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3월 29일에 발표한 바와 같이, 2025년 4월 30일 부터 Webex Events Webex Suite Enterprise Agreement(Suite EA) 고객만을 독점적으로 지원합니다.
2024년 4월 29일 부터 Webex Suite Enterprise Agreement 외부의 독립형 제품과 서비스는 더 이상 판매되지 않습니다.
아래에 답변이 없는 변경 사항에 대한 질문이 있으면 언제든지 지원팀이나 Webex Events 담당자에게 문의하세요.
자주 묻는 질문
현재 계약이 있는 경우에는 어떻게 되나요?
우리는 귀하의 현재 계약이 끝날 때까지 귀하를 지원하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
고객으로 남는 동안 어떤 종류의 서비스를 기대할 수 있나요?
여러분은 지금까지 알고 좋아하던 뛰어난 지원을 계속 받을 수 있으며, 지식 기반, 아카데미 과정, 직접 대화와 같은 리소스도 이용할 수 있습니다.
다년 계약이라면 어떻게 되나요?
저희 팀은 귀사의 조직에 적합하다면 Webex Events 포함된 Webex Suite 패키지로 전환하기 위해 귀사와 협력할 것입니다. 필요에 따라 다른 옵션도 도와드리겠습니다.
뭔가를 업그레이드해야 하는 경우(예: 참석자 추가, Lead Retrieval 라이선스 등)는 어떻게 되나요?
필요한 업그레이드에 관해 도움을 드리겠습니다.
💡 2024년 4월 29일 이후에는 새로운 계약을 시작하지 않지만, 현재 계약을 개선하는 데에는 기꺼이 도움을 드리겠습니다.
스위트를 구매하고 싶은 경우에는 어떻게 해야 하나요?
Webex Collaboration Suite 페이지를 방문하여 Suite와 해당 옵션에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 검토 후 계속 진행하려면 영업 연락처 페이지를 방문하여 드롭다운 양식에서 Webex Events(이전 명칭 Socio)를 선택하십시오. Webex 팀원으로부터 24~48시간 이내에 답변을 받게 되며, 해당 팀원이 귀하의 조직에 적합한 Enterprise 플랜에 가입하는 데 도움을 드릴 수 있습니다. Cisco 에코시스템을 탐색하는 데 도움이 필요하면 언제든지 Webex Events 팀에 문의하세요.
우리 조직에서 이미 Webex를 사용하고 있는 경우는 어떻게 되나요?
조직의 Webex 패키지에 Webex Events 포함되어 있는지 확실하지 않은 경우 지원팀이나 Webex Events 담당자에게 문의하시면 기꺼이 조사해 드리겠습니다. Webex Events 추가하는 데 관심이 있는 경우 Cisco의 적절한 팀에 연락할 수 있도록 도와드리겠습니다.
내 이벤트에 참석자가 액세스할 수 없게 되는 시점은 언제인가요?
정상적인 절차(계약 종료 후 30일)에 따라 제거하지 않을 경우, 이벤트 기획자 및 참석자의 액세스는 2025년 4월 30일로부터 90일 후에 제거됩니다. 자세한 내용이나 도움이 필요하면 고객 지원 팀에 채팅하세요.
질문이 있으신가요? 저희와 채팅하거나 support@socio.events 로 이메일을 보내주세요.