Αυτό το άρθρο μεταφράστηκε από τα αγγλικά χρησιμοποιώντας αυτόματη μετάφραση.

Εργαζόμαστε σκληρά καθημερινά για να κάνουμε τα προϊόντα μας όσο το δυνατόν πιο διαισθητικά και αξιόπιστα. Ωστόσο, ορισμένοι παράγοντες, όπως οι εκδόσεις του προγράμματος περιήγησης, οι άδειες μικροφώνου και κάμερας και η ταχύτητα δικτύου είναι εκτός του ελέγχου μας. Εκεί μπαίνει αυτό το άρθρο — για να προσφέρει καθοδήγηση σχετικά με πτυχές που μόνο εσείς μπορείτε να ελέγξετε για να εξασφαλίσετε μια εξαιρετική εμπειρία Webex Events σε ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού.

Ακόμη και όταν έχετε προετοιμαστεί τέλεια, η τεχνολογία μερικές φορές πέφτει, επομένως αυτός ο οδηγός προσφέρει επίσης γενικές συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων, συμπεριλαμβανομένων συγκεκριμένων βημάτων για Αίθουσες βίντεο.

Όλοι όσοι χρησιμοποιούν προϊόντα Webex Events θα πρέπει να ακολουθούν αυτές τις βασικές οδηγίες για την καλύτερη δυνατή εμπειρία.

Οι συμμετέχοντες θα πρέπει να χρησιμοποιούν την πιο ενημερωμένη έκδοση του Google Chrome για την καλύτερη εμπειρία στην εφαρμογή Ιστού. Το Google Chrome λειτουργεί επίσης καλύτερα για όλα τα προϊόντα Webex Events . Οι οικοδεσπότες και οι ομιλητές που παρουσιάζουν στο Webex Events Production Studio μπορούν να χρησιμοποιήσουν το Chrome ή το Microsoft Edge.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε αποθηκεύσει οποιαδήποτε μη αποθηκευμένη εργασία προτού ενημερώσετε!

Το Webex Events λειτουργεί καλύτερα στο πρόγραμμα περιήγησης Chrome σε φορητό υπολογιστή ή επιτραπέζιο υπολογιστή ή με την εφαρμογή για κινητά εγκατεστημένη σε smartphone. Τα tablet όπως τα iPad τείνουν να λειτουργούν καλά, αν και δεν συνιστούμε τη χρήση τους.

Εάν χρησιμοποιείτε προσωπικό VPN, ορισμένες πτυχές της εφαρμογής Web ενδέχεται να μην λειτουργούν σωστά, ανάλογα με τη διαμόρφωση του VPN. Λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη την ασφάλεια και είμαστε βέβαιοι ότι τα προϊόντα μας είναι ασφαλή στη χρήση χωρίς VPN.

Βεβαιωθείτε ότι το προσωπικό, οι ομιλητές και οι συμμετέχοντες έχουν την καλύτερη δυνατή εμπειρία κατά τη χρήση των προϊόντων μας, προσθέτοντας τη λίστα τομέων και μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στις λίστες επιτρεπόμενων εταιρικών ή χώρων δικτύου. Εάν οι συμμετέχοντες συμμετέχουν στην Event App σας από ένα διαχειριζόμενο δίκτυο, μπορεί να χρειαστεί να ζητήσουν από το προσωπικό της Πληροφορικής (IT) να προσθέσει αυτούς τους τομείς. Κάντε κλικ στο κουμπί παρακάτω για την πλήρη λίστα των τομέων και των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. 👇

Τα άτομα που σκοπεύουν να συμμετάσχουν σε μια αίθουσα βίντεο, να μιλήσουν σε ζωντανή ροή ή να συνομιλήσουν με βίντεο ένας προς έναν με σύνδεση θα πρέπει να βεβαιωθούν ότι το πρόγραμμα περιήγησής τους έχει άδεια χρήσης του μικροφώνου και της κάμερας της συσκευής τους.

Για το Chrome, απλώς κάντε κλικ στο εικονίδιο κλειδώματος (🔒) δίπλα στη γραμμή διευθύνσεων και βεβαιωθείτε ότι οι επιλογές Κάμερα και Μικρόφωνο είναι ενεργοποιημένες.

