Cet article a été traduit de l'anglais à l'aide de la traduction automatique.
Cet article destiné aux clients Webex Suite Enterprise Agreement décrit comment ajouter et gérer des équipes, des membres d’équipe et des crédits dans la plateforme Webex Events . Si vous n'êtes pas client Suite Enterprise Agreement (Suite EA), lisez notre article sur la gestion des équipes Webex Events pour savoir comment gérer votre équipe.
Types d'utilisateurs et niveaux d'accès
Pour obtenir des instructions sur l’ajout de membres d’équipe à votre organisation Webex, reportez-vous à l’ article Ajouter des utilisateurs manuellement sur Control Hub sur help.webex.com.
Il existe plusieurs types d’utilisateurs auxquels nous faisons référence dans cet article :
Administrateur d'organisation (CH) - Parfois appelé « Administrateur complet », cet utilisateur de Control Hub (CH) dispose automatiquement de l'autorisation « Administrateur Webex Events » et peut accorder cette autorisation à d'autres utilisateurs dans Control Hub. Ils peuvent également faire tout ce que d’autres types d’utilisateurs peuvent faire.
Administrateur Webex Events (CH) - Cet utilisateur CH peut se connecter à la plateforme Webex Events et gérer les équipes, les crédits et les utilisateurs Webex Events . Ils peuvent également faire tout ce que les types d’utilisateurs Administrateur et Éditeur Webex Events peuvent faire.
💡 Gardez à l'esprit que les utilisateurs ajoutés dans Control Hub doivent disposer d'un domaine de messagerie qui correspond au domaine de l'organisation.
Administrateur (Webex Events) : cet utilisateur existe uniquement dans Webex Events. Ils peuvent gérer les produits, les crédits et les équipes Webex Events .
Éditeur (Webex Events) : cet utilisateur existe uniquement dans Webex Events. Ils peuvent gérer et activer les produits Webex Events , mais pas les crédits ou les équipes.
Jusqu'à ce qu'un utilisateur de Control Hub avec l'autorisation d'administrateur d'organisation ou d'administrateur Webex Events se connecte à la plateforme Webex Events et crée une équipe, les utilisateurs non-Control Hub ne peuvent pas rejoindre l'équipe et gérer les produits Webex Events .
Comment fonctionnent les équipes et les crédits
Les équipes Webex Events ont deux fonctions :
Suivre l'achat et l'utilisation de crédits de produits et de fonctionnalités
Gérer l'accès des membres de l'équipe à vos événements
Lorsque vous activez un produit Webex Events (Inscription, Event App, Sur Onsite, Branded Apps) ou Webex Events Production Studio , vous sélectionnez d'abord une équipe. Cela déduit le crédit approprié de l'équipe sélectionnée et donne aux membres de cette équipe l'accès à la gestion du produit.
💡 Gardez à l’esprit que vous ne pouvez pas activer un produit Webex Events avec votre équipe d’organisation principale. Vous devez créer une équipe sur la plateforme Webex Events et lui attribuer des crédits avant d'activer un produit. Continuez à lire pour savoir comment.
Types d'équipe et de crédit
En tant que client Webex Suite EA, vous pouvez créer et gérer deux types d'équipes dans Webex Events: les équipes d'organisation et les équipes indépendantes . Le tableau suivant montre comment fonctionne chaque type de crédit pour chaque type d'équipe.
💡 Gardez à l'esprit que les « Équipes d'organisation » et les « Équipes indépendantes » référencées dans cet article n'existent que dans la plateforme Webex Events , pas dans Control Hub.
Crédit | Équipes d'organisation
(Clients Suite EA) | Équipes indépendantes |
Événements (inclut les types d'événements communautaires) | Nombre de participants (externes uniquement) | Crédit |
Branded Apps | Crédit | Crédit |
Lead Retrieval | # de licences | # de licences |
Streaming | Nombre d'heures de visionnage disponibles | Crédit |
Inscription | Nombre d'inscrits (externes uniquement) | Crédit |
Sur Onsite | Nombre de participants (externes uniquement) | Crédit |
Les équipes d'organisation de Webex Events peuvent créer un nombre illimité d' Event Apps, un logiciel d'enregistrement sur Onsite et d'impression de badges, ainsi que l'inscription d'un nombre illimité de participants internes . Les participants internes sont des personnes dont les domaines de messagerie correspondent aux domaines enregistrés dans votre organisation dans Control Hub .
