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Webex Events 플랫폼을 사용하는 관리자로서, 보고된 콘텐츠를 제거하고, Q&A 및 투표를 관리하고, 비디오 룸을 감독하거나, 심지어 Event App 에서 사람들을 차단하는 것이 귀하의 업무일 수 있습니다. 이 문서의 첫 번째 섹션은 이벤트 주최자가 관리자 직원을 조정하고 그들을 위해 Webex Events 계정을 만드는 데 도움이 되며, 나머지는 관리자를 위한 액세스 및 관리자 지침을 제공합니다.
주최자 준비
행사 기획자로서 여러분은 사회자들이 행사 당일 자신감 있고 독립적으로 일할 수 있도록 준비시켜야 합니다.
계정 생성
먼저 모든 관리자가 Webex Events 플랫폼과 Event App 에 로그인할 수 있는지 확인하세요. 누군가가 비디오 룸이나 세션 채팅만 관리하더라도 플랫폼 로그인을 제공하여 필요한 경우 사용자를 차단할 수 있도록 하세요.
귀하의 Event App 연결된 팀에 관리자를 초대 하려면 당사의 지침을 따르세요.
참석자 추가 및 업로드 가이드에 따라 각 진행자의 참석자 프로필을 추가하면 해당 진행자도 Event App 액세스할 수 있습니다.
직원 조정
관리자 계정을 만든 후 이벤트에 대한 특별 지침이 있으면 관리자에게 보내세요.
참석자 프로필을 작성하는 방법을 보여주세요. 예를 들어, 개인 정보를 최소한으로 유지하거나 모든 사람에게 이름 뒤에 (Moderator)를 포함하도록 요청할 수 있습니다.
각 관리자는 언제 로그인해야 하는지, 그리고 Event App 의 어떤 부분을 담당하는지 정확히 알고 있어야 합니다. 기능 이름과 기능 항목 이름을 기록해 두세요. 기능 이름을 변경한 경우 관리자에게 알려서 이 가이드를 효과적으로 사용할 수 있도록 하세요.
배려심이 없거나 적대적인 행동을 다룰 때의 규칙과 선호 사항을 알려 두면 행사 당일에 추측할 일이 없어집니다.
이벤트의 규모와 복잡성에 따라 온라인 스프레드시트에서 진행자 일정을 처리하는 것을 고려하세요. 그러면 모든 사람이 링크를 따라가서 빠르고 쉽게 모든 세부 정보를 검토할 수 있습니다.
마지막으로, 아래의 '감독자 지침' 섹션을 읽어서 무엇을 기대하고 계획해야 할지 알아본 다음, 감독자에게 해당 섹션의 링크를 보내세요! 이 글의 나머지 부분은 이벤트 주최자가 아닌 사람을 위해 작성되었지만, 여러분이 주최자인 경우에도 여전히 사용할 수 있습니다. 😉
🗺️ 관리자 지침
Webex Events 플랫폼의 조정에 오신 것을 환영합니다! 이 지침에서는 "Webex Events 플랫폼"과 "웹 앱"을 참조합니다. 차이점을 알아보는 방법은 다음과 같습니다.
Webex Events 플랫폼 - Webex Events 플랫폼은 이벤트 주최자와 진행자가 이벤트를 제어하는 관리자 전용 인터페이스입니다. 화면 왼쪽에 있는 이벤트 탐색 모음에는 '세션', '참석자', ' Event App'과 같은 접을 수 있는 섹션이 있습니다.
웹 앱 - 웹 앱은 Event App 의 브라우저 기반 버전으로, 참석자가 이벤트 콘텐츠와 상호 작용하기 위해 액세스하는 것입니다. 웹 앱의 왼쪽에 있는 기능 메뉴에 나열된 기능은 주최자가 Event App 에 추가한 기능에 따라 크게 다를 수 있습니다.
이제 Webex Events 플랫폼과 웹앱의 차이점을 알았으니, 각각에 로그인하는 방법에 대해 알아보겠습니다.
1. Webex Events 플랫폼에 로그인합니다.
조정을 시작하려면 platform.socio.events 에 로그인하세요. 이벤트 주최자가 아니라면 주최자가 보낸 이메일 초대장을 찾아서 플랫폼에서 팀에 합류하라는 초대장을 수락하세요. 아직 초대장이 없다면 주최자에게 연락하세요.
Webex Events 플랫폼에 로그인한 후 '내 이벤트' 페이지에서 이벤트를 클릭하세요.
2. 웹 앱에 로그인
비디오 룸 기능이나 세션 또는 라이브 스트림 채팅을 조정하는 경우 참석자로서 이벤트 웹 앱에 로그인해야 합니다. 조정하는 동안 Webex Events 플랫폼과 웹 앱을 다른 탭에 열어두는 것이 좋습니다.
