Dieser Artikel wurde maschinell aus dem Englischen übersetzt.
Als Moderator, der die Webex Events Plattform verwendet, kann es Ihre Aufgabe sein, gemeldete Inhalte zu entfernen, Fragen und Antworten und Umfragen zu verwalten, Videoräume zu beaufsichtigen oder sogar Personen von der Event App auszuschließen. Der erste Abschnitt dieses Artikels hilft Eventorganisatoren dabei, Moderatoren zu koordinieren und Webex Events Konten für sie zu erstellen. Der Rest enthält Zugriffs- und Moderationsanweisungen für Moderatoren.
Vorbereitung des Veranstalters
Als Veranstalter müssen Sie Ihre Moderatoren so vorbereiten, dass diese am Veranstaltungstag sicher und selbstständig arbeiten können.
Konten erstellen
Stellen Sie zunächst sicher, dass sich alle Ihre Moderatoren bei der Webex Events Plattform und der Event App anmelden können. Selbst wenn jemand nur Videoräume oder Sitzungschats moderiert, geben Sie ihm einen Plattform-Login, damit er Benutzer bei Bedarf blockieren kann.
Befolgen Sie unsere Anweisungen, um Moderatoren zum Team einzuladen, mit dem Ihre Event App verknüpft ist.
Folgen Sie unserer Anleitung zum Hinzufügen und Hochladen von Teilnehmern, um für jeden Moderator ein Teilnehmerprofil hinzuzufügen, damit dieser auch auf Ihre Event App zugreifen kann.
Personal koordinieren
Nachdem Sie Moderatorkonten erstellt haben, senden Sie Ihren Moderatoren spezielle Richtlinien für die Veranstaltung.
Zeigen Sie, wie die Teilnehmerprofile ausgefüllt werden. Sie können beispielsweise verlangen, dass die Teilnehmer möglichst wenige persönliche Informationen angeben, oder alle bitten, nach ihrem Namen (Moderator) anzugeben.
Stellen Sie sicher, dass jeder Moderator weiß, wann er sich anmelden muss und für welche Teile der Event App er genau verantwortlich ist. Notieren Sie sich die Funktionsnamen und die Namen der Funktionselemente. Wenn Sie Funktionen umbenannt haben, teilen Sie den Moderatoren mit, welche umbenannt wurden, damit sie diesen Leitfaden effektiv nutzen können.
Kommunizieren Sie Regeln und Präferenzen im Umgang mit rücksichtslosem oder feindseligem Verhalten, damit am Veranstaltungstag keine Rätselraten aufkommen.
Je nach Größe und Komplexität der Veranstaltung können Sie die Moderatorenplanung in einer Online-Tabelle verwalten, sodass jeder über einen Link schnell und einfach alle Details prüfen kann.
Lesen Sie abschließend den Abschnitt „Anweisungen für Moderatoren“ weiter unten, damit Sie wissen, was Sie erwartet und was Sie planen können. Senden Sie den Moderatoren dann einen Link zu diesem Abschnitt! Der Rest dieses Artikels richtet sich an Personen, die keine Veranstaltungsorganisatoren sind, Sie können ihn aber trotzdem verwenden, wenn Sie selbst Organisator sind. 😉
🗺️ Moderatoranweisungen
Willkommen zur Moderation mit der Webex Events Plattform! In dieser Anleitung sprechen wir von der „Webex Events Plattform“ und der „Web-App“. So erkennen Sie den Unterschied:
Webex Events Plattform – Die Webex Events Plattform ist die nur für Administratoren zugängliche Schnittstelle, über die Veranstalter und Moderatoren ihre Veranstaltungen steuern. Die Navigationsleiste auf der linken Seite des Bildschirms enthält einklappbare Abschnitte wie „Sitzungen“, „Teilnehmer“ und „Event App“.
Web-App - Die Web-App ist die browserbasierte Version der Event App, auf die die Teilnehmer zugreifen können, um mit den Event-Inhalten zu interagieren. Die im Funktionsmenü auf der linken Seite der Web-App aufgelisteten Funktionen können stark variieren, je nachdem, welche Funktionen der Veranstalter der Event App hinzugefügt hat.
