Ovaj je članak preveden s engleskog pomoću strojnog prijevoda.
Ovaj FAQ pomaže osoblju za prijavu i volonterima u rješavanju problema koji mogu nastati s vezom, Onsite App i ispisom značke tijekom prijave. Neka rješenja zahtijevaju da se prijavite na Webex Events platformu . Ako nemate račun na platformi Webex Events , preporučujemo da zatražite pomoć od svog organizatora događaja.
Naš članak o postavljanju pisača Zebra također je dostupan kao pomoć pri postavljanju pisača i rješavanju problema.
Povezivost
Koja je preporučena brzina interneta za ispis bedževa na Onsite ?
Preporučujemo brzinu prijenosa i preuzimanja od najmanje 5 Mbps. Bez obzira koristi li vaš usmjerivač internet na mjestu događaja ili SIM karticu za internetsku vezu, uvijek testirajte brzinu interneta na lokaciji na kojoj želite postaviti svoje stanice za prijavu.
Kako mogu spojiti svoj ruter na internet?
Oprema iznajmljena od našeg preferiranog dobavljača, Choose 2 Rent, uključuje usmjerivač s već instaliranom SIM karticom. Ubrzo nakon što se usmjerivač uključi, automatski će se spojiti na internet.
Ako je oprema došla od drugog dobavljača, usmjerivač možda još uvijek ima SIM karticu ili ćete možda morati spojiti mrežni kabel s mjesta događaja na WAN priključak usmjerivača. Pitajte svog organizatora događaja za više informacija.
Moj usmjerivač se ne može spojiti na internet.
Ako vaš usmjerivač ima SIM karticu, nema veze ili je veza loša obično znači da se usmjerivač nalazi na mjestu do kojeg mobilni signal ne dopire, poput podruma ili kuta prostora. Ako je internet spor ili je signal slab, pokušajte premjestiti usmjerivač na drugo mjesto bez odspajanja od pisača(a). Razgovarajte sa svojim organizatorom događaja o premještanju prijave na mjesto gdje je mobilni signal bolji.
Ako je vaš usmjerivač povezan s internetom na mjestu održavanja mrežnim kabelom, provjerite je li kabel dobro spojen na oba kraja. Zamolite osoblje mjesta za pomoć ako je potrebno.
Kako mogu spojiti pisač na internet?
Jednostavno spojite mrežni kabel na pisač i na jedan od numeriranih LAN priključaka na usmjerivaču. Nemojte uključivati pisač u WAN priključak usmjerivača.
Kako mogu povezati svoj uređaj za prijavu na internet?
Uključite ruter i pričekajte oko jednu minutu dok se potpuno ne pokrene.
Pronađite naziv WiFi mreže i lozinku na stražnjoj ili bočnoj strani rutera.
Otvorite postavke iPada ili iPhonea.
Dodirnite WiFi.
Dodirnite ispravnu mrežu.
Unesite lozinku, zatim dodirnite Pridruži se .
Rad Onsite App
Koju verziju iPadOS/iOS Onsite podržava?
Onsite App radi s verzijom 14.0 ili novijom od Apple iPadOS i iOS.
Kako se zove Onsite App u Apple App Storeu?
Službeni naziv u Appleovom katalogu je Onsite by Webex Events (Socio) . Nakon što preuzmete aplikaciju, ona se pojavljuje na početnom zaslonu uređaja kao Onsite .
Kako se mogu prijaviti u Onsite App?
Upotrijebite račun platforme Webex Events za prijavu u Onsite App. Ako ste član osoblja ili volonter, zamolite organizatora događaja za pomoć pri prijavi ako već nije dao upute.
Ako ste organizator s postojećim računom platforme i trebate pomoć pri prijavi, pogledajte naš članak o ažuriranju e-pošte i lozinke vašeg računa platforme Webex Events .
Kako mogu znati koji pisač odabrati?
