この記事は、機械翻訳を使用して英語から翻訳されました。
Webex Eventsプラットフォームを使用するモデレータとして、報告されたコンテンツを削除したり、Q&A や投票を管理したり、ビデオ ルームを監視したり、Event Appからユーザーをブロックしたりすることが仕事になる場合があります。この記事の最初のセクションでは、イベント主催者がモデレータ スタッフを調整し、モデレータのWebex Eventsアカウントを作成する方法について説明します。残りのセクションでは、モデレータ向けのアクセスとモデレーションの手順を説明します。
主催者の準備
イベント主催者は、イベント当日にモデレーターが自信を持って独立して作業できるように準備する必要があります。
アカウントを作成する
まず、すべてのモデレーターがWebex EventsプラットフォームとEvent Appにログインできることを確認します。ビデオ ルームまたはセッション チャットのみをモデレートする場合でも、必要に応じてユーザーをブロックできるように、プラットフォーム ログインを付与します。
Event Appが関連付けられているチームにモデレーターを招待するには、手順に従ってください。
参加者の追加とアップロードに関するガイドに従って、各モデレーターの参加者プロファイルを追加し、モデレーターもEvent Appにアクセスできるようにします。
スタッフの調整
モデレーター アカウントを作成したら、イベントに関する特別なガイドラインをモデレーターに送信します。
出席者のプロフィールの記入方法を示します。たとえば、個人情報は最小限に抑えるようにしたり、全員に名前の後に (モデレーター) を含めるように依頼したりします。
各モデレーターがいつログインする必要があるか、またEvent Appのどの部分を担当しているかを正確に把握していることを確認します。機能名と機能項目名を書き留めます。機能名を変更した場合は、モデレーターにどの機能を変更したかを伝えて、このガイドを効果的に使用できるようにします。
イベント当日に推測されることがないよう、思いやりのない、または敵対的な行動への対処に関するルールと好みを伝えます。
イベントの規模と複雑さに応じて、モデレーターのスケジュールをオンライン スプレッドシートで管理し、全員がリンクをたどってすべての詳細をすばやく簡単に確認できるようにすることを検討してください。
最後に、以下の「モデレーターの指示」セクションを読んで、何を期待して計画すべきかを把握し、そのセクションへのリンクをモデレーターに送信してください。この記事の残りの部分は、イベント主催者ではない人向けに書かれていますが、主催者であっても使用できます。😉
🗺️ モデレーターの指示
Webex Eventsプラットフォームによるモデレーションへようこそ! これらの手順では、「Webex Eventsプラットフォーム」と「Web アプリ」について言及しています。違いを確認する方法は次のとおりです。
Webex Eventsプラットフォーム - Webex Eventsプラットフォームは、イベント主催者とモデレーターがイベントを制御する管理者専用のインターフェイスです。画面の左側にあるイベント ナビゲーション バーには、「セッション」、「出席者」、「Event App」などの折りたたみ可能なセクションがあります。
Web アプリ - Web アプリはEvent Appのブラウザ ベース バージョンであり、参加者はイベント コンテンツを操作するためにこれにアクセスします。Web アプリの左側にある機能メニューにリストされる機能は、主催者がEvent Appに追加した機能によって大きく異なる場合があります。
Webex Eventsプラットフォームと Web アプリの違いがわかったところで、それぞれにログインする方法について説明します。
1. Webex Eventsプラットフォームにログインする
モデレートを開始するには、 platform.socio.eventsにログインします。イベント主催者でない場合は、主催者から送信されたメール招待状を見つけて、プラットフォームのチームに参加するための招待を承諾します。まだ招待状を受け取っていない場合は、主催者に連絡してください。
Webex Eventsプラットフォームにログインしたら、「マイ イベント」ページでイベントをクリックします。
2. Webアプリにログインする
