Tämä artikkeli on käännetty englannista konekäännöksellä.
Nämä usein kysytyt kysymykset auttavat sisäänkirjautumishenkilöstöä ja vapaaehtoisia vianmäärityksessä, joita voi ilmetä liitettävyyden, Onsite App ja tunnuksen tulostamisen yhteydessä sisäänkirjautumisen aikana. Jotkut ratkaisut edellyttävät kirjautumista Webex Events -alustalle . Jos sinulla ei ole Webex Events -alustan tiliä, suosittelemme pyytämään apua tapahtuman järjestäjältä.
Zebra Printer Setup -artikkelimme on myös saatavilla auttamaan sinua tulostimen asennuksessa ja vianmäärityksessä.
Yhteydet
Mikä on suositeltu Internet-nopeus Onsite -merkkien tulostamiseen?
Suosittelemme vähintään 5 Mbps lataus- ja latausnopeutta. Käyttääkö reitittimesi nettiyhteyttä tai SIM-korttia internetyhteyteen, testaa aina Internetin nopeus paikassa, johon haluat sijoittaa lähtöselvitysasemasi.
Kuinka yhdistän reitittimen Internetiin?
Suositulta toimittajaltamme, Choose 2 Rent, vuokratut laitteet sisältävät reitittimen, johon on jo asennettu SIM-kortti. Pian reitittimen käynnistymisen jälkeen se muodostaa automaattisesti yhteyden Internetiin.
Jos laitteet tulivat toiselta toimittajalta, reitittimessä saattaa silti olla SIM-kortti tai joudut ehkä yhdistämään verkkokaapelin tapahtumapaikasta reitittimen WAN-porttiin. Kysy lisätietoja tapahtuman järjestäjältä.
Reitittimeni ei saa yhteyttä Internetiin.
Jos reitittimessäsi on SIM-kortti, yhteyden puuttuminen tai huono yhteys tarkoittaa yleensä sitä, että reititin sijaitsee paikassa, johon solusignaali ei pääse, kuten kellariin tai tapahtumapaikan nurkkaan. Jos internetyhteys on hidas tai signaali on heikko, yritä siirtää reititin toiseen paikkaan irrottamatta sitä tulostimista. Keskustele tapahtuman järjestäjän kanssa lähtöselvityksen siirtämisestä paikkaan, jossa matkapuhelinsignaali on parempi.
Jos reitittimesi on yhdistetty tapahtumapaikan Internetiin verkkokaapelilla, varmista, että kaapeli on kytketty kunnolla molemmista päistä. Pyydä tarvittaessa apua paikan henkilökunnalta.
Kuinka yhdistän tulostimeni Internetiin?
Liitä vain verkkokaapeli tulostimeen ja johonkin reitittimen numeroituista LAN-porteista. Älä kytke tulostinta reitittimen WAN-porttiin.
Kuinka yhdistän sisäänkirjautumislaitteeni Internetiin?
Kytke reitittimeen virta ja odota noin minuutti, kunnes se on täysin käynnistynyt.
Etsi reitittimen WiFi-verkon nimi ja salasana. Tämä löytyy usein reitittimen tai sen laatikon takaosasta tai sivusta.
Avaa iPadin tai iPhonen asetukset.
Napauta WiFi.
Napauta oikeaa verkkoa.
Anna salasana ja napauta sitten Liity .
Onsite App toiminta paikan päällä
Mitä iPadOS/iOS-versiota Onsite tukee?
Onsite App toimii Apple iPadOS:n ja iOS:n version 14.0 tai uudemman kanssa.
Mikä on Onsite App nimi Apple App Storessa?
Virallinen nimi Applen luettelossa on Onsite by Webex Events (Socio) . Kun olet ladannut sovelluksen, se näkyy laitteen aloitusnäytössä nimellä Onsite .
Kuinka kirjaudun sisään Onsite App?
Käytä Webex Events -alustan tiliä kirjautuaksesi sisään Onsite App. Jos olet henkilökunnan jäsen tai vapaaehtoinen, pyydä tapahtuman järjestäjältä apua kirjautumiseen, jos he eivät ole jo antaneet ohjeita.
Jos olet järjestäjä, jolla on olemassa oleva alustatili ja tarvitset apua kirjautumisessa, katso artikkelimme Webex Events -alustan tilisi sähköpostiosoitteen ja salasanan päivittämisestä .
Mistä tiedän, mikä tulostin valita?
Jos sisäänkirjautumisen yhteydessä on käytössä useita tulostimia, varmista, että valitset oikean tulostimen, kun määrität Onsite App. Tulostimet on lueteltu sovelluksessa niiden sarjanumeroiden mukaan, jotka löydät tulostimen pohjasta.