Nachdem Sie nun den Unterschied zwischen der Webex Events Plattform und der Web-App kennen, sprechen wir darüber, wie Sie sich bei beiden anmelden.
1. Melden Sie sich bei der Webex Events Plattform an
Um mit der Moderation zu beginnen, melden Sie sich bei platform.socio.events an. Wenn Sie kein Veranstalter der Veranstaltung sind, suchen Sie die E-Mail-Einladung, die Ihnen der Veranstalter gesendet hat, und akzeptieren Sie die Einladung, dem Team auf der Plattform beizutreten. Wenn Sie noch keine Einladung haben, wenden Sie sich an den Veranstalter.
Nachdem Sie sich bei der Webex Events Plattform angemeldet haben, klicken Sie auf der Seite „Meine Events“ auf das Event.
2. Melden Sie sich bei der Web-App an
Wenn Sie die Videoraumfunktion oder einen Sitzungs- oder Live-Stream-Chat moderieren, müssen Sie sich als Teilnehmer bei der Web-App des Events anmelden. Es empfiehlt sich, die Webex Events Plattform und die Web-App während der Moderation in unterschiedlichen Tabs geöffnet zu lassen.
Klicken Sie nach dem Klicken auf die Veranstaltung in der Navigationsleiste auf „Event App“ .
Klicken Sie auf „Web-App“ , um die Seite „Web-App-Einstellungen“ zu öffnen.
Suchen Sie das Feld „Freigabelink“ und klicken Sie auf das Öffnen- Symbol neben der Schaltfläche „Kopieren“, um die Web-App in einem neuen Browser-Tab zu öffnen.
Melden Sie sich bei der Web-App mit der E-Mail-Adresse an, mit der der Veranstalter Sie zur Veranstaltung hinzugefügt hat. Wenn Sie Probleme haben, bitten Sie den Veranstalter der Veranstaltung um Hilfe.
Klicken Sie nach der Anmeldung auf das Benutzerprofilbild in der unteren linken Ecke des Bildschirms und wählen Sie die Option „Ich“ , um Ihr Profil zu konfigurieren.
Befolgen Sie beim Einrichten Ihres Teilnehmerprofils alle Anweisungen des Veranstalters.
Herzlichen Glückwunsch. Sie sind bereit, mit der Moderation zu beginnen! 🎉 Lassen Sie uns nun darüber sprechen, wie Sie die einzelnen Aspekte der Event App moderieren. Verwenden Sie das Inhaltsverzeichnis, um zu den für Sie relevanten Abschnitten zu springen.
🖼 Pinnwandmoderation (Webex Events -Plattform)
Teilnehmer können Texte und Bilder an die Pinnwand posten und die Beiträge anderer kommentieren. Wenn jemand etwas Beleidigendes postet, können andere Benutzer seine Beiträge melden.
Klicken Sie in der Webex Events Plattform in der Event-Navigationsleiste auf „Funktionen“ und dann auf „Pinnwand“ , um gemeldete Pinnwand-Beiträge zu prüfen und darauf zu antworten.
Auf der Pinnwandseite gibt es zwei Registerkarten: Beiträge und Gemeldete Beiträge. Die Ansichten und Aktionen, die Sie auf diesen Registerkarten ausführen können, sind identisch, mit der Ausnahme, dass auf der Registerkarte Gemeldete Beiträge nur Beiträge angezeigt werden, die von Teilnehmern wegen anstößiger Inhalte gemeldet wurden.
Jeder Pinnwand-Beitrag wird zusammen mit dem Benutzer, der ihn gepostet hat, dem Zeitpunkt der Veröffentlichung und der Anzahl der „Gefällt mir“-Angaben, Kommentare und Berichte aufgelistet.
Klicken Sie neben einem Beitrag auf das Einstellungssymbol ( ⋯ ), um ihn zu exportieren oder zu löschen.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben einzelnen Beiträgen und klicken Sie dann auf das Symbol mit den drei Punkten ( ⋯ ) neben dem Feld „Suchen“, um mehrere Beiträge gleichzeitig zu exportieren oder zu löschen.
