Cet article a été traduit de l'anglais à l'aide de la traduction automatique.
Comme nous l'avons annoncé le 29 mars , à compter du 30 avril 2025 , Webex Events prendra en charge exclusivement les clients Webex Suite Enterprise Agreement (Suite EA).
À compter du 29 avril 2024 , nous ne vendrons plus de produits et services autonomes en dehors du contrat Webex Suite Enterprise.
Si vous avez des questions sur ces changements qui ne trouvent pas de réponse ci-dessous, n'hésitez pas à discuter avec notre équipe d'assistance ou votre contact Webex Events .
FAQ
Que faire si j’ai un contrat en cours ?
Nous nous engageons à vous accompagner jusqu'à la fin de votre contrat actuel.
À quel type de service puis-je m’attendre en restant client ?
Vous continuerez à bénéficier du même soutien exceptionnel que vous connaissez et aimez, ainsi que de l'accès à des ressources telles que notre base de connaissances, nos cours de l'Académie et nos cours en face à face.
Que se passe-t-il si j’ai un contrat pluriannuel ?
Notre équipe vous accompagnera pour migrer vers une offre Webex Suite incluant Webex Events , si cela convient à votre organisation. Nous vous conseillerons sur d'autres options si nécessaire.
Que faire si j'ai besoin de mettre à niveau quelque chose (comme ajouter plus de participants, des licences de Lead Retrieval , etc.)
Nous sommes là pour vous aider avec toutes les mises à niveau dont vous avez besoin.
💡 Gardez à l'esprit que nous ne lancerons pas de nouveaux contrats après le 29 avril 2024, mais nous serons heureux de vous aider à apporter des améliorations à votre contrat actuel.
Que faire si je souhaite acheter la Suite ?
Pour en savoir plus sur la suite et ses options, consultez la page Webex Collaboration Suite . Si vous souhaitez poursuivre votre navigation après avoir consulté notre page de contact commercial , sélectionnez Webex Events(anciennement Socio) dans le menu déroulant. Vous recevrez une réponse sous 24 à 48 heures ouvrées d'un membre de l'équipe Webex, qui pourra vous aider à souscrire à l'offre Entreprise adaptée à votre organisation. N'hésitez pas à contacter l'équipe Webex Events à tout moment pour obtenir de l'aide sur l'écosystème Cisco.
Que faire si mon organisation utilise déjà Webex ?
Si vous ne savez pas si l'offre Webex de votre organisation inclut Webex Events, contactez notre équipe d'assistance ou votre contact Webex Events ; nous nous ferons un plaisir de vous renseigner. Si vous souhaitez ajouter Webex Events, nous vous mettrons en contact avec l'équipe Cisco compétente.
Quand mes participants perdront-ils l’accès à mes événements ?
Si l'accès n'est pas supprimé dans le cadre de notre processus normal (30 jours après la fin de votre contrat), les organisateurs d'événements et les participants seront supprimés 90 jours après le 30 avril 2025. Pour plus de détails ou d'assistance, veuillez discuter avec notre équipe de support client.
Des questions ? Discutez avec nous ou envoyez un e-mail à support@socio.events .