이벤트를 클릭한 후 탐색 모음에서 Event App 클릭하세요.
웹 앱을 클릭하여 '웹 앱 설정' 페이지를 엽니다.
'공유 가능한 링크' 필드를 찾은 다음 '복사' 버튼 옆에 있는 열기 아이콘을 클릭하여 새 브라우저 탭에서 웹 앱을 엽니다.
이벤트에 당신을 추가하는 데 주최자가 사용한 이메일 주소를 사용하여 웹 앱에 로그인하세요. 문제가 있으면 이벤트 주최자에게 도움을 요청하세요.
로그인한 후 화면 왼쪽 하단에 있는 사용자 프로필 이미지를 클릭하고 나 옵션을 선택하여 프로필을 구성하세요.
참석자 프로필을 설정할 때 주최측이 제공한 지침을 따르세요.
축하합니다. 이제 모더레이션을 시작할 준비가 되었습니다! 🎉 이제 Event App 의 각 측면을 모더레이션하는 방법에 대해 이야기해 보겠습니다. 목차를 사용하여 귀하에게 관련된 섹션으로 건너뛰세요.
🖼 Wall 검토(Webex Events 플랫폼)
참석자는 Wall에 텍스트와 이미지를 게시하고 다른 사람의 게시물에 댓글을 달 수 있습니다. 누군가가 불쾌한 것을 게시하면 다른 사용자가 게시물을 신고할 수 있습니다.
Webex Events 플랫폼 에서 이벤트 탐색 모음에서 기능을 클릭한 다음, 담벼락을 클릭하여 보고된 담벼락 게시물을 검토하고 응답합니다.
Wall 페이지에는 두 개의 탭이 있습니다. 게시물과 신고된 게시물입니다. 이 탭에서 수행할 수 있는 보기와 작업은 동일하지만, 신고된 게시물 탭에는 참석자가 공격적인 콘텐츠로 신고한 게시물만 표시됩니다.
각 게시물은 게시한 사용자, 게시 시간, 좋아요, 댓글, 신고 수와 함께 나열됩니다.
게시물 옆에 있는 설정 ( ⋯ ) 아이콘을 클릭하여 게시물을 내보내거나 삭제하세요.
개별 게시물 옆에 있는 상자를 선택한 다음 '검색' 필드 옆에 있는 3개 점 ( ⋯ ) 아이콘을 클릭하여 게시물을 대량으로 내보내거나 삭제하세요.
게시물을 클릭하면 누가 좋아하고 신고했는지 확인하고 게시물에 대한 개별 댓글을 삭제할 수 있습니다. 게시물 세부 정보 모달에서 설정 ( ⋯ ) 아이콘을 클릭하여 게시물을 내보내거나 삭제합니다.
누군가를 반복 범죄자로 식별한 경우 Event App 에서 차단해야 할 수도 있습니다. 지침은 이 문서의 '사용자 차단 및 차단 해제' 섹션을 방문하세요.
이제 게시판 게시물과 댓글을 검토하는 방법을 알았죠!
🙋♂️ Q&A 조정 (Webex Events 플랫폼)
Q&A는 개별 Agenda Sessions 또는 Live Stream 기능의 일부가 될 수도 있고, Q&A는 독립형 기능이 될 수도 있습니다. Q&A가 어떻게 설정되든 Webex Events 플랫폼 의 단일 페이지에서 모든 Q&A에 액세스할 수 있습니다.
' Event App' 아래의 이벤트 탐색 바에서 Q&A 및 여론조사를 클릭하세요.
진행하고 있는 Q&A의 이름을 클릭하세요.
Q&A가 특정 시간에 공개되어야 하는 경우, 적절한 시간이 될 때까지 'Q&A 활성화' 토글이 비활성화되어 있는지 확인하세요.
질문이 들어오기 시작하면 '조정' 패널에 승인을 기다리는 모든 질문이 표시됩니다. 설정 ( ⋯ ) 아이콘을 클릭한 다음 승인 또는 해제를 클릭합니다. 질문을 승인하면 '라이브' 패널로 이동하고 Event App 에 나타납니다.
검토 페이지의 오른쪽 상단에 있는 보관 탭을 클릭하면 닫은 질문을 검토하고 복원할 수 있습니다.
💡 Q&A가 라이브 세션의 일부인 경우 적절한 시간에 연사에게 질문을 읽거나 보내야 할 수도 있다는 점을 명심하세요. 이를 처리하는 방법을 결정하려면 이벤트 주최자와 협력하세요.
