מאמר זה תורגם מאנגלית באמצעות תרגום מכונה.

אנו עובדים קשה מדי יום כדי להפוך את המוצרים שלנו לאינטואיטיביים ואמינים ככל האפשר. עם זאת, גורמים מסוימים כמו גרסאות דפדפן, הרשאות מיקרופון ומצלמה ומהירות הרשת נמצאים מחוץ לשליטתנו. זה המקום שבו מאמר זה נכנס לתמונה - להציע הדרכה על היבטים שרק אתה יכול לשלוט בו כדי להבטיח חוויית Webex Events נהדרת בדפדפן אינטרנט.

גם כאשר התכוננת בצורה מושלמת, הטכנולוגיה לפעמים נופלת, אז המדריך הזה מציע גם עצות כלליות לפתרון בעיות, כולל שלבים ספציפיים עבור חדרי וידאו.

כל מי שמשתמש במוצרי Webex Events צריך לפעול לפי ההנחיות הבסיסיות האלה כדי לקבל את החוויה הטובה ביותר.

על המשתתפים להשתמש בגרסה המעודכנת ביותר של Google Chrome לקבלת החוויה הטובה ביותר באפליקציית האינטרנט. Google Chrome עובד בצורה הטובה ביותר עבור כל מוצרי Webex Events. מארחים ודוברים המציגים ב-Webex Events Production Studio יכולים להשתמש בכרום או ב-Microsoft Edge.

הקפד לשמור כל עבודה שלא נשמרה לפני שתעדכן!

Webex Events עובד הכי טוב בדפדפן Chrome במחשב נייד או שולחני, או עם האפליקציה לנייד מותקנת בסמארטפון. טאבלטים כמו אייפד נוטים לעבוד מצוין, אם כי אנחנו לא ממליצים להשתמש בהם.

אם אתה משתמש ב-VPN אישי, ייתכן שחלק מההיבטים של ה-Web App לא יפעלו כהלכה, בהתאם לתצורת ה-VPN. אנו מתייחסים לאבטחה ברצינות רבה, ואנו בטוחים שהמוצרים שלנו בטוחים לשימוש ללא VPN.

ודא שלצוות, הדוברים והמשתתפים שלך יש את החוויה הטובה ביותר האפשרית בעת השימוש במוצרים שלנו על ידי הוספת רשימת הדומיינים והאימיילים שלנו לרשימות ההיתרים של רשתות ארגוניות או מקומות. אם המשתתפים מצטרפים לאפליקציית האירועים שלך מרשת מנוהלת, ייתכן שהם יצטרכו לבקש מאנשי טכנולוגיית המידע (IT) שלהם להוסיף את הדומיינים האלה. לחץ על הלחצן למטה לרשימה המלאה של דומיינים והודעות דוא"ל. 👇

אנשים שמתכננים להשתתף בחדר וידאו, לדבר בשידור חי או לנהל וידאו צ'אט אחד על אחד עם חיבור צריכים לוודא שלדפדפן שלהם יש הרשאה להשתמש במיקרופון ובמצלמה של המכשיר שלהם.

עבור Chrome, פשוט לחץ על סמל הנעילה (🔒) שליד שורת הכתובות וודא שהאפשרויות מצלמה ומיקרופון מופעלות.

אם הגדרות אלו אינן זמינות בתפריט, לחץ על האפשרות הגדרות אתר . בדף הגדרות האתר, עדכן את ההגדרות הבאות בקטע 'פרטיות ואבטחה' תחת הרשאות:

אם אתה מצטרף לחדר וידאו או לווידאו צ'אט אחד על אחד, לחץ על הלחצן טען מחדש בחלק העליון של מסך הדפדפן שלך. זה משיק מחדש את הדף ומחיל את ההגדרות המעודכנות שלך על ה-Web App.

זה גם רעיון טוב ללבוש אוזניות חוטיות או אוזניות כדי למנוע מהמיקרופון שלך לקלוט צלילים מהרמקולים שלך וליצור הד. 🔉

משתתפים, דוברים וצוות כאחד צריכים לוודא שתוכניות או מכשירים אחרים ברשת אינם זוללים רוחב פס כדי למנוע זמני טעינה איטיים, עיכוב בסטרימינג בשידור חי או איכות וידאו קטועה.

ככל שיש לך יותר תוכניות, לשוניות דפדפן ותהליכי רקע שרצים במחשב שלך, כך המחשב והרשת שלך יפעלו לאט יותר. הנה כמה אזורים נפוצים שכדאי לבדוק:

כדי להבטיח חוויה חלקה ויציבה עבורך ועבור המשתתפים שלך, קרא את מאמר השיטות המומלצות באינטרנט לקבלת טונות של טיפים נהדרים!

