Cet article a été traduit de l'anglais à l'aide de la traduction automatique.
En tant que modérateur utilisant la plateforme Webex Events , il peut vous être demandé de supprimer le contenu signalé, de gérer les questions-réponses et les sondages, de superviser les salles vidéo ou même de bloquer des personnes de l' Event App. La première section de cet article aide les organisateurs d'événements à coordonner le personnel des modérateurs et à créer des comptes Webex Events pour eux, et le reste fournit des instructions d'accès et de modération pour les modérateurs.
Préparation de l'organisateur
En tant qu'organisateur d'événement, vous devez préparer vos modérateurs afin qu'ils puissent travailler en toute confiance et de manière indépendante le jour de l'événement.
Créer des comptes
Assurez-vous d'abord que tous vos modérateurs peuvent se connecter à la plateforme Webex Events et à l' Event App. Même si quelqu'un modère uniquement des salles vidéo ou des discussions de session, donnez-lui un identifiant de plateforme afin qu'il puisse bloquer les utilisateurs si nécessaire.
Suivez ces instructions pour inviter des modérateurs dans la même équipe à laquelle votre Event App est associée.
Suivez notre guide pour ajouter et télécharger des participants pour ajouter un profil de participant pour chaque modérateur afin qu'ils puissent également accéder à votre Event App.
Coordonner le personnel
Après avoir créé des comptes de modérateur, envoyez à vos modérateurs toutes les directives spéciales concernant l'événement.
Montrez comment remplir leurs profils de participants. Par exemple, vous souhaiterez peut-être qu’ils gardent leurs informations personnelles au minimum ou demandez à chacun d’inclure (Modérateur) après son nom.
Assurez-vous que chaque modérateur sait quand il doit se connecter et exactement de quelles parties de l' Event App il est responsable. Notez les noms des fonctionnalités et les noms des éléments de fonctionnalités. Si vous avez renommé des fonctionnalités, indiquez aux modérateurs lesquelles afin qu'ils puissent utiliser ce guide efficacement.
Communiquez les règles et les préférences concernant la gestion des comportements inconsidérés ou hostiles, afin qu'il n'y ait aucune devinette le jour de l'événement.
En fonction de la taille et de la complexité de l'événement, envisagez de gérer la planification des modérateurs dans une feuille de calcul en ligne afin que chacun puisse suivre un lien pour consulter rapidement et facilement tous les détails.
Enfin, lisez la section « Instructions du modérateur » ci-dessous pour savoir à quoi vous attendre et planifier, puis envoyez aux modérateurs un lien vers la section ! Le reste de cet article est écrit pour quelqu'un qui n'est pas un organisateur d'événements, mais vous pouvez toujours les utiliser si vous êtes également un organisateur. 😉
🗺️ Instructions du modérateur
Bienvenue dans la modération avec la plateforme Webex Events ! Dans ces instructions, nous faisons référence à la « Plateforme Webex Events » et à la « Web App ». Voici comment faire la différence :
Plateforme Webex Events - La plateforme Webex Events est l'interface réservée aux administrateurs où les organisateurs et modérateurs d'événements contrôlent leur événement. La barre de navigation des événements sur le côté gauche de l'écran comporte des sections pliables telles que « Sessions », « Participants » et « Event App», pour n'en nommer que quelques-unes.
Application Web : l'application Web est la version basée sur navigateur de l' Event App, à laquelle les participants accèdent pour interagir avec le contenu de l'événement. Les fonctionnalités répertoriées sur le côté gauche de l’application Web peuvent varier considérablement. Voici un exemple d'application Web :
Maintenant que vous connaissez la différence entre la plateforme Webex Events et la Web App, parlons de la façon de se connecter à chacune d'elles.
1. Connectez-vous à la plateforme Webex Events
Pour commencer la modération, connectez-vous à platform.socio.events . Si vous n'êtes pas un organisateur d'événement, localisez l'e-mail d'invitation que l'organisateur vous a envoyé et acceptez l'invitation à rejoindre l'équipe sur la plateforme. Si vous n'avez pas encore d'invitation, contactez l'organisateur.
Une fois connecté à la plateforme Webex Events , cliquez sur l'événement sur la page « Mes événements ».
2. Connectez-vous à l'application Web
Si vous modérez la fonctionnalité Salles vidéo ou une session ou une discussion en direct, vous devez vous connecter à l'application Web de l'événement en tant que participant. C'est une bonne idée de garder la plateforme Webex Events et l'application Web ouvertes dans différents onglets pendant que vous modérez.