Εάν αυτές οι ρυθμίσεις δεν είναι διαθέσιμες στο μενού, κάντε κλικ στην επιλογή Ρυθμίσεις τοποθεσίας . Στη σελίδα Ρυθμίσεις ιστότοπου, ενημερώστε τις ακόλουθες ρυθμίσεις στην ενότητα «Απόρρητο και ασφάλεια» στην περιοχή Δικαιώματα:

Εάν συμμετέχετε σε μια αίθουσα βίντεο ή σε μια συνομιλία βίντεο ένας προς έναν, κάντε κλικ στο κουμπί Επαναφόρτωση στο επάνω μέρος της οθόνης του προγράμματος περιήγησής σας. Αυτό κάνει επανεκκίνηση της σελίδας και εφαρμόζει τις ενημερωμένες ρυθμίσεις σας στην εφαρμογή Ιστού.

Είναι επίσης καλή ιδέα να φοράτε ενσύρματα ακουστικά ή ακουστικά για να αποτρέψετε το μικρόφωνό σας να λαμβάνει ήχους από τα ηχεία σας και να δημιουργεί ηχώ. 🔉

Οι παρευρισκόμενοι, οι ομιλητές και το προσωπικό θα πρέπει να βεβαιωθούν ότι τα προγράμματα ή άλλες συσκευές στο δίκτυο δεν καταβροχθίζουν το εύρος ζώνης για να αποτρέψουν τους αργούς χρόνους φόρτωσης, την καθυστέρηση ζωντανής ροής ή την ασταθή ποιότητα βίντεο.

Όσο περισσότερα προγράμματα, καρτέλες προγράμματος περιήγησης και διεργασίες παρασκηνίου εκτελούνται στον υπολογιστή σας, τόσο πιο αργά θα εκτελούνται ο υπολογιστής και το δίκτυό σας. Ακολουθούν ορισμένες κοινές περιοχές για έλεγχο:

Για να εξασφαλίσετε μια ομαλή και σταθερή εμπειρία για εσάς και τους παρευρισκόμενους σας, διαβάστε το άρθρο Βέλτιστες πρακτικές στο Διαδίκτυο για πάρα πολλές εξαιρετικές συμβουλές!

Ζητήστε από πολλούς από το προσωπικό της εκδήλωσης σας να κατεβάσουν την Εφαρμογή για κινητά και να εγγραφούν στην Εφαρμογή Ιστού προτού εκκινήσετε την Event App σας. Ζητήστε τους να δοκιμάσουν τα πάντα! Αυτό βοηθά στον εντοπισμό τυχόν κοινών (ή ασυνήθιστων) δυσκολιών που μπορεί να έχουν οι συμμετέχοντες σας και σας εξοπλίζει για να προγραμματίσετε εκ των προτέρων. Κάντε κλικ στο κουμπί παρακάτω για να μάθετε τα πάντα σχετικά με τη δοκιμή της Event App σας.

Μην ξεχνάτε τα ηχεία, τους συντονιστές και το προσωπικό Audio Visual (AV)! Εάν χρησιμοποιείτε το Webex Events Production Studio, διαβάστε το άρθρο που συνδέεται παρακάτω για να μάθετε σχετικά με την εκτέλεση μιας πρόβας.

Εάν έχετε ακολουθήσει τις βέλτιστες πρακτικές που αναφέρονται παραπάνω, θα πρέπει να έχετε μια καταπληκτική εμπειρία! 🙌 Ωστόσο, η τεχνολογία δεν είναι πάντα τέλεια. Τα παρακάτω βασικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων είναι ένας γρήγορος τρόπος για να προσπαθήσετε να επιλύσετε προβλήματα που μπορεί να αντιμετωπίσετε εσείς ή οι συμμετέχοντες σας.

Ναι, είναι πραγματικά βασικό. Μερικές φορές, είναι πραγματικά τόσο απλό. 🤷

Στην εφαρμογή Web ή στην πλατφόρμα Webex Events , κάντε κλικ στην εικόνα του προφίλ χρήστη σας, επιλέξτε Αποσύνδεση και, στη συνέχεια, απλώς συνδεθείτε ξανά.

