Ovaj je članak preveden s engleskog pomoću strojnog prijevoda.

Svaki dan naporno radimo kako bismo naše proizvode učinili što intuitivnijim i pouzdanijim. Međutim, neki čimbenici kao što su verzije preglednika, dopuštenja za mikrofon i kameru te brzina mreže su izvan naše kontrole. Tu dolazi ovaj članak — da ponudi smjernice o aspektima koje samo vi možete kontrolirati kako biste osigurali sjajno iskustvo Webex Events u web pregledniku.

Čak i kada ste se savršeno pripremili, tehnologija ponekad zakaže, stoga ovaj vodič također nudi općenite savjete za rješavanje problema, uključujući specifične korake za Video sobe.

⚠️ Oprez! Ovaj smo članak napisali za organizatore događaja. Ne dijelite vezu na ovaj članak sa sudionicima . Umjesto toga kopirajte sve informacije koje su vam potrebne i upotrijebite ih za vlastiti sadržaj pomoći ili e-poruke sudionicima. Ako kopirate sadržaj, možda ćete morati urediti ili ukloniti reference ili određene riječi koje nisu relevantne.

Svatko tko koristi proizvode Webex Events trebao bi slijediti ove osnovne smjernice za najbolje moguće iskustvo.

Koristite najnoviju verziju preglednika Google Chrome za najbolje iskustvo sa svim proizvodima Webex Events . Google ima upute kako provjeriti treba li Chrome ažurirati i kako ga ažurirati . Provjerite jeste li spremili sve nespremljene radove prije ažuriranja.

Webex Events najbolje funkcionira u pregledniku Chrome na prijenosnom ili stolnom računalu ili s mobilnom aplikacijom instaliranom na pametnom telefonu. Tableti poput iPada obično dobro rade, iako ne preporučujemo njihovu upotrebu.

Ako koristite osobni VPN, neki aspekti web-aplikacije možda neće raditi ispravno, ovisno o konfiguraciji VPN-a. Sigurnost shvaćamo vrlo ozbiljno i uvjereni smo da su naši proizvodi sigurni za korištenje bez VPN-a.

💡 Imajte na umu da ako koristite VPN iz zemlje u kojoj naši proizvodi nisu dostupni , ne možemo jamčiti rezultate niti ponuditi podršku za probleme na koje biste mogli naići.

Pobrinite se da vaše osoblje, govornici i sudionici imaju najbolje moguće iskustvo pri korištenju naših proizvoda dodavanjem našeg popisa domena i adresa e-pošte na dopuštene popise korporativnih ili mrežnih mreža. Ako se sudionici pridružuju vašoj Event App iz upravljane mreže, možda će morati zatražiti od svog osoblja za informacijsku tehnologiju (IT) da doda te domene. Pritisnite gumb ispod za potpuni popis domena i e-pošte. 👇

Osobe koje planiraju sudjelovati u Video sobi, govoriti u live streamu ili imati jedan-na-jedan videochat s vezom trebaju provjeriti ima li njihov preglednik dopuštenje za korištenje mikrofona i kamere uređaja.

Za Chrome jednostavno kliknite ikonu lokota (🔒) pokraj adresne trake i provjerite jesu li opcije Kamera i Mikrofon aktivirane.

Ako te postavke nisu dostupne u izborniku, kliknite opciju Site Settings . Na stranici Site Settings ažurirajte sljedeće postavke u odjeljku 'Privatnost i sigurnost' pod Dozvolama:

Ako se pridružujete video sobi ili video chatu jedan na jedan, kliknite gumb Ponovno učitaj na vrhu zaslona preglednika. Ovo ponovno pokreće stranicu i primjenjuje vaše ažurirane postavke na web-aplikaciju.

Također je dobra ideja da nosite žičane slušalice ili bubice kako biste spriječili da mikrofon hvata zvukove iz zvučnika i stvara jeku. 🔉

Sudionici, govornici i osoblje podjednako bi trebali paziti da programi ili drugi uređaji na mreži ne gutaju propusnost kako bi spriječili sporo učitavanje, kašnjenje prijenosa uživo ili isprekidanu kvalitetu videa.

Što je više programa, kartica preglednika i pozadinskih procesa pokrenuto na vašem računalu, to će vaše računalo i vaša mreža raditi sporije. Evo nekih uobičajenih područja za provjeru:

Kako biste osigurali nesmetano i stabilno iskustvo za vas i vaše sudionike, pročitajte naš članak o najboljim postupcima na internetu za mnoštvo sjajnih savjeta!

