この記事は、機械翻訳を使用して英語から翻訳されました。

Webex Eventsプラットフォームを使用するモデレーターとして、報告されたコンテンツを削除したり、Q&A や投票を管理したり、ビデオルームを監督したり、Event Appからユーザーをブロックしたりすることが仕事になる場合があります。この記事の最初のセクションは、イベント主催者がモデレータースタッフを調整し、 Webex Eventsアカウントを作成するのに役立ちます。残りのセクションでは、モデレーターへのアクセスとモデレーションの手順を説明します。

主催者の準備

イベント主催者は、モデレーターがイベント当日に自信を持って独立して作業できるように準備する必要があります。

アカウントの作成

まず、すべてのモデレータがWebex EventsプラットフォームとEvent Appにログインできることを確認してください。誰かがビデオルームやセッションチャットをモデレートしているだけの場合でも、必要に応じてユーザーをブロックできるように、プラットフォームへのログインを与えてください。

Event Appが関連付けられているのと同じチームにモデレーターを招待するには、次の手順に従ってください。
参加者の追加とアップロードに関するガイドに従って、各モデレーターの参加者プロフィールを追加すると、参加者もEvent Appにアクセスできるようになります。

コーディネートスタッフ

モデレーターアカウントを作成したら、イベントに関する特別なガイドラインをモデレーターに送信します。

出席者のプロフィールを記入する方法を示します。たとえば、個人情報を最小限に抑えたり、全員に名前の後に (モデレータ) を付けるよう依頼したりすることができます。
各モデレーターが、いつログインする必要があるのか、Event Appのどの部分を担当しているのかを正確に把握していることを確認してください。機能名と機能項目名に注意してください。機能の名前を変更した場合は、このガイドを効果的に使用できるように、モデレーターにどの機能の名前を変更したかを伝えてください。
思いやりのない行動や敵対的な行動への対処に関するルールや好みを伝え、イベント当日に推測がないようにする。
イベントの規模と複雑さに応じて、オンラインスプレッドシートでモデレーターのスケジュールを処理することを検討してください。これにより、全員がリンクをたどってすべての詳細を迅速かつ簡単に確認できます。
最後に、以下の「モデレーターの指示」セクションを読んで、何を期待して計画するかを理解してから、モデレーターにセクションへのリンクを送信してください。この記事の残りの部分はイベント主催者ではない人向けに書かれていますが、主催者であっても使用できます。 😉

🗺️ モデレーターの指示

Webex Eventsプラットフォームでのモデレーションへようこそ!これらの手順では、「Webex Eventsプラットフォーム」および「Web アプリ」を指します。違いを見分ける方法は次のとおりです。

Webex Eventsプラットフォーム - Webex Eventsプラットフォームは、イベント主催者とモデレーターがイベントを制御する管理者専用のインターフェイスです。画面左側のイベントナビゲーションバーには、いくつか例を挙げると、「セッション」、「参加者」、「Event App」などの折りたたみ可能なセクションがあります。
Web アプリ - Web アプリは、Event Appのブラウザベースのバージョンであり、出席者がイベントコンテンツと対話するためにアクセスするものです。 Web アプリの左側にリストされている機能は、大きく異なる場合があります。 Web アプリの一例を次に示します。

Webex Eventsプラットフォームと Web アプリの違いは理解できたので、それぞれにログインする方法について説明します。

1. Webex Eventsプラットフォームにログインします。

モデレートを開始するには、 platform.socio.eventsにログインします。イベント主催者ではない場合は、主催者から送信された招待メールを見つけて、プラットフォーム上のチームに参加するための招待を受け入れます。招待状をまだお持ちでない場合は、主催者にお問い合わせください。

Webex Eventsプラットフォームにログインしたら、[マイイベント] ページでイベントをクリックします。

2. Web アプリにログインします

ビデオルーム機能、セッションまたはライブストリームチャットをモデレートしている場合は、イベントの Web アプリに出席者としてログインする必要があります。モデレート中は、 Webex Eventsプラットフォームと Web アプリを別のタブで開いたままにすることをお勧めします。

