Questo articolo è stato tradotto dall'inglese utilizzando la traduzione automatica.
Come moderatore che utilizza la piattaforma Webex Events , potrebbe essere tuo compito rimuovere contenuti segnalati, gestire Q&A e sondaggi, supervisionare Video Room o persino bloccare persone dall'Event Event App. La prima sezione di questo articolo aiuta gli organizzatori di eventi a coordinare lo staff dei moderatori e a creare account Webex Events per loro, mentre il resto fornisce istruzioni di accesso e moderazione per i moderatori.
Preparazione dell'organizzatore
Come organizzatore di eventi, devi preparare i tuoi moderatori in modo che possano lavorare con sicurezza e autonomia il giorno dell'evento.
Crea account
Innanzitutto, assicurati che tutti i moderatori possano accedere alla piattaforma Webex Events e Event App. Anche se qualcuno sta solo moderando le Video Room o le chat di Session, forniscigli un accesso alla piattaforma in modo che possa bloccare gli utenti se necessario.
Segui le nostre istruzioni per invitare i moderatori al team a cui è associata la tua Event App .
Segui la nostra guida per aggiungere e caricare i partecipanti e aggiungi un profilo partecipante per ogni moderatore, in modo che anche loro possano accedere alla tua Event App.
Coordinare il personale
Dopo aver creato gli account moderatori, invia loro eventuali linee guida speciali per l'evento.
Mostra come compilare i profili dei partecipanti. Ad esempio, potresti volere che mantengano al minimo le loro informazioni personali o chiedere a tutti di includere (Moderatore) dopo il loro nome.
Assicurati che ogni moderatore sappia quando deve effettuare l'accesso e di quali parti dell'Event Event App è responsabile. Annota i nomi delle funzionalità e i nomi degli elementi delle funzionalità. Se hai rinominato delle funzionalità, comunica ai moderatori quali sono, in modo che possano usare questa guida in modo efficace.
Comunicare regole e preferenze su come gestire comportamenti sconsiderati o ostili, in modo che non ci siano dubbi il giorno dell'evento.
A seconda delle dimensioni e della complessità dell'evento, potresti valutare di gestire la pianificazione dei moderatori in un foglio di calcolo online, in modo che tutti possano seguire un collegamento per rivedere rapidamente e facilmente tutti i dettagli.
Infine, leggi la sezione "Istruzioni per i moderatori" qui sotto, così saprai cosa aspettarti e cosa pianificare, quindi invia ai moderatori un link alla sezione! Il resto di questo articolo è scritto per qualcuno che non è un organizzatore di eventi, ma puoi comunque utilizzarlo se sei un organizzatore anche tu. 😉
🗺️ Istruzioni per il moderatore
Benvenuti alla moderazione con la piattaforma Webex Events ! In queste istruzioni, facciamo riferimento alla "piattaforma Webex Events " e alla "Web App". Ecco come distinguere la differenza:
Piattaforma Webex Events - La piattaforma Webex Events è l'interfaccia riservata agli amministratori in cui gli organizzatori e i moderatori degli eventi controllano il loro evento. La barra di navigazione dell'evento sul lato sinistro dello schermo ha sezioni comprimibili come "Sessioni", "Partecipanti" e "Event App".
Web App - La Web App è la versione basata su browser dell'Event Event App, a cui i partecipanti accedono per interagire con i contenuti dell'evento. Le funzionalità elencate nel menu delle funzionalità sul lato sinistro della Web App possono variare notevolmente a seconda delle funzionalità che l'organizzatore ha aggiunto Event App.
Ora che conosci la differenza tra la piattaforma Webex Events e la Web App, vediamo come accedere a ciascuna.
1. Accedi alla piattaforma Webex Events
Per iniziare a moderare, accedi a platform.socio.events . Se non sei un organizzatore di eventi, individua l'invito via email che ti ha inviato l'organizzatore e accetta l'invito a unirti al team sulla piattaforma. Se non hai ancora un invito, contatta l'organizzatore.
Dopo aver effettuato l'accesso alla piattaforma Webex Events , fare clic sull'evento nella pagina "I miei eventi".
2. Accedi all'app Web
Se stai moderando la funzionalità Video Rooms o una chat Session o Live Stream, devi accedere all'app Web dell'evento come partecipante. È una buona idea tenere la piattaforma Webex Events e l'app Web aperte in schede diverse mentre moderi.