Το πρόγραμμα περιήγησής σας μπορεί να έχει αποθηκευμένες ρυθμίσεις ή πληροφορίες για έναν ιστότοπο που εμποδίζει τη λειτουργία ορισμένων λειτουργιών. Για να το δοκιμάσετε γρήγορα, ανοίξτε την εφαρμογή Web ή την πλατφόρμα Webex Events σε ένα παράθυρο ανώνυμης περιήγησης ή απόρρητο πρόγραμμα περιήγησης. Στο Google Chrome, απλώς κάντε κλικ στο εικονίδιο με τις τρεις κουκκίδες δίπλα στη γραμμή διευθύνσεων του προγράμματος περιήγησης για να ανοίξετε το μενού "Προσαρμογή και έλεγχος του Google Chrome" και, στη συνέχεια, επιλέξτε Νέο παράθυρο ανώνυμης περιήγησης .

Τώρα δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά στην Event App για να ελέγξετε εάν η ανώνυμη περιήγηση έλυσε το πρόβλημα. Εάν το έκανε, πιθανότατα πρέπει να διαγράψετε τα cookie και την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησής σας. Η επόμενη ενότητα εξηγεί πώς. 👇

Εάν το πρόβλημά σας έχει εξαφανιστεί όταν χρησιμοποιείτε ένα παράθυρο ανώνυμης περιήγησης, αυτό είναι μια ισχυρή ένδειξη ότι πρέπει να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησής σας. Ακόμα κι αν η κατάσταση ανώνυμης περιήγησης δεν έλυσε το πρόβλημα, εξακολουθεί να είναι καλή πρακτική να την αποκλείσετε ως πιθανή αιτία. Κάντε κλικ στο κουμπί παρακάτω και ακολουθήστε τις οδηγίες από την Google για να μάθετε πώς να διαγράψετε τα cookie και την προσωρινή μνήμη στο Chrome.

Εάν χρησιμοποιείτε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης, κάντε μια γρήγορη αναζήτηση στον ιστό για να βρείτε οδηγίες σχετικά με τον τρόπο εκκαθάρισης της προσωρινής μνήμης του προγράμματος περιήγησής σας.

Η τρομερή ομάδα υποστήριξής μας είναι εδώ για να σας βοηθήσει! Ξεκινήστε μια συνομιλία χρησιμοποιώντας το συννεφάκι συνομιλίας στην κάτω δεξιά γωνία αυτής της οθόνης.

Βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε όλες τις βέλτιστες πρακτικές στην ενότητα γενικών βέλτιστων πρακτικών παραπάνω, εκτός από αυτές τις βέλτιστες πρακτικές του Video Room.

Όταν συμμετέχετε σε μια αίθουσα βίντεο, διαμορφώστε το μικρόφωνο, το ηχείο και την κάμερα πριν συμμετάσχετε στη συνομιλία. Κάντε κλικ στο εικονίδιο Ρυθμίσεις (⚙️) και βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει το καλύτερο μικρόφωνο, ηχείο και κάμερα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Συμμετοχή για να ξεκινήσετε την αλληλεπίδραση!

Οι αίθουσες βίντεο επιτρέπουν έως και 13 συμμετέχοντες. Μετά την ένταξη του δέκατου τρίτου, κανείς άλλος δεν μπορεί να συμμετάσχει έως ότου κάποιος φύγει από το δωμάτιο.

Εάν το κουμπί κάτω από ένα δωμάτιο λέει "Κλειστό", αυτό σημαίνει ότι το δωμάτιο δεν είναι ακόμη διαθέσιμο. Διαβάστε τον οδηγό μας για τις λειτουργίες Δωμάτια βίντεο για να μάθετε πώς να ρυθμίζετε και να διαχειρίζεστε τα δωμάτια βίντεο.

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον ήχο, την πρόσβαση στο μικρόφωνο ή την πρόσβαση στην κάμερα, δοκιμάστε αυτά τα βήματα για την αντιμετώπιση προβλημάτων:

Ελπίζουμε να σας φανούν χρήσιμες αυτές οι βέλτιστες πρακτικές και οι συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων. Έχετε ανακαλύψει περισσότερες λύσεις που δεν καλύπτονται σε αυτό το άρθρο; Ενημερώστε την ομάδα υποστήριξής μας για αυτά!