この記事は、機械翻訳を使用して英語から翻訳されました。

この FAQ は、チェックイン スタッフやボランティアが、チェックイン中に接続、Onsite App、バッジ印刷に関して発生する可能性のある問題のトラブルシューティングに役立ちます。一部のソリューションでは、 Webex Eventsプラットフォームにログインする必要があります。 Webex Eventsプラットフォーム アカウントをお持ちでない場合は、イベント主催者にサポートを依頼することを強くお勧めします。

Zebra プリンタのセットアップに関する記事も、プリンタのセットアップとトラブルシューティングに役立ちます。

少なくとも 5 Mbps のアップロードおよびダウンロード速度をお勧めします。ルーターが会場インターネットを使用しているか、インターネット接続に SIM カードを使用しているかに関係なく、チェックイン ステーションを設置する場所でインターネット速度を常にテストしてください。

当社の推奨ベンダーであるChoose 2 Rentからレンタルされる機器には、SIMカードがすでにインストールされたルーターが含まれています。ルーターの電源が入るとすぐに、自動的にインターネットに接続されます。

機器が別のベンダーから提供されている場合、ルーターに SIM カードがまだ搭載されているか、会場からルーターの WAN ポートにネットワーク ケーブルを接続する必要がある場合があります。詳細については、イベント主催者にお問い合わせください。

ルーターに SIM カードが搭載されている場合、接続がない、または接続が悪いということは、通常、ルーターが地下や会場の隅など、携帯電話の信号が届かない場所にあることを意味します。インターネットが遅い、または信号が弱い場合は、プリンターからルーターを切断せずに、ルーターを別の場所に移動してみてください。携帯電話の電波がより良い場所にチェックインを移動することについてイベント主催者に相談してください。

ルーターがネットワーク ケーブルで会場のインターネットに接続されている場合は、ケーブルの両端がしっかりと接続されていることを確認してください。必要に応じて会場スタッフにサポートを依頼してください。

ネットワーク ケーブルをプリンターとルーターの番号付き LAN ポートの 1 つに接続するだけです。プリンターをルーターの WAN ポートに接続しないでください。

Onsite Appは、 Apple iPadOS および iOS のバージョン 14.0 以降で動作します。

Apple のカタログにおける正式名称はOnsite by Webex Events (Socio)です。アプリをダウンロードすると、デバイスのホーム画面に[Onsite]として表示されます。

Webex Eventsプラットフォーム アカウントを使用して、Onsite Appにログインします。スタッフ メンバーまたはボランティアの場合、イベント主催者からログインの手順がまだ提供されていない場合は、イベント主催者に問い合わせてください。

既存のプラットフォーム アカウントを持つ主催者で、ログインにサポートが必要な場合は、 Webex Eventsプラットフォーム アカウントのメール アドレスとパスワードの更新に関する記事を参照してください。

チェックイン時に複数のプリンターが使用されている場合は、Onsite Appを構成するときに必ず正しいプリンターを選択してください。プリンターは、プリンターの底部にあるシリアル番号によってアプリにリストされます。

このフィールドは、バッジが物理的に印刷される場所 (通常はプリンターの場所) を識別します。場所は通常、「あなたのバッジは... で印刷されました」など、出席者がチェックインした後に表示されるフレーズの末尾を示すものです。

場所を入力するとアプリに入力内容が表示され、入力するとメッセージが更新されて参加者にどのように表示されるかを示します。場所として何を入力すればよいかわからない場合は、イベントの主催者に問い合わせてください。

主催者はOnsite AppからWebex Eventsプラットフォームの場所を設定できます 「確認ページ」の下にあるタブ。

メイン ページから 3 本の指で上にスワイプすると、設定パスワードのモーダルが表示されます。パスワードを入力し、 「設定を開く」をタップします。パスワードがわからない場合は、イベント主催者に確認してください。主催者はOnsite AppからWebex Eventsプラットフォームでパスワードを設定できます 「その他の設定」タブをクリックします。

ここから、次のことができます。

電力損失、ケーブルの切断、または WiFi 設定がこれらの問題のいずれかを引き起こす可能性があります。これらを順番に確認してください。

前述の手順に従って、アプリの [設定] メニューを開きます。

前述の手順に従って [設定] メニューを開き、現在選択されているイベント名の横にある [イベントの変更]ボタンをタップします。

プリンターが接続されていることを確認してください。画面の右上隅にスラッシュが入ったプリンターのようなアイコンが表示される場合は、プリンターが接続されていません。

前述の手順に従って [設定] メニューを開き、 [プリンター設定]メニューからプリンターに接続します。アプリがプリンターを見つけられない場合は、この記事で前述した手順に従ってください。

はい！出席者がバッジの再印刷制限に達し、バッジを印刷しようとすると、「印刷制限に達しました」というメッセージが表示されます。出席者の再印刷制限をオーバーライドするには、次の手順に従います。

これは、チームがWebex Eventsプラットフォームでバッジとバッジ ルールを設定する方法によっては、意図的なものである可能性があります。フィールドが正しく除外されているかどうかわからない場合は、イベント主催者に問い合わせてください。

誰かが最近Webex Eventsプラットフォームでバッジのデザインを変更した場合は、以下の手順を使用して変更を公開し、各チェックイン デバイスを更新します。

Webex Eventsプラットフォームでバッジのデザインを変更するたびに、変更を公開し、各チェックイン デバイスでデータを更新する必要があります。

イベント ナビゲーション バーの [Onsite] の下にある[バッジ]をクリックします。 [バッジ] ページで、 [バッジの発行]ボタンをクリックします。 Webex Events Platformアカウントをお持ちでない場合は、イベント主催者に問い合わせてください。

チェックイン デバイスを更新するには、前述の手順に従って各デバイスの [設定] ページにアクセスします。 「すべてのOnsiteデータを更新」をタップして、最新のバッジの変更をダウンロードします。

バッジ プリンターのセットアップとトラブルシューティングに関する記事を読むには、下のボタンをクリックしてください。

上記のリソースを使用しても質問や問題の解決策が見つからない場合は、次に行うべきことは次のとおりです。

エラー、出席者データの問題、設定など、 Webex Events Onsiteアプリに関連するすべての問題については、この画面の右下隅にあるバブルを使用してWebex Eventsサポート チームとチャットしてください。

印刷ミスや構成の問題など、ハードウェアに関連するすべての問題については、レンタル プロバイダーにお問い合わせください。ご自身の機器を購入された場合は、この画面の右下隅にあるバブルを使用してライブチャットしてください。

質問がありますか?チャットするか、 support@socio.eventsにメールでお問い合わせください。