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이 FAQ는 체크인 직원과 자원봉사자가 체크인 중 연결, Onsite App 및 배지 인쇄와 관련하여 발생할 수 있는 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 일부 솔루션은 Webex Events 플랫폼 에 로그인해야 합니다. Webex Events 플랫폼 계정이 없는 경우, 이벤트 주최자에게 도움을 요청할 것을 적극 권장합니다.

Zebra 프린터 설정 문서도 프린터 설정 및 문제 해결에 도움이 됩니다.

최소 5Mbps의 업로드 및 다운로드 속도를 권장합니다. 라우터가 장소 인터넷을 사용하든 인터넷 연결을 위해 SIM 카드를 사용하든 관계없이 항상 체크인 스테이션을 배치하려는 위치에서 인터넷 속도를 테스트하세요.

우리가 선호하는 공급업체인 Choose 2 Rent에서 임대한 장비에는 SIM 카드가 이미 설치된 라우터가 포함되어 있습니다. 라우터의 전원이 켜지자마자 자동으로 인터넷에 연결됩니다.

장비가 다른 공급업체에서 제공된 경우 라우터에 여전히 SIM 카드가 있을 수 있거나 해당 장소의 네트워크 케이블을 라우터의 WAN 포트에 연결해야 할 수도 있습니다. 자세한 내용은 이벤트 주최자에게 문의하세요.

라우터에 SIM 카드가 있는 경우 연결이 없거나 연결 상태가 좋지 않다는 것은 일반적으로 라우터가 지하실이나 행사장 모퉁이와 같이 셀 신호가 도달하지 않는 장소에 있음을 의미합니다. 인터넷 속도가 느리거나 신호가 약한 경우 프린터에서 연결을 끊지 않은 채 라우터를 다른 위치로 이동해 보세요. 체크인 장소를 휴대폰 신호가 더 좋은 곳으로 옮기는 것에 대해 이벤트 주최자에게 문의하세요.

라우터가 네트워크 케이블을 사용하여 행사장 인터넷에 연결되어 있는 경우 케이블의 양쪽 끝이 단단히 연결되어 있는지 확인하십시오. 필요한 경우 행사장 직원에게 도움을 요청하세요.

네트워크 케이블을 프린터와 라우터에 있는 번호가 매겨진 LAN 포트 중 하나에 연결하기만 하면 됩니다. 프린터를 라우터의 WAN 포트에 연결하지 마십시오.

Onsite App Apple iPadOS 및 iOS 버전 14.0 이상에서 작동합니다.

Apple 카탈로그의 공식 이름은 Webex Events (Socio)의 Onsite 입니다. 앱을 다운로드하면 기기의 홈 화면에 Onsite 로 표시됩니다.

Webex Events 플랫폼 계정을 사용하여 Onsite App 에 로그인합니다. 직원이거나 자원봉사자인 경우, 이벤트 주최자가 아직 지침을 제공하지 않은 경우 로그인에 대한 도움을 요청하세요.

기존 플랫폼 계정이 있는 주최자이고 로그인하는 데 도움이 필요한 경우, Webex Events 플랫폼 계정 이메일 및 비밀번호 업데이트 에 대한 문서를 참조하십시오.

체크인 시 여러 대의 프린터를 사용 중인 경우 Onsite App 구성할 때 올바른 프린터를 선택했는지 확인하십시오. 프린터는 일련번호별로 앱에 나열되어 있으며, 일련번호는 프린터 하단에서 확인할 수 있습니다.

이 필드는 배지가 실제로 인쇄되는 위치(일반적으로 프린터 위치)를 식별합니다. 위치는 일반적으로 참석자가 체크인한 후 표시되는 문구를 끝내는 항목입니다. 예를 들어 "배지가 인쇄되고 있습니다..."는 "로비" 또는 "앞"으로 끝날 수 있습니다. 😉

위치를 입력하면 앱에 완료 중인 내용이 표시되고, 입력할 때 메시지가 업데이트되어 참석자에게 어떻게 표시되는지 보여줍니다. 위치로 무엇을 입력해야 할지 잘 모르겠으면 이벤트 주최자에게 문의하세요.

