Este artículo fue traducido del inglés mediante traducción automática.
El estado "NO CONECTADO" significa que la plataforma Webex Events no tiene acceso a su cuenta de desarrollador de Apple. Si anteriormente conectó una cuenta de desarrollador de Apple , es probable que deba verificar que su cuenta de desarrollador de Apple no haya caducado y que se hayan aceptado todos los acuerdos de Apple.
Cuando inicias sesión en tu cuenta de desarrollador de Apple , cualquier acción que requiera tu atención aparece en la parte superior de la página.
A continuación se detallan algunas razones comunes por las que su Branded App puede aparecer como "NO CONECTADA". 👇
Cuenta de desarrollador de Apple caducada
Si ha pasado más de 1 año desde que creó su cuenta de desarrollador de Apple y no optó por la renovación automática, es probable que su cuenta de desarrollador de Apple haya caducado. Hasta que renueve su membresía de cuenta de desarrollador de Apple, sus aplicaciones no estarán disponibles para descargar en la App Store y no podrá enviar nuevas aplicaciones o actualizaciones.
⚠️ ¡ Precaución! Si su cuenta de desarrollador de Apple ha caducado, no cree una cuenta nueva si ya tiene una Branded App asociada a su cuenta caducada. Si el titular de la cuenta ya no está en su organización, comuníquese con Apple para transferir la propiedad .
Acuerdos sin firmar
Como titular de una cuenta de desarrollador de Apple, Apple le pedirá periódicamente que acepte nuevos acuerdos actualizados. Si hay nuevos acuerdos por firmar, la persona responsable de administrar la cuenta de desarrollador de Apple de su organización debe iniciar sesión en el portal de desarrolladores de Apple para revisar y firmar los acuerdos.
Es posible que también deba firmar acuerdos de licencia o impuestos actualizados. Siga las instrucciones de Apple sobre cómo firmar acuerdos de licencia e impuestos .
¿ Webex Events todavía tiene permiso para acceder a su cuenta?
Si su cuenta de desarrollador de Apple no ha caducado y no hay ningún acuerdo sin firmar, es posible que no nos haya otorgado todos los permisos necesarios cuando nos concedió acceso o que no nos haya invitado utilizando nuestra dirección de correo electrónico más reciente. Lea nuestro artículo Invitar Webex Events a su cuenta de desarrollador de Apple para obtener instrucciones.
Si desea eliminar nuestra antigua dirección de correo electrónico de su cuenta de desarrollador de Apple, consulte la documentación de Apple para saber cómo hacerlo.
Actualizar la aplicación
Una vez que haya firmado todos los acuerdos y haya corregido cualquier otro problema, regrese a la plataforma Webex Events e intente actualizar su aplicación.
💡 Tenga en cuenta que Apple puede tardar hasta 30 minutos en procesar los cambios en su cuenta de desarrollador de Apple.
Regrese a su Branded App y haga clic en el ícono de actualización al lado del indicador "NO CONECTADO". Debería actualizarse a 'CONECTADO'. Si no es así, inténtalo de nuevo después de media hora. Si su aplicación aún no se conecta, chatee en vivo con nuestro equipo de soporte para que podamos ayudarlo. 👍
¿Preguntas? Chatea con nosotros, envía un correo electrónico a support@socio.events o asiste a una sesión cara a cara .