Cet article a été traduit de l'anglais à l'aide de la traduction automatique.
En tant que modérateur utilisant la plateforme Webex Events , votre travail peut consister à supprimer du contenu signalé, à gérer les questions-réponses et les sondages, à superviser les salles vidéo ou même à bloquer des personnes de l' Event App. La première section de cet article aide les organisateurs d'événements à coordonner le personnel de modération et à créer des comptes Webex Events pour eux, et le reste fournit des instructions d'accès et de modération pour les modérateurs.
Préparation de l'organisateur
En tant qu'organisateur d'événements, vous devez préparer vos modérateurs afin qu'ils puissent travailler en toute confiance et de manière indépendante le jour de l'événement.
Créer des comptes
Tout d'abord, assurez-vous que tous vos modérateurs peuvent se connecter à la plateforme Webex Events et à l' Event App. Même si quelqu'un modère uniquement les salles vidéo ou les conversations de session, attribuez-lui un identifiant de connexion à la plateforme afin qu'il puisse bloquer les utilisateurs si nécessaire.
Suivez nos instructions pour inviter des modérateurs à l’équipe à laquelle votre Event App est associée.
Suivez notre guide pour ajouter et télécharger des participants afin d'ajouter un profil de participant pour chaque modérateur afin qu'ils puissent également accéder à votre Event App.
Coordonner le personnel
Après avoir créé des comptes de modérateur, envoyez à vos modérateurs toutes les directives spéciales pour l'événement.
Montrez-leur comment remplir les profils des participants. Par exemple, vous pouvez leur demander de limiter leurs informations personnelles au minimum ou de demander à chacun d'inclure (Modérateur) après leur nom.
Assurez-vous que chaque modérateur sait quand il doit se connecter et de quelles parties de l' Event App il est responsable. Notez les noms des fonctionnalités et des éléments de fonctionnalité. Si vous avez renommé des fonctionnalités, indiquez-les aux modérateurs afin qu'ils puissent utiliser ce guide efficacement.
Communiquez les règles et les préférences concernant la gestion des comportements inconsidérés ou hostiles afin qu'il n'y ait pas de devinettes le jour de l'événement.
En fonction de la taille et de la complexité de l'événement, envisagez de gérer la planification des modérateurs dans une feuille de calcul en ligne afin que chacun puisse suivre un lien pour consulter rapidement et facilement tous les détails.
Enfin, lisez la section « Instructions pour les modérateurs » ci-dessous afin de savoir à quoi vous attendre et à quoi vous préparer, puis envoyez aux modérateurs un lien vers la section ! Le reste de cet article est écrit pour quelqu'un qui n'est pas organisateur d'événement, mais vous pouvez toujours les utiliser si vous êtes également organisateur. 😉
🗺️ Instructions pour le modérateur
Bienvenue dans la modération avec la plateforme Webex Events ! Dans ces instructions, nous faisons référence à la « plateforme Webex Events » et à l'« application Web ». Voici comment faire la différence :
Plateforme Webex Events - La plateforme Webex Events est l'interface réservée aux administrateurs où les organisateurs et les modérateurs d'événements contrôlent leur événement. La barre de navigation de l'événement sur le côté gauche de l'écran comporte des sections réductibles telles que « Sessions », « Participants » et «Event App».
Application Web - L'application Web est la version basée sur un navigateur de l' Event App, à laquelle les participants ont accès pour interagir avec le contenu de l'événement. Les fonctionnalités répertoriées dans le menu des fonctionnalités sur le côté gauche de l'application Web peuvent varier considérablement en fonction des fonctionnalités ajoutées par l'organisateur à l' Event App.
Maintenant que vous connaissez la différence entre la plateforme Webex Events et l'application Web, parlons de la façon de se connecter à chacune d'elles.
1. Connectez-vous à la plateforme Webex Events
Pour commencer à modérer, connectez-vous à platform.socio.events . Si vous n'êtes pas organisateur d'événement, recherchez l'invitation par e-mail que l'organisateur vous a envoyée et acceptez l'invitation à rejoindre l'équipe sur la plateforme. Si vous n'avez pas encore reçu d'invitation, contactez l'organisateur.
Après vous être connecté à la plateforme Webex Events , cliquez sur l'événement sur la page « Mes événements ».
2. Connectez-vous à l'application Web
Si vous modérez la fonctionnalité Salles vidéo ou une session ou une discussion en direct, vous devez vous connecter à l'application Web de l'événement en tant que participant. Il est conseillé de garder la plateforme Webex Events et l'application Web ouvertes dans des onglets différents pendant que vous modérez.
