Ezt a cikket angolról gépi fordítással fordították le.

Minden nap keményen dolgozunk azon, hogy termékeink a lehető legintuitívabbak és megbízhatóbbak legyenek. Néhány tényező azonban, például a böngészőverziók, a mikrofon- és kameraengedélyek, valamint a hálózat sebessége kívül esik az irányításunkon. Ez az a hely, ahol ez a cikk jön – hogy útmutatást adjon azokhoz a szempontokhoz, amelyeket csak Ön szabályozhat, és így biztosíthatja a Webex Events nagyszerű élményét a webböngészőben.

Még akkor is, ha tökéletesen felkészült, a technológia néha felborul, ezért ez az útmutató általános hibaelhárítási tanácsokat is kínál, beleértve a videoszobákra vonatkozó konkrét lépéseket.

⚠️ Vigyázat! Ezt a cikket rendezvényszervezőknek írtuk. Ne ossza meg a cikk linkjét a résztvevőkkel . Ehelyett másoljon át minden szükséges információt, és használja fel saját súgótartalmához vagy a résztvevőknek küldött e-mailekhez. Ha tartalmat másol, előfordulhat, hogy szerkesztenie vagy eltávolítania kell a nem releváns hivatkozásokat vagy bizonyos szavakat.

Mindenkinek, aki Webex Events termékeket használ, követnie kell ezeket az alapvető irányelveket a lehető legjobb élmény érdekében.

Használja a Google Chrome legfrissebb verzióját a legjobb élmény érdekében az összes Webex Events termékkel. A Google utasításokat tartalmaz arra vonatkozóan, hogyan ellenőrizheti, hogy a Chrome-ot frissíteni kell-e, és hogyan kell frissíteni . A frissítés előtt mindenképpen mentse el a nem mentett munkákat.

A Webex Events a legjobban a Chrome böngészőben működik laptopon vagy asztali számítógépen, illetve okostelefonra telepített mobilalkalmazással. Az iPad-hez hasonló táblagépek általában jól működnek, bár nem javasoljuk a használatát.

Ha személyes VPN-t használ, előfordulhat, hogy a webalkalmazás egyes elemei nem működnek megfelelően, a VPN konfigurációjától függően. Nagyon komolyan vesszük a biztonságot, és biztosak vagyunk abban, hogy termékeink VPN nélkül is biztonságosan használhatók.

💡 Ne feledje, hogy ha olyan országból származó VPN-t használ, ahol termékeink nem érhetők el , nem tudjuk garantálni az eredményeket, és nem tudunk támogatást nyújtani az esetlegesen felmerülő problémákra.

Gondoskodjon arról, hogy munkatársai, előadói és résztvevői a lehető legjobb élményben részesüljenek termékeink használata során, ha hozzáadja domain- és e-mail-listánkat a vállalati vagy helyszíni hálózatok engedélyezési listájához. Ha a résztvevők egy felügyelt hálózatról csatlakoznak az Event App , előfordulhat, hogy meg kell kérniük informatikai (IT) személyzetüket, hogy adják hozzá ezeket a tartományokat. Kattintson az alábbi gombra a domainek és e-mailek teljes listájának megtekintéséhez. 👇

Azok, akik azt tervezik, hogy részt vesznek egy videoszobában, élő közvetítésben beszélnek vagy személyes videocsevegést folytatnak egy kapcsolattal, meg kell győződniük arról, hogy böngészőjük rendelkezik engedéllyel eszközük mikrofonjának és kamerájának használatára.

Chrome esetén egyszerűen kattintson a címsor melletti lakat (🔒) ikonra, és ellenőrizze, hogy a Kamera és a Mikrofon opciók be vannak-e kapcsolva.

Ha ezek a beállítások nem érhetők el a menüben, kattintson a Webhelybeállítások lehetőségre. A Webhelybeállítások oldalon frissítse a következő beállításokat az „Adatvédelem és biztonság” szakaszban az Engedélyek alatt:

Ha egy videoszobához vagy egy személyes videocsevegéshez csatlakozik, kattintson a böngésző képernyőjének tetején található Újratöltés gombra. Ezzel újraindítja az oldalt, és alkalmazza a frissített beállításokat a webalkalmazásra.

Jó ötlet vezetékes fejhallgatót vagy fülhallgatót is viselni, hogy megakadályozza, hogy a mikrofon felvegye a hangokat a hangszórókból, és visszhangot keltsen. 🔉

A jelenlévőknek, a felszólalóknak és a személyzetnek egyaránt meg kell győződnie arról, hogy a hálózaton lévő programok vagy egyéb eszközök nem zabálják fel a sávszélességet, hogy elkerüljék a lassú betöltési időket, az élő közvetítés késését vagy a videominőség megromlását.

Minél több program, böngészőlap és háttérfolyamat fut a számítógépén, annál lassabban fog futni a számítógép és a hálózat. Íme néhány gyakori terület, amelyet ellenőrizni kell:

A zökkenőmentes és stabil élmény biztosítása érdekében Ön és résztvevői számára olvassa el az Internet legjobb gyakorlatairól szóló cikkünket , ahol rengeteg nagyszerű tippet talál!

