Dieser Artikel wurde maschinell aus dem Englischen übersetzt.

Der Status „NICHT VERBUNDEN“ bedeutet, dass die Webex Events Plattform keinen Zugriff auf Ihr Apple Developer-Konto hat. Wenn Sie zuvor ein Apple Developer-Konto verbunden haben , müssen Sie wahrscheinlich überprüfen, ob Ihr Apple Developer-Konto nicht abgelaufen ist und ob alle Apple-Vereinbarungen akzeptiert wurden.

Der Indikator „Nicht verbunden“ im Schritt „Webex Events-Zugriff gewähren“ beim Erstellen einer Marken-App

Wenn Sie sich bei Ihrem Apple Developer-Konto anmelden, werden alle Aktionen, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern, oben auf der Seite angezeigt.

Die Kontoaktionsbanner in einem Apple Developer-Konto.

Hier sind einige häufige Gründe, warum Ihre Branded App möglicherweise als „NICHT VERBUNDEN“ angezeigt wird. 👇

Abgelaufenes Apple Developer-Konto

Wenn seit der Erstellung Ihres Apple Developer-Kontos mehr als ein Jahr vergangen ist und Sie sich nicht für die automatische Verlängerung entschieden haben, ist Ihr Apple Developer-Konto wahrscheinlich abgelaufen. Bis Sie Ihre Mitgliedschaft für das Apple Developer-Konto verlängern, stehen Ihre Apps nicht zum Download im App Store zur Verfügung und Sie können keine neuen Apps oder Updates einreichen.

Befolgen Sie die Anweisungen von Apple zum Erneuern Ihres Apple Developer-Kontos .

⚠️ Achtung! Wenn Ihr Apple Developer-Konto abgelaufen ist, erstellen Sie kein neues Konto, wenn Sie bereits eine Branded App mit Ihrem abgelaufenen Konto verknüpft haben. Wenn der Kontoinhaber nicht mehr in Ihrer Organisation ist, wenden Sie sich an Apple, um den Besitz zu übertragen .

Nicht unterzeichnete Vereinbarungen

Als Inhaber eines Apple Developer-Kontos werden Sie von Apple in regelmäßigen Abständen aufgefordert, neue aktualisierte Vereinbarungen zu akzeptieren. Wenn neue Vereinbarungen unterzeichnet werden müssen, muss sich die für die Verwaltung des Apple Developer-Kontos Ihrer Organisation verantwortliche Person beim Apple Developer-Portal anmelden, um die Vereinbarungen zu überprüfen und zu unterzeichnen.

Möglicherweise müssen Sie auch aktualisierte Steuer- oder Lizenzvereinbarungen unterzeichnen. Befolgen Sie die Anweisungen von Apple zum Unterzeichnen von Steuer- und Lizenzvereinbarungen .

Verfügt Webex Events weiterhin über die Berechtigung, auf Ihr Konto zuzugreifen?

Wenn Ihr Apple Developer-Konto nicht abgelaufen ist und keine nicht unterzeichneten Vereinbarungen vorliegen, haben Sie uns möglicherweise nicht alle erforderlichen Berechtigungen erteilt, als Sie uns Zugriff gewährt haben, oder Sie haben uns nicht mit unserer neuesten E-Mail-Adresse eingeladen. Anweisungen hierzu finden Sie in unserem Artikel „ Webex Events zu Ihrem Apple Developer-Konto einladen“ .

Wenn Sie unsere alte E-Mail-Adresse aus Ihrem Apple-Entwicklerkonto löschen möchten, finden Sie in der Dokumentation von Apple Informationen dazu.

Aktualisieren Sie die App

Nachdem Sie alle Vereinbarungen unterzeichnet und alle anderen Probleme behoben haben, kehren Sie zur Webex Events Plattform zurück und versuchen Sie, Ihre App zu aktualisieren.

💡 Bedenken Sie, dass Apple bis zu 30 Minuten brauchen kann, um Änderungen in Ihrem Apple Developer-Konto zu verarbeiten.

Kehren Sie zu Ihrer Branded App zurück und klicken Sie auf das Aktualisierungssymbol neben der Anzeige „NICHT VERBUNDEN“. Es sollte auf „VERBUNDEN“ aktualisiert werden. Wenn dies nicht der Fall ist, versuchen Sie es nach einer halben Stunde erneut. Wenn Ihre App immer noch keine Verbindung herstellt, chatten Sie live mit unserem Supportteam, damit wir Ihnen helfen können. 👍

Das Aktualisierungssymbol im Schritt „Zugriff auf Webex Events gewähren“.

Fragen? Chatten Sie mit uns oder senden Sie eine E-Mail an support@socio.events .