Ako se prilikom prijave koristi više pisača, provjerite jeste li odabrali ispravan pisač prilikom konfiguracije Onsite App. Pisači su navedeni u aplikaciji prema svojim serijskim brojevima koje ćete pronaći na dnu pisača.
Što trebam unijeti u polje Printer Location?
Ovo polje identificira gdje će se značka fizički ispisati - obično lokacija pisača. Lokacija je obično nešto što završava frazu koja se pojavljuje nakon što se sudionik prijavi, poput "Vaša je značka otisnuta u...".
Aplikacija pokazuje što dovršavate kada upisujete lokaciju, a poruka se ažurira dok upisujete kako bi pokazala kako će izgledati sudionicima. Ako niste sigurni što unijeti kao lokaciju, pitajte svog organizatora događaja.
Organizatori mogu konfigurirati lokaciju na platformi Webex Events iz Onsite App pod 'Stranica za potvrdu'.
Kako mogu pristupiti postavkama Onsite App ?
Na glavnoj stranici prijeđite s tri prsta prema gore da biste otkrili modalnu lozinku za postavke. Unesite lozinku i dodirnite Otvori postavke . Ako ne znate lozinku, provjerite sa svojim organizatorom događaja. Organizatori mogu konfigurirati lozinku na platformi Webex Events iz Onsite App pod 'Ostale postavke'.
Odavde možete:
Promjena načina prijave
Zašto Onsite App ne može pronaći pisač? Zašto aplikacija kaže da je pisač izvan mreže?
Gubitak napajanja, odspojeni kabeli ili WiFi postavke mogu uzrokovati bilo koji od ovih problema. Provjerite svaki od ovih redom:
Provjerite je li kabel za napajanje pisača uključen i je li pisač uključen.
Provjerite je li mrežni kabel koji povezuje pisač s usmjerivačem uključen na oba kraja. Provjerite svijetli li mrežno svjetlo pisača zeleno.
Provjerite je li kabel za napajanje usmjerivača uključen i je li usmjerivač uključen.
Provjerite je li uređaj za prijavu povezan s WiFi mrežom usmjerivača.
Idite na postavke uređaja, pronađite i dodirnite Webex Events Onsite na bočnoj traci i provjerite ima li Onsite by Webex Events App dopuštenja za lokalnu mrežu i kameru .
Ponekad problem s usmjerivačem može spriječiti Onsite App da pronađe pisač. Ako ste provjerili sve gore navedene korake, a aplikacija i dalje ne može pronaći pisač, pokušajte ručno unijeti IP adresu pisača. Evo kako:
Ako ste još uvijek u postupku postavljanja na stranici "Dostupni pisači", dodirnite gumb Dodaj pisač po IP adresi .
Ako je Onsite App već u načinu rada kioska, otvorite izbornik postavki aplikacije koristeći ranije navedene upute . Dodirnite Postavke pisača , zatim Pisač , zatim dodirnite Dodaj pisač prema IP adresi .Pronađite IP adresu pisača. Za ZD620 pisače, IP adresa i broj verzije prikazuju se naizmjenično na glavnom zaslonu. Za pisače ZD621 dodirnite gumb Informacije o pisaču da pronađete IP adresu.
Unesite IP adresu u polje, zatim dodirnite Dodaj pisač .
💡 Imajte na umu da ostavite broj porta na 9100 osim ako nije drugačije naznačeno na pisaču.
Kako mogu promijeniti pisače?
Otvorite izbornik Postavke aplikacije koristeći ranije navedene upute .
Dodirnite Postavke pisača na lijevoj strani zaslona.
Dodirnite opciju pisača , a zatim dodirnite Traži pisače za traženje i odabir drugog ili dodirnite Dodaj pisač po IP adresi za ručni unos IP adrese pisača.
💡 Imajte na umu da se za ZD620 pisače IP adresa i broj verzije prikazuju naizmjenično na glavnom zaslonu. Za pisače ZD621 dodirnite gumb Informacije o pisaču da pronađete IP adresu.
