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Webex Events 플랫폼을 사용하는 중재자로서 신고된 콘텐츠를 제거하고, Q&A 및 여론 조사를 관리하고, 비디오 룸을 감독하거나, Event App 에서 사람들을 차단하는 것이 귀하의 임무일 수 있습니다. 이 문서의 첫 번째 섹션은 이벤트 주최자가 중재자 직원을 조정하고 Webex Events 계정을 생성하는 데 도움이 되며, 나머지 섹션에서는 중재자를 위한 액세스 및 중재 지침을 제공합니다.
정리함 준비
이벤트 주최자는 진행자가 이벤트 당일 자신감을 갖고 독립적으로 작업할 수 있도록 준비해야 합니다.
계정 만들기
먼저 모든 중재자가 Webex Events 플랫폼 및 Event App 에 로그인할 수 있는지 확인하십시오. 누군가 비디오 룸이나 세션 채팅만 관리하는 경우에도 필요한 경우 사용자를 차단할 수 있도록 플랫폼 로그인을 제공하십시오.
Event App 과 연결된 동일한 팀에 중재자를 초대하려면 다음 지침을 따르세요.
참석자 추가 및 업로드에 대한 가이드에 따라 각 진행자에 대한 참석자 프로필을 추가하면 참석자도 Event App 에 액세스할 수 있습니다.
직원 조정
중재자 계정을 만든 후 중재자에게 이벤트에 대한 특별 지침을 보내십시오.
참석자 프로필을 작성하는 방법을 보여줍니다. 예를 들어, 개인 정보를 최소한으로 유지하도록 하거나 모든 사람의 이름 뒤에 (운영자)를 포함하도록 요청할 수 있습니다.
각 진행자는 언제 로그인해야 하는지, Event App 의 어떤 부분을 담당하는지 정확히 알고 있는지 확인하세요. 기능 이름과 기능 항목 이름을 기록해 두십시오. 기능 이름을 변경한 경우 조정자에게 이 가이드를 효과적으로 사용할 수 있도록 어떤 기능인지 알려주십시오.
사려 깊지 않거나 적대적인 행동을 처리하는 것과 관련된 규칙과 선호 사항을 전달하여 이벤트 당일에 추측이 없도록 합니다.
이벤트의 규모와 복잡성에 따라 모든 사람이 링크를 따라 모든 세부 사항을 빠르고 쉽게 검토할 수 있도록 온라인 스프레드시트에서 중재자 일정을 처리하는 것을 고려해보세요.
마지막으로 아래 '운영자 지침' 섹션을 읽어 무엇을 기대하고 계획해야 하는지 파악한 다음 중재자에게 해당 섹션에 대한 링크를 보내세요! 이 문서의 나머지 부분은 이벤트 주최자가 아닌 사람을 위해 작성되었지만 주최자인 경우에도 사용할 수 있습니다. 😉
🗺️ 중재자 지침
Webex Events 플랫폼 중재에 오신 것을 환영합니다! 본 지침에서는 "Webex Events 플랫폼" 및 "웹 앱"을 참조합니다. 차이점을 구분하는 방법은 다음과 같습니다.
Webex Events 플랫폼 - Webex Events 플랫폼은 이벤트 주최자와 중재자가 이벤트를 제어하는 관리자 전용 인터페이스입니다. 화면 왼쪽의 이벤트 탐색 모음에는 '세션', '참석자', ' Event App' 등의 축소 가능한 섹션이 있습니다.
웹 앱 - 웹 앱은 참석자가 이벤트 콘텐츠와 상호 작용하기 위해 액세스하는 Event App 의 브라우저 기반 버전입니다. 웹 앱의 왼쪽에 나열된 기능은 매우 다양할 수 있습니다. 다음은 웹앱의 한 예입니다.
이제 Webex Events 플랫폼과 웹 앱의 차이점을 알았으므로 각각에 로그인하는 방법에 대해 이야기해 보겠습니다.
1. Webex Events 플랫폼에 로그인합니다.
중재를 시작하려면 platform.socio.events 에 로그인하세요. 이벤트 주최자가 아닌 경우 주최자가 보낸 이메일 초대장을 찾아 초대를 수락하여 플랫폼에서 팀에 합류하세요. 아직 초대장이 없다면 주최자에게 문의하세요.
Webex Events 플랫폼에 로그인한 후 '내 이벤트' 페이지에서 이벤트를 클릭합니다.
2. 웹 앱에 로그인
비디오 룸 기능이나 세션 또는 라이브 스트림 채팅을 조정하는 경우 이벤트 웹 앱에 참석자로 로그인해야 합니다. 중재하는 동안 Webex Events 플랫폼과 웹 앱을 다른 탭에 열어 두는 것이 좋습니다.
