Este artículo fue traducido del inglés mediante traducción automática.
Como moderador que utiliza la plataforma Webex Events , su trabajo puede ser eliminar contenido reportado, administrar preguntas y respuestas y encuestas, supervisar salas de video o incluso bloquear personas de la Event App. La primera sección de este artículo ayuda a los organizadores de eventos a coordinar al personal moderador y crear cuentas de Webex Events para ellos, y el resto proporciona instrucciones de acceso y moderación para los moderadores.
Preparación del organizador
Como organizador de eventos, debes preparar a tus moderadores para que puedan trabajar con confianza e independencia el día del evento.
Crear cuentas
Primero, asegúrese de que todos sus moderadores puedan iniciar sesión en la plataforma Webex Events y en la Event App. Incluso si alguien solo modera salas de video o chats de sesión, proporciónele un inicio de sesión en la plataforma para que pueda bloquear usuarios si es necesario.
Siga estas instrucciones para invitar moderadores al mismo equipo al que está asociada su Event App .
Siga nuestra guía para agregar y cargar asistentes para agregar un perfil de asistente para cada moderador para que también puedan acceder a su Event App.
Coordinar personal
Una vez que haya creado cuentas de moderador, envíe a sus moderadores las pautas especiales para el evento.
Muestre cómo completar sus perfiles de asistente. Por ejemplo, es posible que desee que mantengan su información personal al mínimo o pedirles a todos que incluyan (Moderador) después de su nombre.
Asegúrese de que cada moderador sepa cuándo debe iniciar sesión y exactamente de qué partes de la Event App es responsable. Anote los nombres de las funciones y los nombres de los elementos de las funciones. Si cambió el nombre de alguna función, informe a los moderadores cuáles para que puedan utilizar esta guía de manera efectiva.
Comunique reglas y preferencias sobre cómo lidiar con comportamientos desconsiderados u hostiles, para que no haya que adivinar el día del evento.
Dependiendo del tamaño y la complejidad del evento, considere manejar la programación del moderador en una hoja de cálculo en línea para que todos puedan seguir un enlace para revisar todos los detalles rápida y fácilmente.
Finalmente, lea la sección 'Instrucciones para el moderador' a continuación para saber qué esperar y planificar, luego envíe a los moderadores un enlace a la sección. El resto de este artículo está escrito para alguien que no es organizador de eventos, pero aún puedes usarlo si también eres organizador. 😉
🗺️ Instrucciones del moderador
¡Bienvenido a la moderación con la plataforma Webex Events ! En estas instrucciones, nos referimos a la "plataforma Webex Events " y a la "Aplicación web". Aquí se explica cómo notar la diferencia:
Plataforma Webex Events : la plataforma Webex Events es la interfaz exclusiva para administradores donde los organizadores y moderadores de eventos controlan su evento. La barra de navegación de eventos en el lado izquierdo de la pantalla tiene secciones plegables como "Sesiones", "Asistentes" y "Event App", por nombrar algunas.
Aplicación web: la aplicación web es la versión basada en navegador de la Event App, que es a la que acceden los asistentes para interactuar con el contenido del evento. Las funciones enumeradas en el lado izquierdo de la aplicación web pueden variar ampliamente. A continuación se muestra un ejemplo de una aplicación web:
Ahora que conoce la diferencia entre la plataforma Webex Events y la aplicación web, hablemos sobre cómo iniciar sesión en cada una.
1. Inicie sesión en la plataforma Webex Events
Para comenzar a moderar, inicie sesión en platform.socio.events . Si no eres organizador de eventos, localiza la invitación por correo electrónico que te envió el organizador y acepta la invitación para unirte al equipo en la plataforma. Si aún no tienes una invitación, comunícate con el organizador.
Una vez que haya iniciado sesión en la plataforma Webex Events , haga clic en el evento en la página "Mis eventos".
2. Inicie sesión en la aplicación web
Si está moderando la función Salas de video o una sesión o un chat de transmisión en vivo, debe iniciar sesión en la aplicación web del evento como asistente. Es una buena idea mantener la plataforma Webex Events y la aplicación web abiertas en pestañas diferentes mientras modera.
Después de hacer clic en el evento, haga clic en Event App en la barra de navegación.
