Questo articolo è stato tradotto dall'inglese utilizzando la traduzione automatica.
In qualità di moderatore che utilizza la piattaforma Webex Events , potrebbe essere tuo compito rimuovere i contenuti segnalati, gestire domande e risposte e sondaggi, supervisionare le sale video o persino bloccare le persone Event App. La prima sezione di questo articolo aiuta gli organizzatori di eventi a coordinare il personale dei moderatori e a creare account Webex Events per loro, mentre il resto fornisce istruzioni di accesso e moderazione per i moderatori.
Preparazione dell'organizzatore
In qualità di organizzatore di eventi, devi preparare i tuoi moderatori in modo che possano lavorare con sicurezza e indipendenza il giorno dell'evento.
Crea account
Assicurati innanzitutto che tutti i moderatori possano accedere alla piattaforma Webex Events e Event App. Anche se qualcuno sta solo moderando stanze video o chat di sessione, forniscigli un accesso alla piattaforma in modo che possa bloccare gli utenti se necessario.
Segui queste istruzioni per invitare i moderatori nello stesso team a cui è associata Event App .
Segui la nostra guida per aggiungere e caricare partecipanti per aggiungere un profilo partecipante per ciascun moderatore in modo che anche loro possano accedere alla tua Event App.
Coordinare il personale
Dopo aver creato gli account moderatore, invia ai tuoi moderatori eventuali linee guida speciali per l'evento.
Mostra come compilare i profili dei partecipanti. Ad esempio, potresti volere che mantengano le loro informazioni personali al minimo o chiedere a tutti di includere (Moderatore) dopo il loro nome.
Assicurati che ogni moderatore sappia quando deve effettuare l'accesso ed esattamente di quali parti Event App è responsabile. Annotare i nomi delle funzionalità e i nomi degli elementi della funzionalità. Se hai rinominato qualche funzionalità, comunica ai moderatori quali in modo che possano utilizzare questa guida in modo efficace.
Comunica le regole e le preferenze relative alla gestione di comportamenti sconsiderati o ostili, in modo che non ci siano dubbi il giorno dell'evento.
A seconda delle dimensioni e della complessità dell'evento, valuta la possibilità di gestire la pianificazione dei moderatori in un foglio di calcolo online in modo che tutti possano seguire un collegamento per rivedere rapidamente e facilmente tutti i dettagli.
Infine, leggi la sezione "Istruzioni per il moderatore" di seguito in modo da sapere cosa aspettarti e pianificare, quindi invia ai moderatori un collegamento alla sezione! Il resto di questo articolo è scritto per chi non è un organizzatore di eventi, ma puoi comunque utilizzarli anche se sei un organizzatore. 😉
🗺️ Istruzioni del moderatore
Benvenuti in moderazione con la piattaforma Webex Events ! Nelle presenti istruzioni si fa riferimento alla “Piattaforma Webex Events ” e alla “Web App”. Ecco come distinguere:
Piattaforma Webex Events : la piattaforma Webex Events è l'interfaccia di solo amministratore in cui gli organizzatori e i moderatori dell'evento controllano il proprio evento. La barra di navigazione dell'evento sul lato sinistro dello schermo presenta sezioni comprimibili come "Sessioni", "Partecipanti" e "Event App", solo per citarne alcune.
App Web: l'app Web è la versione basata su browser Event App, a cui i partecipanti accedono per interagire con il contenuto dell'evento. Le funzionalità elencate sul lato sinistro dell'app Web possono variare notevolmente. Ecco un esempio di un'app Web:
Ora che si conosce la differenza tra la piattaforma Webex Events e l'app Web, parliamo di come accedere a ciascuna.
1. Accedere alla piattaforma Webex Events
Per iniziare a moderare, accedi a platform.socio.events . Se non sei un organizzatore di eventi, individua l'invito e-mail che l'organizzatore ti ha inviato e accetta l'invito a unirti al team sulla piattaforma. Se non hai ancora un invito, contatta l'organizzatore.
Dopo aver effettuato l'accesso alla piattaforma Webex Events , fare clic sull'evento nella pagina "I miei eventi".
2. Accedi all'app Web
Se stai moderando la funzionalità Stanze video o una sessione o una chat in live streaming, devi accedere all'app Web dell'evento come partecipante. È consigliabile mantenere la piattaforma Webex Events e l'app Web aperte in schede diverse durante la moderazione.