ビデオ ルーム機能、セッション、またはライブ ストリーム チャットをモデレートする場合は、出席者としてイベントの Web アプリにログインする必要があります。モデレートするときは、Webex Eventsプラットフォームと Web アプリを別のタブで開いたままにしておくことをお勧めします。
イベントをクリックした後、ナビゲーション バーの[Event App]をクリックします。
「Web アプリ」をクリックして、「Web アプリ設定」ページを開きます。
「共有可能なリンク」フィールドを見つけて、「コピー」ボタンの横にある開くアイコンをクリックし、新しいブラウザタブで Web アプリを開きます。
主催者がイベントにあなたを追加するために使用したメール アドレスを使用して、Web アプリにログインします。問題が発生した場合は、イベント主催者に問い合わせてください。
ログイン後、画面の左下隅にあるユーザー プロフィール画像をクリックし、 [Me]オプションを選択してプロフィールを設定します。
参加者プロファイルを設定するときは、主催者から提供された指示に従ってください。
おめでとうございます。モデレートを開始する準備ができました！🎉 それでは、Event Appの各側面をモデレートする方法について説明します。目次を使用して、関連するセクションにスキップしてください。
🖼 ウォール モデレーション (Webex Eventsプラットフォーム)
参加者はウォールにテキストや画像を投稿したり、他のユーザーの投稿にコメントしたりできます。誰かが不快な内容を投稿した場合、他のユーザーがその投稿を報告できます。
Webex Eventsプラットフォームで、イベント ナビゲーション バーの[機能]をクリックし、 [ウォール]をクリックして、報告されたウォール投稿を確認して応答します。
ウォール ページには、[投稿] と [報告された投稿] の 2 つのタブがあります。これらのタブで実行できるビューとアクションは同じですが、[報告された投稿] タブには出席者が不快なコンテンツとして報告した投稿のみが表示されます。
各ウォール投稿は、投稿したユーザー、投稿時間、いいね、コメント、報告の数とともにリストされます。
投稿をエクスポートまたは削除するには、投稿の横にある設定( ⋯ ) アイコンをクリックします。
個々の投稿の横にあるボックスをオンにして、「検索」フィールドの横にある3 つのドット( ⋯ ) アイコンをクリックすると、投稿を一括でエクスポートまたは削除できます。
投稿をクリックすると、誰がその投稿に「いいね！」したか、誰が報告したかを確認したり、投稿へのコメントを個別に削除したりできます。投稿の詳細モーダルで、設定( ⋯ ) アイコンをクリックして、投稿をエクスポートまたは削除します。
繰り返し違反行為を行っているユーザーを特定した場合は、Event Appからそのユーザーをブロックする必要があります。手順については、この記事の「ユーザーのブロックとブロック解除」セクションをご覧ください。
これで、ウォールの投稿とコメントを管理する方法がわかりました。
🙋♂️ Q&A モデレーション (Webex Eventsプラットフォーム)
Q&A は、個々のアジェンダ セッションまたはライブ ストリーム機能の一部にすることも、スタンドアロン機能として利用することもできます。Q&A の設定方法に関係なく、 Webex Eventsプラットフォームの 1 つのページからすべての Q&A にアクセスできます。
「Event App」の下のイベント ナビゲーション バーで、 Q&A と投票をクリックします。
モデレートしている Q&A の名前をクリックします。
Q&A が特定の時間に公開される予定の場合は、適切な時間まで「Q&A を有効にする」トグルが無効になっていることを確認してください。
質問が届き始めると、「モデレーション」パネルに承認待ちの質問がすべて表示されます。設定( ⋯ ) アイコンをクリックし、 「承認」または「却下」をクリックします。質問を承認すると、その質問は「ライブ」パネルに移動し、Event Appに表示されます。
モデレーション ページの右上隅にある[アーカイブ]タブをクリックして、却下した質問を確認して復元します。
💡 ライブセッション中に Q&A が行われる場合は、適切なタイミングで質問を読んだり、講演者に質問を送信したりする必要がある場合があります。イベント主催者と協力して、その対応方法を決めてください。
質問に回答したら、「ライブ」パネルの質問の横にある設定（ ⋯ ）アイコンをクリックし、「回答済みとしてマーク」を選択します。質問を「回答済み」または「却下」としてマークせずにアーカイブするには、 「質問を非表示」をクリックします。
