Αυτό το άρθρο μεταφράστηκε από τα αγγλικά χρησιμοποιώντας αυτόματη μετάφραση.

Αυτές οι Συνήθεις Ερωτήσεις βοηθούν το προσωπικό του check-in και τους εθελοντές να αντιμετωπίζουν προβλήματα που μπορεί να προκύψουν με τη συνδεσιμότητα, την Onsite App και την εκτύπωση σήματος κατά το check-in. Ορισμένες λύσεις απαιτούν να συνδεθείτε στην πλατφόρμα Webex Events . Εάν δεν διαθέτετε λογαριασμό πλατφόρμας Webex Events , συνιστούμε ανεπιφύλακτα να ζητήσετε βοήθεια από τον διοργανωτή της εκδήλωσής σας.

Το άρθρο μας στο Zebra Printer Setup είναι επίσης διαθέσιμο για να σας βοηθήσει με τη ρύθμιση του εκτυπωτή και την αντιμετώπιση προβλημάτων.

Συνιστούμε ταχύτητα μεταφόρτωσης και λήψης τουλάχιστον 5 Mbps. Είτε ο δρομολογητής σας χρησιμοποιεί το Διαδίκτυο του χώρου είτε μια κάρτα SIM για σύνδεση στο Διαδίκτυο, δοκιμάζετε πάντα την ταχύτητα Διαδικτύου στην τοποθεσία που θέλετε να τοποθετήσετε τους σταθμούς check-in.

Ο εξοπλισμός που νοικιάστηκε από τον προτιμώμενο προμηθευτή μας, Choose 2 Rent, περιλαμβάνει έναν δρομολογητή με ήδη εγκατεστημένη κάρτα SIM. Λίγο μετά την ενεργοποίηση του δρομολογητή, θα συνδεθεί αυτόματα στο διαδίκτυο.

Εάν ο εξοπλισμός προήλθε από άλλον προμηθευτή, ο δρομολογητής μπορεί να έχει ακόμα κάρτα SIM ή ίσως χρειαστεί να συνδέσετε ένα καλώδιο δικτύου από το χώρο στη θύρα WAN του δρομολογητή. Ρωτήστε τον διοργανωτή της εκδήλωσής σας για περισσότερες πληροφορίες.

Εάν ο δρομολογητής σας διαθέτει κάρτα SIM, η έλλειψη σύνδεσης ή η κακή σύνδεση συνήθως σημαίνει ότι ο δρομολογητής βρίσκεται σε μέρος όπου δεν φτάνει το σήμα κυψέλης, όπως ένα υπόγειο ή μια γωνία του χώρου. Εάν το διαδίκτυο είναι αργό ή το σήμα είναι κακό, δοκιμάστε να μετακινήσετε το δρομολογητή σε διαφορετική θέση χωρίς να τον αποσυνδέσετε από τον(τους) εκτυπωτή(ους). Μιλήστε με τον διοργανωτή της εκδήλωσης σχετικά με τη μεταφορά του check-in σε μια τοποθεσία όπου το σήμα κινητής τηλεφωνίας είναι καλύτερο.

Εάν ο δρομολογητής σας είναι συνδεδεμένος στο Διαδίκτυο του χώρου με καλώδιο δικτύου, βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο είναι σταθερά συνδεδεμένο και στα δύο άκρα. Ζητήστε βοήθεια από το προσωπικό του χώρου, εάν είναι απαραίτητο.

Απλώς συνδέστε ένα καλώδιο δικτύου στον εκτυπωτή και σε μία από τις αριθμημένες θύρες LAN του δρομολογητή. Μην συνδέετε τον εκτυπωτή στη θύρα WAN του δρομολογητή.

Η Onsite App λειτουργεί με την έκδοση 14.0 ή νεότερη του Apple iPadOS και iOS.

Το επίσημο όνομα στον κατάλογο της Apple είναι Onsite by Webex Events (Socio) . Αφού κατεβάσετε την εφαρμογή, εμφανίζεται στην αρχική οθόνη της συσκευής ως Onsite .