Dopo aver fatto clic sull'evento, fai clic su Event App nella barra di navigazione.
Fare clic su App Web per aprire la pagina "Impostazioni app Web".
Trova il campo "Link condivisibile" e fai clic sull'icona di apertura accanto al pulsante "Copia" per aprire l'app Web in una nuova scheda del browser.
Accedi all'app Web utilizzando l'indirizzo e-mail utilizzato dall'organizzatore per aggiungerti all'evento. In caso di problemi, chiedi aiuto all'organizzatore dell'evento.
Dopo aver effettuato l'accesso, fai clic sull'immagine del profilo utente nell'angolo in basso a sinistra dello schermo e seleziona l'opzione Io per configurare il tuo profilo.
Segui le istruzioni fornite dall'organizzatore durante la configurazione del profilo del partecipante.
Congratulazioni. Sei pronto per iniziare a moderare! 🎉 Ora parliamo di come moderare ogni aspetto Event App. Utilizza il sommario per passare alle sezioni che ti interessano.
🖼 Moderazione wall (piattaforma Webex Events )
I partecipanti possono pubblicare testo e immagini sulla bacheca e commentare i post degli altri. Se qualcuno pubblica qualcosa di offensivo, altri utenti possono segnalare i suoi post.
Nella piattaforma Webex Events , fare clic su Funzionalità nella barra di navigazione dell'evento, quindi fare clic su Bacheca per esaminare e rispondere ai post segnalati sulla Bacheca.
Ci sono due schede nella pagina Bacheca: Post e Post segnalati. Le visualizzazioni e le azioni che puoi eseguire in queste schede sono identiche, tranne che la scheda Post segnalati mostra solo i post segnalati dai partecipanti per contenuti offensivi.
Ogni post in bacheca è elencato insieme all'utente che lo ha pubblicato, l'ora in cui lo ha pubblicato e il numero di Mi piace, commenti e segnalazioni.
Fai clic sull'icona Impostazioni ( ⋯ ) accanto a un post per esportarlo o eliminarlo.
Seleziona la casella accanto ai singoli post, quindi fai clic sull'icona a tre punti ( ⋯ ) accanto al campo "Cerca" per esportare o eliminare i post in blocco.
Fai clic su un post per verificare chi lo ha apprezzato e segnalato e per eliminare i singoli commenti sul post. Nella modalità Dettagli post, fai clic sull'icona Impostazioni ( ⋯ ) per esportare o eliminare il post.
Se identifichi qualcuno come recidivo, potrebbe essere necessario bloccarlo Event App. Per istruzioni, visita la sezione "Blocco e sblocco degli utenti" di questo articolo.
Ora sai come moderare i post e i commenti in bacheca!
🙋♂️ Moderazione domande e risposte (piattaforma Webex Events )
Le domande e risposte possono far parte di singole sessioni dell'ordine del giorno o di funzionalità di live streaming, oppure le domande e risposte possono essere una funzionalità autonoma. Indipendentemente dalla modalità di impostazione delle domande e risposte, è possibile accedere a tutte le domande e risposte da una singola pagina nella piattaforma Webex Events .
Nella barra di navigazione dell'evento, sotto "Event App", fai clic su Domande e risposte e sondaggi .
Fai clic sul nome della sessione di domande e risposte che stai moderando.
Se è previsto che le domande e risposte vengano pubblicate in un momento specifico, assicurati che l'interruttore "Abilita domande e risposte" sia disattivato fino al momento giusto.
Quando iniziano ad arrivare le domande, il pannello "Moderazione" mostra tutte le domande in attesa di approvazione. Fai clic sull'icona Impostazioni ( ⋯ ), quindi su Approva o Ignora . Dopo aver approvato una domanda, questa viene spostata nel pannello "Live" e visualizzata Event App.
Fai clic sulla scheda Archivio nell'angolo in alto a destra della pagina di moderazione per rivedere e ripristinare le domande che hai ignorato.
💡 Tieni presente che potrebbe esserti richiesto di leggere o inviare le domande ai relatori al momento opportuno se le domande e risposte fanno parte di una sessione dal vivo. Collabora con l'organizzatore dell'evento per determinare come gestire questa situazione.
Dopo aver risposto a una domanda, fai clic sull'icona Impostazioni ( ⋯ ) accanto alla domanda nel pannello "In tempo reale" e fai clic su Contrassegna come con risposta . Fai clic su Nascondi domanda per archiviarla senza contrassegnarla come "Con risposta" o "Ignorata".
