この記事は、機械翻訳を使用して英語から翻訳されました。

この FAQ は、チェックイン スタッフとボランティアが、チェックイン時に接続、Onsite App、バッジ印刷で発生する可能性のある問題を解決するのに役立ちます。一部の解決策では、 Webex Events Webex Eventsプラットフォームにログインする必要があります。Webex Eventsプラットフォーム アカウントをお持ちでない場合は、イベント主催者にサポートを依頼することを強くお勧めします。

プリンターのセットアップとトラブルシューティングに役立つ、 Zebra プリンターのセットアップに関する記事もご用意しています。

アップロードとダウンロードの速度は少なくとも 5 Mbps をお勧めします。ルーターが会場のインターネットを使用しているか、インターネット接続に SIM カードを使用しているかに関係なく、チェックイン ステーションを設置する場所で必ずインターネット速度をテストしてください。

弊社の推奨ベンダーである Choose 2 Rent からレンタルした機器には、SIM カードがすでにインストールされたルーターが含まれています。ルーターの電源を入れるとすぐに、自動的にインターネットに接続されます。

機器が別のベンダーから提供された場合、ルーターに SIM カードがまだ装着されているか、会場からルーターの WAN ポートにネットワーク ケーブルを接続する必要がある場合があります。詳細については、イベント主催者に問い合わせてください。

ルーターに SIM カードが装着されている場合、接続がないか接続状態が悪い場合は通常、ルーターが地下室や会場の隅など、携帯電話の信号が届かない場所に設置されていることを意味します。インターネットが遅いか信号が弱い場合は、プリンターからルーターを取り外したまま、ルーターを別の場所に移動してみてください。イベント主催者に、チェックインを携帯電話の信号がより良い場所に移動することについて相談してください。

ルーターがネットワーク ケーブルで会場のインターネットに接続されている場合は、ケーブルの両端がしっかりと接続されていることを確認してください。必要に応じて、会場のスタッフに支援を求めてください。

ネットワーク ケーブルをプリンタと、ルータの番号付き LAN ポートの 1 つに接続するだけです。プリンタをルータの WAN ポートに接続しないでください。

Onsite Appは、 Apple iPadOS および iOS のバージョン 14.0 以降で動作します。

Apple のカタログでの正式名称はOnsite by Webex Events (Socio)です。アプリをダウンロードすると、デバイスのホーム画面にOnsiteとして表示されます。

Webex Eventsプラットフォーム アカウントを使用して、Onsite Appにログインします。スタッフまたはボランティアの場合は、イベント主催者からまだ手順が提供されていない場合は、ログインの支援を求めてください。

既存のプラットフォーム アカウントを持つ主催者で、ログインに関してサポートが必要な場合は、 Webex Eventsプラットフォーム アカウントのメール アドレスとパスワードの更新に関する記事を参照してください。

チェックイン時に複数のプリンターが使用されている場合は、Onsite Appを設定するときに正しいプリンターを選択してください。プリンターは、プリンターの下部にあるシリアル番号でアプリにリストされます。

このフィールドは、バッジが物理的に印刷される場所 (通常はプリンターの場所) を指定します。場所は通常、参加者がチェックインした後に表示されるフレーズの末尾になります。たとえば、「バッジは... で印刷されています」のように、「ロビー」や「目の前」で終わることもあります。😉

場所を入力すると、アプリに完了中の内容が表示され、入力するとメッセージが更新されて、参加者にどのように表示されるかが示されます。場所として何を入力すればよいかわからない場合は、イベント主催者に問い合わせてください。

主催者は、Onsite AppからWebex Eventsプラットフォームの場所を設定できます。 「確認ページ」の下のタブをクリックします。

メインページから、3本の指で上にスワイプして設定パスワードモーダルを表示します。パスワードを入力して、 [設定を開く]をタップします。パスワードがわからない場合は、イベント主催者に確認してください。主催者は、Onsite AppからWebex Eventsプラットフォームでパスワードを設定できます。 「その他の設定」の下のタブ。

ここから、次のことができます。

電源の喪失、ケーブルの切断、または WiFi 設定により、これらの問題が発生する可能性があります。次の項目を順番に確認してください。

前述の手順に従って、アプリの設定メニューを開きます。

前述の手順に従って設定メニューを開き、現在選択されているイベントの名前の横にあるイベントの変更ボタンをタップします。

プリンターが接続されていることを確認してください。画面の右上隅に斜線が入ったプリンターのようなアイコンが表示される場合、プリンターは接続されていません。

前述の手順に従って設定メニューを開き、プリンター設定メニューからプリンターに接続します。アプリがプリンターを見つけられない場合は、この記事で前述した手順に従ってください。

はい。出席者がバッジの再印刷制限に達した場合にバッジを印刷しようとすると、「印刷制限に達しました」というメッセージが表示されます。出席者の再印刷制限を無効にするには、次の手順に従います。

これは、チームがWebex Eventsプラットフォームでバッジとバッジ ルールをどのように設定したかに応じて、意図的である可能性があります。フィールドが正しく除外されているかどうかわからない場合は、イベント主催者に問い合わせてください。

最近、 Webex Eventsプラットフォームでバッジのデザインが変更された場合は、以下の手順に従って変更を公開し、各チェックイン デバイスを更新してください。

はい。ただし、排他グループを変更した後は、出席者のバッジに正しい情報が印刷されるように、すべてのチェックイン デバイスを更新する必要があります。チェックイン デバイスを更新する方法については、このセクションの下のセクションをお読みください。

Webex Eventsプラットフォームでバッジのデザインを変更するたびに、変更を公開し、各チェックイン デバイスでデータを更新する必要があります。

イベントナビゲーションバーの「オンOnsite」で、 「バッジ」をクリックします。バッジページで、 「バッジの公開」ボタンをクリックします。Webex Webex Events Platformアカウントをお持ちでない場合は、イベント主催者に問い合わせてください。

チェックイン デバイスを更新するには、前述の手順に従って、各デバイスの [設定] ページにアクセスします。 [すべてのOnsiteデータを更新] をタップして、最新のバッジの変更をダウンロードします。

バッジ プリンターのセットアップとトラブルシューティングに関する記事を読むには、下のボタンをクリックしてください。

上記のリソースを使用しても質問や問題の解決策が見つからない場合は、次の手順に従ってください。

エラー、出席者データの問題、設定など、 Webex Events Onsiteアプリに関連するすべての問題については、この画面の右下隅にあるバブルを使用してWebex Eventsサポート チームとチャットしてください。

誤植や構成の問題など、ハードウェアに関するすべての問題については、レンタル プロバイダーにお問い合わせください。ご自身の機器を購入された場合は、この画面の右下にあるバブルを使用してライブ チャットでお問い合わせください。