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「接続されていません」ステータスは、 Webex Eventsプラットフォームが Apple 開発者アカウントにアクセスできないことを意味します。以前にApple Developer アカウントに接続したことがある場合は、Apple Developer アカウントの有効期限が切れていないこと、およびすべての Apple 契約に同意していることを確認する必要がある可能性があります。

Apple Developer アカウントにログインすると、注意が必要なアクションがページの上部に表示されます。

Branded Appが「接続されていません」と表示される一般的な理由をいくつか示します。 👇

Apple Developer アカウントを作成してから 1 年以上経過し、自動更新を選択しなかった場合は、Apple Developer アカウントの有効期限が切れている可能性があります。 Apple Developer アカウントのメンバーシップを更新するまでは、App Store でアプリをダウンロードできず、新しいアプリやアップデートを送信することもできません。

Apple Developer アカウントを更新するには、Apple の指示に従ってください。

⚠️注意！ Apple Developer アカウントの有効期限が切れた場合、期限切れのアカウントに関連付けられたBranded Appがすでにある場合は、新しいアカウントを作成しないでください。アカウント所有者が組織に所属していない場合は、 Apple に連絡して所有権を譲渡してください。

Apple Developer アカウント所有者として、Apple は定期的に新しい更新された契約に同意するよう求めます。新しい契約に署名する必要がある場合、組織の Apple Developer Account の管理責任者は、 Apple Developer ポータルにログインして契約を確認し、署名する必要があります。

更新された税金またはライセンス契約に署名する必要がある場合もあります。 税金およびライセンス契約への署名については、Apple の指示に従ってください。

Apple Developer アカウントの有効期限が切れておらず、未署名の契約がない場合は、アクセスを許可したときに必要な権限をすべて付与していないか、最新の電子メール アドレスを使用して招待していない可能性があります。手順については、 「Webex Events をApple 開発者アカウントに招待する」の記事を参照してください。

Apple Developer アカウントから古い電子メール アドレスを削除したい場合は、その方法についてApple のドキュメントを参照してください。

すべての契約書に署名し、その他の問題を修正した後、 Webex Eventsプラットフォームに戻り、アプリを更新してみてください。

💡 Apple が Apple Developer アカウントの変更を処理するまでに最大 30 分かかる場合があることに注意してください。

Branded Appに戻り、「接続されていません」インジケーターの横にある更新アイコンをクリックします。 「接続済み」に更新されるはずです。そうでない場合は、30 分後にもう一度試してください。それでもアプリが接続できない場合は、サポート チームとライブ チャットでお問い合わせください。 👍

質問がありますか?チャットするか、 support@socio.eventsに電子メールを送信するか、 対面セッションに参加してください。