Denne artikel blev oversat fra engelsk ved hjælp af maskinoversættelse.

Disse ofte stillede spørgsmål hjælper indtjekningspersonale og frivillige med at fejlfinde problemer, der kan opstå med forbindelse, Onsite App og badgeudskrivning under indtjekning. Nogle løsninger kræver, at du logger ind på Webex Events platformen . Hvis du ikke har en Webex Events platformkonto, anbefaler vi kraftigt at bede din begivenhedsarrangør om hjælp.

Vores artikel om Zebra-printeropsætning er også tilgængelig for at hjælpe dig med printeropsætning og fejlfinding.

Vi anbefaler mindst 5 Mbps upload- og downloadhastighed. Uanset om din router bruger spillestedsinternet eller et SIM-kort til internetforbindelse, skal du altid teste internethastigheden på det sted, hvor du vil placere dine check-in-stationer.

Udstyr lejet fra vores foretrukne leverandør, Choose 2 Rent, inkluderer en router med et allerede installeret SIM-kort. Kort efter at routeren er tændt, vil den automatisk oprette forbindelse til internettet.

Hvis udstyret kom fra en anden leverandør, har routeren muligvis stadig et SIM-kort, eller du skal muligvis tilslutte et netværkskabel fra spillestedet til routerens WAN-port. Spørg din begivenhedsarrangør for mere information.

Hvis din router har et SIM-kort, betyder ingen forbindelse eller dårlig forbindelse normalt, at routeren er placeret et sted, hvor mobilsignalet ikke når, såsom en kælder eller et hjørne af spillestedet. Hvis internettet er langsomt, eller signalet er dårligt, kan du prøve at flytte routeren til en anden placering uden at afbryde forbindelsen fra printeren/printerne. Tal med din begivenhedsarrangør om at flytte check-in til et sted, hvor mobilsignalet er bedre.

Hvis din router er forbundet til spillestedets internet med et netværkskabel, skal du sørge for, at kablet er solidt forbundet i begge ender. Spørg stedets personale om hjælp, hvis det er nødvendigt.

Tilslut blot et netværkskabel til printeren og til en af ​​de nummererede LAN-porte på routeren. Slut ikke printeren til routerens WAN-port.

Onsite App fungerer med version 14.0 eller nyere af Apple iPadOS og iOS.

Det officielle navn i Apples katalog er Onsite by Webex Events (Socio) . Når du har downloadet appen, vises den på enhedens startskærm som Onsite .

Brug en Webex Events platformkonto til at logge ind på Onsite App. Hvis du er medarbejder eller frivillig, så spørg eventarrangøren om hjælp til at logge på, hvis de ikke allerede har givet instruktioner.

Hvis du er arrangør med en eksisterende platformskonto, og du har brug for hjælp til at logge ind, kan du se vores artikel om opdatering af din Webex Events platformkontos e-mail og adgangskode .

Hvis der er flere printere i brug ved check-in, skal du sørge for at vælge den korrekte printer, når du konfigurerer Onsite App. Printerne er opført i appen efter deres serienumre, som du finder nederst på printeren.

Dette felt identificerer, hvor et badge fysisk udskrives - normalt printerens placering. Placeringen er normalt noget, der afslutter en sætning, der vises, efter at en deltager tjekker ind, f.eks. "Dit badge bliver udskrevet i...", som kunne ende med "lobbyen" eller "foran dig". 😉

Appen viser, hvad du fuldfører, når du indtaster placeringen, og meddelelsen opdateres, mens du skriver, for at vise, hvordan den vil se ud for deltagerne. Spørg din begivenhedsarrangør, hvis du ikke er sikker på, hvad du skal angive som placering.

Arrangører kan konfigurere placeringen i Webex Events platformen fra Onsite App fanen under 'Bekræftelsesside'.

Fra hovedsiden skal du stryge op med tre fingre for at afsløre indstillingerne for adgangskoden. Indtast adgangskoden, og tryk på Åbn indstillinger . Hvis du ikke kender adgangskoden, skal du kontakte din begivenhedsarrangør. Arrangører kan konfigurere adgangskoden i Webex Events platformen fra Onsite App fanen under 'Andre indstillinger'.

Herfra kan du:

Strømtab, afbrudte kabler eller WiFi-indstillinger kan forårsage et af disse problemer. Tjek hver af disse i rækkefølge:

Åbn appens Indstillinger-menu ved at følge instruktionerne nævnt tidligere .

Åbn menuen Indstillinger ved at bruge instruktionerne nævnt tidligere , og tryk derefter på knappen Skift begivenhed ved siden af ​​den aktuelt valgte begivenheds navn.

Kontroller, at en printer er tilsluttet. Hvis der vises et ikon i øverste højre hjørne af skærmen, der ligner en printer med en skråstreg igennem, er der ingen printer tilsluttet.

Åbn menuen Indstillinger ved at følge instruktionerne nævnt tidligere, og tilslut til en printer fra menuen Printerindstillinger . Hvis appen ikke kan finde din printer, skal du følge trinene nævnt tidligere i denne artikel.

Ja! Hvis en deltager når grænsen for genudskrivning af badge, og du forsøger at udskrive deres badge, vil du modtage en meddelelse om 'Udskriftsgrænse nået'. Følg disse trin for at tilsidesætte grænsen for genoptryk for deltageren:

Dette kan være bevidst afhængigt af, hvordan dit team opsætter badges og badgeregler i Webex Events platformen. Hvis du ikke er sikker på, om felter udelukkes korrekt, så spørg din begivenhedsarrangør om hjælp.

Hvis nogen for nylig har ændret et badgedesign i Webex Events platformen, skal du bruge instruktionerne nedenfor til at offentliggøre ændringer og opdatere hver indtjekningsenhed.

Ja! Når du har ændret en eksklusiv gruppe, skal du dog opdatere alle dine indtjekningsenheder for at sikre, at de rigtige oplysninger udskrives på deltagerens badge. Læs afsnittet under denne for at lære, hvordan du opdaterer indtjekningsenheder.

Hver gang du ændrer et badgedesign i Webex Events platformen, skal du offentliggøre ændringerne og derefter opdatere dataene på hver indtjekningsenhed.

I din begivenhedsnavigationslinje under ' Onsite' skal du klikke på Badge . På siden Badge skal du klikke på knappen Udgiv badges . Hvis du ikke har en Webex Events Platform konto, så spørg din begivenhedsarrangør om hjælp.

For at opdatere dine indtjekningsenheder skal du gå til siden Indstillinger på hver af dem ved at bruge instruktionerne nævnt tidligere . Tryk på Opdater alle Onsite data for at downloade de seneste badgeændringer.

Klik på knappen nedenfor for at læse vores artikel om opsætning af badgeprinter og fejlfinding.

Hvis du ikke kan finde en løsning på et spørgsmål eller et problem ved hjælp af ressourcerne ovenfor, er her, hvad du skal gøre næste gang:

For alle problemer relateret til Webex Events Onsite -appen, såsom fejl, deltagerdataproblemer og indstillinger, chat med Webex Events supportteamet ved hjælp af boblen i nederste højre hjørne af denne skærm.

For alle problemer relateret til hardware, såsom trykfejl og konfigurationsproblemer, skal du kontakte din udlejningsudbyder. Hvis du har købt dit eget udstyr, skal du blot livechatte med os ved at bruge boblen i nederste højre hjørne af denne skærm.