Après avoir cliqué sur l'événement, cliquez sur Event App dans la barre de navigation.
Cliquez sur Application Web pour ouvrir la page « Paramètres de l'application Web ».
Recherchez le champ « Lien partageable » et cliquez sur l'icône d' ouverture à côté du bouton « Copier » pour ouvrir l'application Web dans un nouvel onglet de navigateur.
Connectez-vous à l'application Web en utilisant l'adresse e-mail utilisée par l'organisateur pour vous ajouter à l'événement. Si vous rencontrez des problèmes, demandez de l'aide à l'organisateur de l'événement.
Après vous être connecté, cliquez sur l'image du profil utilisateur dans le coin inférieur gauche de l'écran et sélectionnez l'option Moi pour configurer votre profil.
Suivez toutes les instructions fournies par l’organisateur lors de la configuration de votre profil de participant.
Toutes nos félicitations. Vous êtes prêt à commencer à modérer ! 🎉 Parlons maintenant de la façon de modérer chaque aspect de l' Event App. Utilisez la table des matières pour accéder aux sections qui vous intéressent.
🖼 Modération du mur (plateforme Webex Events )
Les participants peuvent publier du texte et des images sur le mur et commenter les publications des autres. Si quelqu'un publie quelque chose d'offensant, les autres utilisateurs peuvent signaler leurs messages.
Dans la plateforme Webex Events , cliquez sur Fonctionnalités dans la barre de navigation des événements, puis cliquez sur Mur pour examiner et répondre aux publications signalées sur le mur.
Il y a deux onglets sur la page Mur : Publications et Publications signalées. Les vues et les actions que vous pouvez effectuer dans ces onglets sont identiques, sauf que l'onglet Publications signalées affiche uniquement les publications signalées par les participants pour contenu offensant.
Chaque publication sur le mur est répertoriée avec l'utilisateur qui l'a publiée, l'heure à laquelle il l'a publiée et le nombre de likes, de commentaires et de rapports.
Cliquez sur l'icône Paramètres ( ⋯ ) à côté d'une publication pour l'exporter ou la supprimer.
Cochez la case à côté des publications individuelles, puis cliquez sur l'icône à trois points ( ⋯ ) à côté du champ « Rechercher » pour exporter ou supprimer des publications en masse.
Cliquez sur une publication pour savoir qui l'a aimé et signalé et pour supprimer des commentaires individuels sur la publication. Dans le modal Détails de la publication, cliquez sur l'icône Paramètres ( ⋯ ) pour exporter ou supprimer la publication.
Si vous identifiez quelqu'un comme récidiviste, vous devrez peut-être le bloquer depuis l' Event App. Consultez la section « Bloquer et débloquer des utilisateurs » de cet article pour obtenir des instructions.
Vous savez maintenant comment modérer les publications et les commentaires sur le mur !
🙋♂️ Modération des questions-réponses (plateforme Webex Events )
Les questions et réponses peuvent faire partie de sessions d'ordre du jour individuelles ou de fonctionnalités de diffusion en direct, ou les questions et réponses peuvent être une fonctionnalité autonome. Quelle que soit la configuration des questions-réponses, vous pouvez accéder à toutes les questions-réponses à partir d'une seule page de la plateforme Webex Events .
Dans la barre de navigation Événement sous «Event App», cliquez sur Questions et réponses et sondages .
Cliquez sur le nom de la question-réponse que vous modérez.
Si les questions-réponses sont censées être mises en ligne à une heure précise, assurez-vous que le bouton « Activer les questions-réponses » est désactivé jusqu'au bon moment.
Lorsque les questions commencent à arriver, le panneau « Modération » affiche toutes les questions en attente d'approbation. Cliquez sur l'icône Paramètres ( ⋯ ), puis cliquez sur Approuver ou Ignorer . Après avoir approuvé une question, elle est déplacée vers le panneau « En direct » et elle apparaît dans l' Event App.
Cliquez sur l'onglet Archive dans le coin supérieur droit de la page de modération pour examiner et restaurer les questions que vous avez ignorées.
💡 Gardez à l'esprit que vous devrez peut-être lire ou envoyer les questions aux intervenants à des moments appropriés si la séance de questions-réponses fait partie d'une session en direct. Travaillez avec l'organisateur de votre événement pour déterminer comment gérer cela.