Droits aux crédits pour les participants externes et les heures de streaming
Votre compte Webex Events Suite EA est livré avec un certain nombre de crédits de participants externes et d'heures de streaming. Vous pouvez les répartir entre vos équipes, qui peuvent ensuite les utiliser pour un ou plusieurs événements dans la plateforme Webex Events .
Contrairement aux participants internes, les participants externes sont des personnes extérieures à votre organisation dont les domaines de messagerie ne correspondent pas aux domaines enregistrés auprès de votre organisation dans Control Hub . Vous pouvez inviter ce type de participant à une conférence client ou à un salon de l'emploi, par exemple.
Le nombre de crédits de participant externe alloués à votre équipe d’organisation Webex Events est calculé en fonction du nombre de travailleurs du savoir (KW) dans votre Suite EA.
5x participants externes par KW pour les événements
5x participants externes par KW pour les communautés
Ces calculs sont combinés pour déterminer votre nombre total de participants externes dans Paramètres d'équipe . Par exemple, si vous disposez de 1 000 KW, vous avez droit à un total de 10 000 participants externes (5 000 pour les événements et 5 000 pour les communautés).
Les heures de diffusion indiquent les heures cumulées pendant lesquelles les participants peuvent regarder des diffusions en direct lors de vos événements. Voici comment l'allocation et l'utilisation des heures de streaming sont calculées :
Le nombre total d'heures de streaming correspond au nombre de KW dans votre Suite EA multiplié par 10. Par exemple, si vous disposez de 1 000 KW, votre compte reçoit 10 000 crédits d'heure de streaming.
L'utilisation des heures de streaming est calculée en fonction de la durée pendant laquelle les participants regardent les diffusions en direct lors de vos événements. Voici deux exemples :
Si 10 participants regardent un flux d’une heure pendant toute l’heure, alors 10 heures de streaming sont déduites.
Si l’un des 10 participants ne regarde que 30 minutes, 9,5 heures de streaming sont déduites.
💡 Gardez à l'esprit que l'utilisation d'un fournisseur de streaming tiers ne compte pas dans votre allocation d'heures de streaming. Pour en savoir plus sur tous les fournisseurs de streaming disponibles, lisez notre article Live Streaming & Webex Events .
Cession de crédit
Les équipes de l’organisation ne peuvent utiliser que les types de crédit attribués par un utilisateur disposant de l’autorisation d’administrateur Webex Events dans Control Hub. Cela signifie que les administrateurs d’équipe d’organisation ne peuvent pas acheter ou transférer de crédits comme le peuvent les administrateurs d’équipe indépendants.
Les administrateurs d'équipe indépendants, comme leur nom l'indique, peuvent acheter et transférer eux-mêmes des crédits selon leurs besoins.
Gérer les équipes
Pour savoir comment accéder à la plateforme Webex Events à partir de Control Hub, reportez-vous à notre article sur l'activation de Webex Events pour votre organisation Webex .
Lorsque vous vous connectez à la plateforme Webex Events pour la première fois, vous devez créer une nouvelle équipe dans Webex Events et lui attribuer des crédits avant de commencer à configurer des produits Webex Events . Continuez à lire pour savoir comment.
Depuis n'importe quelle page de la plateforme Webex Events , cliquez sur votre image d'utilisateur dans le coin supérieur droit de la page, puis cliquez sur Paramètres de l'équipe .
Il y a deux onglets dans le modal qui apparaît : Organisations et Équipes indépendantes . Ces onglets indiquent combien de crédits attribués à chaque équipe ont été utilisés et combien ne sont pas attribués. Dans l'onglet Organisations, l'équipe d'organisation la plus élevée affiche également le total des participants externes utilisés, attribués et non attribués ainsi que les crédits d'heures de streaming pour toutes les équipes de votre organisation.