בקש מכמה מצוות האירוע שלך להוריד את האפליקציה לנייד ולהצטרף לאפליקציית האינטרנט לפני שתפעיל את אפליקציית האירועים שלך. תן להם לנסות הכל! זה עוזר לזהות קשיים נפוצים (או לא שכיחים) למשתתפים שלך ומכשיר אותך לתכנן קדימה. לחץ על הלחצן למטה כדי ללמוד הכל על בדיקת אפליקציית האירועים שלך.

אל תשכח את הרמקולים, המנחים ואנשי האודיו חזותי (AV) שלך! אם אתה משתמש ב-Webex Events Production Studio, קרא את המאמר המקושר למטה כדי ללמוד על הפעלת חזרה.

אם פעלת לפי השיטות המומלצות המפורטות למעלה, אמורה להיות לך חוויה מדהימה! 🙌 הטכנולוגיה לא תמיד מושלמת. השלבים הבסיסיים הבאים לפתרון בעיות הם דרך מהירה לנסות לפתור בעיות שאתה או המשתתפים שלך עלולים להיתקל בהן.

כן, זה ממש בסיסי. לפעמים, זה באמת כל כך פשוט. 🤷

באפליקציית האינטרנט או בפלטפורמת ה-Webex Events, לחץ על תמונת פרופיל המשתמש שלך, בחר באפשרות התנתק ואז פשוט היכנס שוב.

ייתכן שהדפדפן שלך מאוחסן הגדרות או מידע עבור אתר שמונע מתכונות מסוימות לפעול. כדי לבדוק זאת במהירות, פתח את ה-Web App או את פלטפורמת Webex Events בחלון גלישה בסתר או בדפדפן פרטי. ב-Google Chrome, פשוט לחץ על סמל שלוש הנקודות שליד שורת הכתובת של הדפדפן כדי לפתוח את התפריט 'התאמה אישית ושליטה ב-Google Chrome', ולאחר מכן בחר חלון גלישה בסתר חדש .

כעת נסה להיכנס שוב לאפליקציית האירוע או לפלטפורמה כדי לבדוק אם מעבר גלישה בסתר פתר את הבעיה. אם כן, כנראה שתצטרך לנקות את קובצי ה-cookie והמטמון של הדפדפן שלך. הסעיף הבא מסביר כיצד. 👇

אם הבעיה שלך נעלמה בעת שימוש בחלון גלישה בסתר, זה רמז חזק שעליך לנקות את המטמון של הדפדפן שלך. גם אם מצב גלישה בסתר לא פתר את הבעיה, עדיין מומלץ לשלול זאת כגורם אפשרי. לחץ על הלחצן למטה ובצע את ההוראות מ-Google כדי ללמוד כיצד לנקות את קובצי ה-cookie והקובץ השמור שלך ב-Chrome.

אם אתה משתמש בדפדפן אחר, בצע חיפוש מהיר באינטרנט כדי למצוא הוראות כיצד לנקות את המטמון של הדפדפן שלך.

צוות התמיכה המדהים שלנו כאן כדי לעזור לך! התחל צ'אט באמצעות בועת הצ'אט בפינה השמאלית התחתונה של מסך זה.

ודא שאתה פועל לפי כל השיטות המומלצות בסעיף השיטות המומלצות הכלליות למעלה בנוסף לשיטות המומלצות הללו של חדר הווידאו.

כאשר אתה מצטרף לחדר וידאו, הגדר את המיקרופון, הרמקול והמצלמה שלך לפני ההצטרפות לשיחה. לחץ על סמל ההגדרות (⚙️) וודא שבחרת את המיקרופון, הרמקול והמצלמה הטובים ביותר, ולאחר מכן לחץ על הצטרף כדי להתחיל באינטראקציה!

חדרי וידאו מאפשרים עד 13 משתתפים. לאחר שהאדם השלושה עשר מצטרף, אף אחד אחר לא יכול להצטרף עד שמישהו יוצא מהחדר.

אם בלחצן מתחת לחדר כתוב 'סגור', פירוש הדבר שהחדר עדיין לא זמין. קרא את מדריך התכונות של חדרי וידאו כדי ללמוד כיצד להגדיר ולנהל חדרי וידאו.

אם אתה נתקל בבעיות עם סאונד, גישה למיקרופון או גישה למצלמה, נסה את השלבים הבאים לפתרון בעיות:

אנו מקווים שמצאת את השיטות המומלצות והטיפים לפתרון בעיות מועילים. האם גילית פתרונות נוספים שלא מכוסים במאמר זה? ספר לצוות התמיכה שלנו עליהם!