volg alle instructies die de organisator heeft gegeven bij het instellen van uw bezoekersprofiel.
Gefeliciteerd. Je bent klaar om te beginnen met modereren! 🎉 Laten we het nu hebben over hoe we elk aspect van de Event App kunnen modereren. Gebruik de inhoudsopgave om naar de voor u relevante secties te gaan.
🖼 Wandmoderatie (Webex Events platform)
Bezoekers kunnen tekst en afbeeldingen op de muur plaatsen en reageren op de berichten van anderen. Als iemand iets aanstootgevends plaatst, kunnen andere gebruikers hun berichten rapporteren.
Klik op het Webex Events platform op Functies in de gebeurtenisnavigatiebalk en klik vervolgens op Prikbord om gerapporteerde prikbordberichten te bekijken en erop te reageren.
Er zijn twee tabbladen op de prikbordpagina: Berichten en Gerapporteerde berichten. De weergaven en acties die je op deze tabbladen kunt ondernemen zijn identiek, behalve dat het tabblad Gerapporteerde berichten alleen berichten toont die bezoekers hebben gerapporteerd vanwege aanstootgevende inhoud.
Elk prikbordbericht wordt vermeld, samen met de gebruiker die het heeft gepost, het tijdstip waarop hij het heeft gepost en het aantal vind-ik-leuks, reacties en rapporten.
Klik op het pictogram Instellingen ( ⋯ ) naast een bericht om het te exporteren of te verwijderen.
Vink het vakje naast individuele berichten aan en klik vervolgens op het pictogram met de drie stippen ( ⋯ ) naast het veld 'Zoeken' om berichten in bulk te exporteren of te verwijderen.
Klik op een bericht om te zien wie het leuk vond en heeft gerapporteerd, en om individuele reacties op het bericht te verwijderen. Klik in het modale berichtdetails op het pictogram Instellingen ( ⋯ ) om het bericht te exporteren of te verwijderen.
Als u iemand als veelpleger identificeert, moet u deze mogelijk blokkeren via de Event App. Ga naar het gedeelte 'Gebruikers blokkeren en deblokkeren' van dit artikel voor instructies.
Nu weet je hoe je prikbordberichten en reacties kunt modereren!
🙋♂️ Vraag- en antwoordmoderatie (Webex Events platform)
Vraag en antwoord kunnen onderdeel zijn van individuele agendasessies of livestreamfuncties, of vraag en antwoord kunnen een op zichzelf staande functie zijn. Ongeacht hoe vraag en antwoord is ingesteld, u heeft toegang tot elke vraag en antwoord vanaf één pagina op het Webex Events platform .
Klik in de evenementennavigatiebalk onder ' Event App' op Vraag en antwoord en opiniepeiling .
Klik op de naam van de vraag en antwoord die u modereert.
Als de vraag en antwoord op een bepaald tijdstip live moet gaan, zorg er dan voor dat de schakelaar 'Vraag en antwoord inschakelen' is uitgeschakeld tot het juiste moment.
Wanneer de vragen binnenkomen, toont het paneel 'Moderatie' alle vragen die wachten op goedkeuring. Klik op het pictogram Instellingen ( ⋯ ) en klik vervolgens op Goedkeuren of Afwijzen . Nadat u een vraag heeft goedgekeurd, wordt deze verplaatst naar het 'Live'-paneel en verschijnt deze in de Event App.
Klik op het tabblad Archief in de rechterbovenhoek van de moderatiepagina om vragen die u heeft afgewezen te bekijken en te herstellen.
💡 Houd er rekening mee dat u mogelijk op gepaste tijden de vragen moet lezen of naar de sprekers moet sturen als de vraag-en-antwoordsessie deel uitmaakt van een livesessie. Bepaal samen met uw evenementenorganisator hoe u dit kunt aanpakken.
Nadat een vraag is beantwoord, klikt u op het pictogram Instellingen ( ⋯ ) naast de vraag in het 'Live'-paneel en klikt u op Markeren als beantwoord . Klik op Vraag verbergen om deze te archiveren zonder deze te markeren als 'Beantwoord' of 'Afgewezen'.
Wanneer de vraag- en antwoordsessie sluit, gaat u terug naar het tabblad Vraag en antwoord om de volgende vraag en antwoord te selecteren.
Nu weet je hoe je vragen en antwoorden kunt modereren!