Zamolite nekoliko članova vašeg osoblja za događaje da preuzmu mobilnu aplikaciju i pridruže se web-aplikaciji prije nego što pokrenete svoju Event App. Neka isprobaju sve! To pomaže u prepoznavanju uobičajenih (ili neuobičajenih) poteškoća koje vaši polaznici mogu imati i osposobljava vas za planiranje unaprijed. Pritisnite gumb u nastavku da biste saznali sve o testiranju svoje Event App.

Ne zaboravite svoje govornike, moderatore i audiovizualno (AV) osoblje! Ako koristite Webex Events Production Studio, pročitajte članak s poveznicom u nastavku da biste saznali više o vođenju probe.

Ako ste slijedili gore navedene najbolje postupke, trebali biste doživjeti sjajno iskustvo! 🙌 Tehnologija ipak nije uvijek savršena. Sljedeći osnovni koraci za rješavanje problema brzi su način da pokušate riješiti probleme s kojima se vi ili vaši sudionici možete suočiti.

Da, stvarno je osnovno. Ponekad je stvarno tako jednostavno. 🤷

U web aplikaciji ili platformi Webex Events kliknite sliku svog korisničkog profila, odaberite Odjava , zatim se jednostavno ponovno prijavite.

Vaš preglednik možda ima pohranjene postavke ili informacije za web mjesto koje onemogućuje rad nekih značajki. Kako biste to brzo testirali, otvorite web-aplikaciju ili platformu Webex Events u anonimnom ili privatnom prozoru preglednika. U pregledniku Google Chrome jednostavno kliknite ikonu s tri točke pored adresne trake preglednika kako biste otvorili izbornik "Prilagodi i kontroliraj Google Chrome", zatim odaberite Novi anonimni prozor .

Sada se pokušajte ponovno prijaviti u Event App ili platformu da provjerite je li prelazak u anonimni način riješio problem. Ako jeste, vjerojatno trebate očistiti kolačiće i predmemoriju preglednika. Sljedeći odjeljak objašnjava kako. 👇

Ako je vaš problem nestao kada koristite anonimni prozor, to je jak znak da trebate očistiti predmemoriju preglednika. Čak i ako anonimni način nije riješio problem, ipak je dobra praksa isključiti ga kao mogući uzrok. Kliknite gumb u nastavku i slijedite Googleove upute da biste saznali kako izbrisati svoje kolačiće i predmemoriju u Chromeu.

Ako koristite drugi preglednik, brzo pretražite web kako biste pronašli upute za brisanje predmemorije preglednika.

Naš sjajni tim za podršku je tu da vam pomogne! Započnite chat pomoću oblačića za chat u donjem desnom kutu ovog zaslona.

💡 Imajte na umu da je podrška putem chata dostupna samo organizatorima događaja i osoblju. Preusmjerit ćemo razgovore sudionika organizatoru događaja.

Obavezno slijedite sve najbolje prakse u gornjem odjeljku s općim najboljim praksama uz ove najbolje prakse u Video sobi.

💡 Imajte na umu da video sobe možda neće raditi u pregledniku Safari.

Kada se pridružite video sobi, konfigurirajte svoj mikrofon, zvučnik i kameru prije pridruživanja razgovoru. Kliknite ikonu Postavke (⚙️) i provjerite jeste li odabrali najbolji mikrofon, zvučnik i kameru, zatim kliknite Pridružite se da biste započeli interakciju!

Video sobe dopuštaju do 13 sudionika. Nakon što se trinaesta osoba pridruži, nitko se drugi ne može pridružiti dok netko ne napusti sobu.

Ako gumb ispod sobe kaže 'Zatvoreno', to znači da soba još nije dostupna. Pročitajte naš vodič za značajke Video soba da biste saznali kako postaviti i upravljati Video sobama.

Ako imate problema sa zvukom, pristupom mikrofonu ili pristupu kameri, pokušajte riješiti problem ovim koracima:

Nadamo se da su vam ovi najbolji postupci i savjeti za rješavanje problema bili korisni. Jeste li otkrili još rješenja koja nisu obuhvaćena ovim člankom? Recite našem timu za podršku o njima!

Pitanja? Razgovarajte s nama, pošaljite e-poruku na support@socio.events ili prisustvujte sesiji licem u lice .