Cet article a été traduit de l'anglais à l'aide de la traduction automatique.
Comme nous l'avons annoncé le 29 mars , à compter du 30 avril 2025 , Webex Events prendra en charge exclusivement les clients Webex Suite Enterprise Agreement (Suite EA).
À compter du 29 avril 2024 , nous ne vendrons plus de produits et services autonomes en dehors du contrat Webex Suite Enterprise.
Si vous avez des questions sur ces changements qui ne trouvent pas de réponse ci-dessous, n'hésitez pas à discuter avec notre équipe d'assistance ou votre contact Webex Events .
FAQ
Que faire si j’ai un contrat en cours ?
Nous nous engageons à vous accompagner jusqu'à la fin de votre contrat actuel.
À quel type de service puis-je m’attendre en restant client ?
Vous continuerez à bénéficier du même soutien exceptionnel que vous connaissez et aimez, ainsi que d'un accès à des ressources telles que notre base de connaissances, nos cours de l'Académie et nos cours en face à face.
Que faire si j’ai un contrat pluriannuel ?
Notre équipe travaillera avec vous pour vous permettre de passer à un package Webex Suite incluant Webex Events si cela convient à votre organisation. Nous vous aiderons à choisir d'autres options si nécessaire.
Que faire si j'ai besoin de mettre à niveau quelque chose (comme ajouter plus de participants, des licences de Lead Retrieval , etc.)
Nous sommes là pour vous aider avec toutes les mises à niveau dont vous avez besoin.
💡 Gardez à l'esprit que nous n'établirons pas de nouveaux contrats après le 29 avril 2024, mais nous serons heureux de vous aider à apporter des améliorations à votre contrat actuel.
Que faire si je souhaite acheter la Suite ?
Vous pouvez en savoir plus sur la suite et ses options en visitant la page Webex Collaboration Suite . Si vous souhaitez continuer après avoir examiné la suite, visitez notre page de contact commercial et assurez-vous de sélectionner Webex Events, anciennement Socio, dans le formulaire déroulant. Vous recevrez une réponse dans les 24 à 48 heures ouvrables d'un membre de l'équipe Webex, qui pourra vous aider à souscrire au forfait Enterprise approprié pour votre organisation. N'hésitez pas à contacter l'équipe Webex Events à tout moment pour obtenir de l'aide pour naviguer dans l'écosystème Cisco.
Que faire si mon organisation utilise déjà Webex ?
Si vous ne savez pas si le package Webex de votre organisation inclut Webex Events, contactez notre équipe d'assistance ou votre contact Webex Events et nous serons heureux d'enquêter sur la question. Si vous souhaitez ajouter Webex Events, nous vous aiderons à entrer en contact avec l'équipe Cisco appropriée.
Quand mes participants perdront-ils l’accès à mes événements ?
S'il n'est pas supprimé dans le cadre de notre processus normal (30 jours après la fin de votre contrat), l'accès des organisateurs d'événements et des participants sera supprimé 90 jours après le 30 avril 2025. Pour plus de détails ou d'assistance, veuillez discuter avec notre équipe de support client.
Des questions ? Discutez avec nous ou envoyez un e-mail à support@socio.events .