Ezt a cikket angolról gépi fordítással fordították le.
Ez a GYIK segít a bejelentkező személyzetnek és az önkénteseknek a csatlakozással, az Onsite App és a bejelentkezés során történő jelvénynyomtatással kapcsolatos problémák elhárításában. Egyes megoldásokhoz be kell jelentkeznie a Webex Events platformra . Ha nem rendelkezik Webex Events platform fiókkal, erősen javasoljuk, hogy kérjen segítséget rendezvényszervezőjétől.
A Zebra nyomtató beállításáról szóló cikkünk a nyomtató beállításában és a hibaelhárításban is segítséget nyújt.
Kapcsolódás
Mekkora az ajánlott internet sebesség a Onsite jelvények nyomtatásához?
Legalább 5 Mbps fel- és letöltési sebességet javasolunk. Függetlenül attól, hogy az útválasztó a helyszíni internetet vagy a SIM-kártyát használja az internetkapcsolathoz, mindig tesztelje az internet sebességét azon a helyen, ahol el szeretné helyezni a bejelentkező állomásokat.
Hogyan csatlakoztathatom a routeremet az internethez?
A preferált szállítónktól, a Choose 2 Renttől bérelt berendezések tartalmaznak egy útválasztót, amelyhez SIM-kártya már telepítve van. Röviddel a router bekapcsolása után automatikusan csatlakozik az internethez.
Ha a berendezés más gyártótól származik, előfordulhat, hogy az útválasztóban még mindig van SIM-kártya, vagy hálózati kábelt kell csatlakoztatnia a helyszínről az útválasztó WAN-portjához. További információért érdeklődjön rendezvényszervezőjénél.
A routerem nem tud csatlakozni az internethez.
Ha az útválasztó rendelkezik SIM-kártyával, a kapcsolat hiánya vagy rossz kapcsolat általában azt jelenti, hogy a router olyan helyen található, ahová a cellajel nem ér el, például a pincében vagy a helyszín sarkában. Ha az internet lassú vagy a jel gyenge, próbálja meg áthelyezni az útválasztót egy másik helyre anélkül, hogy leválasztaná a nyomtató(k)ról. Beszélje meg rendezvényszervezőjével, hogy a bejelentkezést olyan helyre helyezi át, ahol jobb a mobiljel.
Ha az útválasztó hálózati kábellel csatlakozik a helyszín internetéhez, ellenőrizze, hogy a kábel mindkét végén szilárdan csatlakozik-e. Szükség esetén kérjen segítséget a helyszín személyzetétől.
Hogyan csatlakoztathatom a nyomtatómat az internethez?
Egyszerűen csatlakoztassa a hálózati kábelt a nyomtatóhoz és az útválasztó egyik számozott LAN-portjához. Ne csatlakoztassa a nyomtatót az útválasztó WAN-portjához.
Hogyan csatlakoztathatom a bejelentkező eszközömet az internethez?
Kapcsolja be az útválasztót, és várjon körülbelül egy percet, amíg teljesen elindul.
Keresse meg az útválasztó WiFi hálózatának nevét és jelszavát. Ez gyakran a router vagy a doboz hátulján vagy oldalán található.
Nyissa meg az iPad vagy az iPhone beállításait.
Koppintson a WiFi elemre.
Érintse meg a megfelelő hálózatot.
Adja meg a jelszót, majd koppintson a Csatlakozás elemre .
Onsite App működése
Melyik iPadOS/iOS verziót támogatja az Onsite ?
Az Onsite App az Apple iPadOS és iOS 14.0-s vagy újabb verziójával működik.
Mi a neve az Onsite App az Apple App Store-ban?
A hivatalos név az Apple katalógusában: Onsite by Webex Events (Socio) . Miután letöltötte az alkalmazást, az Onsite néven jelenik meg az eszköz kezdőképernyőjén.
Hogyan tudok bejelentkezni az Onsite App?
Használjon Webex Events platform fiókot a Onsite App való bejelentkezéshez. Ha Ön munkatárs vagy önkéntes, kérjen segítséget a rendezvényszervezőtől a bejelentkezéshez, ha még nem adott utasítást.
Ha Ön már meglévő platformfiókkal rendelkező szervező, és segítségre van szüksége a bejelentkezéshez, olvassa el a Webex Events platformfiókja e-mail-címének és jelszavának frissítéséről szóló cikkünket.
Honnan tudhatom, hogy melyik nyomtatót válasszam?
Ha több nyomtató van használatban a bejelentkezéskor, ügyeljen arra, hogy a megfelelő nyomtatót válassza ki az Onsite App konfigurálásakor. A nyomtatók az alkalmazásban sorszámuk alapján vannak felsorolva, amelyeket a nyomtató alján talál.