Q&A セッションが終了したら、Q&A タブに戻って次の Q&A を選択します。
これで、Q&A をモデレートする方法がわかりました。
📊 投票モデレーション（Webex Eventsプラットフォーム）
投票には積極的なモデレーションは必要ありませんが、投票が特定の時間にライブで行われるようにスケジュールされている場合でも、特定のセッションまたはライブ ストリームに対して投票をオンまたはオフにする必要がある場合があります。Webex Webex Eventsプラットフォームで投票をモデレートする方法は次のとおりです。
「Event App」の下のイベント ナビゲーション バーで、 Q&A と投票をクリックします。
「投票」タブをクリックします。このページのリストにすべての投票が表示されます。
アンケートを有効または無効にするときは、アンケートのタイトルの横にある設定( ⋯ ) アイコンをクリックし、必要なオプションを選択します。[リンク先] 列に細心の注意を払い、適切なセッションのアンケートを管理していることを確認してください。
複数のアンケートの横にあるチェックボックスをオンにし、検索フィールドの横にある3 つのドット( ⋯ ) アイコンをクリックして、アンケートを有効または無効にします。
アンケートを作成した人は、アンケートが特定の時間に自動的に表示されるようにスケジュールしている場合があります。アンケートがスケジュールされている場合は、[ステータス] 列に [スケジュール済み] と表示され、スケジュールされた時間より前に表示する必要がない限り、手動でアクティブ化する必要はありません。
これで、アンケートを有効または無効にする方法がわかりました。
💻 ビデオルームのモデレーション（Web アプリ）
ビデオルームの参加者と直接やり取りするため、単に人をブロックする方法を知ること以外にも考慮すべき点があります。そのため、 ビデオルームのモデレーション手順に関する別の記事を用意しています。
💬 チャットモデレーション（Web アプリ）
チャットのモデレートには、 Web アプリを使用して、アジェンダ セッション、ライブ ストリーム、その他の領域で出席者のチャットを視聴し、応答することが含まれます。どのチャットをモデレートするかについては、イベント主催者から受け取った手順を参照してください。
Web アプリでは、アクティブな場所であればいつでも、チャット タブが画面の右側のパネルに表示されます。テキスト入力フィールドをクリックしてメッセージを入力し、[送信]をクリックするだけで、独自のチャットを投稿できます。
これで、チャットを確認して応答する方法がわかりました。
❌ ユーザーのブロックとブロック解除 (Webex Eventsプラットフォーム)
ユーザーがスパム行為や失礼な行為をしている場合は、 Webex Eventsプラットフォームでそのユーザーをブロックする必要があります。ユーザーをブロックすると、そのユーザーの投稿、コメント、チャット、およびメトリックがすべてEvent App全体から削除されます。ユーザーをブロックした後でブロックを解除することはできますが、そのユーザーの投稿、コメント、チャット、またはメトリックは復元されません。
💡 通常、主催者または上級イベントスタッフが、必要に応じて誰かをブロックするように依頼するか、イベント開始前に具体的なブロック条件を説明することに注意してください。
誰かをブロックまたはブロック解除する方法
イベントナビゲーションバーで、 [参加者]をクリックします。
「出席者」ページで、検索バーを使用してユーザーを見つけます。
名前の横にある設定（ ⋯ ）アイコンをクリックします。
ブロックするには、設定メニューから[ブロック]を選択します。以前にブロックしたユーザーのブロックを解除するには、 [ブロック解除]を選択します。
⚠️注意!参加者に登録チケットが割り当てられている場合、ブロック後はブロックを解除できません。
💡 別の出席者と同じメールアドレスを持つ出席者をブロックすると、その出席者のステータスは「ブロック」ではなく「重複」になることに注意してください。
これで、 Webex Events Appをモデレートする方法がわかりました。🏆 ビデオ ルームをモデレートする場合は、次のビデオ ルームのモデレート手順をお読みください。
ご質問がありますか?チャットまたはsupport@socio.eventsまでメールでお問い合わせください。