Mitä minun tulee kirjoittaa Tulostimen sijainti -kenttään?
Tämä kenttä ilmaisee, minne merkki fyysisesti tulostetaan – yleensä tulostimen sijainnin. Sijainti on yleensä jotain, joka päättää lauseen, joka ilmestyy osallistujan kirjautumisen jälkeen, kuten "Tunnustasi tulostetaan...", joka voi päättyä "aulaan" tai "edessäsi". 😉
Sovellus näyttää, mitä olet kirjoittamassa, kun kirjoitat sijaintia, ja viesti päivittyy kirjoittaessasi näyttääkseen, miltä se näyttää osallistujille. Jos et ole varma, mitä haluat syöttää sijainniksi, kysy tapahtuman järjestäjältä.
Järjestäjät voivat määrittää sijainnin Webex Events -alustalla Onsite App -välilehti kohdassa Vahvistussivu.
Kuinka pääsen Onsite App -asetuksiin?
Pyyhkäise pääsivulta ylöspäin kolmella sormella paljastaaksesi asetussalasanan modaalin. Anna salasana ja napauta Avaa asetukset . Jos et tiedä salasanaa, tarkista tapahtuman järjestäjältä. Järjestäjät voivat määrittää salasanan Webex Events -alustalla Onsite App -välilehti kohdassa Muut asetukset.
Täältä voit:
Muuta sisäänkirjautumistilaa
Miksi Onsite App ei löydä tulostinta? Miksi sovellus sanoo, että tulostin on offline-tilassa?
Virtakatkos, irrotetut kaapelit tai WiFi-asetukset voivat aiheuttaa jommankumman näistä ongelmista. Tarkista jokainen näistä järjestyksessä:
Tarkista, että tulostimen virtajohto on kytketty ja tulostimeen on kytketty virta.
Tarkista, että verkkokaapeli, joka yhdistää tulostimen reitittimeen, on kytketty molemmista päistä. Varmista, että tulostimen verkkovalo on vihreä.
Tarkista, että reitittimen virtajohto on kytketty ja reitittimeen on kytketty virta.
Varmista, että sisäänkirjautumislaite on yhdistetty reitittimen WiFi-verkkoon.
Siirry laitteen asetuksiin, etsi ja napauta Webex Events Onsite sivupalkissa ja varmista, että Onsite by Webex Events App on sekä paikallisverkko- että kamerakäyttöoikeudet .
Joskus reitittimen ongelma voi estää Onsite App löytämään tulostinta. Jos olet tarkistanut kaikki yllä olevat vaiheet, mutta sovellus ei vieläkään löydä tulostinta, yritä kirjoittaa tulostimen IP-osoite manuaalisesti. Näin:
Jos olet vielä asetusprosessissa Käytettävissä olevat tulostimet -sivulla, napauta Lisää tulostin IP-osoitteen mukaan -painiketta.
Jos Onsite App on jo kioskitilassa, avaa sovelluksen Asetukset-valikko edellä mainittujen ohjeiden mukaisesti. Napauta Tulostimen asetukset , sitten Tulostin ja napauta sitten Lisää tulostin IP-osoitteen mukaan .Paikanna tulostimen IP-osoite. ZD620-tulostimissa IP-osoite ja versionumero näkyvät vuorotellen päänäytössä. Jos kyseessä on ZD621-tulostin, napauta Tulostimen tiedot -painiketta löytääksesi IP-osoitteen.
Kirjoita IP-osoite kenttään ja napauta sitten Lisää tulostin .
💡 Muista, että jätä porttinumeroksi 9100, ellei tulostimessa ole toisin mainittu.
Kuinka vaihdan tulostimen, jolla iPad tai iPhone tulostaa?
Avaa sovelluksen Asetukset-valikko edellä mainittujen ohjeiden mukaisesti.
Napauta tulostimen asetukset näytön vasemmassa reunassa.
Napauta Tulostin- vaihtoehtoa ja napauta sitten Etsi tulostimia etsiäksesi ja valitaksesi toisen, tai napauta Lisää tulostin IP-osoitteen mukaan kirjoittaaksesi tulostimen IP-osoitteen manuaalisesti.
💡 Muista, että ZD620-tulostimissa IP-osoite ja versionumero näkyvät vuorotellen päänäytöllä. Jos kyseessä on ZD621-tulostin, napauta Tulostimen tiedot -painiketta löytääksesi IP-osoitteen.
Kuinka asetan tunnuksen uusintapainosrajan?
Avaa sovelluksen Asetukset-valikko edellä mainittujen ohjeiden mukaisesti.