Mit kell beírnom a Nyomtató helye mezőbe?
Ez a mező határozza meg, hogy a jelvény fizikailag hol kerül kinyomtatásra – általában a nyomtató helyére. A Hely általában egy olyan kifejezést fejez be, amely a résztvevő bejelentkezése után jelenik meg, például "A jelvényét nyomtatják itt...", amely végződhet "az előcsarnokban" vagy az "előtt" kifejezéssel. 😉
Az alkalmazás megmutatja, hogy mit fejez be, amikor beírja a helyet, és az üzenet beírás közben frissül, hogy megmutassa, hogyan fog megjelenni a résztvevők számára. Ha nem biztos abban, hogy mit adjon meg Helyként, kérdezze meg rendezvényszervezőjét.
A szervezők beállíthatják a helyszínt a Webex Events platformon az Onsite App fülre a "Megerősítő oldal" alatt.
Hogyan érhetem el az Onsite App beállításait?
A főoldalon húzza felfelé három ujját, hogy felfedje a beállítások jelszó módozatát. Írja be a jelszót, és érintse meg a Beállítások megnyitása lehetőséget . Ha nem tudja a jelszót, kérdezze meg rendezvényszervezőjét. A szervezők beállíthatják a jelszót a Webex Events platformon az Onsite App lapon az „Egyéb beállítások” alatt.
Innen a következőket teheti:
Változtassa meg a bejelentkezési módot
Miért nem talál az Onsite App nyomtatót? Miért mondja az alkalmazás, hogy a nyomtató offline állapotban van?
Áramkimaradás, leválasztott kábelek vagy WiFi beállítások okozhatják ezeket a problémákat. Ellenőrizze mindegyiket sorrendben:
Ellenőrizze, hogy a nyomtató tápkábele be van dugva, és a nyomtató be van-e kapcsolva.
Ellenőrizze, hogy a nyomtatót az útválasztóval összekötő hálózati kábel mindkét végén be van-e dugva. Győződjön meg arról, hogy a nyomtató hálózati jelzőfénye zölden világít.
Ellenőrizze, hogy az útválasztó tápkábele be van dugva, és az útválasztó be van-e kapcsolva.
Győződjön meg arról, hogy a bejelentkező eszköz csatlakozik az útválasztó WiFi hálózatához.
Nyissa meg az eszköz beállításait, keresse meg és koppintson a Webex Events Onsite az oldalsávon, és győződjön meg arról, hogy az Onsite by Webex Events App rendelkezik helyi hálózati és kameraengedéllyel is.
Néha az útválasztóval kapcsolatos probléma megakadályozhatja, hogy az Onsite App nyomtatót találjon. Ha az összes fenti lépést ellenőrizte, és az alkalmazás továbbra sem találja a nyomtatót, próbálja meg manuálisan megadni a nyomtató IP-címét. Itt van, hogyan:
Ha még mindig a beállítási folyamatban van az „Elérhető nyomtatók” oldalon, érintse meg a Nyomtató hozzáadása IP-cím alapján gombot.
Ha az Onsite App már kioszk módban van, nyissa meg az alkalmazás Beállítások menüjét a korábban említett utasítások szerint. Koppintson a Nyomtatóbeállítások , majd a Nyomtató elemre , majd koppintson a Nyomtató hozzáadása IP-cím alapján elemre .Keresse meg a nyomtató IP-címét. ZD620 nyomtatók esetén az IP-cím és a verziószám váltakozva jelenik meg a főképernyőn. ZD621 nyomtatók esetén érintse meg a Nyomtatóinformáció gombot az IP-cím megkereséséhez.
Írja be az IP-címet a mezőbe, majd érintse meg a Nyomtató hozzáadása elemet .
💡 Ne feledje, hagyja a port számát 9100-ban, hacsak a nyomtatón másként nem szerepel.
Hogyan változtathatom meg, hogy az iPad vagy az iPhone melyik nyomtatóról nyomtat?
Nyissa meg az alkalmazás Beállítások menüjét a korábban említett utasítások szerint.
Érintse meg a Nyomtatóbeállítások lehetőséget a képernyő bal oldalán.
Érintse meg a Nyomtató opciót, majd érintse meg a Nyomtatók keresése lehetőséget egy másik kereséséhez és válasszon, vagy érintse meg a Nyomtató hozzáadása IP-cím alapján lehetőséget a nyomtató IP-címének manuális beírásához.
💡 Ne feledje, hogy a ZD620 nyomtatóknál az IP-cím és a verziószám váltakozva jelenik meg a főképernyőn. ZD621 nyomtatók esetén érintse meg a Nyomtatóinformáció gombot az IP-cím megkereséséhez.
Hogyan állíthatom be a jelvény újranyomtatási korlátját?