Χρησιμοποιήστε έναν λογαριασμό πλατφόρμας Webex Events για να συνδεθείτε στην Onsite App. Εάν είστε μέλος του προσωπικού ή εθελοντής, ζητήστε βοήθεια από τον διοργανωτή της εκδήλωσης για να συνδεθείτε εάν δεν έχουν ήδη δώσει οδηγίες.

Εάν είστε διοργανωτής με υπάρχοντα λογαριασμό πλατφόρμας και χρειάζεστε βοήθεια για να συνδεθείτε, ανατρέξτε στο άρθρο μας σχετικά με την ενημέρωση του email και του κωδικού πρόσβασης του λογαριασμού σας στην πλατφόρμα Webex Events .

Εάν χρησιμοποιούνται πολλοί εκτυπωτές κατά το check-in, βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει τον σωστό εκτυπωτή κατά τη διαμόρφωση της Onsite App. Οι εκτυπωτές αναφέρονται στην εφαρμογή με τους σειριακούς αριθμούς τους, τους οποίους θα βρείτε στο κάτω μέρος του εκτυπωτή.

Αυτό το πεδίο προσδιορίζει πού θα εκτυπωθεί φυσικά ένα σήμα — συνήθως τη θέση του εκτυπωτή. Η τοποθεσία είναι συνήθως κάτι που τελειώνει μια φράση που εμφανίζεται μετά το check in ενός συμμετέχοντος, όπως "Το σήμα σας έχει εκτυπωθεί στο...".

Η εφαρμογή δείχνει τι ολοκληρώνετε όταν πληκτρολογείτε την τοποθεσία και το μήνυμα ενημερώνεται καθώς πληκτρολογείτε για να δείχνει πώς θα εμφανίζεται στους συμμετέχοντες. Εάν δεν είστε βέβαιοι τι να εισαγάγετε ως Τοποθεσία, ρωτήστε τον διοργανωτή της εκδήλωσης.

Οι διοργανωτές μπορούν να διαμορφώσουν την τοποθεσία στην πλατφόρμα Webex Events από την Onsite App στην καρτέλα "Σελίδα επιβεβαίωσης".

Από την κύρια σελίδα, σύρετε προς τα επάνω με τρία δάχτυλα για να αποκαλύψετε τον κωδικό πρόσβασης των ρυθμίσεων. Εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης και πατήστε Άνοιγμα ρυθμίσεων . Εάν δεν γνωρίζετε τον κωδικό πρόσβασης, επικοινωνήστε με τον διοργανωτή της εκδήλωσης. Οι διοργανωτές μπορούν να διαμορφώσουν τον κωδικό πρόσβασης στην πλατφόρμα Webex Events από την Onsite App στην καρτέλα "Άλλες ρυθμίσεις".

Από εδώ, μπορείτε:

Η απώλεια ρεύματος, τα αποσυνδεδεμένα καλώδια ή οι ρυθμίσεις WiFi μπορεί να προκαλέσουν οποιοδήποτε από αυτά τα ζητήματα. Ελέγξτε καθένα από αυτά με τη σειρά:

Ανοίξτε το μενού Ρυθμίσεις της εφαρμογής χρησιμοποιώντας τις οδηγίες που αναφέρθηκαν προηγουμένως .

Ανοίξτε το μενού Ρυθμίσεις χρησιμοποιώντας τις οδηγίες που αναφέρθηκαν προηγουμένως και, στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί Αλλαγή συμβάντος δίπλα στο όνομα της τρέχουσας επιλεγμένης εκδήλωσης.

Ελέγξτε ότι ένας εκτυπωτής είναι συνδεδεμένος. Εάν εμφανίζεται ένα εικονίδιο στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης που μοιάζει με εκτυπωτή με κάθετο, δεν υπάρχει συνδεδεμένος εκτυπωτής.