イベントをクリックした後、ナビゲーションバーで[Event App]をクリックします。
[ Web アプリ]をクリックして、[Web アプリの設定] ページを開きます。
[共有可能なリンク] フィールドを見つけて、[コピー] ボタンの横にある開くアイコンをクリックして、新しいブラウザータブで Web アプリを開きます。
主催者がイベントに追加するために使用した電子メールアドレスを使用して、Web アプリにログインします。困ったことがあればイベント主催者に相談してください。
ログイン後、画面の左下隅にあるユーザープロフィール画像をクリックし、 [自分]オプションを選択してプロフィールを設定します。
参加者のプロフィールを設定する際には、主催者が提供する指示に従ってください。

おめでとう。モデレートを開始する準備ができました。 🎉 次に、Event Appの各側面を管理する方法について説明します。目次を使用して、関連するセクションにスキップしてください。

🖼 ウォールモデレーション (Webex Eventsプラットフォーム)

参加者はテキストや画像をウォールに投稿したり、他の人の投稿にコメントしたりできます。誰かが攻撃的な内容を投稿した場合、他のユーザーがその投稿を報告できます。

Webex Eventsプラットフォームで、イベントナビゲーションバーの[機能]をクリックし、 [ウォール]をクリックして報告されたウォール投稿を確認して応答します。

ウォールページには、[投稿] と [報告された投稿] という 2 つのタブがあります。これらのタブで実行できるビューとアクションは同じですが、[報告された投稿] タブには、不快なコンテンツについて出席者が報告した投稿のみが表示されます。

各ウォール投稿は、投稿したユーザー、投稿時刻、いいね、コメント、レポートの数とともにリストされます。

投稿の横にある設定( ⋯ ) アイコンをクリックして、投稿をエクスポートまたは削除します。
個々の投稿の横にあるチェックボックスをオンにし、[検索] フィールドの横にある三点( ⋯ ) アイコンをクリックして、投稿を一括でエクスポートまたは削除します。
投稿をクリックすると、誰が「いいね！」をしたのか、誰が報告したかを確認したり、投稿の個々のコメントを削除したりできます。投稿の詳細モーダルで、設定( ⋯ ) アイコンをクリックして投稿をエクスポートまたは削除します。
誰かを常習犯として特定した場合は、Event Appからその人をブロックする必要がある場合があります。手順については、この記事の「ユーザーのブロックとブロック解除」セクションを参照してください。

これで、ウォール投稿やコメントを管理する方法がわかりました。

🙋‍♂️ Q&A モデレーション (Webex Eventsプラットフォーム)

Q&A は、個々のアジェンダセッションまたはライブストリーム機能の一部として使用することも、Q&A をスタンドアロン機能として使用することもできます。 Q&A の設定方法に関係なく、 Webex Eventsプラットフォームの 1 つのページからすべての Q&A にアクセスできます。

[Event App] の下のイベントナビゲーションバーで、 [Q&A と投票]をクリックします。
あなたがモデレートしている Q&A の名前をクリックします。
- Q&A を特定の時間に公開する必要がある場合は、適切な時間まで [Q&A を有効にする] トグルが無効になっていることを確認してください。
- 質問が届き始めると、「モデレーション」パネルに承認待ちのすべての質問が表示されます。 [設定] ( ⋯ ) アイコンをクリックし、 [承認]または[却下]をクリックします。質問を承認すると、質問は「ライブ」パネルに移動し、Event Appに表示されます。
- モデレーションページの右上隅にある[アーカイブ]タブをクリックして、却下した質問を確認して復元します。
  
  💡 Q&A がライブセッションの一部である場合、適切なタイミングで質問を読んだり、講演者に質問を送信したりする必要がある場合があることに留意してください。イベント主催者と協力して、これに対処する方法を決定してください。
- 質問に回答したら、[ライブ] パネルで質問の横にある設定( ⋯ ) アイコンをクリックし、 [回答済みとしてマーク]をクリックします。「回答済み」または「却下」のマークを付けずに質問をアーカイブするには、「質問を非表示」をクリックします。
Q&A セッションが終了したら、[Q&A] タブに戻って次の Q&A を選択します。