Dopo aver cliccato sull'Evento, clicca su Event App nella barra di navigazione.
Fare clic su App Web per aprire la pagina "Impostazioni app Web".
Trova il campo "Link condivisibile" e clicca sull'icona Apri accanto al pulsante "Copia" per aprire l'app Web in una nuova scheda del browser.
Accedi alla Web App utilizzando l'indirizzo email che l'organizzatore ha utilizzato per aggiungerti all'Evento. In caso di problemi, chiedi aiuto all'organizzatore dell'evento.
Dopo aver effettuato l'accesso, clicca sull'immagine del profilo utente nell'angolo in basso a sinistra dello schermo e seleziona l'opzione Io per configurare il tuo profilo.
Segui le istruzioni fornite dall'organizzatore durante la configurazione del tuo profilo partecipante.
Congratulazioni. Sei pronto per iniziare a moderare! 🎉 Ora parliamo di come moderare ogni aspetto dell'Event Event App. Usa l'indice per passare alle sezioni che ti interessano.
🖼 Moderazione del muro (piattaforma Webex Events )
I partecipanti possono postare testo e immagini sul Muro e commentare i post degli altri. Se qualcuno posta qualcosa di offensivo, altri utenti possono segnalare i suoi post.
Nella piattaforma Webex Events , fare clic su Funzioni nella barra di navigazione Evento, quindi fare clic su Bacheca per rivedere e rispondere ai post segnalati sulla bacheca.
Ci sono due schede nella pagina Wall: Post e Post segnalati. Le visualizzazioni e le azioni che puoi intraprendere su queste schede sono identiche, tranne per il fatto che la scheda Post segnalati mostra solo i post che i partecipanti hanno segnalato per contenuti offensivi.
Ogni post sul muro viene elencato insieme all'utente che lo ha pubblicato, l'ora in cui lo ha pubblicato e il numero di "Mi piace", commenti e segnalazioni.
Fare clic sull'icona Impostazioni ( ⋯ ) accanto a un post per esportarlo o eliminarlo.
Seleziona la casella accanto ai singoli post, quindi clicca sull'icona con i tre puntini ( ⋯ ) accanto al campo "Cerca" per esportare o eliminare i post in blocco.
Fai clic su un post per vedere chi lo ha apprezzato e segnalato e per eliminare i singoli commenti sul post. Nella finestra modale Post Details, fai clic sull'icona Settings ( ⋯ ) per esportare o eliminare il post.
Se identifichi qualcuno come recidivo, potresti doverlo bloccare dall'App Event App. Visita la sezione "Bloccare e sbloccare gli utenti" di questo articolo per le istruzioni.
Ora sai come moderare i post e i commenti sul muro!
🙋♂️ Moderazione delle domande e risposte (piattaforma Webex Events )
Q&A può essere parte di singole sessioni Agenda o funzionalità Live Stream, oppure Q&A può essere una funzionalità autonoma. Indipendentemente da come Q&A è impostato, puoi accedere a ogni Q&A da una singola pagina nella piattaforma Webex Events .
Nella barra di navigazione dell'evento, sotto "Event App", fai clic su Domande e risposte e sondaggi .
Fai clic sul nome della sessione di domande e risposte che stai moderando.
Se la sessione di domande e risposte deve essere trasmessa in diretta a un orario specifico, assicurati che l'opzione "Abilita domande e risposte" sia disattivata fino al momento opportuno.
Quando le domande iniziano ad arrivare, il pannello "Moderazione" mostra tutte le domande in attesa di approvazione. Fai clic sull'icona Impostazioni ( ⋯ ), quindi fai clic su Approva o Ignora . Dopo aver approvato una domanda, questa passa al pannello "Live" e appare nell'app Event App.
Fai clic sulla scheda Archivio nell'angolo in alto a destra della pagina di moderazione per rivedere e ripristinare le domande che hai ignorato.
💡 Tieni presente che potresti dover leggere o inviare le domande ai relatori nei momenti appropriati se il Q&A fa parte di una sessione live. Collabora con l'organizzatore dell'evento per determinare come gestire questa situazione.