Una volta chiusa la sessione di domande e risposte, torna alla scheda Domande e risposte per selezionare la sessione di domande e risposte successiva.
Ora sai come moderare le domande e risposte!
📊 Moderazione sondaggi (piattaforma Webex Events )
I sondaggi non richiedono una moderazione attiva, anche se potrebbe essere necessario attivare o disattivare i sondaggi per sessioni o live streaming specifici, anche se la pubblicazione dei sondaggi è programmata in orari specifici. Ecco come:
Nella barra di navigazione eventi della piattaforma Webex Events in "Event App", fare clic su Domande e risposte e sondaggi .
Fare clic sulla scheda Sondaggio . Tutti i sondaggi vengono visualizzati in un elenco in questa pagina.
Quando è il momento di attivare o disattivare un sondaggio, fai clic sull'icona Impostazioni ( ⋯ ) accanto al titolo del sondaggio e seleziona l'opzione che ti serve. Presta molta attenzione alla colonna "Collegato a" per assicurarti di gestire i sondaggi per la sessione giusta.
Seleziona le caselle accanto a più sondaggi e fai clic sull'icona a tre punti ( ⋯ ) accanto al campo di ricerca per attivarli o disattivarli.
La persona che ha creato i sondaggi potrebbe averne programmato la visualizzazione automatica in un momento specifico. Se un sondaggio è programmato, la colonna Stato riporta "Pianificato" e non sarà necessario attivarlo manualmente a meno che non debba essere visualizzato prima dell'orario pianificato.
Ora sai come attivare e disattivare i sondaggi!
💻 Moderazione della Sala Video (App Web)
Poiché interagirai direttamente con i partecipanti alla sala video, ci sono più considerazioni da fare oltre al semplice sapere come bloccare le persone. Ecco perché abbiamo un articolo separato con le istruzioni per la moderazione della sala video .
💬 Moderazione della chat (applicazione Web)
La moderazione della chat prevede l'utilizzo dell'app Web per guardare e rispondere alle chat dei partecipanti nelle sessioni dell'ordine del giorno, nei live streaming e in altre aree. Fai riferimento alle istruzioni che hai ricevuto dall'organizzatore dell'evento per scoprire quali chat modererai.
Nell'app Web, la scheda Chat viene sempre visualizzata nel pannello sul lato destro dello schermo ovunque sia attiva. Basta fare clic nel campo di immissione del testo, digitare un messaggio e fare clic su Invia per pubblicare una tua chat.
Ora sai come rivedere e rispondere alle chat!
❌ Blocco e sblocco degli utenti (piattaforma Webex Events )
Se un utente invia spam o è irrispettoso, potrebbe essere necessario bloccarlo nella piattaforma Webex Events . Il blocco di qualcuno rimuove tutti i suoi post, commenti, chat e metriche dall'intera Event App. Puoi sbloccare qualcuno dopo averlo bloccato, anche se ciò non ripristinerà i suoi post, commenti, chat o metriche.
💡 Tieni presente che di solito l'organizzatore o il personale senior dell'evento ti chiederanno di bloccare qualcuno, se necessario, oppure delineeranno condizioni di blocco specifiche prima dell'inizio dell'evento.
Come bloccare o sbloccare qualcuno
Nella barra di navigazione dell'evento, fai clic su Partecipanti .
Nella pagina Partecipanti utilizzare la ricerca per individuare l'utente.
Fai clic sull'icona Impostazioni ( ⋯ ) accanto al nome.
Per bloccarli, seleziona Blocca dal menu delle impostazioni. Per sbloccare un utente precedentemente bloccato, seleziona Sblocca .
⚠️ Attenzione! Se a un partecipante è assegnato un biglietto di registrazione, non potrà essere sbloccato dopo essere stato bloccato.
💡 Tieni presente che se blocchi un partecipante che ha lo stesso indirizzo email di un altro partecipante, il suo stato sarà "Duplicato" anziché "Bloccato".
Ora sai come moderare Webex Events App! 🏆 Se stai moderando una stanza video, leggi le nostre Istruzioni per la moderazione della stanza video più avanti!
Domande? Chatta con noi, invia un'e-mail a support@socio.events o partecipa a una sessione faccia a faccia .