이벤트를 클릭한 후 탐색 모음에서 Event App 클릭합니다.
웹 앱을 클릭하여 '웹 앱 설정' 페이지를 엽니다.
'공유 가능한 링크' 필드를 찾아 '복사' 버튼 옆에 있는 열기 아이콘을 클릭하여 새 브라우저 탭에서 웹 앱을 엽니다.
주최자가 귀하를 이벤트에 추가하는 데 사용한 이메일 주소를 사용하여 웹 앱에 로그인하십시오. 문제가 있으면 행사 주최자에게 도움을 요청하세요.
로그인한 후 화면 왼쪽 하단에 있는 사용자 프로필 이미지를 클릭하고 나 옵션을 선택하여 프로필을 구성하세요.
참석자 프로필을 설정할 때 주최자가 제공한 지침을 따르십시오.
축하해요. 중재를 시작할 준비가 되었습니다! 🎉 이제 Event App 의 각 측면을 관리하는 방법에 대해 이야기해 보겠습니다. 목차를 사용하여 귀하와 관련된 섹션으로 건너뛰세요.
🖼 담벼락 조정(Webex Events 플랫폼)
참석자는 담벼락에 텍스트와 이미지를 게시하고 다른 사람의 게시물에 댓글을 달 수 있습니다. 누군가 불쾌한 내용을 게시하면 다른 사용자가 해당 게시물을 신고할 수 있습니다.
Webex Events 플랫폼 에서 이벤트 네비게이션 막대에 있는 기능을 클릭한 후 담벼락을 클릭하여 보고된 담벼락 게시물을 검토하고 응답하십시오.
담벼락 페이지에는 게시물과 신고된 게시물이라는 두 개의 탭이 있습니다. 신고된 게시물 탭에는 참석자가 불쾌한 콘텐츠에 대해 신고한 게시물만 표시된다는 점을 제외하면 이러한 탭에서 수행할 수 있는 보기 및 작업은 동일합니다.
각 담벼락 게시물은 게시한 사용자, 게시 시간, 좋아요 수, 댓글 및 보고서와 함께 나열됩니다.
게시물을 내보내거나 삭제하려면 게시물 옆에 있는 설정 ( ⋯ ) 아이콘을 클릭하세요.
게시물을 일괄적으로 내보내거나 삭제하려면 개별 게시물 옆의 확인란을 선택한 다음 '검색' 필드 옆에 있는 점 3개 ( ⋯ ) 아이콘을 클릭하세요.
게시물을 클릭하면 해당 게시물을 좋아요하고 신고한 사람이 누구인지 확인하고 해당 게시물에 달린 개별 댓글을 삭제할 수 있습니다. 게시물 세부정보 모달에서 설정 ( ⋯ ) 아이콘을 클릭하여 게시물을 내보내거나 삭제하세요.
누군가를 상습 위반자로 식별하는 경우 Event App 에서 해당 사람을 차단해야 할 수도 있습니다. 지침을 보려면 이 문서의 '사용자 차단 및 차단 해제' 섹션을 참조하세요.
이제 담벼락 게시물과 댓글을 관리하는 방법을 알게 되었습니다!
🙋♂️ Q&A 중재(Webex Events 플랫폼)
Q&A는 개별 일정 세션 또는 라이브 스트림 기능의 일부일 수도 있고, Q&A는 독립형 기능일 수도 있습니다. Q&A 설정 방법에 관계없이 Webex Events 플랫폼 의 단일 페이지에서 모든 Q&A에 액세스할 수 있습니다.
' Event App' 아래의 이벤트 탐색 모음에서 Q&A 및 설문조사를 클릭하세요.
중재 중인 Q&A의 이름을 클릭합니다.
Q&A가 특정 시간에 게시되어야 하는 경우 적절한 시간까지 'Q&A 활성화' 토글이 비활성화되어 있는지 확인하세요.
질문이 들어오기 시작하면 '조정' 패널에 승인 대기 중인 모든 질문이 표시됩니다. 설정 ( ⋯ ) 아이콘을 클릭한 다음 승인 또는 닫기를 클릭하세요. 질문을 승인하면 '라이브' 패널로 이동하고 Event App 에 표시됩니다.
검토 페이지 오른쪽 상단에 있는 보관 탭을 클릭하면 닫은 질문을 검토하고 복원할 수 있습니다.
💡 Q&A가 라이브 세션의 일부인 경우 적절한 시간에 질문을 읽거나 연사에게 보내야 할 수도 있다는 점을 명심하세요. 이벤트 주최자와 협력하여 이 문제를 어떻게 처리할지 결정하세요.
질문에 답변한 후 '라이브' 패널에서 질문 옆에 있는 설정 ( ⋯ ) 아이콘을 클릭하고 답변으로 표시를 클릭하세요. 질문 숨기기를 클릭하면 '답변됨' 또는 '해제됨'으로 표시하지 않고 질문을 보관할 수 있습니다.
