Cet article a été traduit de l'anglais à l'aide de la traduction automatique.

Le statut « NON CONNECTÉ » signifie que la plateforme Webex Events n'a pas accès à votre compte de développeur Apple. Si vous avez déjà connecté un compte développeur Apple , vous devrez probablement vérifier que votre compte développeur Apple n'a pas expiré et que tous les accords Apple ont été acceptés.

L’indicateur Non connecté à l’étape Accorder l’accès aux événements Webex de création d’une application de marque

Lorsque vous vous connectez à votre compte développeur Apple , toutes les actions nécessitant votre attention apparaissent en haut de la page.

Les bannières d’action de compte dans un compte Apple Developer.

Voici quelques raisons courantes pour lesquelles votre Branded App peut apparaître comme « NON CONNECTÉ ». 👇

Compte développeur Apple expiré

Si plus d'un an s'est écoulé depuis que vous avez créé votre compte de développeur Apple et que vous n'avez pas opté pour le renouvellement automatique, votre compte de développeur Apple a probablement expiré. Jusqu'à ce que vous renouveliez votre abonnement au compte Apple Developer, vos applications ne seront pas disponibles au téléchargement dans l'App Store et vous ne pourrez pas soumettre de nouvelles applications ou mises à jour.

Suivez les instructions d'Apple pour renouveler votre compte développeur Apple .

⚠️ Attention ! Si votre compte de développeur Apple a expiré, ne créez pas de nouveau compte si vous disposez déjà d'une Branded App associée à votre compte expiré. Si le titulaire du compte ne fait plus partie de votre organisation, contactez Apple pour en transférer la propriété .

Accords non signés

En tant que titulaire d'un compte Apple Developer, Apple vous demandera périodiquement d'accepter les nouveaux accords mis à jour. Si de nouveaux accords doivent être signés, la personne responsable de la gestion du compte de développeur Apple de votre organisation doit se connecter au portail des développeurs Apple pour examiner et signer les accords.

Vous devrez peut-être également signer des accords fiscaux ou de licence mis à jour. Suivez les instructions d'Apple pour signer des accords fiscaux et de licence .

Webex Events est-il toujours autorisé à accéder à votre compte ?

Si votre compte de développeur Apple n'a pas expiré et qu'il n'y a aucun accord non signé, vous ne nous avez peut-être pas donné toutes les autorisations nécessaires lorsque vous nous avez accordé l'accès, ou vous ne nous avez peut-être pas invité en utilisant notre nouvelle adresse e-mail. Lisez notre article Inviter des Webex Events à votre compte de développeur Apple pour obtenir des instructions.

Si vous souhaitez supprimer notre ancienne adresse e-mail de votre compte développeur Apple, reportez-vous à la documentation Apple pour savoir comment procéder.

Actualiser l'application

Après avoir signé tous les accords et corrigé tout autre problème, revenez à la plateforme Webex Events et essayez d'actualiser votre application.

💡 Gardez à l’esprit que le traitement des modifications apportées à votre compte développeur Apple peut prendre jusqu’à 30 minutes à Apple.

Revenez à votre Branded App et cliquez sur l'icône d'actualisation à côté de l'indicateur « NON CONNECTÉ ». Il devrait être mis à jour vers « CONNECTÉ ». Si ce n'est pas le cas, réessayez après une demi-heure. Si votre application ne parvient toujours pas à se connecter, discutez en direct avec notre équipe d'assistance afin que nous puissions vous aider. 👍

L’icône d’actualisation à l’étape Accorder l’accès aux événements Webex.

Des questions ? Discutez avec nous ou envoyez un e-mail à support@socio.events .