📊 Polling-moderatie (Webex Events platform)
Voor opiniepeilingen is geen actieve moderatie vereist, hoewel u de opiniepeilingen mogelijk wel moet in- of uitschakelen voor specifieke sessies of livestreams, zelfs als het de bedoeling is dat de opiniepeilingen op specifieke tijden live gaan. Hier is hoe:
Klik in de gebeurtenisnavigatiebalk van het Webex Events platform onder ' Event App' op Vraag en antwoord en opiniepeiling .
Klik op het tabblad Polling . Alle peilingen verschijnen in een lijst op deze pagina.
Wanneer het tijd is om een peiling te activeren of te deactiveren, klikt u op het pictogram Instellingen ( ⋯ ) naast de titel van de peiling en selecteert u de gewenste optie. Let goed op de kolom 'Gekoppeld aan' om er zeker van te zijn dat u de polls voor de juiste sessie beheert.
Vink de vakjes naast meerdere peilingen aan en klik op het pictogram met de drie stippen ( ⋯ ) naast het zoekveld om ze te activeren of te deactiveren.
De persoon die de peilingen heeft gemaakt, heeft mogelijk gepland dat sommige automatisch op een specifiek tijdstip verschijnen. Als er een peiling is gepland, staat er in de kolom Status 'Gepland' en hoeft u deze niet handmatig te activeren, tenzij deze vóór de geplande tijd moet verschijnen.
Nu weet je hoe je polls kunt activeren en deactiveren!
💻 Moderatie van videoruimtes (webapp)
Omdat u rechtstreeks communiceert met deelnemers aan de videoruimte, zijn er meer overwegingen dan alleen maar weten hoe u mensen kunt blokkeren. Daarom hebben we een apart artikel met instructies voor het modereren van videokamers .
💬 Chatmoderatie (webapp)
Bij het modereren van chats wordt gebruik gemaakt van de webapp om chats van deelnemers in agendasessies, livestreams en andere gebieden te bekijken en erop te reageren. Raadpleeg de instructies die je van de organisator van het evenement hebt ontvangen om erachter te komen welke chats je gaat modereren.
In de Web App verschijnt het tabblad Chat altijd in het paneel aan de rechterkant van het scherm, waar het ook actief is. Klik gewoon in het tekstinvoerveld, typ een bericht en klik op Verzenden om zelf een chat te posten.
Nu weet u hoe u chats kunt beoordelen en erop kunt reageren!
❌ Gebruikers blokkeren en deblokkeren (Webex Events platform)
Als een gebruiker spamt of respectloos is, moet u deze mogelijk blokkeren op het Webex Events platform . Als u iemand blokkeert, worden al zijn berichten, opmerkingen, chats en statistieken uit de gehele Event App verwijderd. Je kunt iemand deblokkeren nadat je hem of haar hebt geblokkeerd, maar hierdoor worden zijn/haar berichten, reacties, chats of statistieken niet hersteld.
💡 Houd er rekening mee dat de organisator of het senior evenementpersoneel je meestal zal vragen iemand te blokkeren als dat nodig is, of dat zij specifieke blokkeringsvoorwaarden zullen schetsen voordat het evenement begint.
Hoe iemand te blokkeren of deblokkeren
Klik in de navigatiebalk van het evenement op Bezoekers .
Gebruik de zoekfunctie op de pagina Deelnemers om de gebruiker te vinden.
Klik op het pictogram Instellingen ( ⋯ ) naast hun naam.
Om ze te blokkeren, selecteert u Blokkeren in het instellingenmenu. Om een eerder geblokkeerde gebruiker te deblokkeren, selecteert u Deblokkeren .
⚠️Let op! Als aan een deelnemer een Registratieticket is toegewezen, kan deze niet meer worden gedeblokkeerd nadat deze is geblokkeerd.
💡 Houd er rekening mee dat als je een deelnemer blokkeert die hetzelfde e-mailadres heeft als een andere deelnemer, de status 'Duplicaat' is in plaats van 'Geblokkeerd'.
Nu weet u hoe u een Webex Events App modereert! 🏆 Als u een videokamer modereert, lees dan hierna onze Instructies voor het modereren van een videokamer !
Vragen? Chat met ons, stuur een e-mail naar support@socio.events of woon een face-to-face sessie bij.