Dopo aver risposto a una domanda, fai clic sull'icona Impostazioni ( ⋯ ) accanto alla domanda nel pannello "Live" e seleziona Contrassegna come risposta . Fai clic su Nascondi domanda per archiviarla senza contrassegnarla come "Risposta" o "Ignorata".
Una volta chiusa la sessione di domande e risposte, torna alla scheda Domande e risposte per selezionare la domanda e risposta successiva.
Ora sai come moderare le domande e risposte!
📊 Moderazione dei sondaggi (piattaforma Webex Events )
I sondaggi non richiedono moderazione attiva, anche se potresti dover attivare o disattivare i sondaggi per sessioni specifiche o streaming live, anche se i sondaggi sono programmati per essere trasmessi in diretta in orari specifici. Ecco come moderare i sondaggi nella piattaforma Webex Events :
Nella barra di navigazione dell'evento, sotto "Event App", fai clic su Domande e risposte e sondaggi .
Fai clic sulla scheda Polling . Tutti i sondaggi vengono visualizzati in un elenco in questa pagina.
Quando è il momento di attivare o disattivare un sondaggio, clicca sull'icona Impostazioni ( ⋯ ) accanto al titolo del sondaggio e seleziona l'opzione che ti serve. Fai molta attenzione alla colonna "Collegato a" per assicurarti di gestire i sondaggi per la sessione giusta.
Seleziona le caselle accanto a più sondaggi e clicca sull'icona con i tre puntini ( ⋯ ) accanto al campo di ricerca per attivarli o disattivarli.
La persona che ha creato i sondaggi potrebbe averne programmati alcuni in modo che appaiano automaticamente a un orario specifico. Se un sondaggio è programmato, la colonna Stato riporta "Programmato" e non sarà necessario attivarlo manualmente, a meno che non debba apparire prima dell'orario programmato.
Ora sai come attivare e disattivare i sondaggi!
💻 Moderazione della sala video (app Web)
Poiché interagirai direttamente con i partecipanti alla sala video, ci sono più considerazioni da fare che semplicemente sapere come bloccare le persone. Ecco perché abbiamo un articolo separato con Istruzioni per la moderazione della sala video .
💬 Moderazione della chat (Web App)
Moderare una chat implica l'uso della Web App per guardare e rispondere alle chat dei partecipanti in Agenda Sessions, live streaming e altre aree. Fai riferimento alle istruzioni ricevute dall'organizzatore dell'evento per scoprire quali chat modererai.
Nella Web App, la scheda Chat appare sempre nel pannello sul lato destro dello schermo, ovunque sia attiva. Basta fare clic nel campo di immissione testo, digitare un messaggio e fare clic su Invia per pubblicare una chat.
Ora sai come rivedere e rispondere alle chat!
❌ Blocco e sblocco degli utenti (piattaforma Webex Events )
Se un utente invia spam o è irrispettoso, potresti doverlo bloccare nella piattaforma Webex Events . Bloccando qualcuno, tutti i suoi post, commenti, chat e metriche verranno rimossi dall'intera Event App. Puoi sbloccare qualcuno dopo averlo bloccato, anche se questo non ripristinerà i suoi post, commenti, chat o metriche.
💡 Tieni presente che solitamente l'organizzatore o lo staff senior dell'evento ti chiederà di bloccare qualcuno se necessario, oppure delineerà specifiche condizioni di blocco prima dell'inizio dell'evento.
Come bloccare o sbloccare qualcuno
Nella barra di navigazione dell'evento, fare clic su Partecipanti .
Nella pagina Partecipanti, utilizzare la barra di ricerca per individuare l'utente.
Fare clic sull'icona Impostazioni ( ⋯ ) accanto al nome.
Per bloccarli, seleziona Blocca dal menu delle impostazioni. Per sbloccare un utente precedentemente bloccato, seleziona Sblocca .
⚠️ Attenzione! Se a un partecipante è stato assegnato un ticket di registrazione, non potrà essere sbloccato dopo essere stato bloccato.
💡 Tieni presente che se blocchi un partecipante che ha lo stesso indirizzo email di un altro partecipante, il suo stato sarà "Duplicato" anziché "Bloccato".
Ora sai come moderare Webex Events App! 🏆 Se stai moderando una sala video, leggi le nostre Istruzioni per la moderazione della sala video !
Domande? Chatta con noi o invia un'e-mail a support@socio.events .