Haga clic en Aplicación web para abrir la página "Configuración de la aplicación web".
Busque el campo "Enlace para compartir" y haga clic en el icono de abrir junto al botón "Copiar" para abrir la aplicación web en una nueva pestaña del navegador.
Inicie sesión en la aplicación web utilizando la dirección de correo electrónico que utilizó el organizador para agregarlo al evento. Si tienes algún problema, pide ayuda al organizador del evento.
Después de iniciar sesión, haga clic en la imagen de perfil de usuario en la esquina inferior izquierda de la pantalla y seleccione la opción Yo para configurar su perfil.
Siga las instrucciones que el organizador le haya proporcionado al configurar su perfil de asistente.
Felicidades. ¡Estás listo para comenzar a moderar! 🎉 Ahora hablemos de cómo moderar cada aspecto de la Event App. Utilice la tabla de contenido para saltar a las secciones que sean relevantes para usted.
🖼 Moderación del muro (plataforma Webex Events )
Los asistentes pueden publicar texto e imágenes en el muro y comentar las publicaciones de otros. Si alguien publica algo ofensivo, otros usuarios pueden denunciar sus publicaciones.
En la plataforma Webex Events , haga clic en Funciones en la barra de navegación de eventos y luego haga clic en Muro para revisar y responder a las publicaciones del muro informadas.
Hay dos pestañas en la página del Muro: Publicaciones y Publicaciones reportadas. Las vistas y acciones que puede realizar en estas pestañas son idénticas, excepto que la pestaña Publicaciones reportadas muestra solo publicaciones que los asistentes reportaron por contenido ofensivo.
Cada publicación en el muro aparece junto con el usuario que la publicó, la hora a la que la publicó y la cantidad de Me gusta, comentarios e informes.
Haga clic en el ícono Configuración ( ⋯ ) al lado de una publicación para exportarla o eliminarla.
Marque la casilla junto a las publicaciones individuales y luego haga clic en el ícono de tres puntos ( ⋯ ) al lado del campo 'Buscar' para exportar o eliminar publicaciones de forma masiva.
Haga clic en una publicación para revisar a quién le gustó y a quién le gustó y para eliminar comentarios individuales en la publicación. En el modo Detalles de la publicación, haga clic en el ícono Configuración ( ⋯ ) para exportar o eliminar la publicación.
Si identifica a alguien como reincidente, es posible que deba bloquearlo desde la Event App. Visita la sección "Bloqueo y desbloqueo de usuarios" de este artículo para obtener instrucciones.
¡Ahora ya sabes cómo moderar publicaciones y comentarios en el muro!
🙋♂️ Moderación de preguntas y respuestas (plataforma Webex Events )
Las preguntas y respuestas pueden ser parte de sesiones de agenda individuales o funciones de transmisión en vivo, o las preguntas y respuestas pueden ser una función independiente. Independientemente de cómo estén configuradas las preguntas y respuestas, puede acceder a todas ellas desde una única página en la plataforma Webex Events .
En la barra de navegación de eventos, en ' Event App', haga clic en Preguntas y respuestas y encuestas .
Haga clic en el nombre de la sesión de preguntas y respuestas que está moderando.
Si se supone que las preguntas y respuestas se publicarán en un momento específico, asegúrese de que la opción "Habilitar preguntas y respuestas" esté desactivada hasta el momento adecuado.
Cuando empiezan a llegar las preguntas, el panel 'Moderación' muestra todas las preguntas en espera de aprobación. Haga clic en el icono Configuración ( ⋯ ) y luego haga clic en Aprobar o Descartar . Después de aprobar una pregunta, ésta pasa al panel "En vivo" y aparece en la Event App.
Haga clic en la pestaña Archivo en la esquina superior derecha de la página de moderación para revisar y restaurar las preguntas que descartó.
💡 Tenga en cuenta que es posible que deba leer o enviar las preguntas a los oradores en el momento adecuado si la sesión de preguntas y respuestas forma parte de una sesión en vivo. Trabaje con el organizador de su evento para determinar cómo manejar esto.
Después de responder una pregunta, haga clic en el ícono Configuración ( ⋯ ) al lado de la pregunta en el panel 'En vivo' y haga clic en Marcar como respondida . Haga clic en Ocultar pregunta para archivarla sin marcarla como "Respuesta" o "Descartada".
