Questo articolo è stato tradotto dall'inglese utilizzando la traduzione automatica.

Lo stato "NON CONNESSO" indica che la piattaforma Webex Events non ha accesso all'account sviluppatore Apple. Se in precedenza hai collegato un account Apple Developer , probabilmente dovrai verificare che il tuo account Apple Developer non sia scaduto e che tutti gli accordi Apple siano stati accettati.

L'indicatore Non connesso nel passaggio Concedere l'accesso agli eventi Webex della creazione di un'app con marchio

Quando accedi al tuo account Apple Developer , tutte le azioni che richiedono la tua attenzione vengono visualizzate nella parte superiore della pagina.

I banner delle azioni dell'account in un account sviluppatore Apple.

Ecco alcuni motivi comuni per cui la tua Branded App potrebbe apparire come "NON CONNESSA". 👇

Account sviluppatore Apple scaduto

Se è passato più di un anno da quando hai creato il tuo account Apple Developer e non hai optato per il rinnovo automatico, è probabile che il tuo account Apple Developer sia scaduto. Finché non rinnovi l'iscrizione al tuo account Apple Developer, le tue app non saranno disponibili per il download nell'App Store e non potrai inviare nuove app o aggiornamenti.

Segui le istruzioni di Apple per rinnovare il tuo account sviluppatore Apple .

⚠️ Attenzione! Se il tuo account sviluppatore Apple è scaduto, non creare un nuovo account se hai già Branded App associata al tuo account scaduto. Se il titolare dell'account non fa più parte della tua organizzazione, contatta Apple per trasferire la proprietà .

Accordi non firmati

In qualità di titolare di un account sviluppatore Apple, Apple ti chiederà periodicamente di accettare nuovi contratti aggiornati. Se ci sono nuovi accordi da firmare, la persona responsabile della gestione dell'account Apple Developer della tua organizzazione deve accedere al portale Apple Developer per rivedere e firmare gli accordi.

Potrebbe anche essere necessario firmare accordi fiscali o di licenza aggiornati. Segui le istruzioni di Apple sulla firma degli accordi fiscali e di licenza .

Webex Events dispone ancora dell'autorizzazione per accedere all'account?

Se il tuo account Apple Developer non è scaduto e non sono presenti accordi non firmati, potresti non averci fornito tutte le autorizzazioni necessarie quando ci hai concesso l'accesso o potresti non averci invitato utilizzando il nostro indirizzo email più recente. Per istruzioni, leggere l' articolo Invita Webex Events nell'account sviluppatore Apple .

Se desideri eliminare il nostro vecchio indirizzo email dal tuo account sviluppatore Apple, fai riferimento alla documentazione di Apple per sapere come farlo.

Aggiorna l'app

Dopo aver firmato tutti gli accordi e corretto eventuali altri problemi, tornare alla piattaforma Webex Events e provare ad aggiornare l'app.

💡 Tieni presente che Apple può impiegare fino a 30 minuti per elaborare le modifiche nel tuo account sviluppatore Apple.

Torna Branded App e fai clic sull'icona di aggiornamento accanto all'indicatore "NON CONNESSO". Dovrebbe aggiornarsi in "CONNECTED". In caso contrario, riprovare dopo mezz'ora. Se la tua app continua a non connettersi, chatta dal vivo con il nostro team di supporto così possiamo aiutarti. 👍

L'icona di aggiornamento nel passaggio Concedi accesso a Webex Events.

Domande? Chatta con noi o invia un'e-mail a support@socio.events .