Napauta tulostimen asetukset näytön vasemmassa reunassa.
Napauta Uudelleentulostusraja .
Aseta uudelleentulostusraja liukusäätimellä.
Napauta Tallenna .
Kuinka muutan tapahtumia?
Avaa Asetukset-valikko käyttämällä aiemmin mainittuja ohjeita ja napauta sitten Muuta tapahtumaa -painiketta valitun tapahtuman nimen vieressä.
Miksi Tulosta merkki -painike ei toimi?
Tarkista, että tulostin on kytketty. Jos näytön oikeaan yläkulmaan tulee kuvake, joka näyttää tulostimelta ja jonka läpi on vinoviiva, tulostinta ei ole kytketty.
Avaa Asetukset-valikko edellä mainittujen ohjeiden mukaisesti ja muodosta yhteys tulostimeen Tulostinasetukset- valikosta. Jos sovellus ei löydä tulostintasi, noudata tässä artikkelissa aiemmin mainittuja ohjeita.
Jos osallistuja ylittää tunnuksen uusintapainosrajan, voinko silti tulostaa hänen tunnuksensa uudelleen?
Joo! Jos osallistuja saavuttaa tunnuksen uudelleentulostusrajan ja yrität tulostaa hänen tunnuksensa, saat "Tulostusraja saavutettu" -viestin. Voit ohittaa osallistujan uudelleentulostusrajan seuraavasti:
Kosketa "Tulostusraja saavutettu" -moodissa Avaa uudelleentulostus -painiketta.
Anna asetussalasana ja napauta sitten Salli uudelleentulostus -painiketta. Merkin uusintapainotus alkaa välittömästi.
Merkin painatus
Miksi joistakin merkeistä puuttuu kenttiä ja toisista ei?
Tämä voi olla tarkoituksellista riippuen siitä, kuinka tiimisi on määrittänyt merkit ja merkkisäännöt Webex Events -alustalla. Jos et ole varma, onko kentät poissuljettu oikein, pyydä apua tapahtuman järjestäjältä.
Jos joku on äskettäin muuttanut merkin mallia Webex Events -alustalla, julkaise muutokset ja päivitä jokainen sisäänkirjautumislaite alla olevien ohjeiden mukaisesti.
Voinko vaihtaa osallistujan yksinomaista ryhmää?
Joo! Kuitenkin, kun vaihdat yksinomaista ryhmää, sinun on päivitettävä kaikki sisäänkirjautumislaitteet varmistaaksesi, että oikeat tiedot tulostuvat osallistujan tunnukseen. Lue tämän osan alla olevasta osiosta, kuinka voit päivittää sisäänkirjautumislaitteet.
Miksi viimeisimmät tunnuksen muutokset eivät tulostu?
Joka kerta, kun muutat merkkimallia Webex Events -alustalla, sinun on julkaistava muutokset ja päivitettävä tiedot jokaisessa sisäänkirjautumislaitteessa.
Napsauta Tapahtuman navigointipalkissa "Onsite" -kohdassa Tunnus . Napsauta Merkki-sivulla Julkaise merkit -painiketta. Jos sinulla ei ole Webex Events Platform -tiliä, pyydä apua tapahtuman järjestäjältä.
Päivitä sisäänkirjautumislaitteet siirtymällä kunkin laitteen Asetukset-sivulle aiemmin mainittujen ohjeiden mukaisesti . Napauta Refresh All Onsite Data ladataksesi viimeisimmät tunnuksen muutokset.
Tulostinvirheet ja tulostuslaatuongelmat
Napsauta alla olevaa painiketta lukeaksesi artikkelimme merkkitulostimen asennuksesta ja vianetsinnästä.
Saada apua
Jos et löydä ratkaisua kysymykseen tai ongelmaan yllä olevien resurssien avulla, toimi seuraavasti:
Sovelluksen ohje
Kaikissa Webex Events Onsite -sovellukseen liittyvissä ongelmissa, kuten virheissä, osallistujien tietoongelmissa ja asetuksissa, keskustele Webex Events -tukitiimin kanssa käyttämällä tämän näytön oikeassa alakulmassa olevaa kuplaa.
Laitteiston apu
Kaikissa laitteistoon liittyvissä ongelmissa, kuten tulostusvirheissä ja konfigurointiongelmissa, ota yhteyttä vuokraamaasi. Jos ostit omat laitteet, yksinkertaisesti live-chat kanssamme käyttämällä kuplaa tämän näytön oikeassa alakulmassa.
Kysymyksiä? Keskustele kanssamme tai lähetä sähköpostia osoitteeseen support@socio.events .