Ανοίξτε το μενού Ρυθμίσεις χρησιμοποιώντας τις οδηγίες που αναφέρθηκαν προηγουμένως και συνδεθείτε σε έναν εκτυπωτή από το μενού Ρυθμίσεις εκτυπωτή . Εάν η εφαρμογή δεν μπορεί να εντοπίσει τον εκτυπωτή σας, ακολουθήστε τα βήματα που αναφέρονται παραπάνω σε αυτό το άρθρο.

Ναί! Εάν ένας συμμετέχων συμπληρώσει το όριο επανεκτύπωσης του σήματος και προσπαθήσετε να εκτυπώσετε το σήμα του, θα λάβετε ένα μήνυμα «Έχει φτάσει το όριο εκτύπωσης». Για να παρακάμψετε το όριο επανεκτύπωσης για τον συμμετέχοντα, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

Αυτό μπορεί να είναι σκόπιμα, ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο η ομάδα σας έχει ρυθμίσει τα σήματα και τους κανόνες σημάτων στην πλατφόρμα Webex Events . Εάν δεν είστε βέβαιοι εάν τα πεδία εξαιρούνται σωστά, ζητήστε βοήθεια από τον διοργανωτή της εκδήλωσης.

Εάν κάποιος άλλαξε πρόσφατα ένα σχέδιο σήματος στην πλατφόρμα Webex Events , χρησιμοποιήστε τις παρακάτω οδηγίες για να δημοσιεύσετε αλλαγές και να ενημερώσετε κάθε συσκευή check-in.

Κάθε φορά που αλλάζετε ένα σχέδιο σήματος στην πλατφόρμα Webex Events , πρέπει να δημοσιεύετε τις αλλαγές και στη συνέχεια να ανανεώνετε τα δεδομένα σε κάθε συσκευή check-in.

Στη γραμμή πλοήγησης συμβάντων στην περιοχή "Onsite", κάντε κλικ στο Σήμα . Στη σελίδα Σήμα, κάντε κλικ στο κουμπί Δημοσίευση σημάτων . Εάν δεν έχετε λογαριασμό Webex Events Platform , ζητήστε βοήθεια από τον διοργανωτή της εκδήλωσης.

Για να ενημερώσετε τις συσκευές check-in, μεταβείτε στη σελίδα Ρυθμίσεις σε καθεμία χρησιμοποιώντας τις οδηγίες που αναφέρθηκαν προηγουμένως . Πατήστε Ανανέωση όλων των δεδομένων Onsite για λήψη των πιο πρόσφατων αλλαγών σήματος.

Κάντε κλικ στο κουμπί παρακάτω για να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με τη ρύθμιση και την αντιμετώπιση προβλημάτων του εκτυπωτή σημάτων.

Εάν δεν μπορείτε να βρείτε λύση σε μια ερώτηση ή ένα πρόβλημα χρησιμοποιώντας τους παραπάνω πόρους, ορίστε τι πρέπει να κάνετε στη συνέχεια:

Για όλα τα ζητήματα που σχετίζονται με την εφαρμογή Webex Events Onsite , όπως σφάλματα, προβλήματα δεδομένων συμμετεχόντων και ρυθμίσεις, συνομιλήστε με την ομάδα υποστήριξης Webex Events χρησιμοποιώντας το συννεφάκι στην κάτω δεξιά γωνία αυτής της οθόνης.

Για όλα τα ζητήματα που σχετίζονται με το υλικό, όπως σφάλματα εκτύπωσης και προβλήματα διαμόρφωσης, επικοινωνήστε με τον πάροχο ενοικίασης. Εάν αγοράσατε τον δικό σας εξοπλισμό, απλώς συνομιλήστε μαζί μας ζωντανά χρησιμοποιώντας το συννεφάκι στην κάτω δεξιά γωνία αυτής της οθόνης.

Ερωτήσεις; Συζητήστε μαζί μας ή στείλτε email στο support@socio.events .