Après avoir répondu à une question, cliquez sur l'icône Paramètres ( ⋯ ) à côté de la question dans le panneau « En direct » et cliquez sur Marquer comme répondu . Cliquez sur Masquer la question pour l'archiver sans la marquer comme « Répondu » ou « Rejeté ».
Lorsque la session de questions-réponses se termine, revenez à l'onglet Q&A pour sélectionner la question-réponse suivante.
Vous savez maintenant comment modérer les questions-réponses !
📊 Modération des sondages (plateforme Webex Events )
Les sondages ne nécessitent pas de modération active, mais vous devrez peut-être les activer ou les désactiver pour des sessions ou des diffusions en direct spécifiques, même si les sondages sont programmés pour être mis en ligne à des heures précises. Voici comment:
Dans la barre de navigation Événement de la plateforme Webex Events , sous «Event App», cliquez sur Questions et réponses et sondages .
Cliquez sur l'onglet Sondage . Tous les sondages apparaissent dans une liste sur cette page.
Lorsqu'il est temps d'activer ou de désactiver un sondage, cliquez sur l'icône Paramètres ( ⋯ ) à côté du titre du sondage et sélectionnez l'option dont vous avez besoin. Portez une attention particulière à la colonne « Lié à » pour vous assurer que vous gérez les sondages pour la bonne session.
Cochez les cases à côté de plusieurs sondages et cliquez sur l'icône à trois points ( ⋯ ) à côté du champ de recherche pour les activer ou les désactiver.
La personne qui a créé les sondages peut en avoir programmé l'affichage automatique à une heure précise. Si un sondage est planifié, la colonne Statut indique « Planifié » et vous n'aurez pas besoin de l'activer manuellement, sauf s'il doit apparaître avant l'heure programmée.
Vous savez désormais comment activer et désactiver les sondages !
💻 Modération de la salle vidéo (Web App)
Puisque vous interagirez directement avec les participants de la salle vidéo, il y a plus à prendre en compte que simplement savoir comment bloquer des personnes. C'est pourquoi nous avons un article séparé avec les instructions de modération de la salle vidéo .
💬 Modération du chat (Web App)
La modération du chat implique l'utilisation de l'application Web pour regarder et répondre aux discussions des participants dans les sessions d'agenda, les diffusions en direct et d'autres domaines. Reportez-vous aux instructions que vous avez reçues de l'organisateur de l'événement pour savoir quelles discussions vous modérerez.
Dans la Web App, l'onglet Chat apparaît toujours dans le panneau sur le côté droit de l'écran partout où il est actif. Cliquez simplement dans le champ de saisie de texte, tapez un message et cliquez sur Envoyer pour publier votre propre discussion.
Vous savez maintenant comment consulter et répondre aux discussions !
❌ Bloquer et débloquer des utilisateurs (plateforme Webex Events )
Si un utilisateur envoie du spam ou manque de respect, vous devrez peut-être le bloquer sur la plateforme Webex Events . Bloquer quelqu'un supprime toutes ses publications, commentaires, discussions et statistiques de l'ensemble de l' Event App. Vous pouvez débloquer quelqu'un après l'avoir bloqué, même si cela ne restaurera pas ses publications, commentaires, discussions ou statistiques.
💡 Gardez à l'esprit que l'organisateur ou le personnel senior de l'événement vous demandera généralement de bloquer quelqu'un si nécessaire, ou qu'il définira les conditions de blocage spécifiques avant le début de l'événement.
Comment bloquer ou débloquer quelqu'un
Dans la barre de navigation de l'événement, cliquez sur Participants .
Sur la page Participants, utilisez la recherche pour localiser l'utilisateur.
Cliquez sur l'icône Paramètres ( ⋯ ) à côté de leur nom.
Pour les bloquer, sélectionnez Bloquer dans le menu des paramètres. Pour débloquer un utilisateur précédemment bloqué, sélectionnez Débloquer .
⚠️ Attention ! Si un participant dispose d'un ticket d'inscription, il ne peut pas être débloqué une fois bloqué.
💡 Gardez à l'esprit que si vous bloquez un participant qui a la même adresse e-mail qu'un autre participant, son statut sera « Dupliqué » au lieu de « Bloqué ».
Vous savez maintenant comment modérer une Webex Events App! 🏆 Si vous modérez une salle vidéo, lisez ensuite nos instructions de modération de la salle vidéo !
Des questions? Discutez avec nous, envoyez un e-mail à support@socio.events ou assistez à une session en face à face .