Cuando se cierre la sesión de preguntas y respuestas, regrese a la pestaña Preguntas y respuestas para seleccionar la siguiente sesión de preguntas y respuestas.
¡Ahora ya sabes cómo moderar las preguntas y respuestas!
📊 Moderación de encuestas (plataforma Webex Events )
Las encuestas no requieren moderación activa, aunque es posible que tengas que activarlas o desactivarlas para sesiones específicas o transmisiones en vivo, incluso si las encuestas están programadas para publicarse en momentos específicos. Así es cómo:
En la barra de navegación de eventos de la plataforma Webex Events , en ' Event App', haga clic en Preguntas y respuestas y sondeo .
Haga clic en la pestaña Encuesta . Todas las encuestas aparecen en una lista en esta página.
Cuando llegue el momento de activar o desactivar una encuesta, haga clic en el ícono Configuración ( ⋯ ) al lado del título de la encuesta y seleccione la opción que necesita. Preste mucha atención a la columna "Vinculado a" para asegurarse de que está administrando las encuestas para la sesión correcta.
Marque las casillas junto a varias encuestas y haga clic en el icono de tres puntos ( ⋯ ) junto al campo de búsqueda para activarlas o desactivarlas.
Es posible que la persona que creó las encuestas haya programado algunas para que aparezcan automáticamente a una hora específica. Si una encuesta está programada, la columna Estado dice "Programada" y no necesitará activarla manualmente a menos que deba aparecer antes de la hora programada.
¡Ahora ya sabes cómo activar y desactivar encuestas!
💻 Moderación de sala de videos (aplicación web)
Dado que interactuará directamente con los participantes de la sala de video, existen más consideraciones que simplemente saber cómo bloquear personas. Es por eso que tenemos un artículo separado con Instrucciones para moderar la sala de video .
💬 Moderación de chat (aplicación web)
La moderación del chat implica el uso de la aplicación web para ver y responder a los chats de los asistentes en sesiones de agenda, transmisiones en vivo y otras áreas. Consulta las instrucciones que recibiste del organizador del evento para saber qué chats moderarás.
En la aplicación web, la pestaña Chat siempre aparece en el panel del lado derecho de la pantalla dondequiera que esté activa. Simplemente haga clic en el campo de entrada de texto, escriba un mensaje y haga clic en Enviar para publicar su propio chat.
¡Ahora ya sabes cómo revisar y responder chats!
❌ Bloqueo y desbloqueo de usuarios (plataforma Webex Events )
Si un usuario envía spam o es irrespetuoso, es posible que deba bloquearlo en la plataforma Webex Events . Al bloquear a alguien, se eliminan todas sus publicaciones, comentarios, chats y métricas de toda la Event App. Puedes desbloquear a alguien después de bloquearlo, aunque esto no restaurará sus publicaciones, comentarios, chats o métricas.
💡 Tenga en cuenta que, por lo general, el organizador o el personal superior del evento le pedirán que bloquee a alguien si es necesario, o le describirán condiciones de bloqueo específicas antes de que comience el evento.
Cómo bloquear o desbloquear a alguien
En la barra de navegación del evento, haga clic en Asistentes .
En la página Asistentes, utilice la búsqueda para localizar al usuario.
Haga clic en el ícono Configuración ( ⋯ ) al lado de su nombre.
Para bloquearlos, seleccione Bloquear en el menú de configuración. Para desbloquear a un usuario previamente bloqueado, seleccione Desbloquear .
⚠️ ¡ Precaución! Si un asistente tiene un ticket de registro asignado, no podrá desbloquearlo una vez bloqueado.
💡 Tenga en cuenta que si bloquea a un asistente que tiene la misma dirección de correo electrónico que otro asistente, su estado será "Duplicado" en lugar de "Bloqueado".
¡Ahora ya sabe cómo moderar una Webex Events App! 🏆 Si estás moderando una sala de vídeo, lee a continuación nuestras Instrucciones de moderación de sala de vídeo .
¿Preguntas? Chatea con nosotros, envía un correo electrónico a support@socio.events o asiste a una sesión cara a cara .