Dit artikel is vertaald uit het Engels met behulp van machinevertaling.

De status 'NIET VERBONDEN' betekent dat het Webex Events platform geen toegang heeft tot uw Apple Developer-account. Als u eerder een Apple Developer-account hebt gekoppeld , moet u waarschijnlijk controleren of uw Apple Developer-account niet is verlopen en of alle Apple-overeenkomsten zijn geaccepteerd.

Wanneer u inlogt op uw Apple Developer-account , verschijnen alle acties die uw aandacht vereisen bovenaan de pagina.

Hier volgen enkele veelvoorkomende redenen waarom uw Branded App kan verschijnen als 'NIET VERBONDEN'. 👇

Als het meer dan een jaar geleden is dat u uw Apple Developer-account heeft aangemaakt en u niet voor automatische verlenging hebt gekozen, is uw Apple Developer-account waarschijnlijk verlopen. Totdat u het lidmaatschap van uw Apple Developer-account verlengt, kunnen uw apps niet worden gedownload in de App Store en kunt u geen nieuwe apps of updates indienen.

Volg de instructies van Apple voor het verlengen van uw Apple Developer-account .

⚠️Let op! Als uw Apple Developer-account is verlopen, maak dan geen nieuw account aan als er al een Branded App aan uw verlopen account is gekoppeld. Als de accounthouder niet meer bij uw organisatie werkt, neemt u contact op met Apple om het eigendom over te dragen .

Als houder van een Apple Developer-account zal Apple u periodiek vragen nieuwe bijgewerkte overeenkomsten te accepteren. Als er nieuwe overeenkomsten moeten worden ondertekend, moet de persoon die verantwoordelijk is voor het beheer van het Apple Developer Account van uw organisatie inloggen op de Apple Developer Portal om overeenkomsten te bekijken en te ondertekenen.

Mogelijk moet u ook bijgewerkte belasting- of licentieovereenkomsten ondertekenen. Volg de instructies van Apple over het ondertekenen van belasting- en licentieovereenkomsten .

Als uw Apple Developer-account niet is verlopen en er geen niet-ondertekende overeenkomsten zijn, heeft u ons mogelijk niet alle benodigde machtigingen gegeven toen u ons toegang verleende, of heeft u ons mogelijk niet uitgenodigd met ons nieuwste e-mailadres. Lees ons artikel Webex Events uitnodigen voor uw Apple-ontwikkelaarsaccount voor instructies.

Als u ons oude e-mailadres uit uw Apple Developer-account wilt verwijderen, raadpleegt u de documentatie van Apple om te leren hoe u dat doet.

Nadat u alle overeenkomsten heeft ondertekend en eventuele andere problemen heeft opgelost, gaat u terug naar het Webex Events platform en probeert u uw app te vernieuwen.

💡 Houd er rekening mee dat het tot 30 minuten kan duren voordat Apple wijzigingen in uw Apple Developer-account heeft verwerkt.

Ga terug naar uw Branded App en klik op het vernieuwingspictogram naast de indicator 'NIET VERBONDEN'. Het zou moeten updaten naar 'VERBONDEN'. Als dit niet het geval is, probeert u het na een half uur opnieuw. Als uw app nog steeds geen verbinding maakt, kunt u live chatten met ons ondersteuningsteam, zodat we u kunnen helpen. 👍

Vragen? Chat met ons, stuur een e-mail naar support@socio.events of woon een face-to-face sessie bij.