Tämä artikkeli on käännetty englannista konekäännöksellä.

Työskentelemme kovasti joka päivä tehdäksemme tuotteistamme mahdollisimman intuitiivisia ja luotettavia. Jotkut tekijät, kuten selainversiot, mikrofonin ja kameran käyttöoikeudet sekä verkon nopeus, eivät kuitenkaan ole meidän hallinnassamme. Tässä artikkelissa tulee esille – se tarjoaa ohjeita näkökohdista, joita vain sinä voit hallita varmistaaksesi erinomaisen Webex Events -kokemuksen verkkoselaimessa.

Vaikka olisit valmistautunut täydellisesti, tekniikka joskus kaatuu, joten tämä opas tarjoaa myös yleisiä vianetsintävinkkejä, mukaan lukien erityiset vaiheet videohuoneille.

⚠️ Varoitus! Kirjoitimme tämän artikkelin tapahtumien järjestäjille. Älä jaa tämän artikkelin linkkiä osallistujille . Kopioi sen sijaan kaikki tarvitsemasi tiedot ja käytä niitä omassa ohjesisällössäsi tai osallistujille lähetettäviin sähköposteihin. Jos kopioit sisältöä, saatat joutua muokkaamaan tai poistamaan viittauksia tai tiettyjä sanoja, jotka eivät ole relevantteja.

Kaikkien Webex Events -tuotteita käyttävien tulee noudattaa näitä perusohjeita parhaan mahdollisen käyttökokemuksen saavuttamiseksi.

Käytä Google Chromen uusinta versiota saadaksesi parhaan käyttökokemuksen kaikkien Webex Events -tuotteiden kanssa. Googlella on ohjeet kuinka tarkistaa, tarvitseeko Chrome päivittää ja kuinka se päivitetään . Varmista, että tallennat tallentamattomat työt ennen päivitystä.

Webex Events toimii parhaiten kannettavan tai pöytätietokoneen Chrome-selaimella tai älypuhelimeen asennetun mobiilisovelluksen kanssa. Tabletit, kuten iPadit, toimivat yleensä hyvin, vaikka emme suosittele niiden käyttöä.

Jos käytät henkilökohtaista VPN:ää, jotkin verkkosovelluksen osat eivät välttämättä toimi oikein VPN:n määrityksistä riippuen. Suhtaudumme tietoturvaan erittäin vakavasti, ja olemme varmoja, että tuotteemme ovat turvallisia käyttää ilman VPN:ää.

💡 Muista, että jos käytät VPN-verkkoa maasta, jossa tuotteemme eivät ole saatavilla , emme voi taata tuloksia tai tarjota tukea mahdollisiin ongelmiin.

Varmista, että henkilökunnallasi, puhujillasi ja osallistujillasi on paras mahdollinen kokemus käyttäessään tuotteitamme lisäämällä verkkotunnus- ja sähköpostiluettelomme yritysten tai paikkaverkostojen sallittuihin luetteloihin. Jos osallistujat liittyvät Event App hallitusta verkosta, heidän on ehkä pyydettävä IT-henkilöstöään lisäämään nämä verkkotunnukset. Napsauta alla olevaa painiketta nähdäksesi täydellisen luettelon verkkotunnuksista ja sähköposteista. 👇

Ihmisten, jotka aikovat osallistua videohuoneeseen, puhua suorassa lähetyksessä tai käydä kahdenkeskistä videopuhelua yhteyden kanssa, tulee varmistaa, että heidän selaimella on lupa käyttää laitteen mikrofonia ja kameraa.

Napsauta Chromessa osoitepalkin vieressä olevaa lukkokuvaketta (🔒) ja varmista, että kamera- ja mikrofoniasetukset ovat käytössä.

Jos nämä asetukset eivät ole käytettävissä valikossa, napsauta Sivustoasetukset- vaihtoehtoa. Päivitä Sivuston asetukset -sivun Luvat-kohdan Yksityisyys ja turvallisuus -osiossa seuraavat asetukset:

Jos olet liittymässä videohuoneeseen tai kahdenkeskiseen videokeskusteluun, napsauta selainnäytön yläreunassa olevaa Lataa uudelleen -painiketta. Tämä käynnistää sivun uudelleen ja ottaa päivitetyt asetukset käyttöön verkkosovelluksessa.

On myös hyvä idea käyttää langallisia kuulokkeita tai nappikuulokkeita, jotta mikrofoni ei poimi ääntä kaiuttimista ja luo kaikua. 🔉

Sekä osallistujien, puhujien ja henkilökunnan tulee varmistaa, että verkon ohjelmat tai muut laitteet eivät kuluta kaistanleveyttä hitaiden latausaikojen, suoratoiston viiveen tai huonon videon laadun estämiseksi.

Mitä enemmän ohjelmia, selaimen välilehtiä ja taustaprosesseja on käynnissä tietokoneellasi, sitä hitaammin tietokoneesi ja verkkosi toimivat. Tässä on joitain yleisiä alueita, jotka kannattaa tarkistaa:

Varmistaaksesi sujuvan ja vakaan kokemuksen sinulle ja osallistujillesi, lue Internetin parhaita käytäntöjä käsittelevä artikkeli , jossa on paljon hyviä vinkkejä!