Vous pouvez également créer de nouvelles équipes, inviter ou supprimer des membres de l'équipe et transférer des crédits.
Créer une équipe
Pour créer une nouvelle équipe, cliquez sur l'onglet correspondant au type d'équipe que vous souhaitez créer, puis cliquez sur Nouvelle équipe .
💡 Gardez à l’esprit que les équipes de type organisation sont destinées aux clients Suite EA.
Dans le modal qui apparaît, entrez un nom d'équipe, puis attribuez tous les crédits disponibles. Le total des crédits disponibles apparaît sous chaque champ à droite. Cliquez sur Enregistrer les modifications lorsque vous avez terminé.
Tous les crédits que vous avez ajoutés apparaissent désormais dans la colonne Utilisé/Attribué de cette équipe. Cela se reflète également de manière cumulative dans la colonne « Utilisé/Attribué » de l'équipe organisationnelle de niveau supérieur, et les crédits sont déduits de la colonne « Non attribués ».
Ajoutons maintenant quelques membres à cette nouvelle équipe brillante. 🎇
Inviter les membres de l'équipe
💡 Gardez à l'esprit que les membres de l'équipe que vous invitez ici n'ont accès qu'à la plateforme Webex Events . Ils ne peuvent pas accéder à votre organisation Control Hub.
Pour inviter quelqu'un dans une équipe, cliquez sur l'icône Paramètres ( ⋯ ) à côté de l'équipe, puis cliquez sur Gérer l'équipe .
Dans le modal qui apparaît, cliquez sur le bouton Ajouter des personnes pour inviter un nouveau membre dans votre équipe. Entrez simplement l'adresse e-mail du membre de l'équipe que vous invitez et ajoutez un message facultatif à inclure avec l'invitation.
Enfin, sélectionnez un rôle d'utilisateur pour le membre de l'équipe. Il existe deux types de membres de l'équipe :
Les éditeurs peuvent accéder, modifier et activer tous les produits associés à votre équipe. Les éditeurs ne peuvent pas acheter ou réattribuer des crédits d'équipe.
Les administrateurs ont le même accès que les éditeurs et peuvent également gérer des équipes.
Cliquez sur Enregistrer les modifications et un e-mail contenant un lien d'invitation sera automatiquement envoyé à l'adresse que vous avez saisie. ✉️
Si la personne n'est pas connectée à la plateforme Webex Events , elle sera invitée à créer un nouveau compte sur la plateforme Webex Events ou à se connecter à un compte existant. Une fois connectés, ils font partie de l’équipe et peuvent commencer à travailler !
⚠️ Attention ! Si la personne clique sur le lien pour accepter l'invitation alors qu'elle est déjà connectée à la plateforme Webex Events avec un autre e-mail, le lien peut ne pas fonctionner. Les utilisateurs doivent se déconnecter de la plateforme avant d'utiliser un lien d'invitation.
Modifier les membres de l'équipe
Pour modifier le rôle d'un membre de l'équipe existant ou le supprimer de votre équipe, ouvrez simplement le modal Gérer les membres comme décrit précédemment et cliquez sur l'icône Paramètres ( ⋯ ) à côté d'un membre pour apporter une modification.
Modifier le nom et les crédits de l'équipe
Pour renommer une équipe ou transférer des crédits entre différentes équipes, cliquez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit de la plateforme et sélectionnez Paramètres de l'équipe dans la liste déroulante. Dans le modal qui apparaît, cliquez sur l'icône Paramètres ( ⋯ ) à côté de l'équipe que vous souhaitez gérer et sélectionnez Gérer les crédits .
Dans le modal suivant, modifiez simplement le nom de l'équipe ou modifiez les attributions de crédits selon vos besoins.
Vous savez maintenant comment créer une nouvelle équipe, inviter des personnes dans votre équipe et gérer les paramètres de l'équipe dans la plateforme Webex Events ! Si les membres de l’équipe sont nouveaux sur Webex Events, dirigez-les vers nos incroyables cours Webex Events Academy pour commencer à en apprendre davantage sur nos produits. 🎓
Des questions? Discutez avec nous, envoyez un e-mail à support@socio.events ou assistez à une session en face à face .