Après avoir cliqué sur l’événement, cliquez sur Event App dans la barre de navigation.
Cliquez sur Application Web pour ouvrir la page « Paramètres de l'application Web ».
Recherchez le champ « Lien partageable » et cliquez sur l’icône Ouvrir à côté du bouton « Copier » pour ouvrir l’application Web dans un nouvel onglet de navigateur.
Connectez-vous à l'application Web à l'aide de l'adresse e-mail que l'organisateur a utilisée pour vous ajouter à l'événement. Si vous rencontrez des difficultés, demandez de l'aide à l'organisateur de l'événement.
Après vous être connecté, cliquez sur l’image du profil utilisateur dans le coin inférieur gauche de l’écran et sélectionnez l’option Moi pour configurer votre profil.
Suivez les instructions fournies par l’organisateur lors de la configuration de votre profil de participant.
Félicitations. Vous êtes prêt à commencer à modérer ! 🎉 Voyons maintenant comment modérer chaque aspect de l' Event App. Utilisez la table des matières pour accéder aux sections qui vous intéressent.
🖼 Modération du mur (plateforme Webex Events )
Les participants peuvent publier du texte et des images sur le mur et commenter les publications des autres. Si quelqu'un publie quelque chose d'offensant, les autres utilisateurs peuvent signaler ses publications.
Sur la plateforme Webex Events , cliquez sur Fonctionnalités dans la barre de navigation Événement, puis cliquez sur Mur pour consulter et répondre aux publications signalées sur le mur.
La page Mur comporte deux onglets : Publications et Publications signalées. Les vues et actions que vous pouvez effectuer sur ces onglets sont identiques, sauf que l'onglet Publications signalées affiche uniquement les publications dont le contenu est offensant et signalé par les participants.
Chaque publication sur le mur est répertoriée avec l'utilisateur qui l'a publiée, l'heure à laquelle elle a été publiée et le nombre de mentions « J'aime », de commentaires et de rapports.
Cliquez sur l’icône Paramètres ( ⋯ ) à côté d’une publication pour l’exporter ou la supprimer.
Cochez la case à côté des publications individuelles, puis cliquez sur l'icône à trois points ( ⋯ ) à côté du champ « Rechercher » pour exporter ou supprimer des publications en masse.
Cliquez sur une publication pour voir qui l'a aimée et signalée et pour supprimer les commentaires individuels sur la publication. Dans la fenêtre modale Détails de la publication, cliquez sur l'icône Paramètres ( ⋯ ) pour exporter ou supprimer la publication.
Si vous identifiez une personne comme récidiviste, vous devrez peut-être la bloquer depuis l' Event App. Consultez la section « Bloquer et débloquer des utilisateurs » de cet article pour obtenir des instructions.
Vous savez maintenant comment modérer les publications et les commentaires sur le mur !
🙋♂️ Modération des questions-réponses (plateforme Webex Events )
Les questions-réponses peuvent faire partie de sessions d'ordre du jour individuelles ou de fonctionnalités de diffusion en direct, ou les questions-réponses peuvent être une fonctionnalité autonome. Quelle que soit la configuration des questions-réponses, vous pouvez accéder à toutes les questions-réponses à partir d'une seule page sur la plateforme Webex Events .
Dans la barre de navigation de l'événement, sous « Event App», cliquez sur Questions et réponses et sondages .
Cliquez sur le nom de la séance de questions-réponses que vous modérez.
Si les questions-réponses doivent être mises en ligne à une heure précise, assurez-vous que le bouton « Activer les questions-réponses » est désactivé jusqu'au bon moment.
Lorsque les questions commencent à arriver, le panneau « Modération » affiche toutes les questions en attente d'approbation. Cliquez sur l'icône Paramètres ( ⋯ ), puis sur Approuver ou sur Ignorer . Une fois que vous avez approuvé une question, elle passe au panneau « En direct » et apparaît dans l' Event App.
Cliquez sur l’onglet Archive dans le coin supérieur droit de la page de modération pour consulter et restaurer les questions que vous avez rejetées.
💡 Gardez à l'esprit que vous devrez peut-être lire ou envoyer les questions aux intervenants au moment opportun si la séance de questions-réponses fait partie d'une session en direct. Travaillez avec l'organisateur de votre événement pour déterminer comment gérer cela.