Kérje meg a rendezvény több munkatársát, hogy töltsék le a mobilalkalmazást, és csatlakozzanak a webalkalmazáshoz, mielőtt elindítaná az Event App. Próbáljanak ki mindent! Ez segít azonosítani a résztvevők gyakori (vagy nem gyakori) nehézségeit, és felkészíti Önt az előre tervezésre. Kattintson az alábbi gombra, ha többet szeretne megtudni az Event App teszteléséről.

Ne felejtse el a hangszórókat, a moderátorokat és az audiovizuális (AV) személyzetet! Ha a Webex Events Production Studio használja, olvassa el az alább hivatkozott cikket a próba lebonyolításáról.

Ha követte a fent felsorolt ​​bevált módszereket, fantasztikus élményben lesz része! 🙌 A technológia azonban nem mindig tökéletes. A következő alapvető hibaelhárítási lépések gyors módja annak, hogy megpróbálja megoldani az Ön vagy a résztvevők által tapasztalt problémákat.

Igen, ez tényleg alapvető. Néha tényleg ilyen egyszerű. 🤷

A webalkalmazásban vagy a Webex Events platformon kattintson felhasználói profilképére, válassza a Kijelentkezés lehetőséget , majd egyszerűen jelentkezzen be.

Előfordulhat, hogy böngészője olyan beállításokat vagy információkat tárolt egy webhelyhez, amelyek megakadályozzák bizonyos funkciók működését. Ennek gyors teszteléséhez nyissa meg a webalkalmazást vagy a Webex Events platformot inkognitó vagy privát böngészőablakban. A Google Chrome-ban egyszerűen kattintson a böngésző címsora melletti hárompontos ikonra a "Google Chrome testreszabása és vezérlése" menü megnyitásához, majd válassza az Új inkognitóablak lehetőséget.

Most próbáljon meg újra bejelentkezni az Event App vagy a platformba, hogy ellenőrizze, az inkognitó mód megoldotta-e a problémát. Ha igen, valószínűleg törölnie kell a böngésző cookie-jait és a gyorsítótárat. A következő rész elmagyarázza, hogyan. 👇

Ha a probléma megszűnt az inkognitóablak használatakor, ez egy erős nyom arra utal, hogy törölnie kell a böngésző gyorsítótárát. Még ha az inkognitómód nem is oldotta meg a problémát, továbbra is célszerű kizárni a lehetséges okot. Kattintson az alábbi gombra, és kövesse a Google utasításait, hogy megtudja, hogyan törölheti a cookie-kat és a gyorsítótárat a Chrome-ban.

Ha másik böngészőt használ, végezzen gyors internetes keresést, hogy megtalálja a böngésző gyorsítótárának törlésére vonatkozó utasításokat.

Csodálatos támogató csapatunk készen áll, hogy segítsen Önnek! Indítson csevegést a képernyő jobb alsó sarkában található csevegési buborék segítségével.

💡 Ne feledje, a chat-támogatás csak a rendezvényszervezők és a munkatársak számára érhető el. A résztvevők csevegéseit az esemény szervezőjéhez irányítjuk.

Ügyeljen arra, hogy kövesse a fenti általános bevált módszerek szakaszban található összes bevált gyakorlatot a Videószoba bevált gyakorlatain kívül.

💡 Ne feledje, hogy előfordulhat, hogy a Video Rooms nem működik a Safari böngészőben.

Amikor csatlakozik egy videoszobához, konfigurálja mikrofonját, hangszóróját és kameráját, mielőtt csatlakozna a beszélgetéshez. Kattintson a Beállítások (⚙️) ikonra, és győződjön meg arról, hogy a legjobb mikrofont, hangszórót és kamerát választotta, majd kattintson a Csatlakozás gombra az interakció megkezdéséhez!

A videótermek maximum 13 résztvevőt biztosítanak. A tizenharmadik személy csatlakozása után senki más nem csatlakozhat, amíg valaki ki nem hagyja a szobát.

Ha egy szoba alatti gomb a „Zárva” feliratot jelzi, ez azt jelenti, hogy a szoba még nem elérhető. Olvassa el a Videoszobák funkcióinak útmutatóját , hogy megtudja, hogyan állíthatja be és kezelheti a Videoszobákat.

Ha problémái vannak a hang-, mikrofon- vagy kamera-hozzáféréssel, próbálkozzon az alábbi lépésekkel a hibaelhárításhoz:

Reméljük, hogy hasznosnak találta ezeket a bevált módszereket és hibaelhárítási tippeket. Felfedeztél több olyan megoldást is, amelyről ez a cikk nem szól? Mesélj róluk támogató csapatunknak!

Kérdések? Csevegjen velünk, írjon e-mailt a support@socio.events címre, vagy vegyen részt egy személyes foglalkozáson .