Pyydä useita tapahtumahenkilöstöä lataamaan mobiilisovellus ja liittymään verkkosovellukseen ennen kuin käynnistät Event App. Anna heidän kokeilla kaikkea! Tämä auttaa tunnistamaan osallistujillasi mahdollisesti olevat yleiset (tai harvinaiset) ongelmat ja auttaa sinua suunnittelemaan eteenpäin. Napsauta alla olevaa painiketta saadaksesi lisätietoja Event App testaamisesta.

Älä unohda kaiuttimia, moderaattoreita ja audiovisuaalista (AV) henkilökuntaa! Jos käytät Webex Events Production Studio, lue alla oleva linkki saadaksesi lisätietoja harjoitusten suorittamisesta.

Jos olet noudattanut yllä lueteltuja parhaita käytäntöjä, sinulla pitäisi olla mahtava kokemus! 🙌 Tekniikka ei kuitenkaan aina ole täydellistä. Seuraavat perusvianmääritysvaiheet ovat nopea tapa yrittää ratkaista ongelmia, joita sinä tai osallistujasi saattavat kohdata.

Kyllä, se on todella perus. Joskus se on todella yksinkertaista. 🤷

Napsauta Web-sovelluksessa tai Webex Events -alustalla käyttäjäprofiilikuvaasi, valitse Kirjaudu ulos ja kirjaudu sitten takaisin sisään.

Selaimesi voi olla tallentanut sivuston asetuksia tai tietoja, jotka estävät joidenkin ominaisuuksien toiminnan. Testaa tätä nopeasti avaamalla Web App tai Webex Events -alusta incognito- tai yksityisessä selainikkunassa. Napsauta Google Chromessa selaimen osoitepalkin vieressä olevaa kolmen pisteen kuvaketta avataksesi Muokkaa ja hallitse Google Chromea -valikon ja valitse sitten Uusi incognito-ikkuna .

Yritä nyt kirjautua takaisin Event App tai alustaan ​​tarkistaaksesi, ratkaisiko ongelma incognito-tilassa. Jos näin tapahtui, sinun on luultavasti tyhjennettävä selaimesi evästeet ja välimuisti. Seuraava jakso selittää kuinka. 👇

Jos ongelmasi on poistunut käytettäessä incognito-ikkunaa, se on vahva vihje, että sinun on tyhjennettävä selaimesi välimuisti. Vaikka incognito-tila ei ratkaissut ongelmaa, on silti hyvä käytäntö sulkea se pois mahdollisena syynä. Napsauta alla olevaa painiketta ja seuraa Googlen ohjeita saadaksesi lisätietoja evästeiden ja välimuistin tyhjentämisestä Chromessa.

Jos käytät toista selainta, tee nopea verkkohaku löytääksesi ohjeet selaimen välimuistin tyhjentämiseen.

Mahtava tukitiimimme on täällä auttamassa sinua! Aloita keskustelu käyttämällä chat-kuplaa tämän näytön oikeassa alakulmassa.

💡 Muista, että chat-tuki on saatavilla vain tapahtuman järjestäjille ja henkilökunnalle. Ohjaamme osallistujien chatit heidän tapahtumansa järjestäjälle.

Varmista, että noudatat kaikkia yllä olevan yleisten parhaiden käytäntöjen osion parhaita käytäntöjä näiden Videohuoneen parhaiden käytäntöjen lisäksi.

💡 Muista, että Videohuoneet eivät välttämättä toimi Safari-selaimessa.

Kun liityt videohuoneeseen, määritä mikrofonisi, kaiuttimesi ja kamerasi ennen keskusteluun liittymistä. Napsauta Asetukset (⚙️) -kuvaketta ja varmista, että olet valinnut parhaan mikrofonin, kaiuttimen ja kameran. Aloita sitten vuorovaikutus napsauttamalla Liity !

Videohuoneisiin mahtuu 13 osallistujaa. Kun kolmastoista henkilö liittyy, kukaan muu ei voi liittyä ennen kuin joku poistuu huoneesta.

Jos huoneen alla olevassa painikkeessa lukee "Suljettu", tämä tarkoittaa, että huone ei ole vielä käytettävissä. Lue Videohuoneiden ominaisuusoppaastamme , kuinka voit määrittää ja hallita videohuoneita.

Jos sinulla on ongelmia äänen, mikrofonin tai kameran käytön kanssa, kokeile näitä vianmääritysohjeita:

Toivomme, että näistä parhaista käytännöistä ja vianetsintävinkeistä oli apua. Oletko löytänyt muita ratkaisuja, joita ei käsitellä tässä artikkelissa? Kerro niistä tukitiimillemme!

Kysymyksiä? Keskustele kanssamme, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@socio.events tai osallistu kasvotusten -istuntoon .