Nyissa meg az alkalmazás Beállítások menüjét a korábban említett utasítások szerint.
Érintse meg a Nyomtatóbeállítások lehetőséget a képernyő bal oldalán.
Koppintson az Újranyomtatási korlát elemre .
A csúszkával állítsa be az újranyomtatási korlátot.
Koppintson a Mentés elemre .
Hogyan módosíthatom az eseményeket?
Nyissa meg a Beállítások menüt a korábban említett utasítások szerint, majd érintse meg az Esemény módosítása gombot az aktuálisan kiválasztott esemény neve mellett.
Miért nem működik a Nyomtatási jelvény gomb?
Ellenőrizze, hogy van-e nyomtató csatlakoztatva. Ha a képernyő jobb felső sarkában megjelenik egy nyomtatóhoz hasonló ikon, amelyen áthúzott vonal van, akkor nincs nyomtató csatlakoztatva.
Nyissa meg a Beállítások menüt a korábban említett utasítások szerint, és csatlakozzon egy nyomtatóhoz a Nyomtatóbeállítások menüből. Ha az alkalmazás nem találja a nyomtatót, kövesse a cikkben korábban említett lépéseket.
Ha egy résztvevő túllépi a jelvény újranyomtatási korlátját, továbbra is kinyomtathatom a jelvényét?
Igen! Ha egy résztvevő eléri a jelvény újranyomtatási korlátját, és Ön megpróbálja kinyomtatni a jelvényét, a „Nyomtatási korlát elérve” üzenetet kap. A résztvevő újranyomtatási korlátjának felülbírálásához kövesse az alábbi lépéseket:
A „Nyomtatási korlát elérve” módban érintse meg az Újranyomtatás feloldása gombot.
Adja meg a beállítások jelszavát, majd érintse meg az Újranyomtatás engedélyezése gombot. A jelvény újranyomtatása azonnal megkezdődik.
Jelvénynyomtatás
Miért hiányoznak egyes jelvények mezői, másokból miért nem?
Ez szándékos lehet attól függően, hogy csapata hogyan állította be a jelvényeket és a jelvényszabályokat a Webex Events platformon. Ha nem biztos abban, hogy a mezőket megfelelően zárta-e ki, kérje rendezvényszervező segítségét.
Ha valaki a közelmúltban módosított egy jelvényt a Webex Events platformon, kövesse az alábbi utasításokat a módosítások közzétételéhez és az egyes bejelentkező eszközök frissítéséhez.
Módosíthatom egy résztvevő exkluzív csoportját?
Igen! Egy exkluzív csoport módosítása után azonban frissítenie kell az összes bejelentkező eszközt, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a megfelelő információ kerül kinyomtatásra a résztvevő jelvényére. Olvassa el az alábbi részt, hogy megtudja, hogyan frissítheti a bejelentkező eszközöket.
Miért nem nyomtatódnak ki a legutóbbi jelvénymódosítások?
Minden alkalommal, amikor módosít egy jelvénytervet a Webex Events platformon, közzé kell tennie a változtatásokat, majd frissítenie kell az adatokat minden egyes bejelentkező eszközön.
Az Esemény navigációs sávjában a „Onsite” alatt kattintson a Jelvény elemre . A Jelvény oldalon kattintson a Jelvények közzététele gombra . Ha nem rendelkezik Webex Events Platform fiókkal, kérje rendezvényszervező segítségét.
A bejelentkezési eszközök frissítéséhez nyissa meg mindegyiknél a Beállítások oldalt a korábban említett utasítások szerint . Koppintson az Összes Onsite adat frissítése elemre a legújabb jelvénymódosítások letöltéséhez.
Nyomtatóhibák és nyomtatási minőségi problémák
Kattintson az alábbi gombra, ha elolvassa a jelvénynyomtató beállításáról és hibaelhárításáról szóló cikkünket.
Segítség kérése
Ha a fenti források segítségével nem talál megoldást egy kérdésre vagy problémára, a következőképpen járjon el:
Alkalmazás súgó
A Webex Events Onsite alkalmazással kapcsolatos összes probléma, például hibák, résztvevői adatokkal kapcsolatos problémák és beállítások esetén csevegjen a Webex Events ügyfélszolgálati csapatával a képernyő jobb alsó sarkában található buborék segítségével.
Hardveres segítség
A hardverrel kapcsolatos minden problémával, például nyomtatási hibákkal és konfigurációs problémákkal kapcsolatban forduljon a kölcsönzőhöz. Ha saját felszerelést vásárolt, egyszerűen csevegjen velünk élőben a képernyő jobb alsó sarkában található buborék segítségével.
Kérdések? Csevegjen velünk, vagy írjon e-mailt a support@socio.events címre .