これで、Q&A を管理する方法がわかりました。

📊 投票モデレーション (Webex Eventsプラットフォーム)

投票にはアクティブな管理は必要ありませんが、投票が特定の時間にライブになるようにスケジュールされている場合でも、特定のセッションまたはライブストリームに対して投票をオンまたはオフにする必要がある場合があります。その方法は次のとおりです。

Webex Eventsプラットフォームの[Event App] の下にあるイベントナビゲーションバーで、 [Q&A と投票] をクリックします。
「投票」タブをクリックします。すべての投票はこのページのリストに表示されます。
投票を有効または無効にするときは、投票タイトルの横にある設定( ⋯ ) アイコンをクリックし、必要なオプションを選択します。「リンク先」列に細心の注意を払って、適切なセッションの投票を管理していることを確認してください。
複数の投票の横にあるボックスをオンにし、検索フィールドの横にある3 点( ⋯ ) アイコンをクリックして、投票を有効または無効にします。

投票の作成者は、特定の時間に投票が自動的に表示されるようにスケジュールを設定している可能性があります。投票がスケジュールされている場合、ステータス列には「スケジュール済み」と表示され、スケジュールされた時間前に表示する必要がない限り、手動でアクティブ化する必要はありません。

これで、投票をアクティブ化および非アクティブ化する方法がわかりました。

💻 ビデオルームのモデレーション (Web アプリ)

ビデオルームの参加者と直接対話することになるため、単にユーザーをブロックする方法を知るだけではなく、より多くの考慮事項があります。そのため、「ビデオルームのモデレーション手順」を別の記事にまとめました。

💬 チャットモデレーション (Web アプリ)

チャットのモデレートには、Web アプリを使用して、アジェンダセッション、ライブストリーム、その他の領域で出席者のチャットを監視し、応答することが含まれます。イベント主催者から受け取った指示を参照して、どのチャットを管理するかを確認してください。

Web アプリでは、[チャット] タブがアクティブな場合は常に画面の右側のパネルに表示されます。テキスト入力フィールドをクリックしてメッセージを入力し、 [送信]をクリックするだけで、独自のチャットを投稿できます。

サイドパネルが展開され、Web アプリのアジェンダセッションに [チャット] タブが表示されます。

これで、チャットを確認して応答する方法がわかりました。

❌ ユーザーのブロックとブロック解除 (Webex Eventsプラットフォーム)

ユーザーがスパム行為を行ったり、無礼な行為をしたりする場合は、 Webex Eventsプラットフォームでユーザーをブロックする必要がある場合があります。誰かをブロックすると、その人のすべての投稿、コメント、チャット、指標がEvent App全体から削除されます。誰かをブロックした後でブロックを解除することもできますが、その人の投稿、コメント、チャット、指標は復元されません。

💡 通常、主催者またはイベントの上級スタッフは、必要に応じて誰かをブロックするように依頼するか、イベントの開始前に具体的なブロック条件の概要を説明することに注意してください。

誰かをブロックまたはブロック解除する方法

イベントナビゲーションバーで、 [出席者]をクリックします。
[出席者] ページで、検索を使用してユーザーを見つけます。
名前の横にある設定( ⋯ ) アイコンをクリックします。
それらをブロックするには、設定メニューから[ブロック]を選択します。以前にブロックしたユーザーのブロックを解除するには、 「ブロックを解除」を選択します。

⚠️注意！参加者に登録チケットが割り当てられている場合、ブロックされた後はブロックを解除することはできません。

💡 別の出席者と同じメールアドレスを持つ出席者をブロックすると、その出席者のステータスは「ブロック」ではなく「重複」になることに注意してください。

これで、 Webex Events Appをモデレートする方法がわかりました。 🏆 ビデオルームをモデレートしている場合は、次にビデオルームのモデレーション手順をお読みください。

質問がありますか?チャットするか、 support@socio.eventsに電子メールを送信するか、対面セッションに参加してください。