주최자는 Onsite App 에서 Webex Events 플랫폼의 위치를 ​​구성할 수 있습니다. '확인 페이지' 탭 아래에 있습니다.

메인 페이지에서 세 손가락으로 위로 스와이프하면 설정 비밀번호 모달이 표시됩니다. 비밀번호를 입력하고 설정 열기 를 탭합니다. 비밀번호를 모르는 경우 이벤트 주최자에게 문의하세요. 주최자는 Onsite App 의 Webex Events 플랫폼에서 비밀번호를 구성할 수 있습니다. '기타 설정' 탭을 탭하세요.

여기에서 다음을 수행할 수 있습니다.

정전, 케이블 연결 끊김 또는 Wi-Fi 설정으로 인해 이러한 문제가 발생할 수 있습니다. 다음을 순서대로 확인하세요.

앞서 언급한 지침 에 따라 앱의 설정 메뉴를 엽니다.

앞서 언급한 지침을 사용하여 설정 메뉴를 연 다음 현재 선택된 이벤트 이름 옆에 있는 이벤트 변경 버튼을 탭하세요.

프린터가 연결되어 있는지 확인하세요. 슬래시가 있는 프린터처럼 보이는 아이콘이 화면 오른쪽 상단에 나타나면 연결된 프린터가 없는 것입니다.

앞에서 설명한 지침을 사용하여 설정 메뉴를 열고 프린터 설정 메뉴에서 프린터에 연결합니다. 앱이 프린터를 찾을 수 없는 경우 이 문서 앞부분에서 언급한 단계를 따르세요.

예! 참석자가 배지 재인쇄 한도에 도달한 경우 해당 참석자의 배지를 인쇄하려고 하면 '인쇄 한도 도달' 메시지가 표시됩니다. 참석자의 재인쇄 제한을 무시하려면 다음 단계를 따르십시오.

이는 귀하의 팀이 Webex Events 플랫폼에서 배지 및 배지 규칙을 설정하는 방법에 따라 의도적인 것일 수 있습니다. 필드가 올바르게 제외되었는지 확실하지 않은 경우 이벤트 주최자에게 도움을 요청하세요.

누군가 최근 Webex Events 플랫폼에서 배지 디자인을 변경한 경우 아래 지침을 사용하여 변경 사항을 게시하고 각 체크인 장치를 업데이트하십시오.

예! 그러나 독점 그룹을 변경한 후에는 참석자 배지에 올바른 정보가 인쇄되도록 모든 체크인 장치를 새로 고쳐야 합니다. 체크인 장치를 새로 고치는 방법을 알아보려면 이 섹션 아래 섹션을 읽어보세요.

Webex Events 플랫폼에서 배지 디자인을 변경할 때마다 변경 사항을 게시한 후 각 체크인 장치에서 데이터를 새로 고쳐야 합니다.

이벤트 탐색 모음 의 ' Onsite' 아래에서 배지를 클릭합니다. 배지 페이지에서 배지 게시 버튼을 클릭합니다. Webex Events Platform 계정이 없는 경우 이벤트 주최자에게 도움을 요청하십시오.

체크인 장치를 업데이트하려면 앞서 언급한 지침 에 따라 각 체크인 장치의 설정 페이지에 액세스하세요. 모든 Onsite 데이터 새로 고침을 눌러 최신 배지 변경 사항을 다운로드하세요.

배지 프린터 설정 및 문제 해결에 대한 기사를 읽으려면 아래 버튼을 클릭하세요.

위의 리소스를 사용하여 질문이나 문제에 대한 해결책을 찾을 수 없는 경우 다음에 수행할 작업은 다음과 같습니다.

오류, 참석자 데이터 문제, 설정 등 Webex Events Onsite 앱과 관련된 모든 문제에 대해서는 이 화면의 오른쪽 하단에 있는 버블을 사용하여 Webex Events 지원 팀과 채팅하십시오.

인쇄 오류, 구성 문제 등 하드웨어와 관련된 모든 문제는 렌탈 업체에 문의하세요. 장비를 직접 구매하셨다면 이 화면 오른쪽 하단에 있는 버블을 사용해 실시간 채팅을 해보세요.