질문에 답변한 후 '라이브' 패널에서 질문 옆에 있는 설정 ( ⋯ ) 아이콘을 클릭하고 답변됨으로 표시를 선택합니다. 질문 숨기기를 클릭하면 '답변됨' 또는 '기각됨'으로 표시하지 않고 보관할 수 있습니다.
Q&A 세션이 종료되면 Q&A 탭으로 돌아가서 다음 Q&A를 선택하세요.
이제 Q&A를 진행하는 방법을 알았죠!
📊 투표 조정(Webex Events 플랫폼)
투표는 능동적 조정이 필요하지 않지만 특정 세션이나 라이브 스트림에 대해 투표를 켜거나 꺼야 할 수 있습니다. 투표가 특정 시간에 라이브로 진행되도록 예약된 경우에도 마찬가지입니다. Webex Events 플랫폼 에서 투표를 조정하는 방법은 다음과 같습니다.
' Event App' 아래의 이벤트 탐색 바에서 Q&A 및 여론조사를 클릭하세요.
투표 탭을 클릭하세요. 모든 투표가 이 페이지의 목록에 나타납니다.
투표를 활성화 또는 비활성화할 때가 되면 투표 제목 옆에 있는 설정 ( ⋯ ) 아이콘을 클릭하고 필요한 옵션을 선택하세요. '연결됨' 열에 주의를 기울여 올바른 세션에 대한 투표를 관리하고 있는지 확인하세요.
여러 여론조사 옆에 있는 상자를 선택하고 검색 필드 옆에 있는 3개 점 ( ⋯ ) 아이콘을 클릭하여 여론조사를 활성화하거나 비활성화합니다.
투표를 만든 사람이 특정 시간에 자동으로 나타나도록 일부 투표를 예약했을 수 있습니다. 투표가 예약된 경우 상태 열에 '예약됨'이라고 표시되며 예약된 시간 전에 나타나야 하는 경우가 아니면 수동으로 활성화할 필요가 없습니다.
이제 여론조사를 활성화하고 비활성화하는 방법을 알았습니다!
💻 비디오 룸 관리 (웹 앱)
비디오 룸 참여자와 직접 상호 작용하게 되므로, 단순히 사람들을 차단하는 방법을 아는 것 외에도 고려해야 할 사항이 많습니다. 그래서 비디오 룸 조정 지침이 있는 별도의 기사가 있습니다.
💬 채팅 관리(웹 앱)
채팅 조정은 웹 앱을 사용하여 Agenda Sessions, 라이브 스트림 및 기타 영역에서 참석자 채팅을 보고 응답하는 것을 포함합니다. 이벤트 주최자로부터 받은 지침을 참조하여 조정할 채팅을 확인하세요.
웹 앱에서 채팅 탭은 활성화된 곳마다 화면 오른쪽 패널에 항상 나타납니다. 텍스트 입력 필드를 클릭하고 메시지를 입력한 다음 보내기를 클릭하여 자신의 채팅을 게시합니다.
이제 채팅을 검토하고 응답하는 방법을 알았습니다!
❌ 사용자 차단 및 차단 해제(Webex Events 플랫폼)
사용자가 스팸을 보내거나 무례한 행동을 하는 경우 Webex Events 플랫폼 에서 차단해야 할 수 있습니다. 누군가를 차단하면 해당 사용자의 모든 게시물, 댓글, 채팅 및 메트릭이 전체 Event App 에서 제거됩니다. 차단한 후 차단을 해제할 수 있지만 게시물, 댓글, 채팅 또는 메트릭은 복원되지 않습니다.
💡 일반적으로 주최측이나 행사 담당자는 필요한 경우 누군가를 차단해 달라고 요청하거나 행사가 시작되기 전에 구체적인 차단 조건을 설명할 것입니다.
누군가를 차단하거나 차단 해제하는 방법
이벤트 탐색 모음에서 참석자를 클릭합니다.
참석자 페이지에서 검색 창을 사용하여 사용자를 찾습니다.
이름 옆에 있는 설정 ( ⋯ ) 아이콘을 클릭하세요.
차단하려면 설정 메뉴에서 차단을 선택합니다. 이전에 차단한 사용자를 차단 해제하려면 차단 해제를 선택합니다.
⚠️ 주의! 참석자에게 등록 티켓이 할당된 경우, 차단된 후에는 차단을 해제할 수 없습니다.
💡 다른 참석자와 동일한 이메일 주소를 가진 참석자를 차단하는 경우 해당 참석자의 상태는 '차단됨' 대신 '중복'으로 표시됩니다.
이제 Webex Events App 을 관리하는 방법을 알게 되었습니다! 🏆 비디오 룸을 관리하는 경우, 다음으로 비디오 룸 관리 지침을 읽어보세요!
질문이 있으신가요? 저희와 채팅하거나 support@socio.events 로 이메일을 보내주세요.