Une fois qu'une question a reçu une réponse, cliquez sur l'icône Paramètres ( ⋯ ) à côté de la question dans le panneau « En direct » et sélectionnez Marquer comme répondu . Cliquez sur Masquer la question pour l'archiver sans la marquer comme « Répondue » ou « Rejetée ».
Une fois la session de questions-réponses terminée, revenez à l’onglet Questions-réponses pour sélectionner la question-réponse suivante.
Vous savez désormais comment modérer des questions-réponses !
📊 Modération des sondages (plateforme Webex Events )
Les sondages ne nécessitent pas de modération active, mais vous devrez peut-être activer ou désactiver les sondages pour des sessions ou des diffusions en direct spécifiques, même si les sondages sont programmés pour être diffusés à des heures précises. Voici comment modérer les sondages sur la plateforme Webex Events :
Dans la barre de navigation de l'événement, sous « Event App», cliquez sur Questions et réponses et sondages .
Cliquez sur l'onglet Sondage . Tous les sondages apparaissent dans une liste sur cette page.
Lorsqu'il est temps d'activer ou de désactiver un sondage, cliquez sur l'icône Paramètres ( ⋯ ) à côté du titre du sondage et sélectionnez l'option souhaitée. Faites très attention à la colonne « Lié à » pour vous assurer que vous gérez les sondages pour la bonne session.
Cochez les cases à côté de plusieurs sondages et cliquez sur l’icône à trois points ( ⋯ ) à côté du champ de recherche pour les activer ou les désactiver.
La personne qui a créé les sondages peut en avoir programmé certains pour qu'ils apparaissent automatiquement à une heure précise. Si un sondage est programmé, la colonne Statut indique « Programmé » et vous n'aurez pas besoin de l'activer manuellement, sauf s'il doit apparaître avant l'heure programmée.
Vous savez maintenant comment activer et désactiver les sondages !
💻 Modération de la salle vidéo (application Web)
Étant donné que vous interagirez directement avec les participants de la salle vidéo, il y a d'autres éléments à prendre en compte que simplement savoir comment bloquer des personnes. C'est pourquoi nous avons un article distinct avec les instructions de modération de la salle vidéo .
💬 Modération du chat (Application Web)
La modération des discussions implique l'utilisation de l'application Web pour regarder et répondre aux discussions des participants dans les sessions de l'ordre du jour, les diffusions en direct et d'autres domaines. Reportez-vous aux instructions que vous avez reçues de l'organisateur de l'événement pour savoir quelles discussions vous modérerez.
Dans l'application Web, l'onglet Chat apparaît toujours dans le panneau situé à droite de l'écran, où qu'il soit actif. Cliquez simplement dans le champ de saisie de texte, saisissez un message et cliquez sur Envoyer pour publier votre propre chat.
Vous savez maintenant comment consulter et répondre aux discussions !
❌ Blocage et déblocage des utilisateurs (plateforme Webex Events )
Si un utilisateur envoie des spams ou se montre irrespectueux, vous devrez peut-être le bloquer sur la plateforme Webex Events . Le blocage d'une personne supprime toutes ses publications, commentaires, conversations et mesures de l'ensemble de l' Event App. Vous pouvez débloquer une personne après l'avoir bloquée, mais cela ne restaurera pas ses publications, commentaires, conversations ou mesures.
💡 Gardez à l'esprit que généralement, l'organisateur ou le personnel supérieur de l'événement vous demandera de bloquer quelqu'un si nécessaire, ou ils décriront les conditions de blocage spécifiques avant le début de l'événement.
Comment bloquer ou débloquer quelqu'un
Dans la barre de navigation de l’événement, cliquez sur Participants .
Sur la page Participants, utilisez la barre de recherche pour localiser l'utilisateur.
Cliquez sur l’icône Paramètres ( ⋯ ) à côté de leur nom.
Pour les bloquer, sélectionnez Bloquer dans le menu des paramètres. Pour débloquer un utilisateur précédemment bloqué, sélectionnez Débloquer .
⚠️ Attention ! Si un participant dispose d'un ticket d'inscription qui lui est attribué, il ne peut pas être débloqué une fois bloqué.
💡 Gardez à l'esprit que si vous bloquez un participant qui a la même adresse e-mail qu'un autre participant, son statut sera « Dupliqué » au lieu de « Bloqué ».
Vous savez désormais comment modérer une Webex Events App! 🏆 Si vous modérez une salle vidéo, lisez ensuite nos instructions de modération de salle vidéo !
Des questions ? Discutez avec nous ou envoyez un e-mail à support@socio.events .