Kako mogu postaviti ograničenje ponovnog ispisa značke?
Otvorite izbornik Postavke aplikacije koristeći ranije navedene upute .
Dodirnite Postavke pisača na lijevoj strani zaslona.
Dodirnite Ograničenje ponovnog ispisa .
Koristite klizač za postavljanje ograničenja ponovnog ispisa.
Dodirnite Spremi .
Kako mogu promijeniti događaje?
Otvorite izbornik Postavke pomoću prethodno navedenih uputa , zatim dodirnite gumb Promijeni događaj pored naziva trenutno odabranog događaja.
Zašto gumb Print Badge ne radi?
Provjerite je li pisač spojen. Ako se u gornjem desnom kutu zaslona pojavi ikona koja izgleda kao pisač s kosom crtom, pisač nije povezan.
Otvorite izbornik Settings koristeći ranije navedene upute i povežite se s pisačem iz izbornika Printer Settings . Ako aplikacija ne može locirati vaš pisač, slijedite korake navedene ranije u ovom članku.
Ako sudionik premaši ograničenje ponovnog ispisa značke, mogu li svejedno ponovno ispisati njegovu značku?
Da! Ako sudionik dosegne ograničenje ponovnog ispisa značke, a vi pokušate ispisati njegovu značku, primit ćete poruku "Dostignuto je ograničenje ispisa". Da biste nadjačali ograničenje ponovnog ispisa za sudionika, slijedite ove korake:
U modalu 'Ograničenje ispisa dosegnuto' dodirnite gumb Otključaj ponovni ispis .
Unesite lozinku za postavke, zatim dodirnite gumb Dopusti ponovni ispis . Značka će se odmah početi ponovno tiskati.
Tisak bedževa
Zašto nekim značkama nedostaju polja, a drugima ne?
Ovo može biti namjerno, ovisno o tome kako je vaš tim postavio značke i pravila za značke na platformi Webex Events . Ako niste sigurni jesu li polja ispravno isključena, zatražite pomoć od organizatora događaja.
Ako je netko nedavno promijenio dizajn bedža na platformi Webex Events , upotrijebite upute u nastavku za objavu promjena i ažuriranje svakog uređaja za prijavu.
Zašto se ne ispisuju nedavne promjene bedža?
Svaki put kada promijenite dizajn bedža na platformi Webex Events , morate objaviti promjene i zatim osvježiti podatke na svakom uređaju za prijavu.
Na navigacijskoj traci vašeg događaja pod ' Na Onsite' kliknite Bedž . Na stranici značke kliknite gumb Objavi značke . Ako nemate račun Webex Events Platform , zatražite pomoć od svog organizatora događaja.
Da biste ažurirali svoje uređaje za prijavu, pristupite stranici Postavke na svakom od njih koristeći ranije navedene upute . Dodirnite Osvježi sve podatke na Onsite za preuzimanje najnovijih promjena značke.
Greške pisača i problemi s kvalitetom ispisa
Pritisnite gumb u nastavku da biste pročitali naš članak o postavljanju pisača znački i rješavanju problema.
Dobivanje pomoći
Ako ne možete pronaći rješenje za pitanje ili problem koristeći gore navedene resurse, evo što učiniti sljedeće:
Pomoć za aplikaciju
Za sva pitanja povezana s aplikacijom Webex Events Onsite , kao što su pogreške, problemi s podacima o sudionicima i postavke, razgovarajte s timom za podršku Webex Events koristeći oblačić u donjem desnom kutu ovog zaslona.
Hardverska pomoć
Za sva pitanja povezana s hardverom, kao što su tiskarske pogreške i problemi s konfiguracijom, obratite se svom davatelju usluge najma. Ako ste kupili vlastitu opremu, jednostavno razgovarajte uživo s nama koristeći oblačić u donjem desnom kutu ovog zaslona.
Pitanja? Razgovarajte s nama ili pošaljite e-poruku na support@socio.events .