Q&A 세션이 종료되면 Q&A 탭으로 돌아가서 다음 Q&A를 선택하세요.
이제 Q&A를 중재하는 방법을 알게 되었습니다!
📊 투표 조정(Webex Events 플랫폼)
설문조사는 적극적인 중재가 필요하지 않지만 특정 세션이나 라이브 스트림에 대해 설문조사를 켜거나 꺼야 할 수도 있습니다. 설문조사가 특정 시간에 생방송으로 예정되어 있는 경우에도 마찬가지입니다. 방법은 다음과 같습니다.
Webex Events 플랫폼 의 이벤트 네비게이션 바에서 ' Event App' 아래에 있는 Q&A 및 설문조사를 클릭합니다.
설문조사 탭을 클릭합니다. 모든 설문조사는 이 페이지의 목록에 표시됩니다.
설문조사를 활성화하거나 비활성화할 때가 되면 설문조사 제목 옆에 있는 설정 ( ⋯ ) 아이콘을 클릭하고 필요한 옵션을 선택하세요. 올바른 세션에 대한 설문조사를 관리하고 있는지 확인하려면 '링크 대상' 열을 주의 깊게 살펴보세요.
여러 설문조사 옆의 확인란을 선택하고 검색 필드 옆에 있는 점 3개 ( ⋯ ) 아이콘을 클릭하여 설문조사를 활성화하거나 비활성화합니다.
설문 조사를 만든 사람이 일부 설문 조사가 특정 시간에 자동으로 나타나도록 예약했을 수 있습니다. 설문조사가 예약된 경우 상태 열에 '예약됨'이 표시되며, 예약된 시간 전에 표시되어야 하는 경우가 아니면 수동으로 활성화할 필요가 없습니다.
이제 설문조사를 활성화하고 비활성화하는 방법을 알았습니다!
💻 영상실 조정(웹 앱)
영상방 참가자와 직접 소통하게 되므로 단순히 사람을 차단하는 방법을 아는 것보다 고려해야 할 사항이 더 많습니다. 이것이 바로 비디오룸 조정 지침이 포함된 별도의 문서가 있는 이유입니다.
💬 채팅 조정(웹 앱)
채팅 조정에는 웹 앱을 사용하여 안건 세션, 라이브 스트림 및 기타 영역에서 참석자 채팅을 보고 응답하는 작업이 포함됩니다. 어떤 채팅을 중재할지 알아보려면 이벤트 주최자로부터 받은 지침을 참조하세요.
웹 앱에서 채팅 탭은 활성화된 화면 오른쪽 패널에 항상 나타납니다. 텍스트 입력 필드를 클릭하고 메시지를 입력한 후 보내기를 클릭하면 나만의 채팅을 게시할 수 있습니다.
이제 채팅을 검토하고 응답하는 방법을 알게 되었습니다!
❌ 사용자 차단 및 차단 해제(Webex Events 플랫폼)
사용자가 스팸을 보내거나 무례하게 행동하는 경우 Webex Events 플랫폼 에서 해당 사용자를 차단해야 할 수도 있습니다. 누군가를 차단하면 전체 Event App 에서 해당 사람의 게시물, 댓글, 채팅 및 지표가 모두 제거됩니다. 차단한 사람을 차단 해제할 수 있지만 게시물, 댓글, 채팅 또는 측정항목은 복원되지 않습니다.
💡 일반적으로 주최자나 고위 이벤트 직원은 필요한 경우 누군가를 차단하도록 요청하거나 이벤트가 시작되기 전에 구체적인 차단 조건을 설명할 것입니다.
누군가를 차단하거나 차단 해제하는 방법
이벤트 탐색 모음에서 참석자 를 클릭합니다.
참석자 페이지에서 검색을 사용하여 사용자를 찾습니다.
이름 옆에 있는 설정 ( ⋯ ) 아이콘을 클릭하세요.
차단하려면 설정 메뉴에서 차단을 선택하세요. 이전에 차단한 사용자를 차단 해제하려면 차단 해제를 선택하세요.
⚠️ 주의! 참석자에게 등록 티켓이 할당되어 있는 경우 차단된 후에는 차단을 해제할 수 없습니다.
💡 다른 참석자와 동일한 이메일 주소를 가진 참석자를 차단하면 해당 참석자의 상태는 '차단됨'이 아닌 '중복'으로 표시됩니다.
이제 Webex Events App 조정하는 방법을 알게 되었습니다! 🏆 영상실을 관리하는 경우 다음 영상실 관리 지침을 읽어보세요!
질문? 우리와 채팅하거나, support@socio.events 로 이메일을 보내거나, 대면 세션에 참석하세요.