Klicken Sie auf einen Beitrag, um zu überprüfen, wer ihn mit „Gefällt mir“ markiert und gemeldet hat, und um einzelne Kommentare zum Beitrag zu löschen. Klicken Sie im Fenster „Beitragsdetails“ auf das Symbol „ Einstellungen “ ( ⋯ ), um den Beitrag zu exportieren oder zu löschen.
Wenn Sie jemanden als Wiederholungstäter identifizieren, müssen Sie ihn möglicherweise für die Event App sperren. Anweisungen hierzu finden Sie im Abschnitt „Benutzer sperren und entsperren“ in diesem Artikel.
Jetzt wissen Sie, wie Sie Pinnwandeinträge und Kommentare moderieren!
🙋♂️ Q&A-Moderation (Webex Events -Plattform)
Fragen und Antworten können Teil einzelner Agenda-Sitzungen oder Live-Stream-Funktionen sein oder eine eigenständige Funktion darstellen. Unabhängig davon, wie Fragen und Antworten eingerichtet sind, können Sie auf alle Fragen und Antworten von einer einzigen Seite der Webex Events Plattform aus zugreifen.
Klicken Sie in der Event-Navigationsleiste unter „Event App“ auf „Fragen und Antworten und Umfragen“ .
Klicken Sie auf den Namen der Frage-und-Antwort-Runde, die Sie moderieren.
Wenn die Frage-und-Antwort-Runde zu einem bestimmten Zeitpunkt live gehen soll, stellen Sie sicher, dass die Option „Fragen und Antworten aktivieren“ bis zum richtigen Zeitpunkt deaktiviert ist.
Wenn Fragen eingehen, werden im Bereich „Moderation“ alle Fragen angezeigt, die auf Genehmigung warten. Klicken Sie auf das Symbol „ Einstellungen “ ( ⋯ ) und dann entweder auf „Genehmigen “ oder „Verwerfen“ . Nachdem Sie eine Frage genehmigt haben, wird sie in den Bereich „Live“ verschoben und in der Event App angezeigt.
Klicken Sie oben rechts auf der Moderationsseite auf die Registerkarte „Archiv“ , um abgelehnte Fragen zu überprüfen und wiederherzustellen.
💡 Denken Sie daran, dass Sie die Fragen möglicherweise zu gegebener Zeit vorlesen oder an die Redner senden müssen, wenn die Frage-und-Antwort-Runde Teil einer Live-Sitzung ist. Besprechen Sie mit Ihrem Veranstaltungsorganisator, wie Sie damit umgehen.
Nachdem eine Frage beantwortet wurde, klicken Sie im „Live“-Bereich neben der Frage auf das Symbol „ Einstellungen “ ( ⋯ ) und wählen Sie „Als beantwortet markieren “ aus. Klicken Sie auf „Frage verbergen“ , um sie zu archivieren, ohne sie als „Beantwortet“ oder „Abgelehnt“ zu markieren.
Wenn die Frage-und-Antwort-Sitzung geschlossen ist, kehren Sie zur Registerkarte „Fragen und Antworten“ zurück, um die nächste Frage-und-Antwort-Sitzung auszuwählen.
Jetzt wissen Sie, wie Sie Fragen und Antworten moderieren!
📊 Umfragemoderation (Webex Events -Plattform)
Umfragen erfordern keine aktive Moderation. Allerdings müssen Sie Umfragen möglicherweise für bestimmte Sitzungen oder Live-Streams ein- oder ausschalten – selbst wenn Umfragen für bestimmte Zeiten geplant sind. So moderieren Sie Umfragen auf der Webex Events Plattform :
Klicken Sie in der Event-Navigationsleiste unter „Event App“ auf „Fragen und Antworten und Umfragen“ .
Klicken Sie auf die Registerkarte Umfrage . Auf dieser Seite werden alle Umfragen in einer Liste angezeigt.
Wenn Sie eine Umfrage aktivieren oder deaktivieren möchten, klicken Sie auf das Symbol „ Einstellungen “ ( ⋯ ) neben dem Umfragetitel und wählen Sie die gewünschte Option aus. Achten Sie genau auf die Spalte „Verknüpft mit“, um sicherzustellen, dass Sie Umfragen für die richtige Sitzung verwalten.
Aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben mehreren Umfragen und klicken Sie auf das Symbol mit den drei Punkten ( ⋯ ) neben dem Suchfeld, um sie zu aktivieren oder zu deaktivieren.
Die Person, die die Umfragen erstellt hat, hat möglicherweise geplant, dass einige davon automatisch zu einem bestimmten Zeitpunkt erscheinen. Wenn eine Umfrage geplant ist, wird in der Statusspalte „Geplant“ angezeigt und Sie müssen sie nicht manuell aktivieren, es sei denn, sie muss vor der geplanten Zeit erscheinen.
Jetzt wissen Sie, wie Sie Umfragen aktivieren und deaktivieren!
💻 Videoraum-Moderation (Web-App)
Da Sie direkt mit den Teilnehmern des Videoraums interagieren, müssen Sie mehr berücksichtigen, als nur zu wissen, wie Sie Personen blockieren. Aus diesem Grund haben wir einen separaten Artikel mit Anweisungen zur Moderation von Videoräumen .
💬 Chat-Moderation (Web-App)
Beim Moderieren von Chats verwenden Sie die Web-App, um Teilnehmer-Chats in Agenda-Sitzungen, Live-Streams und anderen Bereichen zu beobachten und darauf zu antworten. Lesen Sie die Anweisungen, die Sie vom Veranstalter erhalten haben, um herauszufinden, welche Chats Sie moderieren werden.
In der Web-App wird die Registerkarte „Chat“ immer im Bereich auf der rechten Seite des Bildschirms angezeigt, wenn sie aktiv ist. Klicken Sie einfach in das Texteingabefeld, geben Sie eine Nachricht ein und klicken Sie auf „Senden“ , um Ihren eigenen Chat zu veröffentlichen.
Jetzt wissen Sie, wie Sie Chats überprüfen und darauf antworten!
❌ Benutzer sperren und entsperren (Webex Events -Plattform)
Wenn ein Benutzer Spam verschickt oder respektlos ist, müssen Sie ihn möglicherweise auf der Webex Events Plattform blockieren. Wenn Sie jemanden blockieren, werden alle seine Posts, Kommentare, Chats und Metriken aus der gesamten Event App entfernt. Sie können die Blockierung einer Person aufheben, nachdem Sie sie blockiert haben. Dadurch werden jedoch ihre Posts, Kommentare, Chats oder Metriken nicht wiederhergestellt.
💡 Denken Sie daran: Normalerweise werden Sie vom Veranstalter oder den leitenden Mitarbeitern der Veranstaltung gebeten, jemanden bei Bedarf zu sperren, oder sie legen vor Beginn der Veranstaltung bestimmte Sperrbedingungen fest.
So blockieren oder entsperren Sie jemanden
Klicken Sie in der Veranstaltungsnavigationsleiste auf Teilnehmer .
Verwenden Sie auf der Seite „Teilnehmer“ die Suchleiste, um den Benutzer zu finden.
Klicken Sie neben dem Namen auf das Symbol „ Einstellungen “ ( ⋯ ).
Um sie zu blockieren, wählen Sie im Einstellungsmenü die Option „Blockieren“ . Um einen zuvor blockierten Benutzer zu entsperren, wählen Sie „Entsperren“ .
⚠️ Achtung! Wenn einem Teilnehmer ein Registrierungsticket zugewiesen ist, kann er nach der Sperrung nicht mehr entsperrt werden.
💡 Denken Sie daran: Wenn Sie einen Teilnehmer blockieren, der über dieselbe E-Mail-Adresse wie ein anderer Teilnehmer verfügt, wird sein Status „Duplikat“ statt „Blockiert“ angezeigt.
Jetzt wissen Sie, wie Sie eine Webex Events App moderieren! 🏆 Wenn Sie einen Videoraum moderieren, lesen Sie als Nächstes unsere Anweisungen zur Videoraummoderation !
Fragen? Chatten Sie mit uns oder senden Sie eine E-Mail an support@socio.events .